1、青岛影城迷路儿童的处理一、突发事件类型及规模预测 类型规模预测重点防护对象可能影响人数儿童迷路影响较小迷路儿童1二、应急处置组织机构及其职责总负责人：值班经理徐同松营运部：询问、安抚儿童检票口：广播、核实来人身份值班经理梁岩:对外联系、指定专项负责人专项负责人李莹莹:询问、安抚儿童。检票口当值人员安丰嘉: 广播、核实来人身份当班员工安丰嘉:通报情况，按上级指使处理三、预案启动方式当班员工安丰嘉通报发现迷路儿童值班经理梁岩启动应急预案上报分管副总姚天勇四、应急设备、设施的要求广播,安全的儿童玩具,找一名现场比较有爱心的女员工进行对儿童的陪护.值班经理梁岩:进行讯问,家长的联系安保辛岳泰:联系协助
2、值班经理进行对儿童的基本情况了解五、应急处置程序1、当班员工巡视时发现影城内独自哭闹的儿童后上前询问，落实为儿童迷路后逐级通报，原地待命。2、值班经理梁岩安排营运部李莹莹作为专项负责人赶赴现场并及时通知检票口安丰嘉员工，询问记录儿童姓名、年龄、体貌特征、家长姓名、家庭住址、联系电话、家长体貌特征等信息。3、如儿童提供家长电话号码，则电话联系家长前来认领。4、如儿童未能提供家长电话或电话联系不成功，则通知检票口员工询问记录信息，利用影城广播呼叫家长姓名，提醒前来检票口认领。并由影务员工将儿童带至儿童房休息。5、如有人前来认领，检票口员工需询问来人儿童的姓名、年龄、体貌特征、家长姓名、家庭住址、联
3、系电话、家长体貌特征等，与前述记录核对。如核对无误，安排影务员工带领来人至儿童房认领。6、专项负责人李莹莹见到来人后询问儿童此人是否是其家长。如儿童确认，则填写一般突发事件处置记录表，请家长签字确认后，由家长将儿童带走。7、如儿童不认识来人，则尽量留住来人。由专项负责人将此情况通报值班经理。8、值班经理接通知后联系当地派出所。警察到达后，将事情移交警察处理。填写一般突发事件处置记录表。9、如广播三遍后20分钟内无人前来认领，检票口员工通知专项负责人和值班经理，由值班经理联系当地派出所，安排专人将儿童移交警察处理。事后填写一般突发事件处置记录表。六、紧急事故后的评估程序响应效果评估总负责人徐同松:组织评价各部门:应急预案修订建议营运部姚天勇:评估报告形成七、培训及演练要求 本应急预案每年应至少演练一次编制： 部门经理： 分管副总： 总经理： 日期： 日期： 日期： 日期：
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