1、唐家沱金色花苑环境管理方案重庆贤内助物业管理有限公司制公司简介 贤内助源于宣仁太后语帝曰：得贤内助，非细事也。而公司成立之初的名称也由此而来。秉承做好每一件细小的事情为目的。重庆贤内助物业管理有限公司是一家由家政公司走向物业管理公司的企业，为满足市场需求和公司的快速成长，专门为工厂、园区、医院、学校、事业单位、影院、酒店、商场、物业公司等单位提供保洁、绿化管理、安全保卫、工程维修维护、会务服务、劳务输出、餐饮服务服务项目；贤内助物业公司旗下拥有一个独立法人资格的保洁公司：重庆贤内助家政服务有限责任公司。专为物业公司提供保洁业务。并可对外提供开荒清洁、外墙清洗、地毯清洗、石材护理、沙发清洗、有害
2、生物防治、空气治理等服务。公司具有国家物业管理三级资质。现有员工100多人，其中管理人员80%以上具有大专以上学历，操作服务人员98%以上具有多年物业管理及服务工作经验，拥有保安、环卫绿化、工程维修、维护等10多个专业化服务队，拥有清扫车、草坪机、电动工具等大中小型设备10余台，能够满足各类物业综合服务需求。时代带来机遇，机遇伴随挑战，公司建立了完善的健康、安全、环保管理体系和门卫、巡逻、治安防范体系，完全有能力确保接管的项目在最短时间内实现治安、保洁、绿化、维修等工作的科学规范管理、优质高效服务。贤内助物业团队在时代的大潮中不断开拓创新、奋发图强，形成了人性化、专业化的管理服务特色。以“超越
3、客户对我们的期望，持续为客户提供最优质的服务”为使命。以争创“重庆一流、全国知名”为目标。 公司奉行“持续改进是企业文化的精髓。”的企业精神。以“没有最好，只有更好”的经营理念，切实维护产权人、使用人的利益，努力做到所管理的项目实现市优。我们现场考察根据贵单位的要求作出此环境管理方案一项目基本情况：唐家沱金色花苑：位于重庆江北区唐家沱。建筑面积约6万平方米，建筑1栋，4个单元，有物业公司和管理办公室。二保洁、绿化承揽范围：1、楼道保洁a、小区进出口大门地面、墙面、门、窗、装饰设施、公共卫生间等的清洁保洁；b、各楼层地面、楼道（含消防通道）、楼梯扶手、门、窗、墙面、天花、照明灯具、电梯、天台及装
4、饰品、信报箱、消防栓箱等附属配套设施的清洁清洁保洁；c、垃圾收集及垃圾堆放点（房）、垃圾箱（筒）的清收、清洁；2、 公区保洁a、小区外围广场（红线以内人行道、车道、绿化带区域）的清洁保洁；b、小区停车场（库）等建筑物内的地面、墙面、天花、照明灯具、消防与水电相关配套设施、辅助设施的清洁保洁；c、物管处办公区域的清洁保洁；3、 小区绿化管护定期对小区绿化植物进行修枝剪形、病虫害防止、清除枯枝；杜绝植物的无序生长，为小区业主营造一个优美的生活环境。三工作时间及人员配置 工作时间：每周工作六天，每天8小时轮休工作制。一名保洁人员在休息的过程中以组为范围，其余保洁人员划段做好清洁。绿化管护原则星期天休
5、息，特殊情况，调整休息。1、保洁工作配置长期配置1名保洁主管、4名保洁人员。保洁人员具体分配如下：保洁：序号服务对象服务面积（单位m2)人员配置（人）1金色花苑楼道组5000032金色花苑公区组1000022、 绿化养护工作配置长期配置1名临时绿化养护人员。绿化：序号服务对象服务面积（单位：m2)人员配置（人）1金色花苑绿化50001四工作时间安排、频率及清洁标准：公司严格执行贵单位发放的服务体系说明中的清洁时间、频率及标准（签订合同时可附带）五双方责任：重庆方诚物业为服务方提供： 一间储藏室（根据需要，可增加），可供存放清洁、绿化养护用机器设备，后期根据实际情况而定； 为清洁服务方提供一间办
6、公室； 清洗水头及污水排放管道；服务方为重庆方诚物业提供： 服务方将派出清洁、绿化管理服务方代表和合格的清洁、绿化养护人员为金色花苑提供服务，并负责缴纳其全部派出人员的工伤、养老等社会保险。 服务方人员在服务过程中，因服务方的原因发生任何安全事故均与甲方无关。 服务方工作人员须对金色花苑的设施设备充分爱护，有义务协助甲方保持设施设备处于良好状态，如发生任何异常情况，服务方工作人员有责任立即以书面形式通知重庆方诚物业。服务方应确保员工使用设施设备规范化，如由此引起的损害或严重后果，乙方需承担赔偿责任。服务方绿化养护人员必须从事绿化养护1年以上工作经验，掌握植物习性。合理养护。六服务价格 ：1、服
7、务方每月所收的清洁管理费包含清洁工作人员工资、奖金、福利待遇及清洁、绿化设备折旧费、制服、清洁剂消耗、绿化药剂、行政费、 业务培训及相关的税费等费用。A、根据贵单位目前指定清洁范围，我方收取服务费的框架为：岗位职别服务费用人员配置保洁人员(含组长、班长）2000元/月/人5名绿化养护员1800元/月/人1名 B、服务费用计算方式： 根据重庆方程物业此次预估提供的保洁范围，我方配备的保洁人员为5名、绿化养护人员1名，超过以上人员，服务方自行承担超出费用。 注此价格以包含垃圾袋。 注我公司保洁人员对外代表方诚实业。七、监督程序 1、 检查频率1）、保洁组长负责每日至少3次对各岗位进行检查。2）、保
8、洁主管每日至少1次对岗位进行抽查。3、年度工作计划：（具体执行时，根据情况可能在时间上有变动）序号工作内容计划完成时间备注1做好巡查及整改工作每日2完成保洁班定期作业计划每周3清洁操作方法培训全年4在职员工召开保洁质量分析讨论会每月一次5编制材料支出情况表每月6资料收集、整理、归档、利用全年7定期与员工思想沟通交流每月8新员工入职引导培训即时2、培训计划表序号内容参加人员方式地点1仪容、仪表新员工讲解会议室2纪律要求新员工讲解会议室3扫地、拖地技能新员工讲解与实操架空层4清洁药剂使用全体员工讲解与实操工具房5投诉处理、应急处理全体员工讲解会议室6清洁工作检查方法全体员工讲解花园7清洁工作基本安
9、全措施全体员工讲解与实操会议室8装修层、区域清洁管理指导全体员工讲解与实操楼层9重点区域清洁程序全体员工讲解与实操办公室10岗位职责全体员工讲解与实操会议室11清洁工具使用方法全体员工讲解与实操会议室12学习程序文件全体员工讲解会议室八、应急预案1、如有参观活动：主管接到通知后，立即对小区外围进行巡视检查，并通知相关岗位责任人，对于重点部位加大人员清洁频度，特殊情况下安排人员协助。如提前知道应尽量不安排清洗地面、冲洗地面的一些工作。如发现岗位上有积水，应及时将水清洗干净，保证地面无水迹。2、 社区活动日：主管要提前安排人员对现场进行清洁，确保现场的卫生状况。3、 适用于暴风雨、水管爆裂等意外情
10、况处理。1） 主管巡查、督导各岗位清洁员的工作，加强与其他部门的协调联系工作。2） 暴风雨天气清洁人员应勤检查雨污水井，增加清理次数，确保其畅通无阻。3） 各岗位清洁人员配合保安员管好各楼层的门窗，防止风雨挂进楼内，淋湿墙面、地面，防止打碎玻璃。4、 楼层内发生水管爆裂事故的应急方案：当楼层内水管，接头爆裂造成楼层漏水是应如下步骤处理：1） 迅速关闭水管阀门，并迅速通知保安和维修人员前来救助。2） 如房间水，应先抢救房间、楼层内的物品资料。3） 有垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源用吸水器吸干地面水分。5、 注意事项1） 梅雨天气作业宜穿胶鞋不宜穿硬低鞋以防滑倒。2） 暴风暴雨天气注意高空坠物。
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