1、青岛影城通信中断处理 一、突发事件类型及规模预测 类型规模预测重点防护对象可能影响人数通讯、网络中断影响较大网络服务器、机房无法预测二、应急处置组织机构及其职责总负责人：营运副总姚天勇IT主管王叙：关注故障、技术解决IT主管王叙:了解情况、查找原因、现场处理成员:卖品、票房员工三、预案启动方式当班员工上报通信中断情况值班经理梁岩启动通信中断应急预案上报分管副总经理姚天勇四、应急设备、设施的要求1、通信维修工具。1）组织机构 成立通讯中断应急领导小组： 组 长： 营运副总姚天勇副组长：当天值班经理梁岩成 员： 放映经理陈建鲁,IT主管王叙，当班票房员工张锡鹏，卖品员工安丰嘉2）职责 1、领导小组
2、职责 （1）通讯中断事故发生后，启动通讯中断应急预案； （2）检查通讯中断应急预案的实施情况； （3）组织人员进行事故的抢修； （4）事后组织技术人员进行事故原因的分析，制订相应的防范措施，并提出对责任人的处理意见。五、应急处置程序1、IT主管王叙负责处理通信中断解决事宜。2、接到电话中断、网络中断报修通知后，检查机房设施工作情况，判断是外部故障还有内部故障。3、如是外部故障，则：1)拨打通信公司、网络服务商报修电话，协调维修；2)向报修用户通报情况。4、如是内部故障，则:1)由IT主管王叙负责维修，排除故障；2)如属服务器运行问题，进行紧急重启处理；3)如属软件运行问题，联系软件服务商获得支持。5、故障排除后立刻通知值班经理，并填写相关记录表单。六、紧急事故后的评估程序响应效果评估营运部姚天勇:评估报告形成总负责人徐同松:组织评价七、培训及演练要求 本应急预案每年应至少演练一次 编制： 部门经理： 分管副总： 总经理： 日期： 日期： 日期： 日期：
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