物业公司物管服务工作技巧培训课件PPT（30页）.ppt
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物业公司物管服务工作技巧培训课件PPT（30页）.ppt
1、物业物管服务工作技巧培训 物业物管服务工作技巧培训讲师：胡一夫 如何提高物管服务技巧 一、各业务指标中，业主对物业管 理最满意的三个主要方面是： 1、服务人员的工作态度 2、保安的素质和精神面貌 3、居住环境的干净整洁 房地产房地产E网网 满意度比较好的还有： 公 共 设 施 和 设 备 的 维 护 和 使 用 社 区 文 化 生 活 园 林 绿 化 电 梯 使 用 正 常 交 费 方 便 二、现代优质管理服务的体现： 1、服务态度热情 2、服务设备完好 3、服务技能娴熟 房地产房地产E网网 4、服务项目齐全 5、服务方式灵活 6、服务程序规范 7、服务收费合理 8、服务制度健全 9、服务效率
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