基于SIP软交换协议的分布式呼叫中心软件开发与应用可行性研究报告（46页）.doc
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基于SIP软交换协议的分布式呼叫中心软件开发与应用可行性研究报告（46页）.doc
1、重点科研与攻关项目可行性研究报告重点科研与攻关项目可行性研究报告项目名称：基于 SIP 软交换协议的分布式呼叫中心软件开发与应用企业名称： 江西同科信息技术有限公司企业法定代表人： 张健琳企 业所 在地： 南昌市高新技术产业开发区清华产业大楼填表日期：目目录录一、选题的必要性.41.1 项目所处技术领域产业政策.41.2 项目所处技术领域技术发展现状.61.3 项目技术先进性，对相关领域技术进步的推动作用.71.4 项目目前进展情况.8二、技术方案论述.102.1 项目技术关键点或创新点论述，项目完成时达到的技术水平.102.2 项目技术方案论述：生产技术、工艺流程、主要技术参数.112.3
2、项目技术质量指标.162.4 分阶段描述项目执行过程中各阶段目标.172.5 项目经费预算情况.192.5.1 近期完成投资额、资金来源及主要用途.192.5.2 新增资金的筹措.192.5.3 资金使用计划.19三、项目实施支撑条件. 233.1项目技术来源.233.2项目实验、检测条件.233.3项目申请单位人才资源情况. 243.4 项目组人员专业结构、职称结构.243.5 项目主要负责人基本情况.253.6 项目新增投资筹集情况. 26四、项目预期经济效益. 264.1 预期市场需求.264.1.1 本项目产品的主要用途.264.1.2 本项目产品的市场预测.274.2 预期盈利水平.
3、334.2.1 产品的单位售价.334.2.2 盈利预测.334.3 预期产业化前景. 344.4 项目实施风险分析.35五、项目预计社会效益、环境效益.415.1 对社会发展的作用.415.2 对资源利用情况.435.2.1 政策资源.435.2.2 人才资源.455.3 对人才培养情况.455.4 环境效益.45一、选题的必要性一、选题的必要性1.11.1 项目所处技术领域产业政策项目所处技术领域产业政策呼叫中心属于 BPO（Business Process Outsourcing-即业务流程外包，是指企业以长期合同的形式，将自己的部分业务委托给专业的服务提供商，由其按照服务水平协定的要求进行管理、运营和维护)业务中的一种，同时按目前我国对 CTI（呼叫中心）、IDC(互联网数据中心)等业务的定义，这些业务归属于增值电信业务，按国家有关规定，对增值电信业务实行严格的许可制度，从事 BP
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