1、1.02.03.04.04.14.1.14.1.24.2目的规范巡逻工作。适用范围适用于地面巡逻工作。职责1) 熟悉责任区域内的情况，掌握检查路线和方法。2) 维护责任范围的公共秩序，发现可疑人员应上前询问。3) 协助对责任区域内的装修现场进行监督管理。4) 负责检查责任区域内的公共设施和其它场所（地）。5) 负责对小区消防设施、设备进行监管。6) 负责检查责任区域内的环境卫生情况。7) 按应急处理程序处理紧急情况。8) 对责任区域内各类人员违反管理规定的行为进行管理。9) 负责记录业主反映的各种信息，并及时报告。10) 认真做好交接班记录。11) 完成上级交办的其它工作。内容巡逻时间及路线巡
2、逻岗护卫队员每班每4小时对整个责任区域巡视一遍。接班后，巡逻岗护卫队员应按管理处规定的巡逻路线巡逻，并在规定地点按时在巡逻签到表上签到，正确使用电子巡更系统并检查巡更点是否完好。 巡视检查的内容及情况处理 序号巡视内容方法情况处理1安全检查大堂门每次巡视时以手推门1) 如未正常关闭应及时关闭；2) 如发现故障应通知管理处客服人员并向班长汇报；3) 在_岗位值班记录表中记录。住户门目视检查1) 如未正常关闭应敲门通知住户关好门；2) 如室内无人，立即通知客服人员与业户联系并守在现场，等待指令；3) 如发现门被破坏、室内有被盗窃现象时，通知班长并寻找适当位置暗中观察，直至增援人员赶到。4) 在_岗
3、位值班记录表中记录。外围注意观察环境，检查外围设备设施1) 发现可疑人员主动询问；2) 发现设备设施有故障应通知管理处客服人员并向班长汇报；3) 在_岗位值班记录表中记录。消防安全注意看、闻，是否有烟、火，是否有煤气、烧焦等异味1) 如有应立即检查来源；2) 确属消防事故则按消防应急预案处理；3) 在_岗位值班记录表中记录。安全隐患注意观察责任区公共场所、公共设施是否存在其他安全隐患如有应记录在_岗位值班记录表上并上报班长2公共设施检查责任区内可目视到的各种灯具、开关、门窗、管线、闸阀、镜头、探头、信箱、垃圾桶、娱乐休闲设施、标识、锁、墙体、地面、绿化、水景观等的外观、使用功能、状态是否正常。
4、1) 发现问题记录在_岗位值班记录表上，紧急事项应立即通知管理处值班人员。2) 所有问题在交接班时汇报给班长。3环境卫生1) 检查责任区内的环境卫生是否有异常2) 检查责任区内的环境卫生是否符合标准。1) 在不影响岗位工作的情况下，能够自己拣起的垃圾要自行清理；2) 不能自行处理的要及时通知管理处值班人员。3) 将检查情况记录在_岗位值班记录表上。4公共秩序注意观察是否有可疑人员、违规行为及其他异常情况1) 发现违规行为应及时纠正；2) 发现可疑人员应进行询问或跟踪，必要时通知其他岗位及班长协助或报警，使可疑人员始终处于受控状态。3) 发现违法犯罪活动立即通知班长并采取紧急处理措施。5报警处理接到报警信号应及时赶到现场察看、处理并及时将现场情况告诉中控室1) 接到中控室的消防报警时应在50秒内赶到现场察看，如需要经过大堂则要带上1个灭火器；2) 接到中控室的红外监控报警时应在20秒内赶到现场察看。6协助工作接到其他岗位的通知或班长的指令应立即执行；见到业主/住户有需要帮助的应主动提供帮助。5.05.15.2记录巡逻签到表_岗位值班记录表
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