公司对于物业小区的管理是通过过程管理的方法来实现的，通过这些过程的实现应达到以下要求：1. 小区符合城市规划要求，严格按照国家验收标准验收，具有完整的验收资料、图纸、档案及交接手续。2. 对物业小区实行社会化、专业化管理，这包括：a物业公司建立现代企业管理制度；b成立小区管理委员会或业主管理委员会，明确管委会与物业公司的责、权、利关系；c物业公司按照物业管理合同对小区实施管理经营和有偿服务；3. 建立完善各项管理制度，制定业主公约及各项专业管理制度；4. 逐步形成计算机网络化管理；5. 物业服务人员应经过岗位培训，具有满足服务要求的能力。根据上述要求，编制下述文件以建立基本服务实现过程的框架：章节号、标题 与标准条款对照7.1 服务实现的策划程序 7.17.2 与顾客有关的过程控制程序 7.27.3 设计和开发控制程序 7.37.4 采购控制程序 7.47.5 服务提供控制程序 7.57.5.1 业主和住户财产控制程序7.5.2 楼宇人住及装修控制程序7.5.3 物业租赁服务控制程序7.5.4 社区文化服务控制程序7.5.5 清洁服务控制程序7.5.6 绿化服务控制程序7.5.7 保安服务控制程序7.5.8 紧急情况处理程序7.5.9 物业管理、服务费用收缴控制程序7.6 监视和测量装置的控制程序7.6
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