武汉某物业管理公司物业职员手册编写大纲（3页）.doc
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武汉某物业管理公司物业职员手册编写大纲（3页）.doc
1、职员手册2005（B版）编制大纲本次职员手册2005（B版）拟借鉴2004（A版）（以下简称A版）中的内容，分为共性部分与个性部分，共性部分在A版基础上进行修订，并根据物业特点适当增加部分内容，个性部分在统一设定框架、格式的基础上由各地物业公司提供。整个职员手册在集团整体风格下突出物业特点。大纲内容如下：一、 欢迎辞采用A版内容。二、 董事长致辞结合物业特点进行重新编辑；三、 公司介绍篇：1. 万科沿革：A版及04、05年集团重大事件。2. 品牌之路（结合物业部分）结合A版内容，重点介绍物业系统的发展过程。3. 公司简介各地公司提供，主要内容包括公司规模、组织架构、发展历程、取得荣誉等；4.
2、公司理念结合A版内容增加物业宗旨及对客服务理念等。四、 入职指引篇1. 入职程序 结合物业系统人力资源手册内容进行修订，内容分为三部分：1) 报到2) 入职3) 转正2. 职场纪律1) 考勤 整体内容参照物业系统人力资源手册执行，同时有关缺勤事项、处罚方式方法等由各地公司提供；3. 薪酬、福利1) 薪酬理念采用A版内容2) 薪酬构成（W、Y）针对物业W、Y系列薪金结构进行简单说明；3) 发薪日和支付方式采用集团统一规定；4) 薪金调整在统一框架内各地公司提供，需明确薪金调整类别；5) 特殊期间薪金处理方式结合物业W、Y结构，重点对病假、工伤医疗期的薪金计算方式进行说明；6) 休假在统一框架内各
3、地公司提供，内容包括法定假期、年休假、婚假、丧假、产假等；7) 社会保险和住房公积金在统一框架内各地公司提供，包括上缴方式、时间等；8) 商业保险在统一框架内各地公司提供，明确各地公司为职员承担的商业保险及简单说明；9) 独生子女费在统一框架内各地公司提供，明确独生子女费的享受范围、标准、条件等；10) 贺仪、奠仪在统一框架内各地公司提供，明确享受范围、标准、条件等；11) 职员活动参考A版内容统一编写；4. 学习与发展1) 学习资源参考A版内容统一编写，明确资源提供者（培训讲师来源）及培训方式等；2) 学习（资源）管理在统一框架内各地公司提供，重点介绍各地公司的培训体系；3) 保护知识产权参
4、考A版内容统一编写；4) 发展途径在统一框架内各地公司提供，介绍各地公司的人员发展方式、人才培养机制等；5. 绩效管理1) 绩效管理原则采用A版内容2) 绩效考核在统一框架内各地公司提供，介绍各地公司绩效考核体系；6. 奖励、处分参考A版内容统一编写；五、 员工关系篇1、劳动合同1) 合同制管理采用A版内容2) 调离手续结合物业系统人力资源手册内容3) 离职面谈结合物业系统人力资源手册内容2、员工关系与沟通1) 沟通渠道采用A版内容2) 申诉程序结合物业特点进行统一修订，介绍申诉原则、渠道；3、员工健康与安全参照A版内容，针对各地不同的灾害天气特点，由各地公司提供，同时增加劳保制度等；4、员工组织采用A版内容，包括：1）职委会2）共济会3）投资互助会六、 附则结合A版内容做适当修订。1）职员权利保障2）本手册的批准、修改、解释及其他附：回执
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