购物中心商业广场人多造成踩踏事故的处理【3页】.doc
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购物中心商业广场人多造成踩踏事故的处理【3页】.doc
1、成都万达金沙店人员过多造成踩踏事故的处理一、突发事件类型及规模预测 类型规模预测重点防护对象可能影响人数踩踏事故影响较大踩踏人员不可预测二、应急处置组织机构及其职责总负责人：总经理 张春年 13980098709副总负责人：副总经理 屠传义15982838207营运部：采取措施、现场处理值班经理:对外联系，组织现场处理当班安保主管:通报情况，实施现场处理。当班安保员:通报情况，按上级指使处理营运主管 王 茜 13880821277营运主管 汪 泉 13518121971营运主管 张冬涛13540377017驻店财务 卞 洪15928504598三、预案启动方式当班员工通报人员踩踏情况值班经理启
2、动应急预案上报分管副总屠传义15982838207四、应急设备、设施的要求1、警棍、对讲机2、警戒带、铁马五、应急处置程序1、当班员工发现有人在影城内发生踩踏事故时，立即通知值班经理，同时尽可能予以制止。2、当值班经理接到报告后，立即带领安保员赶到现场，实施现场戒严，疏散观众，同时将情况向营运副总屠传义汇报。3、营运副总接到通知后担任现场负责人，到现场负责疏散。1、票房员工负责疏散大堂顾客（1/2号疏散通道）2、卖品员工负责疏散卖品柜台顾客（1/2号疏散通道）3、当值组长负责疏散影务过道顾客，1号厅顾客，并留守检票口指引（1/2号疏散通道）4、检票口员工负责疏散2/3厅顾客（1/2号疏散通道）
3、5、副检员工负责疏散4/5厅顾客（1/2号疏散通道）6、前区巡厅员工负责疏散6/7厅顾客（3/4号疏散通道）7、后区巡厅员工负责疏散8厅顾客（3/4号疏散通道）8、当值安保保洁主管负责疏散洗手间顾客（3/4号疏散通道）9、1楼当值安保负责疏散1楼顾客及保障顾客只出不进10、凡影城员工遇见视线范围内的顾客，都立即协助疏散4、如果影城财产被损坏，则现场负责人通知行政部王媛媛15882266376。作好统计，进行拍照，留下现场目击证人的单位、姓名、联系地址和联系电话以便联系作证。5、如果有人受伤，则现场负责人按观众受伤、遇急症病人的处理进行处理。6、如现场踩踏事故一时难以制止，且有扩大迹象，现场负责人在征得总经理张春年同意后立即报警，同时安排人员在现场担任警戒，维持秩序，防止事态进一步扩大。7、待警方人员到场后为他们提供协助和配合。8、营运部在疏散人群时应特别注意老、弱、病、残、孕妇的安全;六、紧急事故后的评估程序响应效果评估营运部:评估报告形成总负责人:组织评价七、培训及演练要求 本应急预案每一个月应演练一次。 编制： 部门经理： 分管副总： 总经理： 日期： 日期： 日期： 日期：
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