购物中心商业广场外部电力供应中断的处理【4页】.doc
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购物中心商业广场外部电力供应中断的处理【4页】.doc
1、成都万达金沙店外部电力供应中断的处理 一、突发事件类型及规模预测类型规模预测重点防护对象可能影响人数停电影响较大整个影城无法预测二、应急处置组织机构及其职责总负责人：屠传义15982838207营运部、放映部主管：王茜 张冬涛 汪泉组织人员采取应急措施停电区域安防成员：营运、放映全体成员三、预案启动方式当班员工通报停电信息值班经理上报停电情况副总经理（屠传义）启动停电应急预案案上报总经理张春年 13980098709 2121001313980098709营运主管 王 茜 13880821277营运主管 汪 泉 13518121971营运主管 张冬涛13540377017驻店财务 卞 洪159
2、28504598四、应急设备、设施的要求1、手电筒。2、应急照明电源准备。五、应急处置程序1、预先接到停电通知的处理程序1）立即将详细情况和有关通知呈报总负责人屠传义。2）通知影城内各部门，提前关闭必要设施设备的电源，避免设施设备损坏。3）在影城入口、大堂显眼地方竖立停电通知并写清楚停电原因，并在入口留守员工，做好解释工作。4）使用紧急照明，保证各主要公共地方及通道的照明。5）值班经理带领营运员工到电梯间维持秩序，指导观众使用停电期间所指定之客梯。客梯须保持正常运作情况，如有损坏，须立即报告物业公司（经理周小琴13981705885；物业主管黄颖13438391058），安排处理。6）如有必要
3、，通知电影检片人员，做好排片记录。2、没有接到供电局通知停电。1）营运部按照停电应变处理方案，采取有关措施，并向物业公司（经理周小琴13981705885；物业主管黄颖13438391058）、供电局查询情况.2）立即通知影城内每一个岗位，关闭必要设施设备的电源，避免设施设备损坏。在大堂显眼地方竖立停电通知。3）使用紧急照明保证各主要公共区域及通道照明，影务员工必须随时准备好电筒和其它照明物品。4）收银岗位原地待命，保管好自己的收银款项，财务人员与安保人员立即到各个收银岗位收取和封存款项，并带回财务室保管。5）值班经理安排相关人员到影城各主要出入口维持秩序，通知监控中心采取必要措施，严防有人制
4、造混乱，浑水摸鱼，必要时关闭大门。6）如有人被困于电梯内，立即根据电梯困人应变措施通知有关部门做好解救工作。7）处理问题时应耐心有礼貌接待客人询问及向顾客作合理解释和疏导。记录好停映场次和顾客人数，若有赔偿及赔偿内容。8）当广场供电恢复正常时，值班经理与维修工检查影城内所有用电设备的正常运作情况，如有损坏，须立即报告营运副总屠传义，安排处理。9）值班经理/最高负责人在检票口位置或者其他中枢地点协调疏散工作，确保所有顾客撤离。 1、票房员工负责疏散大堂顾客（1/2号疏散通道）2、卖品员工负责疏散卖品柜台顾客（1/2号疏散通道）3、当值组长负责疏散影务过道顾客，1号厅顾客，并留守检票口指引（1/2号疏散通道）4、检票口员工负责疏散2/3厅顾客（1/2号疏散通道）5、副检员工负责疏散4/5厅顾客（1/2号疏散通道）6、前区巡厅员工负责疏散6/7厅顾客（3/4号疏散通道）7、后区巡厅员工负责疏散8厅顾客（3/4号疏散通道）8、当值安保保洁主管负责疏散洗手间顾客（3/4号疏散通道）9、1楼当值安保负责疏散1楼顾客及保障顾客只出不进10、凡影城员工遇见视线范围内的顾客，都立即协助疏散六、紧急事故后的评估程序响应效果评估营运部:评估报告形成屠传义:组织评价七、培训及演练要求 本应急预案每季度应演练一次。 编制： 部门经理： 分管副总： 总经理： 日期： 日期： 日期： 日期：
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