购物中心商业广场影城内发生自杀或企图自杀的处理【3页】.doc
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购物中心商业广场影城内发生自杀或企图自杀的处理【3页】.doc
1、影城内发生自杀或企图自杀的处理一、突发事件类型及规模预测 类型规模预测重点防护对象可能影响人数自杀事件影响较大自杀者不可预测二、应急处置组织机构及其职责总负责人：总经理（史啸）营运部：店长（周武芳）值班经理:外部联系、负责现场处理安保经理、主管余同坤:组织商管员保护现场安保员: 通报情况，按上级指使处理三、预案启动方式当班员工获知有自杀或企图自杀行为总经理（史啸）启动应急预案上报上级部门院线安监部总经理宋毅、营运部总经理徐晓峰四、应急设备、设施的要求1、对讲机、扩音器、警戒带五、应急处置程序1、当班员工发现自杀行为后立刻通知附近安保员。安保员立刻赶赴现场，同时将情况报告值班经理和店长（周武芳）
2、。2、值班经理(何雪)接到通知后对现场场进行保护、封锁。3、店长（周武芳）接到通知后立刻向总经理（史啸）汇报，经总经理（史啸）同意后拨打“110”电话报警，拨打“120”前来准备救护。4、在警方和救护车赶到前，店长（周武芳）组织人员在现场疏导围观者，使用警戒带围出隔离区。5、如自杀者尚未采取自杀行为，店长（周武芳）负责安抚当事人，延缓、阻止其自杀行为。6、如自杀者实施了自杀行为并是在影厅内，立刻安排有救护经验的人员实施抢救。待“120”救护车赶到后转交。并安排本影厅人员进行疏散，让本岗位员工按秩序离最近的消防通道进行疏散。7、待警方赶到现场后，转由警方处理。值班经理协助警方维护现场秩序，提供必要帮助。9、事件结束后，将事件报告呈报上级部门。六、紧急事故后的评估程序响应效果评估营运部周武芳:评估报告形成总负责人史啸:组织评价七、培训及演练要求 本应急预案每年应至少演练一次编制：C.8 部门经理：钱志伟 店长：周武芳 总经理：史啸 日期：2010-9-22 日期： 日期： 日期：
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