1、工程管理服务检查标准（20081104）序号项目服 务 要 求服 务 标 准分值备注1变配电系统（22分）变配电房1所有非值班人员进入都须登记2.机房干净、温度不超过45，湿度正常，通风良好3应急照明使用正常，消防设施完好并定期检查合格4. 设备完好，使用正常5.每周至少做一次清洁卫生1、非工作人员，未经许可禁止进入变配电房。（做好外来人员登记表）0.5分22、变配电房内地面无杂物堆放0.5分33、不存在乱拉乱接电线现象 1分44、门窗完整，光洁、明亮、照明、通风良好。无人值班的设备房做到人走灯灭1分55、温湿度正常，雨天无漏雨、积水现象。0.5分66、设置防止小动物串入室内的设施。0.5分7
2、7、变配电房内、电柜内无明显灰尘、无渍，无蜘蛛网。0.5分88、配备专用合格灭火器。0.5分99、规章制度上墙1分10强弱电井1.机房干净、温度不超过45，湿度正常，通风良好2应急照明使用正常1.每周一次巡查0.5分112.每周一次清洁，保持整洁、卫生，井道照明完好，无长明灯现象1分123.井道线路规范整洁，线槽盖板齐备且封闭严实，无裸露电线1分134.电井门、锁完好，标示清楚0.5分145.电井内电箱摆放整齐规范，电箱及开关标示清楚。1分16日常运行1.运行记录规范、完整2.出现异常情况有处理措施及记录3.每天至少三次巡查运行并作记录1、变配电房内无异常声响。电压电流计量表运行指示正常；1分
3、172、接线端子牢固，不存在安全隐患1分183、除紧急情况外，未经上级批准不得随意拉闸停电1分194、突发性停电,应确定原因或可操作方式后方可复电1分205、无违规违章指挥与操作；0.5分216、值班运行人员熟悉供电运行方式；熟悉紧急情况的停送电处理1分227、记录规范、完整1分238、操作工具应放在特定的位置,标识明显且便于取用0.5分24标识系统1.标示完好，清晰无误1、合闸、分闸、启动、停止、开关名称 及其它具体指示牌齐全0.5分252、系统图及设备标识完整清晰明了1分263、导向及警示标识准确清晰1分27维修保养1. 制定完善的维修保养计划2. 每年一次对变压器进行例行保养3. 每年两
4、次对配电柜内进行例行保养1、故障维修及时1分292、禁止带电工作，并应做好技术与安全措施，设专人监护1分30发电机（17分）发电机房1. 所有非值班人员进入都须登记2.机房干净、温度不超过45，湿度正常，通风良好3应急照明使用正常，消防设施完好并定期检查合格 4.设备完好，使用正常5. 每周至少做一次清洁卫生1、非工作人员，未经许可禁止进入发电机房0.5分312、机房内禁止(除发电必须用品)存放易燃、易爆物品,机房内禁止吸烟1分323、地面无杂物堆放0.5分334、机房无明显灰尘、无渍，无蜘蛛网0.5分345、机房及油库内消防须定期检查，确保设施完好、有效1分356、油库内应放置沙桶并配备专用
5、灭火器（推车式灭火器或气体灭火器）1分367、规章制度上墙1分37日常运行1. 每月两次试运行发电机2. 带负载运行时每小时记录一次3. 柴油箱储油须保证发电机组可带负载运行8小时以上1、每月试运行两次，每次手动启动机组10-15分钟。0.5分382、机油箱内储备能带负载小时以上的用油量0.5分393、须定期进行充放电。蓄电池电压正常范围24V0.5分404、发电机供电时每隔1小时需进行一次记录0.5分415、电压、频率、电流、烟色、声音正常0.5分426.运行人员熟悉发电机工作原理，熟悉设备的操作及发电供电范围1分43维修保养1. 维修保养时,应做好技术与安全措施，设专人监护。2. 电机检查
6、时须将主令开关掷于停止档。1、设备故障维修及时.1分452、制定维修保养计划并严格执行，每年进行一次全面保养1分463、排烟管道保温层、冷却水管道、加油管道完好，风道畅通1分47巡视检查发电机处于自动投入状态每周对发电机房巡视不少于1次。1、每周对发电机房巡视不少于1次。0.5分482、发电机平时置于自动待发状态1分493、螺栓、皮带、线头松紧、开关、指示灯、仪表正常1分504、机油油质、冷却水清洁正常，无漏油漏水现象0.5分515、蓄电池电压正常范围24V， 电池液高出电极不低于5mm0.5分526、蓄电池线夹连接牢固无腐蚀1分53给排水（18）水泵房1. 所有非值班人员进入都须登记2.机房
7、干净、温度不超过45，湿度正常，通风良好3应急照明使用正常，消防设施完好并定期检查合格4. 设备完好，使用正常5. 每周至少做一次清洁卫生1、保持良好的通风及照明状况，门窗开启灵活。无人值班做到人走灯灭0.5分542、阀门、管网无跑冒滴漏、锈蚀现象，阀门转动灵活1分553、设备运行正常，停水限水提前通知用户0.5分564、消防设施应保持完好，定期巡查0.5分576、保持机房干净整洁，无积尘，不得堆放杂物，无蜘蛛网0.5分588、按规定对水泵房巡视并做好记录。发现问题及时解决1分599、具有外来人员登记表0.5分6010、规章制度上墙1分61排污泵1、 设备完好，工作状态为自动2、 每年2次全面
8、保3、 每周需检查一次1、排污泵控制箱上转换开关，应打在“自动”位置，排污泵每月转换一次，指示灯完好0.5分622、每半月应手动点动操作一次。0.5分633、有巡查维保记录0.564水池（箱）1、 每年至少2次清洗2、 清洗单位应持有二次供水设施清洗消毒许可证3、 水质卫生达标1.生活水池及屋顶水箱应每年清洗消毒二次并做好记录1分651.清洗后取水样送市卫生防疫检测站化验取证，并保存好化验结果1分662.水池观察孔应加盖并上锁，钥匙由值班人员专人管理；透气管（孔）应用不锈钢网包扎0.5分673.水池水位标示0.5分684.各指示灯完好，标示清楚0.5分695.消防水泵每半月应手动点动操作一次，
9、确保消防泵在紧急状态下的正常使用,转轴转动灵活。0.5分706.控制柜上转换开关，无特殊情况应打在“自动”位置。0.5分727.运行人员熟悉供水系统，熟悉设备的操作1分73泵保养1. 每季进行一次保养2. 每年进行一次全面保养。3. 严格执行维护保养计划并4. 每周进行一次清洁1. 察看维修记录。0.5分742. 控制柜内接线端子牢固，接线端子无放炮短路痕迹，线路整洁规范1分753. 盘根完好，无漏水0.5分764. 泵体无破损，铭牌完好、水流方向指示明确清晰，外观整洁0.5分775. 转动灵活、无卡壳现象。0.5分786. 基座螺丝紧固，无锈蚀0.5分79排水、潜水泵保养1.每周巡查一次2.
10、排水泵、潜水泵每半年进行一次全面保养1.污水池水位不超过水池1/3，0.5分802.排水泵、潜水泵控制柜整洁，线路安全、规范0.5分813.指示灯完好，记录完整0.5分82空调系统（9）空调机房1.非值班人员进入都须登记2.机房干净、温度不超过45，湿度正常，通风良好3应急照明使用正常，消防设施完好并定期检查合格4. 设备完好，使用正常5. 每周至少做一次清洁卫生1.外来人员需登记0.5分832.机房内地面无杂物堆放，机房内无明显灰尘、无渍，无蜘蛛网0.5分843.门窗完整，光洁、明亮、照明、通风良好。设备房屋长明灯，人走灯灭0.5分854.温湿度正常，无漏雨、积水现象。0.5分865.节能措
11、施0.5分876.配备专用合格的灭火器、消防设施完好齐备（含应急照明）0.5分887.规章制度上墙0.5分89空调运行1. 设备运行正常2. 运行时每2小时巡视1次3. 各项运行参数正常，如异常4. 需有处理措施5. 进出冷却水有明显的温差6. 水塔水质达标1.机房内无异常声响，电压、电流、冷冻、冷却水温度表指示正常。0.5分902.无违规违章指挥与操作，有应急故障处理措施0.5分913.空调运行时值班员每隔两小时巡视一次中央空调机组0.5分924.水塔、主机运行平稳0.5分935.排水沟无积水，排水顺畅0.5分946.管网、水塔按规定及时清洗加防腐药0.5分957.冷媒压力指示正常，在规定范
12、围内0.5分968.工程人员熟悉空调系统工作原理、维修规程和操作规程0.5分979.空调各项运行参数正常，有异常需有相应处理措施0.5分9810.运行记录规范完整0.5分9911.巡视检查，发现问题需及时解决0.5分100巡视1.值班人员每2小时巡查一次，范围：主机、冷却塔、控制柜及管路、闸阀 1.定期对空调机房巡视0.5分1012.铭牌、标示清晰无误0.5分1023.水塔运行噪音不超标，防护设施完好，无漏水现象0.5分103电梯系统（9.5分）1.所有非值班人员进入都须登记2.机房干净、温度不超过45，湿度正常，通风良好3应急照明使用正常，消防设施完好并定期检查合格4. 设备完好，使用正常5
13、. 每周至少做一次清洁卫生6.电梯运行平稳1.电梯24小时正常运行，24小时有人值班0.5分1042.按钮、轿厢内灯具等配件保持完好，轿厢整洁0.5分1053.电梯井道照明完好0.5分1064.规章制度上墙0.5分1075.每年进行安全检测并持有有效的电梯准运证、年检合格证1分1086.电梯发生一般故障的，专业维修人员至少半小时内到达现场修理0.5分1097.发生电梯困人或其它重大事件时，管理处人员须在五分钟内到现场应急处理，专业技术人员须在半小时内到现场进行救助。1分1101118.机房墙壁洁净、完整、通风，安全措施齐备，具备合格的消防设施1分1129.电梯坑井、机房无垃圾、无渗水等现象，0
14、.5分11310.机房门窗安全有防盗网及防鼠设施、门牌有标示0.5分11411.机房内有电梯松闸扳手、盘车手轮且摆放规范，标示清楚0.5分11512.曳引机、控制柜完好、洁净0.5分11614.电梯值班人员熟悉困人解救方法，熟悉电梯工作原理及维修知识1分11715.定期巡视检查维保，发现问题及时解决（察看记录）0.5分11816.配备专用合格的灭火器、消防设施完好齐备（含应急照明）0.5分17、电梯突发事件记录规范完整0.5119仓库管理（5分）1. 仓库内所有物品标示完整、清晰、摆放整齐2. 库房干净、整洁、具防火防潮3. 进出货物做到帐物相符1.每月一次盘点，出具材料耗用明细表，做出下月补
15、充的采购计划0.5分1202.每周对库房进行清扫一次，保持库房内干净、整洁、通风防潮 0.5分1213.物品摆放整齐，标示清楚，摆放时标示朝外0.5分1224.物品堆放高度不超过2米，叠放层数不超过3层0.5分1235.危险物品有明显的标示并须隔离放置1分1247. 出入仓库货物需登记，做到帐物相符1分1258. 对不合格品和降低使用的物品应做特别标示0.5分1269. 非仓库管理员进入仓库需经主管批准且需登记0.5分127防雷与接地2分定期保养避雷及接地系统 1.每季度保养一次避雷系统，除锈刷银粉漆0.5分1282.每年测试一次接地电阻（R10）0.5分1293.接地引下线接触良好，焊点连接
16、无脱焊 0.5分1304. 对避雷针、避雷带、避雷线无锈蚀，截面锈蚀达30% 以上需更换。0.5分131房屋本体6分1.制定年度维修计划2.房屋外观整洁、完好1.房屋外观完好、整洁，空调室外机统一布置 0.5分1322.内墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、污迹0.5分1333.楼梯扶手保持完好，门窗保持完好，天台保持完好0.5分1344.各组团及栋、单元、户门号标识齐全、完整1分1355.路面、台阶无路面起砂、踏方、破损、路牙破损0.5分1366.污水井、雨水井无井盖破损、缺少、井内堵塞0.5分1377.按制定房屋年度维护保养计划1分1388.房屋外墙按规定清洗0.5分13910. 屋顶隔热层无破
17、损、裂缝0.5分14011. 防水层完好，楼面无渗水0.5分12. 天台警示攀爬标示完整0.5分141培训情况3分1. 制定合理、可行的培训计划2. 新进员工进新岗前培训1. 培训计划的执行情况1分1422.培训计划内容合理1分3.培训效果1分143交接班5分1.接班人员提前15分钟到达工作岗位2.交班人员下班前清扫工作现场，向接班人交待清楚工作中的注意事项3.交接班时出现紧急情况不允许交接班1.值班记录规范清楚，交接班手续规范1分1442.接班人员身体不适或有酒意不得接班，值班人员缺勤应报告上级1分1453. 交接班时交班人员交待的事情，接班人员须清楚后才能结束交接班1分1464.当班期间发
18、生紧急停水停电或系统设备故障等又当班负责 人员填写突发事件记录1分1475.交接班时工具，钥匙等应齐全，接班人员需清点无误，并双方签字确认。1分148交接验收3.5分1. 设备资料齐全2. 档案管理规范1.公共建筑设施移交清单0.5分1492.楼宇接管验收移交清单0.5分1503.机电设备验收清单0.5分1514.接管验收记录0.5分1525. 工程质量问题处理通知单0.5分1536. 房屋证书移交清单（质量认定书、使用说明书、质量保证书、验收合格证、规划许可证、消防合格证、竣工验收备案表、住房验收意见表等等）1分154入户维修1.带齐专用工具（毛巾、垫布、鞋套、手套、维修工具、笔、纸）2.服务礼仪：敲门、业户不在家的处理、自我介绍、服务过程处理措施3.与业主的沟通及技巧4.维修时效性5.业主满意度（每次抽查20单，满意率达95%为合格，低于75%为严重不合格将加倍扣分6、返修率：在抽查的20单中5%为合格，否则为不合格， 25%为严重不合格将加倍扣分备注：针对上次检查不符合项，本次仍未做有效预防、整改的，将双倍扣分处理。
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