购物中心商业广场发生有人蓄意闹事的处理【2页】.doc
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购物中心商业广场发生有人蓄意闹事的处理【2页】.doc
1、成都万达金沙店发生有人蓄意闹事的处理 一、突发事件类型及规模预测类型规模预测重点防护对象可能影响人数蓄意闹事处理影响较大闹事分子不可预测二、应急处置组织机构及其职责总负责人：值班经理营运部：阻止闹事现场负责人:对外联系，组织现场处理当班安保主管:通报情况，实施现场处理。当班安保员:通报情况，按上级指使处理营运主管 王 茜 13880821277营运主管 汪 泉 13518121971营运主管 张冬涛13540377017驻店财务 卞 洪15928504598三、预案启动方式当班员工通报闹事情况值班经理启动应急预案上报分管副总 屠传义15982838207四、应急设备、设施的要求1、警棍、对讲机
2、五、应急处置程序1、当班员工发现有人在影城内蓄意闹事时，立即通知值班经理，同时尽可能予以制止。2、当值班经理接到报告后，立即带领安保员赶到现场，制止闹事者，疏散围观群众，并将闹事者带到安保员值班室进行处理。同时将情况向上级领导汇报。3、营运副总屠传义接到通知后亲自担任现场负责人，到现场协调处理。3、如果影城财产被损坏，则现场负责人通知行政部王媛媛作好统计，进行拍照，留下现场目击证人的单位、姓名、联系地址和联系电话以便联系作证。4、如果有人受伤，则现场负责人按观众受伤、遇急症病人的处理进行处理。5、如闹事者一时难以制止，且有过激行为，现场负责人在征得总经理同意后立即报警，同时安排安保员在现场担任警戒，维持秩序，防止事态进一步扩大。6、待警方人员到场后为他们提供协助和配合。7、保护现场，及时通知承保的保险公司进行核损。六、紧急事故后的评估程序响应效果评估营运部:评估报告形成总负责人:组织评价七、培训及演练要求 本应急预案每一个月应演练一次。编制： 部门经理： 分管副总： 总经理： 日期： 日期： 日期： 日期：
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