购物中心商业广场巡视中发现可疑分子的处理【3页】.doc
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购物中心商业广场巡视中发现可疑分子的处理【3页】.doc
1、巡视中发现可疑分子的处理一、突发事件类型及规模预测 类型规模预测重点防护对象可能影响人数发现可疑分子影响较大可疑分子不可预测二、应急处置组织机构及其职责总负责人：总经理（史啸）营运部：监控、阻止犯罪值班经理:对外联系，负责整件事件处理当班安保经理、主管（余同坤）:组织现场处理。当班安保员:通报情况，按上级指使处理三、预案启动方式当班员工通报发现可疑分子值班经理启动应急预案上报店长（周武芳）四、应急设备、设施的要求1、警棍、对讲机五、应急处置程序1、当班员工如发现可疑分子时，立刻通知值班经理，并密切监视。2、值班经理通知机房利用摄像机对可疑分子进行定位跟踪。3、根据可疑分子人数，值班经理调集超出
2、对方2人的员工，赶到现场与发现人共同对可疑分子进行监视，并向店长（周武芳）汇报现场情况。如员工人数不足，可由店长（周武芳）联络商管公司人员到场支持。4、店长（周武芳）在接到通知后立刻赶到现场，根据情况确定是否上报总经理（史啸）及公安部门。5、经过现场监视，确认对方无犯罪迹象，或已离开影城经营区域。值班经理在请示店长（周武芳）同意后可安排其余人员返回各自岗位。6、如发现对方从事推销业务或散发广告，或为其他影城偷询商业情报人员，或从事影城团体票券倒买倒卖，要进行制止。7、如对方进入影城以外管辖区域，立刻通知商管安防（马洪杰）负责人，协同商管公司安防人员对可疑分子进行监视。8、经过现场监视，如确认对
3、方有犯罪迹象，继续对犯罪嫌疑人进行严密监视。在其作案时立刻上前制止。将其擒获后，协同受害人将其扭送到附近派出所，交警方处理。9、在处理各类违法、违纪人员时，严禁私自处理，更不许借机敲诈、勒索、体罚、私自罚款。10、如严重需要进行人员疏散的经总经理（史啸）同意后启动疏散预案：卖品部员工（刘曼曼）一位关闭配电房所有的电源，整理营业款进行大厅顾客的疏散工作；卖品的另外员工走到影厅进行走廊顾客的疏散工作；票房部员工（彭丹）一位关闭所有的电源，整理营业款进行大厅顾客的疏散工作；另外员工走到大厅也进行疏散工作；影务检票口员工（郑萍萍）进行播放疏散广播的通告；如果是在白天各自巡厅的员工进行各消防通道的疏散。如果是22：00以后疏散请到05号、07号、08号消防通道。在疏散通道畅通的前提下，请大家快速撤离，尽量后续人员提供安全撤离的时间保障； 11、影城总经理（史啸）应填写重大事件报告，将事件发生原因、过程及处理结果书面上报院线备案。六、紧急事故后的评估程序响应效果评估总负责人史啸:组织评价营运部周武芳:评估报告形成七、培训及演练要求 本应急预案每年应至少演练一次编制：C.8 部门经理：钱志伟 店长：周武芳 总经理：史啸 日期：2010-9-22 日期： 日期： 日期：
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