公寓物业管理公司护卫队交接班工作规程（2页）.doc
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公寓物业管理公司护卫队交接班工作规程（2页）.doc
1、1.02.03.03.13.23.34.0目的规范管理员岗位的交接班工作，确保工作交接清楚，责任明确。适用范围适用于管理处管理员各岗位每天每班次的交接工作。职责当值班长负责交接班工作的讲评、指示及检查工作。当值班长双方负责所辖班组的交接班工作。当值班管理员双方负责具体的工作交接。内容序号步骤内容1接班前集合1) 所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合。2) 接班班长集合队伍并按员工仪容仪表规范的有关规定检查员工着装。3) 接班班长点名，如有人缺勤应记录在值班记录表中。4) 接班班长下达工作指令，交待有关工作注意事项。5) 集合过程应在5分钟内完成。2工作交接1) 接班班长提前10分钟带
2、队按预定路线到各岗位进行交接工作。2) 接班人员应认真查阅上一班值班记录，询问上一班工作完成情况及有无需特别注意或持续跟进的事项，如有应特别询问清楚。3) 如发现有异常或不清楚的事项应要求上一班当值人员做出解释并记录在岗位值班记录表。3物品的交接1) 双方共同清点、检查岗位上所有公物，如：对讲机、钥匙、工具、岗亭及其它设施、设备。对对讲机等需检测的物品应现场检测是否正常。2) 如有代管的其它物品，交班人员应交代清楚，并记录在岗位值班记录表上，如未记录清楚则出现问题由交班人员负责。3) 发现损坏、缺遗应立即向双方班长报告，并要求上一班当值人员说明损坏原因或物品去向并记录在岗位值班记录表上。4记录
3、的交接1) 岗位值班记录表应记录清楚本班的工作情况及特别事项、公物数量及状况、代管物品数量及状况、交接班情况等。2) 交班人员在交班前应整理好本班的值班记录。3) 双方共同查阅值班记录，接班人员如有不清楚的地方应主动询问。4) 如无异常交接班双方在记录岗位值班记录表上签字，如有异常应记录清楚双方签字认可，如不能处理应通知双方班长到场处理并签字。5班长的交接1) 岗位全部交接完毕后接班班长前往集合地点与交班班长进行交接。2) 交班班长对本班的总体工作情况进行简述，交代特别事项，双方在班长值班记录表上签字。6交班后集合1) 交班班长在岗位交接清楚后集合队伍、清点人数。2) 交班班长对本班工作进行讲评。将当值情况记录于班长值班记录表。3) 带回宿舍，解散队伍。4) 交班班长将本班收集到的客户意见、建议、公共设施设备检查结果环境卫生状况等情况提交给客服中心前台人员。7原则交接班时交班人员应注意正常履行自己的岗位职责，避免出现疏忽。5.05.15.2记录岗位值班记录表班长值班记录表
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