成都丽日清社区风年度物业管理服务方案（157页）.doc

1、 成都分公司丽日清风物业管理方案 成都分公司丽日清风管理处物业管理方案第一部分 项目基本情况（详见附表）51、发展商、建筑商、设计单位、开发及投入使用时间、地理位置、面积（建筑、占地）、项目功能描述、设施设备的配套情况、周边环境描述；52、户数、常住/暂住人口数、商住比例、租赁比例；53、工程或管理上遗留问题；54、管理用房及社区活动用房清单；55、空置房情况；56、社区及管理处荣誉（曾经取得的荣誉称号、媒体报道情况等）；5第二部分 人力资源（含分包）131、管理处组织架构图；132、人力资源定编计划；133、管理职员职位说明书、区域责任分工；144、管理处年度培训计划；（2007年，每年需更

2、新）215、职员花名册；（2007年，每年需更新）306、各类组织成员名单（如消防义务小分队、应急预案工作小组、品质小组、社区文化工作小组等）；（每年需更新）32第三部分 行政资源321、年度物料购置计划（2007年，每年需更新）；332、固定资产清单；493、各类经营合同、协议台帐；544、管理处现有档案目录；（新项目或公司要求创优项目具体参见创优目录清单、其他按现有编制、缺失的说明原因）54第四部分 财务资源561、年度管理费预算书；（2007年，每年需更新）562、年度停车场预算书；（2007年，每年需更新）573、水、电、气、热、垃圾处理费等代收代付费用的台帐及收支报表；（2007年，

3、每年需更新）574、上一年度管理费收支报表、预算执行汇总595、上一年度以往拖欠款明细表；（2006年，每年需更新）606、本项目收费标准一览表（丽日清风）；637、特约服务项目及收费标准一览表；658、该地区同等档次楼盘物业管理项目明细及收费水平；679、费用收缴率情况。67第五部分 流程资源67一、设备设施管理681、年度房屋本体及公共设施维修养护计划；（每年需更新）682、年度机电设备维修养护计划；（2007年，每年需更新）693、年度外委工程计划；（2007年，每年需更新）704、年度公共能耗计划；（2007年，每年需更新）70二、环境管理711、现有苗木清单及小区平面图；（名贵苗木具

4、体说明产地、习性）722、保洁员责任区域分工及排班表；763、垃圾收集处理方案；784、商业广告位的管理要点；785、商铺及店面的管理要点；796、紧急情况下的保洁预案；807、暴风雨（或冬季）园林保养方案；818、标识系统方案(含效果图)839、小区节假日装饰布置方案；8310、年度重大环境因素管理方案；（2007年，每年需更新）84四、安保管理871、周边治安情况分析；872、护卫岗位设置平面图、巡逻路线图、布防图；873、突发事件应急预案（具体包括：A、停电；B、停水；C、停热；D、燃气泄漏；E、刑事（治安）事件；F、失窃；G、外来人员挑衅滋事；H、自杀；I、意外伤亡（触电、溺水、煤气中

5、毒）；J、病危人员救助；K、跑水；L、防汛；M、防风（台风或沙尘暴）；N、恐怖袭击；O、公共卫生事件（如传染病等）；P、地震；Q、电梯困人；R、聚众集会；S、媒体曝光T设施设备故障、损坏U、车辆损坏、割伤、V简易交通事故处理等）；934、年度主要危险源管理方案；（2007年，每年需更新）94五、停车场管理981、小区交通平面图98丽日清风地下车场982、现有交通状况分析（应具体描述固定、临时停车位的数量、车辆平均停泊量、各类停车卡办理情况、道路状况、交通设施等）993、岗位布置、改进交通状况的设想；1004、非机动车管理方案100六、消防安全管理1011、消防演习方案；1012、灭火应急方案；

6、1073、存在隐患分析及整改设想；109七、社区互动活动1111、业主的结构、文化、层次和素质构成情况分析及社区活动的设想；1112、年度社区互动活动计划；（2007年，每年需更新）1113、社区内已成立（或拟成立）的业主活动组织清单；112八、客户关系管理1121、已建立的与政府主管部门及社会服务机构之公共关系；1122、与发展商沟通情况及改进建议；1123、业主委员会的成立及运作情况；1134、关键客户清单；（每年需更新）1155、住户需求调查报告；121九、会所管理（本小区无会所）121第六部分 附件1211、物业管理委托合同；1212、服务供方分包合同；1223、年度绩效目标计划书；1

7、224、经营管理授权书；1225、业主（临时）公约；1226、入住各项文件资料；1227、设施设备清单；1238、社区及管理处荣誉（曾经取得的荣誉称号、媒体报道情况等）；1249、管理处历年业主满意度调查结果及分析；12510、答客问；125第一部分 项目基本情况（详见附表）1、发展商、建筑商、设计单位、开发及投入使用时间、地理位置、面积（建筑、占地）、项目功能描述、设施设备的配套情况、周边环境描述； 2、户数、常住/暂住人口数、商住比例、租赁比例；3、工程或管理上遗留问题；4、管理用房及社区活动用房清单；5、经营资源清单；（如可出租车位、经营场所面积、产权关系等）6、空置房情况；天府长城丽日

8、清风项目基本情况项目名称天府长城一期丽日清风座落位置成都市高新区天长路6号占地面积（M2）39861.09容积率1.605绿化率55%总建筑面积（M2）74659.66收费面积62496.31竣工时间2004年6月入住时间2004年8月发展商简介住宅面积（M2）59574.67多层（ 7）栋（59574.67）、小高层（ ）栋（ ）、高层（ ）栋（ ）， 公建（幼儿园、小学）： 其他： 户数433写字楼（ ）（ ）层，共（ ）栋商业面积（2921.64 ）（ ）层，共（ ）栋（临街底商）会所（M2）无功能配置停车场停车位共（220）个；其中地下停车位共（ 220 ）个，地上停车位（ ）个，租（

9、 ）个，售（ ）个停车场出口共（ 2 ）个，入口共（1 ）个；小区出入口（ 1 ）个 摩托车（ ）辆，电瓶车（ ）辆垃圾站 1 个化粪池 3 个水池（箱）3个燃 气市政燃气（） 专用燃气站； 其它当地收费标准水费住宅用水： 2.15元/M3商业用水： 4.60元/M3电费住宅用电：0.52元/KWh商业用电：1.50元/ KWh管理费多层： 1.00元/M2/月 小高层： 元/M2/月 高层： 元/M2/月商业： 2.00元/M2/月 写字楼： 其他：管理费收缴率：88%出售停车位管理费： 元/月出租停车位管理费：150.00 元/月摩托车管理费： 元/月 其他：公共水电是否摊销是； （）否；

10、 收费：水费： 元/M3；电费 元/KW其他：管理处人员设置定岗人员：41人 ，管理处经理 1 人， 收款员 1 人， 清洁人员 9 人，绿化人员 3人，保安人员 21 人，维修人员 3 人，客服人员 2 人，其他 1 人。目前能提供的服务项目一、 公共服务：1、物业共用部分的维修、养护；2、公共设施设备的维修、养护；3、附属配套建筑、设施的维护管理；4、安全防范；5、交通管理；6、消防管理；7、清洁服务；8、园林养护；9、社区文化；10、资料管理；11、每月代抄水电表，代收代付水电费等。二、 特约服务：满足业主及住户的特别需要而提供的个别服务，主要有：1、土木工程维修、家电维修、管道疏通；2

11、、钟点家政服务；3、代订票务；4、代管房屋等。社区交通北临南三环，南靠府城大道，西近人民路南延线，东贴红星路南延线，距火车南站8分钟车程，离机场20分钟车程，公交333路、501路、19路、99路等直达。项目荣誉2006年度平安物管称号附:设施设备清单项目名称数量功率(Kw)服务区域运行时间（小时/天）运行时间（小时/年）供配电系统高压开关柜72500本小区248760变压器21250本小区248760低压配电柜15本小区248760柴油发电机动力配电柜13本小区248760启动柜控制柜变频柜控制箱电表箱40本小区248760开关箱12本小区248760消防系统正压送风机23本小区0.5183

12、排烟机163本小区0.5183高区消火栓泵215本小区0.136.5高区增压泵高区稳压泵高区喷淋泵高区增压泵（喷淋）高区稳压泵（喷淋）低区消火栓泵198本小区低区增压泵低区稳压泵低区喷淋泵230本小区0.136.5低区增压泵低区稳压泵潜水泵泵房内消防管道单流阀52防火阀排烟阀喷淋头230本小区车库烟感探头8本小区设备房248760温感探头230本小区车库248760区域报警器主机1本小区248760消防广播1本小区248760疏散灯320.01本小区车库248760楼层指示灯消防对讲系统6本小区248760生活水泵高区生活泵低区生活泵高区中水泵低区中水泵生活恒压泵中水泵排水泵排污泵263本小区

13、车库0.136.5潜水泵电梯客梯消防梯观光电梯扶梯货梯安全技防系统红外探测器11对本小区248760微波探测器控制器1本小区248760报警器1本小区248760摄像机16本小区248760录像机1本小区248760监视器12本小区248760切换器1本小区248760图象分割器1本小区248760防盗对讲门40本小区248760空调窗式空调分体式空调58管理处51825给排水系统给水管道排水管道雨水管消防管道地下蓄水池生活水箱泳池1本小区喷水池520本小区2730雨水井169本小区污水井198本小区化粪池3本小区土木建筑外墙面公共内墙面公共地面公共门窗共用天线天线前端箱放大器15本小区公共照

14、明白炽灯泡商场4560.025楼梯间1365候梯间160.025公共走道136520.025公用卫生间1365日光灯管商场楼梯间候梯间公共走道公用卫生间白炽灯泡写字楼楼梯间候梯间公共走道公用卫生间日光灯管写字楼楼梯间候梯间公共走道10.04公用卫生间41460白炽灯泡1460.015地下室248760走道设备间车库日光灯管760.04地下室248760走道300.04设备间51825车库室外泛光灯650.12541460池底灯霓虹灯路灯2780.025本小区庭院103650车库收费系统道闸3本小区车场248760验票机摄像机3本小区车场248760电脑2本小区车场248760打印机中央空调制冷

15、机冷却泵冷冻泵循环泵冷却塔空气处理器新风机风机盘管风管水管制冷机冷却泵冷冻泵循环泵冷却塔空气处理器新风机风机盘管风管水管采暖系统锅炉风机采暖循环泵生活热水泵智能化系统楼宇自控系统电话通讯系统网络通讯系统2.、户数、常住/暂住人口数、租赁比例： 丽日清风小区共有433户，现已入住256户，入住率为：59%，其中租户为9户；另外小区户已经装修，空置房115 套3、 工程遗留问题 飘窗渗水、阳光棚漏水问题、屋面防水问题 、弱电（门禁、可视对讲、停车场道闸）4、管理用房及社区活动用房清单 物业管理用房：130平方 业主活动室：125平方 架空层（健身、乒乓球等）若干第二部分 人力资源（含分包）1、管理

16、处组织架构图； 管理处经理 物管助理 分项作业层2、人力资源定编计划；职 位岗位职责编制（人）经 理主持小区全面管理工作1出纳/文员负责分公司货币资金收支结算工作，行政人事管理工作。1工程部工程主管小区工程管理0技 工小区维修2客户服务中心客户助理业主投诉受理2护卫部护卫主管护卫员管理1护卫员小区安全管理21食 堂厨 师负责员工伙食1总编制29分包方：保洁员：9人园艺工：3人3、管理职员职位说明书、区域责任分工；一、管理职员共同职责部分：主要职责职能选择负责区域说明具体工作内容工作周期绩效成果10 日常客户服务工作及客户关系的维护物管助理1、211保持客户服务中心的整洁有序。每日按作业指导书要

17、求物管助理1、212受理客户投诉、咨询建议、委托维修、车位租赁、装修申请、搬入搬出、水电过户等，各类请修、投诉、建议等日常工作，及时输入CRM系统。随时按作业指导书要求物管助理1、213对客户的投诉、委托维修、建议等事项进行回访，反馈信息。受理后3日内按作业指导书要求物管助理1、214客户档案资料的收集、整理、归档，将相关信息输入CRM系统。每月客户档案录入系统物管助理1、215负责管理费、水电费、能源费等相关费用的收缴、催缴、统计。每月按作业指导书要求物管助理1、216制定处理客户提出的投诉、委托维修、建议等事项的方案和措施并组织实施，与客户沟通处理情况。随时按作业指导书要求物管助理1、21

18、7参与同重点客户的沟通。每月随时按作业指导书要求物管助理1、218协助实施客户满意指数测量，对客户提出的问题制定改进措施，并实施。每年10月 客户满意指数测评报告物管助理1、219定期收集、回复项目业主论坛的信息，并将情况反馈给管理处经理。每日业主论坛信息汇总20环境、绿化工作的现场巡查与督促改进物管助理1、221组织实施保洁、园艺服务计划，负责对保洁、园艺的服务流程进程检验、督导。每日按作业指导书要求物管助理1、222编制在督导流程中发现的问题的改进措施，与服务提供方沟通，跟踪改进情况。每日按作业指导书要求3.0装修管理工作。李秀坡31对业主的装修进行日常装修巡查，并对发现的问题进行纠正和整

19、改。每日按作业指导书要求4.0 公共设施等的巡查保持运行正常。李秀坡41负责日常房屋本体、公共设施、道路、路灯等的巡视，相关问题委托分包方（或技工）维修处理。每日按作业指导书要求二:管理职员分别承担职责部分主要职责职能选择负责区域说明具体工作内容工作周期绩效成果10 日常客户服务工作及客户关系的维护梁帮要11组织编制物业项目重点客户清单（包括相关的政府部门、发展商）。每年修订物业项目重点客户清单杨帆12负责组织制定社区文化活动计划，策划每次活动的方案，并组织活动的开展、总结和资料整理归档等工作。每年6次按作业指导书要求杨帆13策划小区宣传栏的内容并及时更新，并将以往内容存档每月按作业指导书要求

20、梁帮要14定期组织修订物业项目的答客问内容。每月按作业指导书要求梁帮要15负责与业委会、发展商等进行联系工作，及协助业委会相关工作随时按作业指导书要求2.0装修管理工作。李秀坡21对业主的装修表进行审核，提出意见。 根据需求按作业指导书要求李秀坡22 修订、改进装修管理方案、装修审批要点、装修巡查要求点，并对管理处职员进行培训。根据需求按作业指导书要求30物业项目的公共秩序的维护工作李勇刚31对物业内公共治安秩序、消防安全的监控，并及时巡查。每日按作业指导书要求李勇刚32组织编制、实施物业项目范围内治安布防方案。每季按作业指导书要求小区布防方案李勇刚33负责物业安全巡检工作A、每周夜间（2点后

21、）不定期查岗不少于二次按作业指导书要求B、每周不定期检查护卫宿舍内务两次按作业指导书要求C、对安全进行日检每日按作业指导书要求李勇刚34不定期组织消防、安全检查，对不合格事项提出整改措施建议，并组织实施。每季度按作业指导书要求消防检查记录李勇刚35每半组织一次消防演习，改进防范措施每半年消防演习报告李勇刚36编制各类突发事件的应急预案，并定期组织演练。每半年突发事件的应急预案李勇刚37物业内突发事件的及时处理，在发生突发事件第一时间到现场。随时按作业指导书要求李勇刚38物业项目区域内车场的巡查、对交通标志、设施的问题及时提出改进建议。随时按作业指导书要求李勇刚39负责对护卫队伍的管理和培训40

22、物业项目环境、绿化维护工作梁帮要41协助管理处经理制定物业项目的保洁、园艺服务计划。每年12月按作业指导书要求杨帆42负责组织在重点节假日对物业项目范围内进行布置。节假日节日气氛50房屋本体、公共设施、机电设备的维护，保持运行正常。李秀坡51编制、修订公共设备设施、机电设备台帐。根据需要按作业指导书要求李秀坡52编制房屋本体、公共设备设施、机电设备的维修、大中修计划，更新改造及检查计划。每年12月按作业指导书要求李秀坡53房屋本体、公共设施、机电设备设施的维修、保养、大中修、更新改造计划实施的跟踪，对服务供方的工作进行检验。每日按作业指导书要求李秀坡54机电设备设施、设备房的日常巡查，确保正常

23、运行，发现问题制定改措施并组织实施。每日按作业指导书要求李秀坡55定期进行设备设施的安全检查，消除安全隐患。每月度按作业指导书要求李秀坡56编制和整理房屋本体、公共设备设施、机电设备的状况评估报告。每年11月按作业指导书要求李秀坡57编制物业管理项目公共能耗台帐。每月按作业指导书要求李秀坡58对公共能耗数据定期进行分析，根据具体情况制订降低能耗的措施。季度按作业指导书要求59负责管理处外委工程的招标、预算、外委工程分包方的选择、合同初稿的起草等工作。根据需求按作业指导书要求510负责外委工程施工过程的质量、安全的监督，参加工程的验收等工作。根据需求按作业指导书要求60环境管理和职业健康安全管理

24、体系的实施。李秀坡61负责组织环境因素、危险源的识别、评估，确定重要的环境因素和危险源。每年11月按作业指导书要求李秀坡62组织编制管理处重大环境管理方案和危险源管理方案，并报批。每年12月重大环境管理方案危险源管理方案李秀坡63组织重大境因素管理方案和危险源管理方案的实施。每月按作业指导书要求李秀坡64对识别的危险源和环境因素按现行控制方式进行检查。每月按作业指导书要求70对分包方的管理。杨汝琴71建立管理处分包方台帐（分包方名称、分包项目、负责人、合同情况等）。每年按作业指导书要求杨汝琴72参与分公司组织的分包方的选择、评估，定期收集分包方服务的资质、证件、服务情况证明等每半年按作业指导书

25、要求梁帮要73定期与分包方的管理人员沟通，对分包方的职员进行培训，将公司的品质管理、环境管理、职业健康安全管理的各项要求通报给分包方。每月按作业指导书要求80体系文件、行政文件、档案资料的管理杨汝琴81管理处体系运行受控文件的管理更新（包括下载、装订、表格记录）。每月按作业指导书要求杨汝琴82公司、客户、相关单位来往函件的登记、处理、归档。随时文件清单按作业指导书要求杨汝琴83负责管理处各类文件通知、来住函件的起草。根据需要按作业指导书要求杨汝琴84物业项目的各类图纸资料的存档与管理。随时按作业指导书要求杨汝琴85管理处日常运作、相关业务的资料、表格的收集、存档和销毁。每月按作业指导书要求杨汝

26、琴86管理处档案的整理及定期将相关档案的移交至分公司。每年按作业指导书要求87收集与物业管理相关法律法规资料。每月法律法规清单88组织收集公司运营体系文件在本管理处不适宜的改进建议。每月按作业指导书要求90负责管理处培训管理工作杨帆91组织编制实施管理处职员的月度培训计划。每月月度培训计划杨帆92协助管理处经理安排每日培训的事项每日按作业指导书要求杨帆93安排管理处周、月度办公例会，并做好会议记录每月/周例会记录杨帆94对管理处培训效果进行检查，及时调整培训内容。每月按作业指导书要求100管理处相关财务工作。杨汝琴101 收费数据的输入、收费单的打印、分类、统计，协助住户补单月度按作业指导书要

27、求杨汝琴102对管理处现金、发票、收据、帐薄进行管理随时按作业指导书要求杨汝琴103管理处各类成本费用报销相关工作。月度按作业指导书要求杨汝琴104建立欠费台帐，组织统计分析其原因，及时催缴相关费用，组织填写催款通知单、及时分发。每月5日费用台帐费用催缴通知单杨汝琴105建立停车场费用收缴台帐月度台帐杨汝琴106协助管理处经理管理处年度费用预算。每年12月按作业指导书要求杨汝琴107协助管理处经理对预算费用的实施情况进行检查和分析，制定改进措施。每半年按作业指导书要求杨汝琴108协助管理处经理办理管理处的借款、费用申请等工作。根据需求按作业指导书要求110固定资产管理杨汝琴111建立管理处固定

28、资产管理台帐每季度第一月管理处固定资产管理台帐杨汝琴112固定资产的保管与使用管理每月按作业指导书要求杨汝琴113固定资产的检查、清理，采购、报废、调配手续的办理每季按作业指导书要求120合同管理杨汝琴121负责建立、修订管理处合同管理台帐。每月管理处合同管理台帐122草拟管理处相关项目的合同初稿，跟踪合同评审情况。根据需要按作业指导书要求123管理处各类合同文本的管理、归档。每月10日按作业指导书要求124跟踪管理处合同实施情况、费用收缴情况等每月按作业指导书要求130物料管理杨汝琴131负责管理处物料采购计划的制定，物料的采购、验收。每日按作业指导书要求132负责管理处物料的出入库管理，填

29、写各类报表等。每月按作业指导书要求140人力资源管理杨帆141管理处职员考勤工作、请修假管理、新入职职员按排、劳动合同管理及离职职员在本管理处手续办理等。月度按作业指导书要求梁帮要142协助管理处经理进行职员绩效评估和绩效结果的应用每年12月按作业指导书要求杨帆143协助管理处经理进行管理处职员的调配管理工作根据需求按作业指导书要求杨汝琴144管理处职员工资表的编制、管理处福利的发放月度工资表杨汝琴145职员计划生育工作的制表、统计、建档管理月度表格杨帆146组织管理处职员的季度活动，参加公司组织的各项职员互动活动根据计划按作业指导书要求梁帮要147负责管理处食堂、宿舍的管理，检查食堂伙食情况

30、，收集职员的意见，制定改进措施。每月按作业指导书要求杨汝琴148负责职员业余生活的按排和调剂，补充相应的活动器材。每半年按作业指导书要求4、管理处年度培训计划；（2007年，每年需更新）HR02-02-01-R01(B/0)深圳市长城物业管理股份有限公司深圳分公司 天府长城丽日清风 管理处2007年度培训计划培训对象：管理处职员、操作层职员 计划人数：60人序号培训课程培训时间学分培训类别课程类别培训方式费用预算必修选修能力心态基本拓展基本拓展1入职培训董事会禁令2007年3月/6月/9月/12月3内培2公司概况、理念、愿景3内培3CCPM的DNA3内培4职员手册3内培5与职位相关的职位说明书

31、1内培6OA系统的使用（以电脑为工作工具人员）2内培7流程资源相关程序及作业指导书10内培8物业管理条例及实施细则2内培9流程资源客户服务提供相关作业指导书10内培10客户关系软件的使用10内培11流程资源安保与车管服务相关作业指导书10内培12护卫军事训练2内培13管理职员在职培训OA系统、预算系统、CRM系统熟练操作2007年3月3外培14社区文化建设2007年4月2外培15运营体系文件行政资源、人力资源、财务资源、客户资源、流程资源（任选与职位职能相关的10个程序及作业指导书）2007年5/6/7月10内培16企业文化与团队训练2007年4月4外培17物业管理条例2007年4月2内培18

32、物业服务收费管理办法2007年5月4内培19四川省物业服务收费管理细则2007年5月4内培20装饰装修相关政策法规2007年5月6内培21物业管理相关案例分析2007年6月6内培22成都市关于业主委员会成立相关规则章程2007年7月10内培23OA、CRM系统的熟练操作2007年7月2内培24服务意识、质量意识2007年8月2内培25对客服务礼节礼仪2007年8月4内培26突发事件处理2007年9月2内培27市优、省优小区评分细则2007年9月4内培28同行业标杆企业参观交流2007年10月6内培29投诉处理技巧2007年10月2内培30设备设施的维护与保养2007年11月2内培31职员职业规

33、划2007年11月6内培32护卫员在职培训小区消防知识简介及消防常识2007年1月/11月2内培33突发事件处理2007年2月/9月2内培34安全知识2007年3月2内培35中华人民共和国治安处罚法2007年3月4内培36道路交通安全法2007年4月4内培37中华人民共和国消防法2007年4月4内培38企业文化与团队训练2007年4月2外培39团队意识2007年5月2内培40物业管理条例2007年5月2内培41运营体系文件流程资源（与职位相关程序及作业指导书）2007年3/6/9/12月4内培42服务意识、质量意识2007年8月2内培43护卫服务礼节礼仪2007年8月4内培44军事训练每月2内

34、培45技工在职培训小区消防知识简介及消防常识2007年1月/11月2内培46安全知识2007年3月2内培47企业文化与团队训练2007年4月2外培48团队意识2007年5月2内培49物业管理条例2007年5月2内培50装饰装修相关政策法规2007年5月6内培51运营体系文件流程资源（职位相关程序及作业指导书）2007年6/9/12月4内培52服务意识、质量意识2007年8月2内培53上门维修礼仪规范2007年8月4内培54突发事件处理2007年9月2内培55市优、省优小区评分细则2007年9月4内培56投诉处理技巧2007年10月2内培制表：何静 审核： 批准： 日期：2006-12-27 6

35、、职员花名册；（2007年，每年需更新）管理层职员：管理处经理：x护卫主管：李勇刚客户助理：杨帆、梁邦要、杨汝琴、姜付平作业层职员：技工班：李秀坡、唐友明、邓全道、陈永刚护卫员：:何军达 杜 金 周伟 李明友 唐挺 朱加喜 张荣祥 罗日伍 郑士强 李鹏程 刘世东 李成王 铭 雷珍 王布姑 宋双江 弥 娟 夏林 何浩 邓武荣张定富 吴刚 俄尔宝华 余洪 龙训松 廖文玉 叶发清 冯妮 杨绍奎 普林才 方勇华 张世春 张华君张大兵 蓝建军 邹涛 罗海军 李根刘忠燕 何庭财 彭志红 曾学峰 雷强 刘 梅 曲邦 黄晓龙7、各类组织成员名单（如消防义务小分队、应急预案工作小组、品质小组、社区文化工作小组等

36、）；（每年需更新）消防义务应急预案小组：组长:李勇刚、管理处所有保安人员。品质小组：管理处4名管理人员及一名技工（组长：梁邦要，成员：杨帆、姜付平、李勇刚、李秀坡）。社区文化小组：2名物业助理（梁邦要、杨帆）第三部分 行政资源1、年度物料购置计划（2007年，每年需更新）；物料采购计划（附件：办公用品类）部门：天府长城序号物料物料名称规格型号单位2006年112月全年用量单价金额备注编号1234567891011121.复印机理光碳粉1113盒111111629017402.打印机墨盒Hp 3538套1111101625015003.管理职员服装套5525012504.传真机色带755支111

37、1116251505.复印纸A4 80g本33333333333336186486.复印纸A3 80g本11111111111112364327.消防值班记录本本1111111111121381048.请修单本33333318101809.邮寄费次11240080010.水电册本41162012011.保安值班记录表本10101010101060742012.发票使用明细表本1010101010509.547513.客户中心交接班记录本10101030824014.业主回访记录本本555154.567.515.考勤表本112102016.派工单本101010101050315017.消火栓检查

38、记录张1001002004000.2510018.档案盒个20101020602.615619.标识牌个55106060020.投诉记录表本337.522.521.请修登记表本337.522.522.交接班记录本本101222817623.收款收据本33333333333336518024.帐本本55157525.档案袋本150150115026.软皮本本405090327027.长尾夹大盒3313.540.528.入库通知单本101033029.出库通知单本101033030.订书针盒22204031.回形针盒101022032.固体胶盒111115105033.签字笔只1515307210

39、34.一般签字笔只1010101040312035.出入证盒222222222222241536036.出入证套夹套50505050100100400140037.一次性水杯条888888888888961096038.镜框个505010.552539.文件夹个1010525820040.透明胶宽个22452041.透明胶小个11111111111011042.双面胶个111111631843.标签纸张个1111121821644.出入证（卡）盒2681512045.请修流程单本888241.843.246.打印划款单纸本33144247.A4纸塑料过胶皮本13483248.圆珠笔个10101

40、010101060318049.胶水个22431250.割纸刀个4441651.剪刀个33103052.彩色笔个6684853.纸巾个33333151522554.胶面封皮张100100110055.装订条个505015056.装订夹盒55105057.便签纸本1111111111111233658.美工刀片盒11114520合计14102.2物料采购计划（附件：保安类）序号编号物料名称规格单位123456789101112全年用量单价金额1.工装套151517526252.对讲机电池辆222281008003.警棍、探照灯个11131003004.对讲机维修次551507505.手套包222

41、22222222224307206.藿香正气水次1122605207.取暖器个33802408.巡更器个11009.警示牌个111111111111126578010.遮阳伞个1111155025011.洗衣机台110012.方便面保安夜餐箱4444444444444845216013.自行车辆202300600合计9745物料采购计划（附件：保安类停车场）序号编号物料名称规格单位123456789101112全年用量单价金额 1.工装套121217521002.警棍、探照灯套2241004003.对讲机电池个2241004004.对讲机维修次1101503005.手套包11111111111

42、112151806.控制浮球个22261006007.警示牌个2020153008.遮阳伞个1121002009.方便面箱3333333333333645162010.办公桌张120020011.对讲机个2200合计6300物料采购计划（附件：清洁类）序号编号物料名称规格单位123456789101112全年用量单价金额 1垃圾桶个4444166009600234567891011121314151617181920小计9600物料采购计划（附件：维修类）序号编号物料名称规格单位123456789101112全年用量单价金额 12.氩弧焊机台110013.除湿机台110014.维修工具套322

43、00004000015.断线钳900把115000500016.玻璃胶支22244222207001400017.绝缘胶布卷6666630200600018.工装套221503000019.云石胶及固化剂4L桶222221055005500020.石材切割机刀片张222221017001700021.不锈钢焊条把11100001000022.焊条25包222500500023.护套线15卷22200004000024.双绞软线卷11200002000025.五极插座个666666307002100026.明装线盒个6666630100300027.PVC胶水063L瓶112700140028.

44、502胶水支21115250125029.球形锁把211151600800030.抽屉锁把111115500250031.挂锁把111115500250032.铁丝18、20Kg11114900360033.尼龙绳Kg11212.00240034.线卡8mm、10mm盒2222210200200035.管卡16、20包112700140036.钉子4cmKg112600120037.毛刷2吋把2222210200200038.线手套付2422210150150039帆布手套付2222210200200040镀锌管4分条2222838.00304.0041镀锌直通4分个10353212.0042

45、.0042镀锌弯头4分个555152.0030.0043镀锌三通4分个55103.0030.0044水龙头4分个55552010.00200.0045冲击钻头12厘支121418.0072.0046冲击钻头10厘支222612.0072.0047冲击钻头8厘支222612.0072.0048冲击钻头6厘支222610.0060.0049润滑油瓶112408050空气开关个222286552051金卤灯泡400W个22268551052游泳池药水桶2210020053石英沙袋1126026054铜芯导线2.5MM圈1111411044055铁丝8mm公斤205251025056零星配件、螺丝等1

46、1505057压力表只31266036058油漆桶112213111120132059松香水桶511295045060灯笼个86144867261彩虹管插线米100100660062彩灯控制器个5278056063彩条布条5030801080064横幅条22222101001000合计11931.52、固定资产清单；FM02-08-01-R02（B/0）深圳市长城物业管理股份有限公司固定资产管理台帐单位（部门）： 成都分公司员工食堂 类别：2、机器设备类 ： 05 序号固定资产名称规格型号资产类别数量单位原值固定资产编码入帐时间使用责任人获取方式凭证号备注01消毒柜YTD268H1-A2B21

47、台838.00CD-06-2-XD-01杨再富购入1#02海尔冰箱BCD-271WE/C21台2300.00CD-06-2-BX-01杨再富购入10#0304050607原 值 金 额 合 计3138.00说明：1、表中“资产类别”按作业指导书中规定的类别填写。2、不同类别的固定资产不能填在一张表格内，必须分页填写、分页编码。单位责任人： 李粤桓 制表人： 何静 FM02-08-01-R02（B/0）深圳市长城物业管理股份有限公司固定资产管理台帐单位（部门）： 天府长城-丽日清风管理处 类别：4、办公设备类 ： 06序号固定资产名称规格型号资产类别数量单位原值固定资产编码入帐时间使用责任人获取

48、方式凭证号备注01理光复印机AF111341台7650.00CD-11-4-FY-01x购入44#02名绅牌鉴伪点钞机WR318841台900.00CD-11-4-DC-01黄耀勤购入54#03索尼数码相机P9341部3000.00CD-11-4-XJ-01x购入57#04电脑（客服）兼容机41台3090.00CD-11-4-DN-01x购入63#05惠普激光打印机101041台1950.00CD-11-4-DY-01黄耀勤购入65#06爱普生针式打印机LQ-635K41台2045.00CD-11-4-DY-02黄耀勤购入39#07格力空调KFR-70L41台4900.00CD-11-4-KT

49、-01x购入61#原 值 金 额 合 计23535.00说明：1、表中“资产类别”按作业指导书中规定的类别填写。2、不同类别的固定资产不能填在一张表格内，必须分页填写、分页编码。单位责任人： x 制表人： 何静 FM02-08-01-R02（B/0）深圳市长城物业管理股份有限公司固定资产管理台帐单位（部门）： 天府长城-丽日清风管理处 类别：2、机器设备类 ： 07序号固定资产名称规格型号资产类别数量单位原值固定资产编码入帐时间使用责任人获取方式凭证号备注01健伍对讲机TK-310729部7920.00CD-11-2-DJ-01x购入60#02健伍对讲机F-2121部1200.00CD-11-

50、2-DJ-02x购入30#03健伍对讲机TK-3207211部12210.00CD-11-2-DJ-03x购入56#04七米升降梯21架1360.00CD-11-2-SJT-01x购入30#050607原 值 金 额 合 计22690.00说明：1、表中“资产类别”按作业指导书中规定的类别填写。2、不同类别的固定资产不能填在一张表格内，必须分页填写、分页编码。单位责任人： x 制表人： 何静 FM02-08-01-R02（B/0）深圳市长城物业管理股份有限公司固定资产管理台帐单位（部门）： 天府长城-丽日清风管理处 类别：5、其他类 ： 08序号固定资产名称规格型号资产类别数量单位原值固定资产

51、编码入帐时间使用责任人获取方式凭证号备注01乒乓球桌51台1450.00CD-11-5-QZ-01x购入07#02健身器材51批13258.00CD-11-5-JSQ-01x购入18#0304050607原 值 金 额 合 计14708.00说明：1、表中“资产类别”按作业指导书中规定的类别填写。2、不同类别的固定资产不能填在一张表格内，必须分页填写、分页编码。单位责任人： x 3、各类经营合同、协议台帐；单位：成都分公司 单位代码：序号收入/支出界定合同编号合作方合同内容摘要合同期限合同价款合同价款月收入/支付明细摘要面积（）用途起始日终止日每月每年12345合计1丽日清风管理处CD-LH-

52、2006-001成都市花仙子园艺有限公司绿化养护合同付绿化分包款2006-12-12007-12-31499749974997494749974997249352丽日清风管理处CD-BJ-2006-002成都市武侯区洁家家政服务部保洁合同付保洁分包款2006-12-312007-8-2082838283828382838283828341415单位：成都分公司 单位代码：序号收入/支出界定合同编号合作方合同内容摘要合同期限合同价款合同价款月收入/支付明细摘要面积（）用途起始日终止日每月每年5合计1丽日清风管理处CD-QT-2007-002龙君彪游泳池承包合同收场地使用费2007-6-12007

53、-8-311000300030003000单位：成都分公司 单位代码：序号收入/支出界定合同编号合作方合同内容摘要合同期限合同价款合同价款月收入/支付明细摘要面积（）用途起始日终止日每月每年12345合计1丽日清风管理处CD-QW-2004-001成都深长城地产天府长城一期前期物业管理合同62496收管理费2004-6-5业主委员会成立6541878501539838105331.7966541.377168.29288879.144.、丽日清风管理处档案保管期限表（汇总）AM02-09-01-R06 (B/0)深圳市长城物业管理股份有限公司图 纸 资 料 归 档 登 记 表序号柜号及编号资

54、料 名 称受控编号起止页数份数归档日期012号柜01号天府长城一期一组团(竣工图)建施 1-3单元TZ-11-(1-3)- JZ-010010361022号柜02号天府长城一期一组团(竣工图)建施 4-6单元TZ-11-(4-6)- JZ-020010361032号柜03号天府长城一期一组团(竣工图)建施 7-9单元TZ-11-(7-9)- JZ-030010391042号柜04号天府长城一期一组团(竣工图)建施 10-12单元TZ-11-(10-12)- JZ-040010381052号柜05号天府长城一期二组团(竣工图)建施 放样TZ-11-(2)- JZ-050010171062号柜06

55、号天府长城一期二组团(竣工图)建施 1-2单元TZ-11-(1-2)- JZ-060010151072号柜07号天府长城一期二组团(竣工图)建施 3-4单元TZ-11-(3-4)- JZ-070010171082号柜08号天府长城一期二组团(竣工图)建施 5单元TZ-11-(5)- JZ-080010181092号柜09号天府长城一期二组团(竣工图)建施 6-7单元TZ-11-(6-7)- JZ-090010191102号柜10号天府长城一期二组团(竣工图)建施 8-9单元TZ-11-(8-9)- JZ-100010221112号柜11号天府长城一期三组团(竣工图)建施 1-2单元TZ-11-

56、(1-2)- JZ-110010271122号柜12号天府长城一期四组团(竣工图)建施 1-3单元TZ-11-(1-3)- JZ-120010191132号柜13号天府长城一期五组团(竣工图)建施 1-2单元TZ-11-(1-2)- JZ-130010221归档人：黄耀勤AM02-09-01-R06 (B/0)深圳市长城物业管理股份有限公司图 纸 资 料 归 档 登 记 表序号柜号及编号资 料 名 称受控编号起止页数份数归档日期142号柜14号天府长城一期五组团(竣工图)建施 3-4单元TZ-11-(3-4)- JZ-140010231152号柜15号天府长城一期六组团(竣工图)建施 1-2单

57、元TZ-11-(1-2)- JZ-150010201162号柜16号天府长城一期六组团(竣工图)建施 3-4单元TZ-11-(3-4)- JZ-160010151172号柜17号天府长城一期六组团(竣工图)建施 5-6单元TZ-11-(5-6)- JZ-180010171182号柜18号天府长城一期七组团(竣工图)建施 1-2单元TZ-11-(1-2)- JZ-190010211192号柜19号天府长城一期一组团(竣工图)水施 放样TZ-11-(1)-GS-010010251202号柜20号天府长城一期一组团(竣工图)水施 1-8单元TZ-11-(1-8)- GS-020010281212号柜

58、21号天府长城一期一组团(竣工图)水施 9-12单元TZ-11-(9-12)- GS-030010181222号柜22号天府长城一期二组团(竣工图)水施 放样TZ-11-(2)- GS-040010211232号柜23号天府长城一期二组团(竣工图)水施 1-2单元TZ-11-(1-2)- GS-050010161242号柜24号天府长城一期二组团(竣工图)水施 3-9单元TZ-11-(1-2)- GS-050010201252号柜25号天府长城一期三组团(竣工图)水施 1-2单元TZ-11-(1-2)- GS-060010191262号柜26号天府长城一期四组团(竣工图)水施 1-3单元TZ-

59、11-(1-3)- GS-070010141归档人：黄耀勤AM02-09-01-R06 (B/0)深圳市长城物业管理股份有限公司图 纸 资 料 归 档 登 记 表序号柜号及编号资 料 名 称受控编号起止页数份数归档日期272号柜27号天府长城一期一组团(竣工图)电施 1-6单元TZ-11-(1-6)- DQ-010010191282号柜28号天府长城一期一组团(竣工图)电施 7-12单元TZ-11-(7-12)- DQ-020010221292号柜29号天府长城一期二组团(竣工图)电施 1-9单元TZ-11-(1-9)- DQ-030010201302号柜30号天府长城一期二组团(竣工图)电施

60、 商铺TZ-11-SP- DQ-040010141312号柜31号天府长城一期弱电竣工图TZ-11-(1)- DQ-050011201322号柜32号天府长城一期弱电系统竣工资料TZ-11- DQ-061332号柜33号天府长城一期三组团(竣工图)电施 1-2单元TZ-11-(1-2)- DQ-070010101342号柜34号天府长城一期四组团(竣工图)电施 1-3单元TZ-11-(1-3)- DQ-080010081352号柜35号天府长城一期一组团(竣工图)结施 地下TZ-11-DX- JG-010010211362号柜36号天府长城一期一组团(竣工图)结施 1-3单元TZ-11-(1-

61、3)- JG-020010351372号柜37号天府长城一期一组团(竣工图)结施 4-12单元TZ-11-(4-12)- JG-030010411382号柜38号天府长城一期二组团(竣工图)结施 基础TZ-11-JC- JG-040010101392号柜39号天府长城一期二组团(竣工图)结施 1-4单元TZ-11-(1-4)- JG-050010181归档人：黄耀勤AM02-09-01-R06 (B/0)深圳市长城物业管理股份有限公司图 纸 资 料 归 档 登 记 表序号柜号及编号资 料 名 称受控编号起止页数份数归档日期402号柜40号天府长城一期二组团(竣工图)结施 1-7单元TZ-11-

62、(1-7)- JG-060010181412号柜41号天府长城一期二组团(竣工图)结施 6-9单元TZ-11-(6-9)- JG-070010181422号柜42号天府长城一期二组团(竣工图)结施 8-9单元TZ-11-(8-9)- JG-080010161432号柜43号天府长城一期三组团(竣工图)结施 1-2单元TZ-11-(1-2)- JG-090010251442号柜44号天府长城一期四组团(竣工图)结施 1-3单元TZ-11-(1-3)- JG-090010311452号柜45号天府长城一期五组团(竣工图)结施 1-2单元TZ-11-(1-2)- JG-100010191462号柜4

63、6号天府长城一期五组团(竣工图)结施 3-4单元TZ-11-(3-4)- JG-110010201472号柜47号天府长城一期六组团(竣工图)结施 1-2单元TZ-11-(1-2)- JG-120010251482号柜48号天府长城一期六组团(竣工图)结施 3-6单元TZ-11-(3-6)- JG-130010231492号柜49号天府长城一期七组团(竣工图)结施 1-2单元TZ-11-(1-2)- JG-140010211502号柜50号天府长城一期自喷,消火栓系统竣工图TZ-11-XF-010010251512号柜51号天府长城一期通风防排烟系统竣工图TZ-11-XF-0200102315

64、22号柜52号天府长城一期火灾报警联动系统竣工图TZ-11-XF-030010271532号柜53号天府长城一期消防竣工图 1TZ-11-XF-040010201归档人：黄耀勤AM02-09-01-R06 (B/0) 深圳市长城物业管理股份有限公司图 纸 资 料 归 档 登 记 表序号柜号及编号资 料 名 称受控编号起止页数份数归档日期542号柜54号天府长城一期消防竣工图 2TZ-11-XF-050010221552号柜55号天府长城一期消防竣工图 3TZ-11-XF-060010231562号柜56号天府长城一期园林景观工程竣工图(1.3.6.7组团)TZ-11-(1.3.6.7)-YL-

65、010010401573号柜57号天府长城一期园林景观工程施工图TZ-11-YL-020010401583号柜58号天府长城一期总平围墙图纸资料TZ-11-WQ-QT-010010301593号柜59号天府长城一期化粪池图纸资料TZ-11-HFC-QT-020010571603号柜60号天府长城一期地下车库图纸资料TZ-11-DXC-QT-030010121613号柜61号天府长城一期弱电系统工程竣工图(1号)TZ-11- DQ-010010541623号柜62号天府长城一期弱电系统工程竣工图(2号)TZ-11- DQ-020010741633号柜63号天府长城一期四组团给水流程图TZ-11-

66、 (4)-GS-010010661归档人：黄耀勤AM02-09-01-R06 (B/0)深圳市长城物业管理股份有限公司图 纸 资 料 归 档 登 记 表序号柜号及编号资 料 名 称受控编号起止页数份数归档日期13号柜01号天府长城一期火灾报警联动,自喷普消,通风工程竣工资料WZ-11-XF-01001083123号柜02号天府长城一期一组团自检资料WZ-11-QT-01001177133号柜03号天府长城一期一组团技术资料(设计更新)WZ-11-QT-02001170143号柜04号天府长城一期一组团技术资料(混凝土)WZ-11-QT-03001189153号柜05号天府长城一期一组团技术资料

67、(隐蔽)WZ-11-QT-04001201163号柜06号天府长城一期一组团质保资料(一)WZ-11-QT-05001272173号柜07号天府长城一期一组团质保资料(二)WZ-11-QT-06001306183号柜08号天府长城一期一组团安装资料(一)WZ-11-QT-07001288193号柜09号天府长城一期一组团安装资料(二)WZ-11-QT-080015021103号柜10号天府长城一期一组团安装资料(三)WZ-11-(1)-QT-090012981113号柜11号天府长城一期彩铝验收纪要WZ-11-CL-QT-100010031123号柜12号天府长城一期给水安装情况WZ-11-(

68、1)-QT-110010171133号柜13号天府长城一期售楼部景观资料WZ-11-SL-QT-120010341归档人：黄耀勤AM02-09-01-R06 (B/0)深圳市长城物业管理股份有限公司图 纸 资 料 归 档 登 记 表序号柜号及编号资 料 名 称受控编号起止页数份数归档日期143号柜14号天府长城一期光纤检查资料WZ-11-GQ-QT-130010201153号柜15号E2地块一期工程景观部分移交清单WZ-11-E2-QT-140010051163号柜16号天府长城一期管理处装修资料WZ-11-GLC-JS-010010211173号柜17号成都分公司食堂装修资料WZ-11-ST

69、-JS-020010121183号柜18号天府长城一期弱电系统工程竣工资料(文字)WZ-11- DQ-030011681193号柜19号配电房供电系统工程资料WZ-11- DQ-040012471203号柜20号天府长城一期二 四组团给排水报验WZ-11-(24)- GS-010010301213号柜21号天府长城一期给排水报验申请表WZ-11- GS-020010351223号柜22号天府长城一期一 三组团给排水报验WZ-11-(13)- GS-030010060010461233号柜23号天府长城一期排水及消防通道工程竣工文字资料(一)WZ-11- GS-040012271243号柜24号

70、天府长城一期排水及消防通道工程竣工文字资料(二)WZ-11- GS-050012151归档人：黄耀勤卷 内 文 件 目 录顺序号文 号责任者题 名日 期页号备注01深长物都函字（2005）年01号关于天府长城一期各方面仍需完善的函1-602深长物都函字（2005）年02号关于支付6#地块05年1月份管理费的函1-103深长物都函字（2005）年03号关于地下停车场收费问题的建议的函1-104深长物都函字（2005）年04号关于支付6#地块05年2月份管理费的函1-1 05深长物都函字（2005）年05号关于补栽小区未成活花草树木的函1-106深长物都函字（2005）年06号关于05年天府长城一

71、期植树节活动的函1-207深长物都函字（2005）年07号关于支付天府长城一期售楼部用电费用的函1-108深长物都函字（2005）年08号关于结清6#地块销售中心及办公用电的函1-209深长物都函字（2005）年09号关于停止6#地块销售中心及样板房管理的函的复函1-110深长物都函字（2005）年10号关于支付三环路绿化带人工费用的函1-111深长物都函字（2005）年11号关于支付05年3-5月份补亏款的函1-112深长物都函字（2005）年12号关于支付6#地块3月11日-4月30日管理费的函1-213深长物都函字（2005）年13号关于加强6#地块管理力度的建议的函1-114深长物都函

72、字（2005）年13号关于结清6#地块销售中心及办公室电费的函2005.7.41-115深长物都函字（2005）年14号关于支付2005年3-6月补亏款的函1-116深长物都函字（2005）年15号关于天府长城一期弱电系统不能正常使用的函1-217深长物都函字（2005）年16号关于天府长城一期弱电系统不能正常使用的函1-1018深长物都函字（2005）年17号关于天府长城一期阳光棚问题清单的函1-119深长物都函字（2005）年18号关于支付05年7-9月份补亏款的函1-220深长物都函字（2005）年19号关于支付天府长城一期入伙期间代付半价管理费的函1-221深长物都函字（2005）年2

73、0号关于结算天府长城一期补亏款的函1-222深长物都函字（2005）年21号关于消防系统故障的函1-223深长物都函字（2005）年22号关于天府长城一期用电户名不符的函1-224深长物都函字（2005）年23号关于天府长城一期高压环网柜遗留问题的函1-225深长物都函字（2005）年24号关于天府长城一期高压环网柜遗留问题落实的函1-226深长物都函字（2005）年25号关于天府长城一期车库路面需要处理的函1-227深长物都函字（2005）年26号关于天府长城一期围墙灯需要处理的函1-228深长物都函字（2005）年27号关于天府长城一期小区道路需要处理的函1-229深长物都函字（2005）

74、年28号关于支付6#地块管理费的函1-330深长物都函字（2005）年29号关于结清6#地块地产及绿化用水费用的函1-231深长物都函（2006）01号关于成都市物业管理规定（草案）征求意见函的回复1-132深长物都函（2006）02号关于结清6#地块地产及绿化用水费用的函1-133深长物都函（2006）03号关于支付6#地块管理费的函1-234深长物都函（2006）04号关于支付6#地块管理费的函1-335深长物都函（2006）05号关于完善二期展示厅物品配置的函1-336深长物都函（2006）06号关于二期展示厅验收情况的函1-337深长物都函（2006）07号“嘉南地”前期物业管理服务合

75、同草案038深长物都函（2006）08号关于“嘉南地”项目收支测算说明及明细的函039深长物都函（2006）09号关于结清6#地办公区及二期展示厅水电费的函1-340深长物都函（2006）10号房交会推广方案草案1-141深长物都函（2006）11号关于支付天府长城展示厅管理费的函1-242深长物都函（2006）12号关于结清6#地办公区水电费1-243深长物都函（2006）13号关于结清天府长城二期展示区电费的函1-244深长物都函（2006）14号关于天府长城一期弱电工程遗留问题的函1-245深长物都函（2006）15号关于天府长城展示区外聘保洁员服务费的确定函1-246深长物都函（200

76、6）16号关于支付6#地块管理费的函1-247深长物都函（2006）17号关于支付6#地块管理费的函1-248深长物都函（2006）18号关于支付嘉南地展示区管理费的函1-249深长物都函（2006）19号关于嘉南地业主临时公约部分相关服务收费确定的函1-250深长物都函（2006）20号关于嘉南地展示区相关工程问题的函1-251深长物都函（2006）22号关于加强“天府长城”二期展示区及样板房保洁管理工作的函1-4归档人：黄耀勤 归档时间：2006061502 卷 内 文 件 目 录顺序号文 号责任者题 名日 期页号备注01深长物都丽函字（2005）年01号关于1-3-301及1-4-402

77、房业主提出返修要求的函1-102深长物都丽函字（2005）年02号关于1-3-301及1-4-403房业主提出返修要求的复函1-103深长物都丽函字（2005）年03号关于完善商铺门牌号的函1-104深长物都丽函字（2005）年04号关于支付商铺2-12承租人经济损失的函1-105深长物都丽函字（2005）年05号关于1-1-602房天面漏水急需处理的函1-106深长物都丽函字（2005）年06号关于阳光蓬严重渗水急需处理的函1-107深长物都丽函字（2005）年07号关于333路公交车延伸一站路程申请的函1-108深长物都丽函字（2005）年08号关于333路公交车延伸一站路程申请的函1-1

78、09深长物都丽函字（2005）年09号关于333路公交车延伸一站路程申请的函1-110深长物都丽函字（2005）年10号关于333路公交车延伸一站路程申请的函1-111深长物都丽函字（2005）年11号关于消防系统故障的函1-1归档人：黄耀勤 归档时间：2006061503卷 内 文 件 目 录顺序号文 号责任者题 名日 期页号备注01成深长字（2005）009号关于停止6#地块销售中心及样板房管理的函1-202成物协（2005）9号成都市物业管理协会一届三次会员大会决议的函1-203关于高新区各物业管理公司配合就业实名制调查并落实相关物业项目资料的通知1-104 关于召开计划生育工作会的会议

79、通知1-105川劳社会（2006）8号关于举办劳动争议处理及劳动保障新政策解读研讨班的通知1-206川劳社会（2006）8号关于举办2006年下半年国家职业资格人力资源管理师全国统一鉴定考前培训及报名的通知1-1归档人：黄耀勤 归档时间：2006061504卷 内 文 件 目 录顺序号文 号责任者题 名日 期页号备注01关于赵晓宽、胡勇军打假事件的处理决定2005-1-101-102关于借用公司营业执照（复印件）及组织机构代码证的报告2005-1-191-103关于员工除夕夜团圆聚会的请示2005-1-301-104关于天府长城小区收取外来人员停放普通自行车肥情况的回复2005-2-41-10

80、5关于对赵晓宽未按规定执行交接班制度遗失巡更器的处理报告2005-3-71-106关于借用公司营业执照副本及收费许可证副本的报告2005-3-231-107护卫部关于处理违规违纪报告2005-3-301-108关于在品质管理中对不合格服务的处理报告2005-4-201-109关于对护卫部电话费超支扣款的决定2005-4-281-110深长物都字（2005）03号关于对曾令伟、钟林春的处理决定2005-5-261-111关于李忠、陈林、高小勇违规处理的报告2005-7-31-112深长物都申字（2005）10号关于成都分公司加班工资按职位工资为基数2005-8-151-1归档人：黄耀勤 归档时间

81、：2006061505卷 内 文 件 目 录顺序号文 号责任者题 名日 期页号备注01因处理路灯线路故障，处理期间路灯无法开启的通知2005-1-51-102交费通知2005-1-101-103关于春节期间有关注意事项的通知2005-2-11-104停水通知2005-2-51-105关于交纳光线收视费的通知2005-4-11-106关于交纳垃圾处理费的通知2005-4-11-107关于“五一”长假期间装修等有关事宜的通知2005-4-281-108温馨提示切勿高空抛物2005-7-211-109停电通知2005-10-121-110温馨提示你的爱犬管理好了吗？1-111关于印发深圳市长城地产(

82、集团)股份有限公司工程招标管理规定的通知2005-10-201-112关于2005年度客户满意度测评的通知2005-12-51-113关于小区车辆停放的通知1-114消杀通知1-115春节长假-温馨提示1-116消杀通知1-117消杀通知1-118温馨提示1-119温馨提示五一节放假期间1-320龙泉一日游枇杷节1-121关于办理IC卡授权的通知1-122关于小区车辆停放的通知1-123计划生育任期目标管理责任书1-124办理IC卡暂住证通知书1-225关闭展示区三天进行装修整改1-1归档人：黄耀勤 归档时间：2006061506卷 内 文 件 目 录顺序号文 号责任者题 名日 期页号备注01

83、成都分公司办公例会2005-10-171-202年终总结会议2005-12-311-2032005年度成都分公司管理评审会议2006-1-91-204内审前准备工作2006-2-171-205成都分公司办公例会2006-4-121-206各部门各项工作重点及注意事项2006-5-81-207成都分公司办公例会2006-5-221-208二期开盘注意事项及6月工作例会2006-6-21-2归档人：黄耀勤 归档时间：2006061507卷 内 文 件 目 录顺序号文 号责任者题 名日 期页号备注01H0400天府长城（一期）保洁服务分包合同书2004-7-281-602H0401天府长城一期前期物

84、业服务合同2004-6-51-1003H0402天府长城一期小区内场地使用2004-8-21-104H0403前程招聘专版服务合同2004-12-11-205H0500保洁分包补充协议2005-8-181-106H0501保安服2005-9-281-107H0502刊登内页广告2005-10-241-108H0503服务加盟合作协议2005-10-181-409H0504天府长城6号地块物业管理合同2005-10-251-1110H0505软件服务合同2005-11-11-411H0506前程招聘专版服务合同2005-11-91-112H0507通信设备用电及电费收缴协议书2005-11-21

85、1-113H0508天府长城一期绿化养护管理合同2005-12-11-514H0509对讲机购销合同2005-12-221-215H0510“玺印.上院”前期物业管理服务合同2005-12-281-1316H0601垃圾委托清运合同2006-1-311-117H0602保修合同2006-2-141-218H0603中国银行人民币单位结算账户管理协议2004-8-171-319H0604天府长城二期展示区物业管理合同2006-3-271-320H0605对讲机购销合同2006-3-241-221H0606智联招聘周刊服务合同2006-3-301-122H0607对讲机购销合同2006-4-301

86、-223H0608天府长城（一期）保洁服务分包合同书2006-4-251-924H0609“天府长城”二期展示报界服务合同书2006-4-51-525H0610租房协议2006-5-71-126H0611四川博宇汽车租赁有限公司代驾合同2006-5-121-127H0612服装定购合同2006-5-91-228H0613“前程招聘专版”服务合同2006-5-181-129H0614游泳池承包合同2006-5-261-430H0615服装定做合同2006-5-281-131H0616嘉南地前期物业管理服务合同1-1332H0617绵阳明昶物业管理咨询服务合同2006-3-281-933H0618

87、天府长城6#地块管理合同解除协议2006-6-81-1归档人：黄耀勤 归档时间：2006061508卷 内 文 件 目 录顺序号文 号责任者题 名日 期页号备注01测字（2003）0385号成都市房屋产权监理处面积测量报告1-602测字（2003）0385号成都市房屋产权监理处面积测量报告1-603成都市电业局客户新、扩建及改建设备加入运行申请及批准书1-104（成）公消验字2004第323号建筑工程消防验收意见书1-105四川省房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收报告（一组团）1-406四川省房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收报告（二组团）1-407四川省房屋建筑工程和市政基础设施工程

88、竣工验收报告（三组团）1-408四川省房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收报告（四组团）1-409四川省房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收报告（五组团）1-410四川省房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收报告（六组团）1-411四川省房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收报告（七组团）1-412成高环建函20034号关于对成都深长城地产有限公司“天府长城一期”建设项目环境影响报告表的批复1-113成高环建函20044号关于对成都深长城地产有限公司建设的“天府长城一期”的环保验收意见1-114成高卫建竣审2004（041）号建设项目竣工验收卫生审查认可书1-1归档人：黄耀勤 归档时间：2

89、006061509卷 内 文 件 目 录顺序号文 号责任者题 名日 期页号备注01天府长城一期停车场停车费（票）交接记录（岗位：107）1-20归档人：黄耀勤 归档时间：2006061510卷 内 文 件 目 录顺序号文 号责任者题 名日 期页号备注01天府长城一期一组团一单元业主收楼记录表1-3402天府长城一期一组团六单元业主收楼记录表1-2903天府长城一期一组团十二单元业主收楼记录表1-2004天府长城一期二组团业主收楼记录表1-3205天府长城一期二组团业主收楼记录表1-40归档人：黄耀勤 归档时间：2006061511卷 内 文 件 目 录顺序号文 号责任者题 名日 期页号备注01

90、关于天府长城表箱1-202天府长城一期单元公共设施验收单1-37归档人：黄耀勤 归档时间：2006061512卷 内 文 件 目 录顺序号文 号责任者题 名日 期页号备注01竣工移交证书1-102天府长城设备移交清单1-103关于对游泳池及配套的检查情况1-104关于对游泳池及配套设施问题的回函1-205游泳池设计说明1-3归档人：黄耀勤 归档时间：2006061513卷 内 文 件 目 录顺序号文 号责任者题 名日 期页号备注01天府长城一期5组团交房问题记录1-1602天府长城一期5-7组团交房问题记录1-1603天府长城一期7组团交房问题记录1-704天府长城一期6组团交房问题记录1-2

91、905天府长城一期3-5组团交房问题记录1-58归档人：黄耀勤 归档时间：2006061514卷 内 文 件 目 录顺序号文 号责任者题 名日 期页号备注01天府长城一期2组团地下室配电设备验收单1-1归档人：黄耀勤 归档时间：2006061515卷 内 文 件 目 录顺序号文 号责任者题 名日 期页号备注01天府长城一期2004年装修巡查记录登记表1-30502天府长城一期2005年装修巡查记录登记表1-37归档人：黄耀勤 归档时间：2006061516卷 内 文 件 目 录顺序号文 号责任者题 名日 期页号备注01天府长城一期3组团验房记录表1-2502天府长城一期4组团验房记录表1-33

92、03天府长城一期5组团验房记录表1-5304天府长城一期6组团验房记录表1-7505天府长城一期7组团验房记录表1-25归档人：黄耀勤 归档时间：2006061517卷 内 文 件 目 录顺序号文 号责任者题 名日 期页号备注01天府长城一期1组团验房记录表（1-6单元）1-7002天府长城一期1组团验房记录表（7-12单元）1-7203天府长城一期2组团验房记录表1-10304关于天府长城一期的若干问题1-8归档人：黄耀勤 归档时间：2006061518卷 内 文 件 目 录顺序号文 号责任者题 名日 期页号备注01长虹空调售后服务单1-102惠普打印机安装指南等资料1-403复印机资料1-

93、1归档人：黄耀勤 归档时间：2006061519卷 内 文 件 目 录顺序号文 号责任者题 名日 期页号备注01关于地下车库的补充建议1-102关于部分物业问题的回函（会议纪要）1-103天府长城一期工程工作会议纪要1-204天府长城小区物管不能解决的问题1-705关于天府长城一期需要解决的部分问题1-11归档人：黄耀勤 归档时间：2006061520卷 内 文 件 目 录顺序号文 号责任者题 名日 期页号备注01天府长城一期商铺未整改的问题1-102关于对商铺的检查情况1-203天府长城一期商铺检查验收记录表1-39归档人：黄耀勤 归档时间：2006061521卷 内 文 件 目 录顺序号文

94、 号责任者题 名日 期页号备注01天府长城一期1、2、3、5组团房屋问题1-19归档人：黄耀勤 归档时间：2006061522卷 内 文 件 目 录顺序号文 号责任者题 名日 期页号备注01售楼中心现场工作记录1-3002A1样板房现场工作记录1-2603销售部办公室及餐厅房、外围现场工作记录1-1704C1样板房现场工作记录1-2605洗手间现场工作记录1-59归档人：黄耀勤 归档时间：2006061523卷 内 文 件 目 录顺序号文 号责任者题 名日 期页号备注0104.11.25-04.12.19技工值班记录1-240204.12.20-05.1.21技工值班记录1-340305.1.

95、22-05.3.1技工值班记录1-330405.3.2-05.3.31技工值班记录1-300505.4.1-05.5.7技工值班记录1-370605.5.8-05.5.29技工值班记录1-230705.6.1-05.7.1技工值班记录1-17归档人：黄耀勤 归档时间：2006061524卷 内 文 件 目 录顺序号文 号责任者题 名日 期页号备注01天府长城一期设施、设备清单1-2202天府长城一期设备（设施）档案卡1-6703天府长城一期设备（设施）档案卡（一）1-70归档人：黄耀勤 归档时间：2006061525卷 内 文 件 目 录顺序号文 号责任者题 名日 期页号备注01天府长城一期消

96、防检查及保养记录表1-27归档人：黄耀勤 归档时间：2006061526卷 内 文 件 目 录顺序号文 号责任者题 名日 期页号备注011-29021-29031-28041-32051-30061-32071-37归档人：黄耀勤 归档时间：2006061527卷 内 文 件 目 录顺序号文 号责任者题 名日 期页号备注01天府长城E2北线10米市政道路、排水施工合同1-802城市建设档案2004-8-311-236归档人：黄耀勤 归档时间：2006061528卷 内 文 件 目 录顺序号文 号责任者题 名日 期页号备注01关于“天府长城”一期住宅园林景观施工图设计面积的核实1-102天府长城

97、一期园林绿化验收单1-603“天府长城”一期室外景观绿化工程验收会议纪要1-304“天府长城”一期室外景观绿化工程验收会议纪要1-305工程竣工验收表（电器设备）1-206工程竣工验收表（给排水）1-207工程竣工验收表（硬质铺装）1-208工程竣工验收表（软质景观）1-209天府长城一期住宅园林景观工程验收问题汇总1-2归档人：黄耀勤 归档时间：200606152930卷 内 文 件 目 录顺序号文 号责任者题 名日 期页号备注01枇杷节龙泉一日游（分两批）1-2归档人：黄耀勤 归档时间：200606152005年长城物业文书档案总目录案卷号案 卷 标 题案内文件张数保管期限卷内文件目录页

98、次存 放地 址附注01成都分公司对外发文登记105永久4办公室1号下柜02天府长城丽日清风管理处对外发文登记11永久1办公室3号上柜03外来收文登记9永久1办公室1号下柜04成都分公司内部通知等文件12长期2办公室1号下柜05天府长城一期的小区通知281年2办公室1号下柜06成都分公司会议纪要16长期1办公室1号下柜07成都分公司签订合同、协议的文件120长期2办公室1号下柜08成都深长城地产公司移交的资料文件66永久1办公室3号上柜09天府长城一期停车场停车费（票）交接记录201年1办公室3号上柜10天府长城一期交房问题记录登记表（1-2组团）155永久1办公室3号上柜11天府长城一期单元大

99、厅检查记录39长期1办公室3号上柜12天府长城一期游泳池相关资料8永久1办公室3号上柜13天府长城一期交房问题记录登记表（1-2组团）126长期1办公室3号上柜归档人：黄耀勤 归档时间：200606152005年长城物业文书档案总目录案卷号案 卷 标 题案内文件张数保管期限卷内文件目录页 次存 放地 址附注14天府长城一期配电设备接管记录3长期1办公室3号上柜15天府长城一期装修巡查记录情况342长期1办公室3号上柜16天府长城一期3、4、5、6、7组团接管验收记录表211永久1办公室3号上柜17天府长城一期1、2组团接管验收记录表253永久1办公室3号上柜18打印机、复印机相关资料6永久1办

100、公室3号上柜19天府长城一期建议、记录、纪要等资料22长期1办公室3号上柜20天府长城一期商铺验收记录表42永久1办公室3号上柜21天府长城一期房屋问题复查情况19长期1办公室3号上柜22清洁日工作记录表1581年1办公室3号上柜23天府长城一期技工值班记录表1981年1办公室3号上柜24天府长城一期设施设备清单及档案卡159永久1办公室3号上柜25天府长城一期消防检查及保养记录表272年1办公室3号上柜26天府长城一期低压配电系统运行记录表2172年1办公室3号上柜归档人：黄耀勤 归档时间：200606152005年长城物业文书档案总目录案卷号案 卷 标 题案内文件张数保管期限卷内文件目录页

101、 次存 放地 址附注27天府长城E2北线10米市政道路、排水施工相关文件材料244永久1办公室3号上柜28天府长城一期园林景观资料23永久1办公室3号上柜29成都分公司顾问项目资料3永久1办公室2号上柜30成都分公司员工活动记录表3永久1办公室2号上柜归档人：黄耀勤 归档时间：20060615第四部分 财务资源1、 编制依据 1.1物业服务委托方式：根据国家发展改革委、建设部（发改价格20031864号）关于印发物业服务收费管理办法的通知，本小区物业服务计费方式采取佣金制（或：酬金制，即物业公司只提取收入的10%作为管理佣金，其余的全部作为物业服务支出）（支出主要有：1、管理服务人员的工资、社

102、会保险和按规定提取的福利费等；2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；3、物业管理区域清洁卫生费用；4、物业管理区域绿化养护费用；5、物业管理区域秩序维护费用；6、办公费用7、物业管理企业固守资产折旧8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；9、经业主同意的其它费用）；1.2地上车位收入计入本测算收入内，地下车库收支预算独立编制；1.3向业主代收代付性质的水电费、供暖费节余部分计人本测算其他收入内，收不抵支部分冲减本测算其他收入，在附件5中予以特别说明；1.4预算基期：设定为 2007年1月1日2007年12月31日。2.2支出测算2.2.1测算说明2.2.1.1管理服务佣

103、金依照法规按营业收入的10%提取。2.2.1.2绩效工资按 0.2 系数计算，年终奖按职位工资2个月。2.2.1.3营业成本包括：直接人工费用、间接人工费用（包括财务人员等工资、职工福利费、职工教育经费、工会经费、社会保险费）、折旧及摊销费用、行政办公费、外委工程费、业务招待费、物料消耗费、保洁园艺费、电梯维保费、设备设施保养费、公共水电费、社区文化费、业主委员会经费、其它费用；2.2.1.4营业税金及附加按总收入的 5.65 % 缴纳；2.2.1.5企业所得税按利润总额的 % 缴纳；2.2.1.6总支出营业成本管理服务佣金营业税金及附加+企业所得税。2、管理费预算书；（2007年，每年需更新

104、）2.1收入测算（￥1227425）2.1.1管理费收入2.1.1.1管理费收入测算依据类型收费单价收费总面积已入伙面积目前实际入住面积备注多层住宅1.0059657.555214836635高层住宅商业2.03013.482888.6827332.1.1.2管理费收入测算（￥835148.43）A.住宅管理费收入= 59657.55平方米 X 1.00元/平方米.月X 12月0.88 629983.73元B.商铺管理费收入3013.48平方米 X 2.00元/平方米.月X 12月0.88 63644.70元G、收回以前年度拖欠款=141520元2.1.2地下停车位收入￥253620元（见停车

105、场收支预算）2.1.3其它收入=82288元小区收入分项列明，如：装修管理费摆摊设点费建渣清运费节余广告位收入等设定2007年装修户数80户，平均每户138平方米。（1）装修管理费138平方米 X 0.02元/平方米.天X 60天X 80户 13248元（2）建渣清运费138平方米X 2.00元/平方米X 80户/2 11040 元（3）场地租赁费3000元/年（4）有偿服务费55000元/年2.1.4 补亏款：73978.82元2.1.5总收入835148.43元+253620元+82288元+73978.821245035.25元3、停车场预算书；（2007年，每年需更新）经营收入（￥21

106、9600）1、地下停车位210个，目前出租160个，每个出租价格:按排气量定(120元/月、150元/月、200元/月、300元/月) 。分析测算2007年车场收入：210个0.85(120元/个0.4+150元/月0.3+200元/月0.2+300元/月0.1) 12月=349146元考虑地产分成:349146元0.5=174573元2、临停收费：1500元/月12月=18000元2007年管理处停车费用收入174573元+18000元=192573元1、2007年地下停车场收入210个0.85110元/个12月=235620元2、临停收费：1500元/月12月=18000元2007年管理处

107、停车费用收入235620元+18000元=253620元4、 水、电、气、热、垃圾处理费等代收代付费用的台帐及收支报表；（2007年，每年需更新）月度收支明细预算项目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计06年实际一、收入总额103752.94103752.94103752.94103752.94103752.94103752.94103752.94103752.94103752.94103752.94103752.94103752.941245035.251、管理费收入69595.7069595.7069595.7069595.7069595.7069595.706959

108、5.7069595.7069595.7069595.7069595.7069595.70835148.432、停车费收入21135.0021135.0021135.0021135.0021135.0021135.0021135.0021135.0021135.0021135.0021135.0021135.002536203、其它收入13022.2413022.2413022.2413022.2413022.2413022.2413022.2413022.2413022.2413022.2413022.2413022.24156266.824、公司补贴收入0000000000000二、支出总额

109、105362.55105362.55105362.55105362.55105362.55105362.55105362.55105362.55105362.55105362.55105362.55105362.551264350.57（一）营业成本89125.2189125.2189125.2189125.2189125.2189125.2189125.2189125.2189125.2189125.2189125.2189125.211069502.551、管理人工费18444.5318444.5318444.5318444.5318444.5318444.5318444.5318444.

110、5318444.5318444.5318444.5318444.53221334.34（1）工资12640.0112640.0112640.0112640.0112640.0112640.0112640.0112640.0112640.0112640.0112640.0112640.01151680.17（2）福利费1523.141523.141523.141523.141523.141523.141523.141523.141523.141523.141523.141523.1418277.72（3）职工教育经费163.19163.19163.19163.19163.19163.19163.

111、19163.19163.19163.19163.19163.191958.33（4）工会经费217.59217.59217.59217.59217.59217.59217.59217.59217.59217.59217.59217.592611.10（5）社会保险1353.031353.031353.031353.031353.031353.031353.031353.031353.031353.031353.031353.0316236.32（6）其他2547.562547.562547.562547.562547.562547.562547.562547.562547.562547.562

112、547.562547.5630570.702、公共设施运维费18514.3318514.3318514.3318514.3318514.3318514.3318514.3318514.3318514.3318514.3318514.3318514.33222171.90（1）能源消耗9474.879474.879474.879474.879474.879474.879474.879474.879474.879474.879474.879474.87113698.4（2）物料消耗费用994.29994.29994.29994.29994.29994.29994.29994.29994.29994

113、.29994.29994.2911931.50（3）设施设备运维费3461.833461.833461.833461.833461.833461.833461.833461.833461.833461.833461.833461.8341542（4）工程费用4583.334583.334583.334583.334583.334583.334583.334583.334583.334583.334583.334583.3355000（5）电梯维护费00000000000003、清洁卫生费908390839083908390839083908390839083908390839083108996

114、（1）分包费82838283828382838283828382838283828382838283828399396（2）物料消耗费8008008008008008008008008008008008009600（3）其他00000000000004、绿化养护费49974997499749974997499749974997499749974997499759964（1）分包养护费49974997499749974997499749974997499749974997499759964（2）绿化改造费00000000000005、小区秩序维护费30831.0930831.0930831.09

115、30831.0930831.0930831.0930831.0930831.0930831.0930831.0930831.0930831.09369973.11（1）秩序维护工资23327.5223327.5223327.5223327.5223327.5223327.5223327.5223327.5223327.5223327.5223327.5223327.52279930.26（2）工资附加费3535.63535.63535.63535.63535.63535.63535.63535.63535.63535.63535.63535.642427.29（3）社会保险费2630.8826

116、30.882630.882630.882630.882630.882630.882630.882630.882630.882630.882630.8831570.56（4）物料消耗费1337.081337.081337.081337.081337.081337.081337.081337.081337.081337.081337.081337.0816045（5）小区秩序其他费用00000000000006、办公费用3872.713872.713872.713872.713872.713872.713872.713872.713872.713872.713872.713872.7146472.

117、56（1）办公用品费1175.181175.181175.181175.181175.181175.181175.181175.181175.181175.181175.181175.1814102.2（2）电话费用6006006006006006006006006006006006007200（3）交通费用3003003003003003003003003003003003003600（4）业务费用833.33833.33833.33833.33833.33833.33833.33833.33833.33833.33833.33833.3310000（5）其他费用964.20964.2096

118、4.20964.20964.20964.20964.20964.20964.20964.20964.20964.2011570.367、累计折旧801.67801.67801.67801.67801.67801.67801.67801.67801.67801.67801.67801.679620.008、公共保险费00000000000009、其他费用2580.892580.892580.892580.892580.892580.892580.892580.892580.892580.892580.892580.8930970.64（1）社区文化费833.33833.33833.33833.3

119、3833.33833.33833.33833.33833.33833.33833.33833.3310000（2）业主委员会经费00（3）其他000000000（4）不可预见的其它费用1747.551747.551747.551747.551747.551747.551747.551747.551747.551747.551747.551747.5520970.64（二）管理佣金10375.2910375.2910375.2910375.2910375.2910375.2910375.2910375.2910375.2910375.2910375.2910375.29124503.53(三)

120、财务费用0000000000000（四）税金及附加5862.045862.045862.045862.045862.045862.045862.045862.045862.045862.045862.045862.0470344.49（五）所得税0000000000000三、本年净利润1609.611609.611609.611609.611609.611609.611609.611609.611609.611609.611609.611609.61-19315.325、上一年度以往拖欠款明细表房间客户管理费应收本金应收滞纳金已收金额欠款01-01-101罗宇龙4350.59482.33483

121、2.9201-11-102罗平5629.13645.766274.8901-12-302吴瑕1877.52131.222008.7401-02-401艾菁3808.05436.844244.8901-02-601刘建川5133.32588.865722.1801-06-402罗虎文709.530739.501-06-501宋超709.530739.501-06-502鲍英俊3133.63359.463493.0901-08-302卢亚雅1438.68100.561539.2401-08-501周楠2956.21327.763283.9702-01-202马红、刘林1713.12119.7618

122、32.8802-01-302柴敏2570.14249.86282002-01-602陈晓永4618.92511.995130.9102-02-402杨国超932.6439.48972.1202-02-501曾明834.4835.28869.7602-02-602潘琳902.5238.16940.6802-03-101江仁析4771.33547.335318.6602-04-502马彬4260.81472.34733.1102-07-301魏遥遥352.6214.910.05367.4802-08-101于万莹276.3217.74294.0602-08-502张晨、於崇钢2821.81312.

123、823134.6302-08-602刘圆2367.75204.32572.0503-02-602母元茂4095.01397.99449304-01-202苗佳4221.98484.34706.2804-02-601张静3690.44358.754049.1904-03-301李降兵3903.98436.034340.0105-02-401陆瑞军3452.76382.713835.4705-02-402童静2308.09224.32532.3905-02-602贺颖、黄涛4293.32475.944769.2605-03-601田原4040.48447.914488.3905-03-602谢华5

124、07.6621.48529.1406-01-301蔡黎1061.4566.26290.09837.6206-01-401凌琳192.09192.0906-04-601邓磊2133.96149.162283.1206-05-201李含飞3827.93439.094267.0206-05-202周宁3091.41342.773434.1807-01-102刘松华2253.47219.042472.5107-01-501吴伟民3844.89441.14285.9907-01-601杜小丽734.4431.08765.5207-02-601刘嵩4399.19487.644886.831-1(212#)

125、李列兵70068.25768.251-5(204#)周琦595.0858.030.64652.471-6(202#)杨小梅2195.52153.4823491-10(194#)毕勤353.4634.47387.931-11(192#)曹侠2985.88126.33112.18115051.0811542.8290.78126303.16、本项目收费标准一览表（丽日清风）；收费项目服务内容实际收费标准计价方式收费依据价格管理形式物业服务费物业管理单位接受物业产权人、使用人委托对房屋建筑及其设备、公共设施、绿化、卫生、道路、治安和环境容貌等项目开展日常维护、修缮、整治服务。住宅： 1元/月/丽日清

126、风物业服务合同、成都市物价局、市住宅局深物价政府指导价商业： 2元/月/水费代收（住宅、商用）住宅:2.15/吨成都市物价局政府定价商业:4.6元/吨垃圾处理费代收（住宅、商铺）住宅：8元/户/月成都市城市生活垃圾处理费征收和使用管理办法政府定价商铺：18元/户/月电费代收（住宅、商用）住宅：0.52元/度成都市物价局政府定价商铺：1.5元/度装修保证金装修保证费用业主双方协商丽日清风房屋装修协议验收合格三个月后退还施工队双方协商装修工人证件工本费对装修人员出入实行持证管理，办证工本费用5元/证丽日清风房屋装修协议政府指导价说明：1、服务标准见物业管理公司服务承诺；2、收费对象是服务项目想对应

127、的业主（租用户）； 3、未经公布的项目不得收费，本公示栏之外的其他市场调节价项目另行明码标价。特约服务收费价目表类别编号服 务 内 容收费标准(不含材料费)电器类安装维修01安装抽油烟机50元/台02安装排风扇30元/台03安装热水器50元/台04安装吊扇20元/台05安装门铃5元/个06安装白炽灯5元/个07安装日光灯15元/套08拆换灯管5元/次09换镇流器10元/个10安装用电明线（30米以内）30元/次11拆换业主入户电源线(50米)50元/次12拆换业主插座（灯开关）10元/次13检查室内线路20元/次（复杂50元/次）14煤气报警器安装30元/次15可视对讲线路改动100元/次16

128、更换单相电表30元/次装修类安装维修17座厕水箱配件维护20元/套18防盗门维修30元/扇19换木门锁更换玻璃门把手10元/套（铁门20元/套）/m220换玻璃门把手10元/次21修理、更换防盗门锁、门把手30元/把22墙上打孔及安装膨胀螺丝5元/个23开空调孔50元/个24拆换软管10元/节类别编号服 务 内 容收费标准(不含材料费)装修类安装维修25拆换室外水管另议26换水龙头（4、6口径）5元/个27换水表（4、6口径）30元/个28换室内阀门20元/个29换室外总阀门30元/个30阳台栏杆刷漆翻新20元/米31疏通地漏、厕所管道（人工可疏通）20元/人次32疏通地漏、厕所管道（机械疏通

129、）50元/次33疏通排污管（人工可疏通）20元/次34疏通排污管（机械疏通）50元/次35拆换室内普通水管（4个接头以内）20元/次36商务服务37传真6元/张38复印0.5元/张（A4）7、该地区同等档次楼盘物业管理项目明细及收费水平；周边小区物业管理费情况管理费标准备注丽日清风1.0元多层天府名居1.2元电梯公寓御府花都1.5元电梯公寓嘉南地1.5元电梯公寓凯丽滨江1.5元电梯公寓柏南郡1.5元电梯公寓8、费用收缴率情况。2006年年收缴率为88.56%2007年1月收缴率为82.36%2007年2月收缴率为81.89%2007年3月收缴率为81.27%2007年4月收缴率为79.27%第

130、五部分 流程资源1、设备设施管理（1）年度房屋本体及公共设施维修养护计划；（每年需更新）见外委工程计划（2）、年度机电设备维修养护计划；（2007年，每年需更新）2007年度天府长城丽日清风设备设施维保计划设备设施维保计划（附件2，设施设备分包的管理处可由分包方提供） 序号设备编号设备名称保养人保养周期保养时间备注1A-20-0012变压器李秀波半年2006年6月、12月2A-20-00321低压配电柜李秀波半年2006年6月、12月3A-20-022消防系统李秀波(维保人待定)每月每月25日（待签定维保协议）4A-20-02324喷淋泵（1-2#消防泵）李秀波(维保人待定)每月每月25日5A

131、-20-02526消防泵（1-2#）李秀波(维保人待定)每月每月25日6C-20-00539防盗对讲门李秀波(维保人待定)每月每月25日7A-20-02730交通道闸李秀波(维保人待定)每月每月25日8C-07-047避雷系统李秀波每月每月25日9A-20-065闭路监控李秀波(维保人待定)每月每月25日10A-20-03148消防风机李秀波(维保人待定)每月每月25日11C-20-040闸阀、止回阀、蝶阀李秀波每月每月25日12A-20-04964污水泵李秀波每月每月25日注：保养所产生的费用为外委保养人工费及需厂家配置的零配件费，一般性材料费用在物料采购计划中产生。（3）、 外委工程计划序

132、号项目内容预算金额(元)实施时间资金来源备注1消防监控系统维修外包10000全年管理费2智能系统维修外包50002007年3月管理费3东大门、2组团工程改造150002007年5月管理费4小区VI标识系统的完善100002007年4月管理费5围墙灯改造150002007年6月管理费合计550004、年度公共能耗计划；（2007年，每年需更新）公共能耗预算（附件4） 类别用电地点用电设备（用途）用电功率（KW）用电设备数量日均运行时间（日均） 用电量（日均） 用电费用备注公共水费水泵房消防泵15*220.010.30.21喷淋泵30*220.010.60.42地下车库污水泵1.5*26260.1

133、3.92.73送风机3*220.10.60.42排烟机3*14160.14.83.36公共照明路灯、机房照明175501017*10*0.6102.00走廊照明15400215*2*0.52.00办公室寝室值班室用电空调及电器设备等1164411*4*0.530.80日合计324.2226.94月合计97266808.20年用量11671281698.40公共水费年用量（估算）06年2-10月份月均用水量1244.42立方*(1+10%)*12*2.15元/立方=32000元公共水电费用合计113698.40元备注:电费单价按06年2-10月份非居用电月均单价计算.代收代付能耗费情况说明天府长

134、城丽日清风小区2007年度前代收代付能耗费部分共欠费（含滞纳金）约50000.00元，其中电费40000.00元，水费10000.00元。对于丽日清风小区不足50%的入住率代收代付能耗有如此多的欠费有其多方面的原因，相关部门应高度重视，制定相应对策和措施，逐步消减欠费，以确保管理工作的正常进行。欠费的主要原因如下：1、历史欠费累积（65%）；2、部分工程遗留问题未能及时处理导致业主拖欠水电费（15%）；3、催缴力度不够，丽日清风小区生活条件仍有诸多不便，部分业主只是偶尔过来住一下，原收费软件无滞纳金项，让业主感觉欠点费无所谓（10%）；4、部分外单位用电的拖欠主要地产用电未及时收回（8%）；5

135、、部分空置房产生的水电费，主要为工程维修时产生的（2%）。针对以上原因，制定对策如下：1、 加大对代收代付能耗费的催缴力度，采取电话、信函、上门等多种催缴方式；2、 对于产生的滞纳金，力争收取，让业主为拖欠费用付出成本，也避免业主养成拖欠的习惯。3、 外单位用电部分，在协议中补充相应条款，确保费用能及时收取。4、 空置房产生的水电费努力协调从施工单位的质保金中扣除。2007年小区周边配套逐渐形成，入住率肯定会提高。欠费问题不可避免，在采取上述对策努力收回历史欠费的同/时，也应尽力避免新的欠费产生。根据现实情况将2007度此项工作目标确定为：代收代付能耗费欠费控制在40000.00元以下.2、环

136、境管理（1）、现有苗木清单及小区平面图；（名贵苗木具体说明产地、习性）类别乔木灌木竹类草类藤类名称银杏 黄桶树 桂花 小叶榕 柏杨树柳树 天竺桂 玉兰 兰叶 印树 芙蓉 桃树 红叶李 黄花槐 紫荆 紫薇 枇杷 茶花 鸭甲壳 梅花 石榴 杜鹃 楠木 棕树 蒲葵 红枫 海棠 马尾松满天星 六月雪 红菌木 红叶波 鸭菌木 南天竹 大叶杜鹃 小叶杜鹃 西洋鹃 大叶女贞 小叶贞 铁树 大叶枝籽 小叶枝籽 海枝籽 文母树 迎春 芭蕉树 美人蕉 月季 玫瑰 海桐 八角金盘 茶梅 沙金 刺黄连 棕竹箬竹 斑竹 线竹 黑麦草 羔羊毛 早熟禾 扁竹叶 青吊兰 白吊兰 紫罗兰 麦冬 牛马藤 爬壁虎长势良好良好良好良

137、好良好（2）、保洁员责任区域分工及排班表；序号保洁员责任区域工作时间1向春容替班楼层 07：00-11：30 14：00-18：00 地面 07：00-11：30 14：00-18：30 垃圾清运时间 凌晨17：30-18：002张秀琼二栋楼道3邓文仙一栋楼道4任素英三栋楼道5张秀花四栋楼道6向东英办公室、活动室、岗亭、电视房、卫生间、建筑小品地面、墙面等7高玉芳二、四、五、七栋、架空层地面、墙面等8石继芳游乐园一、三、六栋架空层地面、墙面、游乐设施9叶淑容商业街、地下车库路面10魏琼花保洁员考勤表 2007年 月 日姓名日期1234567891011121314151617181920212

138、2232425232728293031邹志美上下卢艳上下孔菊平上下邹丽华上下蒋先梅上下周红梅上下考勤符号出勤“” 旷工“” 休假“” 事假“” 病假“”（3）、垃圾收集处理方案；小区日常产生的垃圾分为可回收垃圾，不可回收垃圾、有害垃圾三种，工作人员回收后统一分类处理。垃圾清运时间 凌晨17：30-18：00（4）、商业广告位的管理要点；a) 首先对当前的广告位进行统计造册；b) 目前设立的广告位是否符合消防要求进行分析；（不符合要求的给予取嫡。）c) 广告内容是否健康、合理进行审核；（不健康、合理的给予取嫡。）d) 广告位设立应有完整的审批手续，要有专人负责管理同时经业委会同意；e) 适当收取

139、广告位占用费。 （5）、商铺及店面的管理要点；PM02-01-10-R01（B/0） 深圳市长城物业管理股份有限公司商铺消防安全巡检表管理处：丽日清风 2007 年 6 月序号电器线路是否按规定消防通道是否符合要求应急灯是否符合要求消防设施是否完好灭火器是否规范商铺阁楼是否有住人现象商铺内是否有罐装煤气其它问题1是是是是是无无2是是是是是无无巡查人： 日期：a) 首先小区内商铺及店面的设立是否给广大业主带来方便，并经业委会同意；b) 要与商铺签定合同；c) 定期对商铺消防安全进行检查；（电器线路是否老化、消防通道是否堵塞、灭火器是否规范、商铺阁楼是否住人、商铺内是否有罐装煤气等）d) 商铺店面

140、不得超前占用公共场地；车辆停放须规范e) 禁止在商铺店面里搞聚众赌博等违法活（6）、紧急情况下的保洁预案；a) 台风来临前应对高大过密的树冠进行疏除多余大枝和过密的枝叶，以利树冠通透性良好，减少对风的阻力。从在减少台风危害。b) 加强树干基部培土，以加固植株牢固直立于土壤中，减少被台风刮倒的可能性。c) 加固护树架或牵引拉线，以固定树干，增强抵卸台风的能力，此项工作应在6月完成。d) 台风期间组织人力加强巡查，发现风倒树木危及电线、建筑物，交通时，及时组织人力进行抢救和处理，保证群众的安全，对区内主路、干路积水、进行清扫。e) 台风过后，将吹倒，吹斜或连根拔起的树木，及时扶起重新栽植好。f)

141、发生突发公共卫生事件时，应迅速组织人员对物业的共用部位共用设施设备进行通风、清洗和消毒，加强对业主的宣传，维持正常的生活秩序。（7）、暴风雨（或冬季）园林保养方案；范围园艺工作内容质量标准标准类别严重一般轻微草坪修剪：北方天气：49月份，每两个月修剪3次；其它每月修剪1次，枯黄期不修剪。南方天气：311月份，每月修剪13次；冬季122月份每月修剪1次，如迂枯黄期可不修剪。除草：可由人工除草，也可使用化学药剂除草。使用除草剂除草必须先经过试验。施肥：北方气候的基肥：晚秋或早春施用有机肥（堆肥），南方气候的基肥：春、秋（秋末、冬初）施用有机肥（堆肥、厩肥或蘑茹肥），每隔1-2年施一次。追肥次数，北

142、方气候一般每年追2-3次，南方气候一般生长季节每1.5月追肥一次，或剪两次草追一次肥。灌水：春、夏季无雨天气，应每间隔2天灌一次水，秋季每3-4天灌一次水夏季雨季应做好排水工作，以防积水淹死草坪。补植裸露地：出现裸露需补种。草坪长势良好，枝叶健壮，叶色绿，夏季无枯黄叶。台湾草、马尼拉草等细叶草类草坪草高度保持8cm以下,2CM以上。使用化学药剂除草、药物杀虫剂时必须使用符合环保要求的药剂，并提前通知。修剪平整、边缘切齐。杂草率与病虫率均低于3%，无裸露地，覆盖率达98%。乔、灌木中耕（松土）除草：春秋要灌木丛下松土，生长季节要每月进行一次中耕除草。灌水：春秋干旱季节要每1-2个月灌一次足水，雨

143、季要注意排水，以免积水淹死树木。施肥：在春季或秋末施入基肥，施肥量视树的大小确定，夏季根据乔、灌木的生育情况进行1-2次追肥。修剪和造型：修剪次数：生长快的乔、灌木应每月修剪1次或每两个月修剪3次，生长慢的树种2-3个月修剪1次。补植：随时清除死亡树木或死亡灌木，并及时补植。其它：每年要松绑一次护树带，以免护树带嵌入树皮内。乔木长势良好，枝条粗壮、叶色浓绿、无枯枝残叶、无萌孽、无死株。灌木生育良好，花繁叶茂，枝条分布均匀，衰老枝及时更新，枝梢不超过上缘线20cm。单株灌木具有一定造型，枝梢不超过整形面20cm。病（虫）株率低于3%，单株发病（虫）率低于3%。乔木树冠美观，主、侧枝分布均匀，内膛

144、不乱，枝梢不超过树冠上缘线50cm。无粉尘污染现象绿篱修剪整齐，上平下直，有造型，无缺株少株现象花卉与盆花灌水与施肥：夏季应早、晚各浇一次水，春、秋两季每天浇一次水。木本花卉花前10-15天和落花后应进行追肥，花卉进入开花期之后，不宜进行根外追肥。中耕除草：疏松表土，减少水分蒸发，除草。应用除草剂时应要先经过试验。上盆与换盆：1-2年生实生苗至开花换2-3次盆，花木类2-3年换一次盆。修剪：造型、去枯技、摘除枝条顶梢。幼苗与成株生育良好，成株花繁叶茂，株型美观。病（虫）率低于3%。花坛内干净，杂草率低于3%。盆花修剪成良好的形状。藤本植物中耕（松土）除草：春、夏两季每月进行一次中耕（松土）、2

145、3次除草，秋冬季可适当减少中耕除草次数。灌水：地植藤本植物春、秋干旱季节每月灌1-2次水；花槽内栽植的藤本植物每3-4天浇一次水，但花期要适当控水，冬季休眠后，春季萌芽前，应浇催芽水，以利萌芽抽梢。施肥：北方地区在春季或秋季施基肥，南方地区在春季或冬季施茎肥。春、夏季节根据植株生育情况进行2-3次追肥。牵引（绑缚）：牵引植物上墙、上架。整形修剪：整理枝叶、冬剪、夏剪枝蔓生长良好，叶色绿，变弯无黄叶。蔓、叶片分布均匀，复盖率达70%以上。病虫率低于3%。各类植物病虫害防治：病虫害调查采用随机取样法；喷施农药前一天，张贴通知；绿化人员做好浓药使用记录。农药使用操作过程符合安全要求。特殊天气养护：台

146、风来临前应对高大过密的树冠进行疏除多余大枝和过密的枝叶；加强树干基部培土，以加固植株牢固直立于土壤中；在6月完成加固护树架或牵引拉线，以固定树干。台风过后，将吹倒，吹斜或连根拔起的树木，及时扶起、修剪去密枝及部分树冠和部分根系，打上泥浆重新栽植好。病（虫）情指数低于20%。台风过后三日内恢复（补植）被台风危害的绿地植物工具工具房内无私人的杂物，设备发生故障停机三小时内必须维修完好。护栏、护树架、水管、龙头、喷头等设施完好。水设施（喷灌等）保护完好。 园艺设施维修及时（从发现损坏之日起5日内修复完好）。（8）、标识系统方案(含效果图) 无（9）、小区节假日装饰布置方案；节日装饰方案（圣诞、元旦、

147、春节、五一、六一、十一）a）、小区内 小区大门（车辆进口）悬挂条幅，以“长城物业恭祝广大野猪节日快乐，、春节时，悬挂大红灯笼“欢度春节”，并加彩灯进行装饰。小区广场：布置鲜花（圣诞树、气球、彩灯等渲染节日气氛）宣传栏、单元公告栏张贴节日海报及节日期间安全消防的温馨提示。b）、管理处客服中心悬挂小挂件等进行装饰。(10)、年度重大环境因素管理方案；（2007年，每年需更新）PM07-01-03-R0（B/0） 深圳市长城物业管理股份有限公司 重大环境因素管理方案部门：丽日清风管理处 2006年12月序号环境因素（现状）目标指标控制方案负责人进度要求检查人完成情况1（2）消杀药品的使用防止公共场所

148、出现裸露有毒药品、防止有害药物的使用和人身事故的发生2007年控制每次消杀放药100%不裸露，不发生任何有害药物的使用和人身事故。1、 要求分包方提供消杀药品清单。经理助理每月有消杀时进行管理处经理2、管理处针对小区每月四次消杀提前一天温馨提示。3、经理助理加强巡视, 按照公司消杀工作作业指导书的要求严格对相关工作进行检查.序号环境因素（现状）目标指标控制方案负责人进度要求检查人完成情况2（15）燃气泄露引起大气污染预防煤气泄露事故，减少环境污染小区内煤气泄露事故一年内不超过两起1、 每天在楼层巡查时要注意有无异常气味。护卫组每天进行管理处经理2、 建立煤气异常应急处理预案。经理助理发理不合理

149、的方面及时修正管理处经理序号环境因素（现状）目标指标控制方案负责人进度要求检查人完成情况3（59）1、火灾的发生预防火灾发生，减少环境污染一年内小区内火灾事故发生不超过两起1、配置相关消防用具经理助理每月检查管理处经理2、根据扑救火灾职责说明书、防火安全“三级”检查作业指导书、灭火应急方案、灭火应急作业指导书进行检查、预防、应急扑救3、按要求进行消防演习经理助理每半年进行一次消防演习管理处经理4、与小区商店签定“防火责任书”，每月进行一次安全检查，发现问题及时处理。经理助理每月一次管理处经理序号环境因素（现状）目标指标控制方案负责人进度要求检查人完成情况4（23）住户使用镍锌电池污染固体废弃物

150、按分类分离，减少环境污染服务过程中产生固体废弃物：（1）抽查有害废弃物无乱丢弃现象；（2）设立有电池回收箱。1、建立有害垃圾收集登记表；2、建立废弃物清单；经理助理每二个月送品质部一次统一收集（接通知）管理处经理小区生活垃圾：（1）分类垃圾设施、标识100%完好。1、每层贴有垃圾分类标识。经理助理发现损坏及时处理管理处经理5（36）小区娱乐场所产生的噪音防止因促销噪音产生投诉2007年客户关于商铺促销噪音得投诉不超过总投诉量的10%1. 与所有固定商铺签订门前“三包”协议。包括：噪音控制、门前卫生等。2. 对老年活动健身场所早练时播放音乐产生的噪声要得到有效控制。经理助理1、每年一次早上对早练

151、时放出的音量进行控制，声音大时及时前去提醒。管理处经理编制：x 初审人：李勇刚3、安保管理a、周边治安情况分析；丽日清风小区周边治安情况分析丽日清风小区从入伙以来治安相对安定，但是，由于近两年周边施工密度大，工地很多，民工很多，闲杂人员也多，给小区的治安问题带来了不少隐患，给小区的安全防范增加了难度，对安全工作的要求和标准都相应的不断改进及提高。5月份周边发生几起入室盗窃的治安案件。提醒我们当前的治安问题不能松懈，要时刻保持高度的警惕性及责任心。b.岗位设置平面图、巡逻路线图、布防图；。c、突发事件应急预案（具体包括：A、停电；B、停水；C、停热；D、燃气泄漏；E、刑事（治安）事件；F、失窃；

152、G、外来人员挑衅滋事；H、自杀；I、意外伤亡（触电、溺水、煤气中毒）；J、病危人员救助；K、跑水；L、防汛；M、防风（台风或沙尘暴）；N、恐怖袭击；O、公共卫生事件（如传染病等）；P、地震；Q、电梯困人；R、聚众集会；S、媒体曝光T设施设备故障、损坏U、车辆损坏、割伤、V简易交通事故处理等）；d、年度主要危险源管理方案；（2007年，每年需更新）HR02-04-04-R01（B/0） 深圳市长城物业管理股份有限公司 主要健康安全危险源管理方案管理处（部门）：丽日清风管理处 时间：2006年12月序号危险源（现状）目标指标控制方案负责人进度要求检查人完成情况1（16）1.1火灾发生时防护器具失效

153、或不全导致的人身伤害防护器具配备满足要求且全部合格有效合格率：100%1、消防中心配备防毒面具、防火服、安全帽、消防斧等防护用品，并确定在有效期内。2、防护用品存放在消防中心专用架上，以备意外发生时便于取用。经理助理每月检查管理处经理1.2消防设备损坏导致火灾扩大消防设备完好合格率：100%1、按作业指导书对消防设备进行检查、保养；2、消防系统出现故障及时修复。经理助理每月一次管理处经理1.3人员培训不到位导致救火时造成人身伤害1、加强义务消防队员消防知识的培训；2、组织进行消防演习强化消防知识，增强应变能力；3、加强消防知识培训；4、制定灭火应急方案。经理助理每年两次培训、演习管理处经理序号

154、危险源（现状）目标指标控制方案负责人进度要求检查人完成情况2（25）疏通管道清理化粪池意外中毒不发生中毒事件发生率为零1、要求分包方提供营业执照、工作人员名单经理助理每年一次管理处经理2、每次作业前进行现场监督检查经理助理每次作业前管理处经理4、每次作业时若人员需下池时，下池前检验井内氧气含量，认可后准许工作。经理助理每次作业时管理处经理序号危险源（现状）目标指标控制方案负责人进度要求检查人完成情况3（1）1、 变压器室裸露带电时2、高低压配电房违规操作杜绝电击事故零电击事故1、巡检时注意保持与带电体之间的安全距离。经理助理作业时管理处经理2、搞卫生时，清洁用具要干燥，且远离带电体以防触电。经

155、理助理作业时管理处经理3、非工作人员未经管理处人员许可禁止入内。经理助理作业时管理处经理4、需保养时，遵守保养作业指导书进行。经理助理作业时管理处经理序号危险源（现状）目标指标控制方案负责人进度要求检查人完成情况4（7）商铺消防隐患消除商铺的消防隐患，预防火灾的发生全年检查小区商铺内消防隐患小于1%1、与小区商铺签订“消防责任书”经理助理每年一次管理处经理2、 根据实际情况增加对商铺消防检查的内容要求，并制定相应的表格。经理助理管理处经理3、 对商铺的消防管理情况进行检查，对不合格的发整改通知书，并跟踪检查。经理助理每月一次管理处经理4、对有严重消防隐患，又不整改的，通知消防局进行检查，执法。

156、经理助理发现问题不整改时管理处经理序号危险源（现状）目标指标控制方案负责人进度要求检查人完成情况5（9）高空抛物控制高空抛物和坠物现象，预防发生安全事故服务过程中：不发生一起人身伤害事故1、大厦内公共范围窗户、广告、招牌检查，避免锈蚀脱落；经理助理每年二次管理处经理3、有需要时要与高空施工单位签订相关协议并在施工过程中对防护情况检查。经理助理每次工程施工前管理处经理小区客户：（1）不发生一起大件物品坠落现象（2）小区内宣传标识完好1、小区内明显位置应有“高空抛物，危及生命”的标识以提醒客户。经理助理有损坏及时修复管理处经理2、进行高空抛物有害的宣传，内容包括：相关的法规常识、相关的案例等。经理

157、助理有需要时管理处经理3、提醒客户检查自家的防盗网、空调架有无锈蚀，窗户是否松动。提醒客户检查放在阳台上的物品的牢固性。经理助理台风前管理处经理4、对天面上女儿墙处要有明显的标识来提示客户注意高空安全。经理助理有损坏及时处理管理处经理序号危险源（现状）目标指标控制方案负责人进度要求检查人完成情况6（5）水箱清洗缺氧窒息确保工作过程不发生意外意外事故为零1、要求分包方提供营业执照、工作人员名单。经理助理每年提供两次管理处经理2、每次作业前进行安全提示。经理助理每次作业前管理处经理3、监督作业人员防护用品的使用情况，并作相应提示。经理助理每次作业时管理处经理序号危险源（现状）目标指标控制方案负责人

158、进度要求检查人完成情况7（4）电梯运送易燃易爆品引起火灾杜绝火灾发生发生率为零1、严格执行公司对电梯运行的管理规定，对货物进出大堂时进行有效控制。护卫组每次有作业时管理处经理3、禁止电梯内吸烟标识，必要时配备灭火器经理助理有损坏及时处理管理处经理序号危险源（现状）目标指标控制方案负责人进度要求检查人完成情况8(8)娱乐场所地毯损坏2次/年巡查经理助理及时修理管理处经理序号危险源（现状）目标指标控制方案负责人进度要求检查人完成情况9（21）护卫值班值班时晕倒2起/年互相检查与自我感觉相结合，发现不适马上报告护卫队长及时处理管理处经理序号危险源（现状）目标指标控制方案负责人进度要求检查人完成情况1

159、1（24）台风无坠落物事件2起/年应急方案处理经理助理台风来前管理处经理编制：x 初审人：李勇刚注：红色标记部分为已取消部分，蓝色部分为新添加项目。4、停车场管理a、小区交通平面图b、现有交通状况分析（应具体描述固定、临时停车位的数量、车辆平均停泊量、各类停车卡办理情况、道路状况、交通设施等）丽日清风现有交通状况分析：小区共有地下停车场车位220个，目前由于业主的入住较低，尚没有设置固定车位，车辆平均的停放过夜车辆约160辆/天，涉及办理月卡的车辆约为140辆/月，道路基本上没有什么问题，只是商业街常有乱停乱放的闲杂车辆不规范停放，对本小区车辆的通行带来了不便。在设施上，停车场的车场收费系统经

160、常出现故障，反复维修仍没有多大的好转，给工作上带来了困难。另外，东门的岗亭的设置给工作带来不便，车卡的读卡处和收费显示屏的距离太远，不利于于操作。c、岗位布置、改进交通状况的设想；在岗位布置上按计划是每班7人，共21人。岗位分别有：班长，巡逻岗、东门车场岗、监控中心、地下车库、南门岗、轮休替岗。改进设想：每班固定5个岗位人员，分别为班长，巡逻岗、东门车场岗、监控中心、地下车库岗。三个班共15人，剩下6人，分别为固定2名形象好的队员上南门岗，只上早班及中班；再固定一名形象好的队员在东门岗们的白天增加一个形象岗；固定一名专上夜班岗；剩下2名专职替岗换休。 在车场交通状况方面的改进设想：1、把东门的

161、岗亭移动到中间部位，既方便了值班员的操作，也给车主的进出提供了方便，减少车主因我们的原因久等的时间。2、车场的收费系统要彻底进行维修，提高我们车场服务的整体观念，和服务效果。3、小区的地下车库目前的车位还暂时能满足当前入住的业主的车辆停放，随着业主的不断入住，业主车辆的不断增加，地下车库的停车位是肯定不够的，要随时做启动地面停车位的使用。d、非机动车管理方案非机动车管理方案为了保持本小区停车的有序化和规范化，现对小区内的摩托车、电动自行车、自行车、三轮车停放作如下规定：一、 停放于本小区内各类车辆的车主均应遵守本规定，服从管理人员的管理。二、 非机动车辆的停放管理由专人负责看守及规范。三、 各

162、类车辆的车主请到管理处办理有关登记手续，在车辆进入小区时领取出入证。四、 小区内摩托车、电动自行车、自行车、三轮车均应停放在指定停放地点内（二组团底层的架空层）, 并按停车标识摆放整齐。五、 各类车辆不得乱停乱放，否则由此造成的一切后果自负，管理处也有权在不知会车主情况下，采取锁车或将车辆移至合适地等措施来保管。六、 电动自行车充电时，应将其充电器锁在铁盒内，以免丢失。七、 收费标准按成价费2004255号文件规定执行，电动自行车、三轮车充电费按管理处公示（通知）费用收取。八、 本车库（场）只提供泊车场地，车辆及车上之物品，若有遗失或损坏，本公司概不负责。九、 本规定从2006年10月1日起执

163、行。5、消防安全管理a、消防演习方案；消防演习方案时间：2007年5月31日地点：小区广场参加人员：管理处全体职员主持人：护卫主管消防演习组织架构（成立消防演习指挥部）消防演习总指挥：马经理现场演习指挥：李勇刚现场协调成员：李秀坡、杨帆现场后勤物品筹备组长：张大斌现场灭火组长：张定富防火预警监控组长：罗日伍 唐有明一、 消防演习目的：提高全体职员防火意识，学习怎样报警、灭火的基本知识。二、 要求：1、 全体职员必须按时参加，不得缺席。2、 听从指挥，服从安排，自觉遵守现场纪律。三、 消防知识问答：由马经理提问全体职员回答。四、 紧急集合：理论问答结束以后，保安带回宿舍，然后下达紧急集合命令，保

164、安员接到命令以后，3分钟内着迷彩服、穿胶鞋，以班为单位带到指定地点，整队点名报告。五、 消防基本功训练演习：1、 急速铺水带2、 急速收水带要求铺设水带争分夺秒，铺设的水带无扭曲、平整；收水带时动作规范，收回的水带盘整体标准，速度要快。六、 模似火灾现场灭火：1、 物体火灾：准备木柴若干、点燃、用事先准备好的准用水扑灭。2、 液体火灾：准备一个铁筐将汽油到入点燃，分别由护卫、技工、保洁用灭火器进行灭火。要求：由管理处各部门员工现场作好安全防范及保护措施，防止意外事故发生。后勤保障：干的木材若干|备用水两桶、盆子两个、煤气闸门一个、汽油2公升、铁筐一个、点火杆两根、七、 分组使用消防栓灭火器：1

165、、五人配合默契、铺设水带速度快、连接规范、出水时间快、水枪头掌握稳定。2、测量时间，测量水的压力及监控室启动水源，现场联动起水泵。八、 地下车库发生火灾后的整体联动：1、由领导在地下车库任意一处进行假设报警：（可采用、烟感、手报），监控室收到信息后，传达保安，保安进行现场灭火。2、检查声光报警，防火隔离门是否能联动，电源是否自动断电，备用灯是否自动启动。十一、小区业主家中发生火灾：假设情况：由领导在一栋或两栋中任意按一个报警器，监控中心接到信息后迅速传达值班人员，并且立即通知备勤人员。1、 巡逻人员立即现场确认，同时通知技工关闭该单元的电、及煤气。2、 当值领班带领其余人员赶赴现场铺设水带进行

166、灭火。3、 人员分工：1） 巡逻人员：王布姑2） 现场信息汇报员：张定富 3） 当值领班：罗日伍 4） 铺设水带人员；黄超 普林才 方勇华 张世春 张华君等。5） 抢救组；吴刚 俄尔宝华 余洪 廖文玉 冯妮 叶发清 龙训松等。6） 楼层及消防通道疏散组：何庭财 曾学峰 雷强 刘 梅 曲邦等7） 警戒组：蓝建军 邹涛 李根 刘梅 刘忠燕 彭志红等8） 灭火后的现场保护组；楼到疏散组承担，抢救物资的保护由抢救组承担。9） 灭火指挥由李勇刚担任，并及时向公司领导汇报灭火进展情况。4、 灭火后的情况汇报：1） 灭火组汇报灭火是否彻底及灭火中发生的事宜。2） 抢救组汇报在抢救中有无发现受伤人员送医治情况

167、，抢救的贵重物品的登记情况。3） 疏散组的汇报在相邻的住户疏散时是否彻底。5、 护卫主管和工程主管在灭火后进行调查起火的原因及责任认定。6、 如业主不在家时，由客户服务中心及时联系业主返回家中，来确认火灾中的损失情况。7、 护卫、技工、保洁协同业主进行火灾的清洁及日常生活的恢复工作。十二、由护卫主管讲评整个演习中的相关事宜。十三、马经理作指示。十四、消防演习结束，各部门组织带回。消防演习通知尊敬的各位业主： 为确保有效对火灾的控制，提高管理处各级人员的消防、应急处理灭火和防火意识。管理处定于 2007年 月 日 时到 时 在 （地点）进行消防演习（内容包括：人员的招集、人员分工、物资供应、水带

168、连接、定点灭火）在演习时可能有浓烟、着火、消防警报等，请不要惊慌。给您带来不便之处，敬请谅解！ 深圳市长城物业管理股份有限公司 丽日清风管理处 2007年 月 日 消防中心电话：85321019消防演习实施计划一、 消防演习时间2007年 月 日小区业主家中发生火灾：假设情况：由领导在一栋或两栋中任意按一个报警器，监控中心接到信息后迅速传达值班人员，并且立即通知备勤人员。8、 巡逻人员立即现场确认，同时通知技工关闭该单元的电、及煤气。9、 当值领班带领其余人员赶赴现场铺设水带进行灭火。10、 人员分工：1） 巡逻人员：王布姑2） 现场信息汇报员：张定富 3） 当值领班：罗日伍 4） 铺设水带人

169、员；黄超 普林才 方勇华 张世春 张华君等。5） 抢救组；吴刚 俄尔宝华 余洪 廖文玉 冯妮 叶发清 龙训松等。6） 楼层及消防通道疏散组：何庭财 曾学峰 雷强 刘 梅 曲邦等7） 警戒组：蓝建军 邹涛 李根 刘梅 刘忠燕 彭志红等8） 灭火后的现场保护组；楼到疏散组承担，抢救物资的保护由抢救组承担。9） 灭火指挥由李勇刚担任，并及时向公司领导汇报灭火进展情况。11、 灭火后的情况汇报：1） 灭火组汇报灭火是否彻底及灭火中发生的事宜。2） 抢救组汇报在抢救中有无发现受伤人员送医治情况，抢救的贵重物品的登记情况。3） 疏散组的汇报在相邻的住户疏散时是否彻底。12、 护卫主管和工程主管在灭火后进行

170、调查起火的原因及责任认定。13、 如业主不在家时，由客户服务中心及时联系业主返回家中，来确认火灾中的损失情况。丽日清风管理处2007年 月 日消防演习总结（示例）通过2007年 月 日今天 时的消防演习，已经到达了此次演习的目的，并按要求完成了演练任务。同时也使大家掌握了防火器材、常识、操作和灭火的方法，提高了全体人员的消防意识和消防观念，提高了人员的应急机动反应能力。表现好的方面：1、 参与意识比较强，积极性比较高。2、 动作反应迅速，机动性强。3、 有很强的学习的劲头，掌握知识比较快。4、 安全意识比较强。存在不足1、 专业知识不够强，须进一步加强。2、 新队员对消防操作和器材掌握不熟悉。

171、3、 整体配合意识有待进一步加强。4、 造成环境和卫生影响希望在今后的演练中，克服不足之处，对影响到环境卫生并及时清理和打扫。进一步加强学习，到达作业指导书的要求。 丽日清风管理处 2007年 月 日2、灭火应急方案1.0 接警和报警接警信号证实后迅速向消防现场指挥员报警，由现场指挥员和总指挥员判定是否报公安消防队。2.0 成立救火指挥部根据防火方案立即成立救火指挥部，由现场指挥员统一指挥临时指定信息通报组，疏散和救护财物抢救组。各员其责，同步进行杜绝惊慌失措，延误救火最佳时机。2.1 信息通报组：2.1.1、地产办公室发生火灾首先通报着火层各办公室人员，其次再通知其他办公室人员，做好撤离准备

172、。小区业主家里发生火灾先通知着火家庭人员后再通知相邻业主做好撤离准备。2.1.2、通报方式：语言通报（电话、广播），防火警报现场通报。2.1.3、通报人员的语言、语气要温和沉着，以稳定人员的情绪，避免产生惊慌。2.1.4、担任公安消防队（119）的联系工作。2.2 疏散和救护财物抢救2.2.1、按规定路线的道路，首先将人员疏散到安全地带。（特别注意火灾中的老弱病残婴儿的安全撤离）。2.2.2、清理疏散后的现场，不让一人遗漏。2.2.3、提醒撤离人员携带轻便的贵重物品，公司的重要文件。2.2.4、财物抢救人员协助公司财务工作人员，携带现金或贵重物品转移指定地点。2.2.5、财物抢救：由先重要物资

173、到普通物资，由先着火转近物资到着火较近物资的方法进行，并且安排专人看管保护抢救一切财物，不得丢失。 3.0、 组织灭火：3.1 组织灭火是扑灭火灾的关键，而有效的灭火，就必须有一个强有力的现场灭火指挥组，来指挥灭火战斗。 3.2 现场指挥组的职责如下：3.2.1、组织侦察火情，掌握火势发展情况。3.2.2、及时向公司领导报火情。3.2.3、根据火势情况指挥切断电源，可燃气源。3.2.4、指挥参战人员实施灭火疏散抢救财物伤员。3.2.5、根据火情下达灭火实施方案。3.2.6、公安消防到场后，协调组织灭火，汇报火情。3.2.7、灾后现场安全管理及火灾事故的责任认定。4.0 灭火现场方案：a、地产办

174、公室及物业办公室发生火灾灭火方案。b、小区业主家庭发生火灾灭火方案。C、区停放车辆发生火灾灭火方案。41办公室发生火灾灭火方案4.1.1接警：当值保安在值勤中发现或接到办公室发生火灾的信息时，立即携带最近的灭火器前往现场灭火，同时用对讲机告知当值领班。监控室值班接到信息后，立即通知部门机动人员参加救火。主管或经理（会所多为办公区，可燃物较少，抓紧时间，将火灾控制消灭在萌芽状态）如发生在茶楼部分，且火势较大领班班长经理赶到现场以后，明确分工，组织扑救。4.1.2成立临时救火指挥部a、由管理处主任或护卫部主管担任现场指挥员,根据火情决定是否报警(119),并告知公司领导的现场火情情况.b、当值领班

175、为信息通报人员指定机动领班担任疏散救护财物抢救组.组织办公室工作人员离到前广场处,将抢救的财物统一堆放指定地点,专人看管并且要有该部门的工作人员在场,如公安消防队赶到,由信息通报人员带到着火点,扑救组协同公安消防队灭火.c、 灭火以后由抢救组现场认真检查,有无着火点,防止死灰复燃,经检查确认无情况时,对现场进行安全保卫.听从现场指挥员的安排.d、现场指挥员灭火后同工程值班人员一起调查火灾发生的原因,认定火灾发生的责任.以后安全防范,杜绝类似火灾继续发生.e、 现场指挥员协同着火点办公室负责人清理现场恢复办公室工作.f、火灾发生原因及责任认定,提出合理整改通知并跟进.追究负责人的责任.。4.2小

176、区业主家发生火灾灭火方案:居民家庭大多因生活用火不慎和用电不当等引起.其主要原因有以下几种:a、厨房用火气不规范造成起火或爆炸起火.b、吸烟乱仍烟头或卧订吸烟引起火灾.c、灯光照明:强度较高的灯跑距可燃物较近造成的火灾.d、小孩玩火,模仿大人用火,不分是非引起火灾.e、驱蚊,燃烧的蚊香引燃地毯起火灾,蚊香器出现适中原件失灵引发火灾,喷洒杀蚊.f、使用家用电器不当引发火灾如 :插板超负荷使用,长时间或忘记关闭电热,忘记关闭电烫斗等.4.2.1接警：当中心或值班保安,接到或发现业主家中发生火灾时,迅速用对讲机通知当值领班,主管及机动人员,接到通知以后队长带领机动人员携带灭火器以最快的速度赶往火灾现

177、场进行灭火.4.2.2 主管第一时间赶到现场进行确定,是否报公安消防“119 ”并及时向公司领导上报业主家中着火情况,根据情况确定灭火方案,首先,业主家中是否有人,如无人情况设法进入室内,切断火源,组织灭火,并抢救业主家中财物,通知客户中心立即通知业主.4.2.3 由当值领班担任信息通报人员,负责接迎公安消防队到达火灾现场,比及时清理道路保证消防车畅通无阻.4.2.4 队长带领机动人员到现场,进入着火点,先用灭火器熄灭明火,在用水浇熄瞳火,彻底检查排除火源,防止复燃,然后保护现场等业主回家后进行现场清点.(注意事项:灭火中方法灵活,减免在救火中给业主带来不必要的损失)如火势教大,公安消防队赶来

178、时,协同灭火.4.2.5 灭火后由现场指挥同业主一起对现场进行清理,寻找火因,排除火灾复燃的隐患,清点火灾给业主带来的损失情况4.3小区停放车辆发生火灾灭火方案停放车辆通常通常有两种燃烧可能:1.地面停车夏季天气较热,汽车有漏现象在太阳的暴晒下燃烧.2.汽车发动时引起电路短路引起燃烧.4.3.1接警报警a、当值保安街道或发现小区汽车燃烧时,迅速用对讲机通知保安领班.主管,接到报警后,领班携带灭火器领机动人员迅速赶到现场进行灭火.b、保安部主管担任现场指挥员,根据情况迅速组织灭火方案,决定是否是否报:公安消防队”119”向公司领导汇报现场情况.c、值班领班迅速赶到现场以后,将停放在燃烧的附近车辆

179、迅速通知车主进行转移,防止汽车燃烧以后爆炸其他车辆.(监控中心协助联系)d、队长在灭火同时,安排机动人员现场警戒,疏散周转围观人员,防止车辆燃烧 爆炸伤及围观人员.e、如公安消防队赶到现场,扑救人员协助灭火.f、灭火以后,征得车主同意报”保险公司”前来土勘察现场,由车主同保险公司日呢员协商,赔保事宜.g、保护现场,由现场指挥人进行现场分析,查找起火原因报给相关部门进行火灾责任认定.h、注意事项:如车辆燃烧,火势凶猛,人员无法靠近时,现场指挥人员要灵活指挥,不得因汽车燃烧爆炸造成人员伤亡事故的发生.5.0.灭火后工作程序:5.1. 保护现场,清点物资.5.2 .继续检查,防止复燃事故.5.3.

180、查找起火原因,进行防火整改.5.4. 清点火灾现场,核算火灾损失.5.5. 追究火灾事故责任人的责任.6.0.奖评整体灭火情况,奖励先进,批评和处罚未按预先进行的人员.深圳市长城物业管理股份有限公司 丽日清风管理处3、存在隐患分析及整改设想；丽日清风消防安全管理隐患分析及整改设想 存在的安全隐患：1、 小区的监控设备有诸多不利因素：监控镜头不清晰，夜间看不清楚；监控录像不能播放；红外线报警器不时出现不报警现象。商业街部分没有安装有监控器等设施。2、 商业街的秩序比较乱，各种外来、闲杂车辆停放比较乱。整改设想：1、对监控系统进行全面、彻底的整修，增加监控系统的功效。 2、商业区的秩序光凭护卫员的

181、力量是不够的，要积极和有关部分沟通及配合，加大对商业区秩序的整治。丽日清风管理处2007年5月8日6、社区互动活动(1)、业主的结构、文化、层次和素质构成情况分析及社区活动的设想；丽日清风业主上班族较多，每次举行社区活动都是老人和小朋友参加的居多，根据业主工作性质的分布，管理处决定每次举行活动进行分析，举行更加有意义的活动，让更多的业主来参加，调动小区居民的活动热情。(2)、年度社区互动活动计划；（2007年，每年需更新）丽日清风管理处社区文化工作计划序号项 目责任人完成时间资金来源预计所需费用（元）备注1 春节联欢晚会x2007.2管理费2000组织年度最大的一次业主联欢晚会，体现和谐、快乐

182、的社区文化2“桃园结谊”赏花联谊会x2007.3管理费2000春暖花开时，组织业主观赏桃花，有助于增进邻里感情3“六.一”儿童节系列活动x2007.6管理费1000儿童歌舞会、儿童智力竞赛、儿童乒乓球比赛等4庆国庆，迎中秋x2007.10管理费2000国庆征文比赛，中秋赏月烛光舞会5重阳节茶话会x2007.11管理费1000重阳节组织老年人开展关于健康保养繁的座谈会6圣诞之夜x2007.12管理费1000圣诞装饰、圣诞树、圣诞礼物、圣诞歌等3、社区内已成立（或拟成立）的业主活动组织清单；由本小区的老年人组成的舞蹈队7、客户关系管理（1）、已建立的与政府主管部门及社会服务机构之公共关系；机场定票

183、电话 （双流机场问询处）85205333 四川省第一人民医院877699881转222485205666四川肿瘤医院85420305儿童医院86622556公交热线85076868琉璃厂邮局85912184供电局配电室市供电局86668999自来水公司87763122供电局（客户热线）95589三瓦窑派出所85353678辖区民警（张忠）高新区公安办证中心电话：85178253（岳琴、钟斌），九兴大道6号，咨询电话：85138005市天然气公司87777343高新区煤气营业所82953571煤气投诉电话962777城管投诉85133110水力抢修87741166电力抢修8733777煤气抢修8

184、2953571故障报修962777邮政特快专递81236660（王先生），81217427（张庆妮），85912184电话安装负责人曹军：88040115，85319986；小刘88824499光纤收费（郭小姐）80819284光纤维修80832787桂溪街道办85331793成都物价局85194347成都商报85253571、89087849世纪联华购物班车86389079（2）、与发展商沟通情况及改进建议；与发展商的沟通方式可分为电话、面谈、书面（含发函、E-mail等）、会议等。a) 电话及面谈沟通b) 与发展商进行电话或面谈沟通由管理处经理进行，电话或面谈内容记录在与发展商沟通记录中；

185、c) 若遇发展商问及当时本人无法答复或不能确认的问题，应记录在沟通记录表中，并由管理处经理负责在接电三日内以电话或书面形式答复。d) 书面沟通（含发函、E-mail等）e) 管理处和发展商均可就需协调的问题进行书面（含发函、E-mail等）、沟通，管理处进行沟通的书面文件（含发函、E-mail等）、由管理处经理签署并复制存档；f) 发展商来文或转来的业主书面信函，由管理处经理处理并在收文三日内以书面形式答复。g) 会议沟通h) 如果有必要，可以组织召开沟通会议，由双方相关负责人参加，总结管理处和发展商工作，交换双方信息和意见，讨论和确定以后的工作方向、任务和需要协调事项，并形成会议记录。i)

186、需要取得发展商书面协助的事项j) 决定住宅维修基金和公用设施专用基金的使用；小区配套设施的完善；产权的办理；设备设施保修期内事故的处理和保修金的管理；小区筹备委员会和业主委员会的成立；空置房的管理费、水电费等的缴纳。（3）、业主委员会的成立及运作情况；丽日清风目前处于正在成立第一届业主委员会的筹划阶段（4）、关键客户清单；（每年需更新）管理处关键客户数量： 17 占小区总户数比例 3 ；序号业主姓名房号联系方式出生日期特长爱好工作单位备注1刘寻1-9-102 长城地产2陈建1-9-202 游泳,羽毛球,旅游,音乐四川科成安集团有限公司一期业主代表3孙文非1-11-402 锦江科协热心公益事业,

187、经常到物管沟通4黄适生1-10-301 85326159经常到物管提一些建设性的意见。5施菁01-12-101 19671119成都海关善于与我公司领导沟通6张碧波2-7-601 853212387余萍02-02-601 热心公益事业,善于给物管提出一些建设性的意见.8刘克伦03-01-101 1941.12.27.9张学文04-03-202 休闲,安静四川省金属材料总公司热心公益事业,善于给物管提出一些建设性的意见.10马新忠05-01-402 成都海关能与物管有善沟通11龙云超06-02-102 85329399善于与物管沟通12刘永屏06-04-101 66856388老年客户13张珣0

188、6-05-301 1963131华神集团14喻宇红6-5-401 85317211律师15温金庆06-05-601 1969427成都市翔龙办公制冷设备销售中心16庞建国07-02-102 1963430四川省丝绸公司17杨术军1-11-302 85329885老年客户（5）、住户需求调查报告；对业主进行满意调查报告的同时，了解到住户的需求，并且做了相关记录。8、附件、（1）、物业管理委托合同；（2）、服务供方分包合同；序号内容合同期限备注1保洁服务合同2园林绿化养护合同书附: 天府长城（一期）保洁服务分包合同书甲方：深圳市长城物业管理股份有限公司成都分公司天府长城（一期）管理处（以下简称甲方

189、）乙方：成都市武候区洁家家政服务部（以下简称乙方）为了创造洁净、优美、舒适的工作、生活环境，树立甲方物业的良好形象，根据甲方物业管理水准及实际环境，经甲、乙双方友好协商，甲方委托乙方为其提供保洁服务。为明确双方的权责，保障双方的合法权益，特制定以下服务合同条款，供双方信守。一. 服务范围及内容：1. 本物业规划红线内属物业管理范围的共用设施及共用部位（场地）的清洁卫生；A. 房屋建筑本体共用部位，包括大堂、门厅、消防楼梯、天面、楼梯间、走廊通道、架空层、地下室（不包含设备间）、门窗等；B. 道路、沟、渠、池、井、公用绿地、建筑小品、运动设施、休闲椅、庭院椅、自行车（棚）房、停车场、垃圾中转站等

190、；C. 物业办公室、业主委员会办公室、公共洗手间、为业主免费提供的文化体育娱乐场所等；2. 垃圾收集并清运至垃圾中转站（不包含清运）；3. 本物业规划红线内属物业管理范围的公共区域蚊蝇、蟑螂、鼠类及各种传染病的消杀；4. 小区内水景的清洗及保洁；5. 乙方清洁卫生服务范围不包含化粪池清掏工作。二.分包方式：乙方包工、包料、包安全。乙方需自行配备的设施设备及用品包括：1.保洁机具，包括洗衣机、吸水机、打蜡机等；2.垃圾车（含打气筒）及相关垃圾收集清运设施、设备；3.水桶、铁锹、扫帚、簸箕、靶子、拖帕、刷子、垃圾袋及其他日常保洁易耗品；4.保洁、保养、消杀所需洗涤剂、消杀药水、清洁剂、蜡水及机油、

191、汽油等消耗品；5.乙方日常保洁使用水电由甲方承担。三.服务质量督导标准：保洁服务质量督导标准见本合同附件一及甲方服务提供手册保洁服务的标准。如保洁服务质量标准有所变动，则按甲方新的考核标准执行。四.委托保洁面积及分包服务费用的支付：甲方委托乙方提供服务的小区总建筑面积为74659平方米，乙方配备保洁人员共计10人。分包服务费包括人工费、服装费、物料费、药品费、机械费、垃圾清运费（清运至垃圾中转站）、管理费、利润、税金及其它一切乙方费用，每月分包费合计为人民币捌仟贰佰捌拾叁元整（：8283.00元）。分包服务费按月支付，每月10日前甲方按乙方上月实际工作状况计算并支付分包费，乙方以此开具发票。分

192、包费的计算方法为：实际分包费月度合同分包款 当月品质督导扣分数 3 0元/分 缺编人员20元/人日五.甲方的权利和义务：1. 甲方有权监督管理乙方的清洁、保养、消杀服务质量及工作方法和服务礼仪，每年组织对乙方的管理体系进行一次审核，以确保乙方管理体系的有效性和服务质量的稳步提高。2. 甲方有权监督乙方承包范围内的卫生质量，对乙方进行定期或不定期检查。发现问题应及时向乙方现场负责人提出口头或书面意见，限期整改。对乙方的工作要求及意见建议，应予全力支持。3. 甲方管理处每月根据本合同书第三条规定的标准，对乙方服务质量 进行督导，并按照保洁服务质量检验标准对乙方进行扣分，月底统计得出当月保洁服务督导

193、分。4. 甲方按本合同规定，每月认真、客观填写分包方费用支付确认表（见附件二），并经乙方确认后，依此为依据向乙方支付当月分包费。5. 甲方为乙方免费提供保洁工具材料及午间休息的场所，但乙方不得在场所内用电炉煮食物或从事与保洁卫生无关的事项。6. 甲方有权保留对乙方违约行为的制止及处罚权。7. 甲方有权对乙方专业人员的技能予以评估，发现乙方人员不称职或有违规行为，甲方有权要求乙方更换。8. 甲方有权根据项目工作需要调整乙方工作时间，临时调用本小区乙方工作人员协助进行清洁保养之工作，但须知乙方现场负责人。9. 甲方负责向乙方提供保洁所必须的水电能源，但不承担其他它任何清洁保养所必须的设备、工具、材

194、料等供应。 六乙方的权利和义务： 1. 乙方应向甲方提交项目管理架构及工作人员相关资料，培训并选派素质高，服务态度好的人员负责保洁工作，教育在职员工遵纪守法，避免违法违纪行为，如发现违纪违法或严重违纪行为，后果由乙方负责。乙方人员应保持相对固定，如因工作原因确需长期（三日以上）调整或更换，应提书面知会甲方并经甲方认可后方可进行。 2. 乙方应向甲方提交保洁服务详细工作实施计划及管理方案，并按照甲方环境管理体系和职业安全卫生管理体系的要求，对垃圾实行分类管理，日产日清；所使用的清洁、酸碱、清洁用品、农药等符合相关要求；乙方人员工作时的安全防护要符合体系的相关要求；对保洁时存在危险的情况要有安全标

195、识。乙方消杀作业前必须通知甲方，待甲方在公告栏内张贴消杀通知后方可实施消杀工作。 3. 乙方所有员工必须穿戴统一规定的工作服及工作证，使用统一的用具。乙方应对所属员工实施有效管理，不损坏小区公共设施设备及业主的财物，防止财产损失和二次污染。乙方人员应爱护甲方的各种设备、设施及公共财物，如造成损坏照价赔偿，严重者追究法律责任。如遇非乙方原因所致的保洁设施、喷淋系统损坏应及时通知甲方进行修理或完善。 4. 乙方应向甲方提交专业业务操作规程，节约使用水电，同时教育所属人员严守有关安全作业规定，如有安全事故，责任由乙方负责。 5. 乙方应严格按照国家及成都市的有关劳动法规，为员工发放薪金、福利及办理相

196、关社会保险，负责办理下属员工的劳动用工手续，申办暂住证等。不得无故拖欠员工薪金，如发生劳动纠纷由乙方负责处理并承担由此产生的一切责任。 6. 乙方必须严格按照合同附件规定的保洁服务范围进行保洁管理工作要求，按质量标准完成各项工作任务。 7. 乙方承担保洁设备、设施、用具、消耗品及相关通讯设备、作业标识的购买、维修、保养费用，并保证设备工具的配置满足使用要求。 8. 甲方管理处每月对小区保洁服务进行定期和不定期检查，如有问题乙方必须立即整改，对涉及技术性较高、操作难度较大的保洁问题，乙方应在八小时内整改完毕。乙方应选派一名具有一定经验及管理人员负责监督及组织日常保洁保养工作，安排一名主管负责每周

197、不少于2次的不定期检查，经常向甲方负责人征询意见，及时处理相关问题。 9. 乙方保洁工作时间应按甲方规定执行，小区遇外宾、开发商或上级主管单位参观，以及市、区级有关职能部门对小区进行考评、检查，甲方保洁卫生进行突击清理时，或遇甲方发生跑水等突发事件时，甲方根据情况通知乙方，乙方必须根据甲方的要求，无条件进行加班突击保洁服务。 10. 乙方在工作中应充分尊重客户的生活习惯，不影响客户休息，工作时间及地点应避开住户上下班的高峰。乙方驻场工作人员在小区内不得大声喧哗，不得偷盗小区公共物品或业主财物，不得随意按对讲门铃或入户敲门。保洁人员在清洁过程中捡拾的废纸皮、塑料瓶、易拉罐等物品不得在小区内堆放。

198、如因乙方喧哗、扰民、破坏环境、偷盗及与业主发生争执，导致业主投诉，甲方有权扣减乙方品质督导分数，情节严重的甲方保留单方面解除本合同的权利并不承担由此造成的损失，未经甲方同意乙方不得擅自向业主提供入室保洁服务。 11. 乙方应无偿按甲方要求为甲方职员提供必要的专业培训。七. 违约责任：1. 如乙方保洁服务质量长期达不到甲方约定的服务质量标准，经甲方多次提出整改意见或已经造成业主重大投诉后，仍未见改善的，甲方有权单方面终止合同并不承担由此造成的损失。2. 当甲方接受当地或上级检查评比时，如因保洁卫生原因受到处罚，罚款由乙方支付，在乙方分包费中扣除。3. 乙方在分包方费用支付确认表上签字确认后，甲方

199、不能无故拖欠支付承包费，否则乙方有权要求甲方按每天0.5%支付滞纳金。 八. 合同的变更或解除 1. 双方对本合同的条款提出修订、更改或补充意见，经双方协商一致后，以书面形式签订补充协议。补充协议与本合同具有同等的法律效力。 2. 由于不可抗力因素导致本合同不能履行时，双方协商一致可解除本合同，并互不承担责任。 3. 由于一方严重违约，使本合同继续履行已成为不必要时，另一方提出解除本合同。 4. 任何一方提出变更或解除本合同，必须提前一个月以书面形式通知一方。 5. 甲方每年按服务供方管理程序对乙方进行评价，未达合格，甲方有权单方面解除合同。九. 其他事项1. 本合同期满，在同等条件下乙方有优

200、先续约的权利。2. 本合同在履行中如发生争议，双方应友好协商解决。3. 本合同未尽事宜，双方应友好协商解决，或遵照国家和成都市政府有关政策、法律和法规协商解决。4. 本合同期限从二00六年八月二十一日起至二00七年八月二十日止。5. 本合同（含附件）一式叁份，甲执贰份，均具有同等法律效力。甲方（盖章）： 乙方（盖章）：代表人（签字）： 代表人（签字）： 管理处负责人： 经办人： 年 月 日 年 月 日附件一： 保洁服务质量检验标准附件二： 分包方费用支付确认表附件一：保洁服务质量检验标准序号保洁服务项目作业频次质量标准扣分标准01小区红线范围内硬地地面、主次干道每天上、下午各清扫一次并全天巡回

201、打扫垃圾杂物保持地面无垃圾、无积水、无污渍每月设总分为100分，检查时发现当日累计发生三项不合格时扣1分；发生业主有效投诉每次扣分15分，每月累计扣分不超过30分。每分扣当月承包费用30元，在每月清洁费用付款时扣除。重大的有效投诉根据情节及造成的影响另行处理。每月设总分为100分，检查时发现当日累计发生三项不合格时扣1分；发生业主有效投诉每次扣分15分，每月累计扣分不超过30分。每分扣当月承包费用30元，在每月清洁费用付款时扣除。重大的有效投诉根据情节及造成的影响另行处理。02小区内公共绿地每天清扫一次，全天巡回打扫无杂物03一楼大堂墙面、地面及大门玻璃大堂地面每4小时拖扫一次，墙面每周23次

202、，随时保持清洁，玻璃门每天清擦一次，随时保持清洁保持无污渍04信报箱、公共防盗门、公共栏、电风扇等设施每天清抹一次，发现污渍随时拖抹，保持清洁，每月进行一次不锈钢保养，电风扇每月清洁一次无污渍、灰尘，不锈钢保持光亮05各栋的公共走廊、墙面、照明灯具走廊地面每天拖扫一次，全天巡回打扫，墙面每周擦抹一次，灯具天花每月清扫一次保持地面无垃圾、无污渍，天花墙面无蜘蛛网，灯具无尘06消防楼梯及扶手每天清扫垃圾杂物一次，扶手清抹一次，每周地面拖抹一次，每月天花、墙面清扫一次保持无垃圾无蜘蛛网，扶手无灰尘07消防楼梯及扶手每天清扫垃圾杂物一次，扶手清抹一次，每周地面拖抹一次，每月天花、墙面清扫一次保持无垃圾

203、无蜘蛛网，扶手无灰尘08各通道的管道消防设施及风口每周清抹一次无灰尘、无蜘蛛网09公共通道玻璃窗电梯厅窗户每周擦一次，消防通道窗户每月擦一次无污渍、无灰尘010公共卫生间每两小时拖洗地面及便池一次并巡回保洁，每周用洁厕材料彻底清洁一次；墙面天花每周清洗一次；要求每日进行除异味处理保持无臭味、无污渍、无积水011各栋天面、平台每天巡扫一次，每周清洁一次保持无垃圾、无杂物、无积水、无污渍012各栋日常生活垃圾每天收集清倒垃圾二次，要求垃圾桶塑料袋保持桶外无垃圾、无积水、无臭味，垃圾桶洁净013小区内的所有指示牌、宣传的清洁每周打扫一次，发现污渍随时清洁无污渍、无灰尘014单车棚架保洁顶部每月清洁一

204、次，地面栏杆每周擦拭一次无污渍015明沟、明渠、雨水井保洁每周清扫一次保持沟渠及井内无垃圾杂物016户外休闲及公共设施每天清抹一次，每周协助消毒一次无污渍、无灰尘017户外垃圾桶、电梯厅果皮箱每天清抹一次无污渍、无异味、无蚊虫滋生018园林小品、喷水池清洁每周清扫一次，发现杂物时及时清理无垃圾、无污渍019管道转换层清洁每半年清扫一次无垃圾、无积水020垃圾中转站每日清洗一次，每日进行除异味处理一次。每周彻底清洁一次保持地面无垃圾、无积水，墙面无污渍021业委会办公室、管理处办公室保洁每天清扫一次保持地面无垃圾、无污渍022卫生死角楼与楼之间连接板（高空作业除外）每季度清扫阳台处平台每周清扫一

205、次无明显垃圾附件二（1/1）深圳市长城物业管理股份有限公司成都分公司分包方费用支付确认表分包项目名称： 时间： 年 月当月分包工作状况品质管理管理处扣分应扣金额人员违纪违纪情况说明应扣金额员工出勤总缺编人目扣（增）金额其他情况奖励说明处罚说明扣（增）金额本月合同应付金额本月实际应付金额管理处负责人确认 时间： 年 月 日分包方负责人或项目负责人确认 时间： 年 月 日注：本表每月由管理处填写，并经分包方的负责人或项目的负责人签字确认后，作为长城物业公司支付分包方费用的依据。（3）、年度绩效目标计划书；执行人: x管理处名称:丽日清风岗位: 管理处经理公司愿景中华物业管理民族品牌管理处总体目标1

206、、 管理处对分公司利润贡献最大化；2、 确保本小区物业管理服务合约顺利履行，以及合约关系的延续；3、 实现本小区客户满意度持续提升；4、 完成本管理处年度收支预算。达成绩效目标关键点1、 通过沟通，与小区关键客户建立良好的人际关系；2、 严格执行公司相关作业指导书；3、 加强职员现场日常督导工作；4、 在管理处全员营造“同样不合格项，杜绝重复出现”的品质缺陷控制文化；5、 严格执行本管理处年度工作计划及预算。计 划 确 认计 划 周 期2007年1月1日-2007年12月31日执行人日期2007年 月 日计划人日期2007年 月 日重点绩效任务绩效目标衡量方法指标评估标准1行政资源目标(满分1

207、0分)行政效率；TCS活动；管理改进提案；物业管理案例1、管理处行政效率不低于 81.23 ；2、开展TCS小组活动，全年至少提出1项TCS小组活动成果；3、按公司管理改进提案作业指导书要求，每季提交管理改进提案不少于1件；4、每季度至少收集、整理物管案例1个。1、管理处行政效率，每低于指标1个点扣0.5分；每高于指标1个点加0.5分；2、未完成TCS小组活动目标，扣2分；多1项成果加1分，最多加2分；3、按时提交管理改进提案，每季每少1件，扣1分；4、每季每少1个，扣0.5分；每季每多1个加0.25分，全年最多加2分。2人力资源目标(满分10分)职员（不）满意指数；职员离职率；职业支持1、管

208、理处职员综合满意指数不低于 75.3% ；2、管理处职员不满意率不高于 1.52% ；3、职员月平均离职率不高于 5% ；4、协助职员完成年度培训计划学分 85 。1、职员满意指数，每低于指标1个点扣0.5分；每高于指标1个点加0.5分；2、职员不满意率，每高于指标1个百分点扣0.5分；每低于指标1个百分点加0.5分；3、职员月离职率，每高于指标1个百分点扣0.2分；每低于指标1个百分点加0.2分；4、本管理处职员完成培训总学分，每低于计划学分1%扣0.2分；每高于计划学分1%加0.2分，最多加1分。3流程资源目标(满分20分)客户综合满意指数；客户不满意指数；体系执行程度；管理责任事故控制；

209、法律纠纷控制；危险源管理目标；环境管理目标；有效投诉率；关键客户回访率；1、客户(业主)综合满意度指数不低于 79.28% ； 2、客户不满意率不高于 3.33 %； 3、全年体系执行程度不低于 0.6 ； 4、避免管理责任事故（机动车辆被盗；员工因公重伤至残或死亡；重大责任火灾；破坏房屋承重结构、破坏或改变外观的违章装修；重大治安责任事故；无重大设备运行责任事故）的发生； 5、无因法律纠纷导致公司形象受损或经济赔偿的情况出现； 6、完成分公司危险源管理方案中的危险源管理目标指标； 7、完成分公司重大环境因素管理方案中的环境管理目标指标；8、管理处有效投诉处理及时率达到97.5 %；9、关键客

210、户回访率达到100%。1、客户综合满意度指数，每低于指标1个点扣1分；每高于指标1个点加1分； 2、客户不满意率，每高于指标1个百分点扣1分；每低于指标1个百分点加1分； 3、体系执行程度，每低于指标0.01点扣 0.1分；每高于指标0.01点加0.1分，最多加2分； 4、发生机动车辆被盗、重大火灾、设备设施运行事故以及破坏房屋本体承重结构、破坏或改变外观的违章装修等管理责任事故的，每发生1起扣4分；发生员工因公致残或死亡事故1起，轻伤扣2分、重伤扣6分、死亡扣10分；发生重大治安责任事故，每发生1起扣 2分。全年没有发生管理责任事故，加2分；5、如发生，由公司根据形象受损程度及经济赔偿多少对

211、该项进行评估；6、未完成分公司危险源管理方案中的任一项方案，扣1分；全部完成，加1分；7、未完成分公司重大环境管理方案中的任一项方案，扣1分；全部完成，加1分；8、管理处有效投诉处理及时率，低于指标1个百分点扣0.5分；每高于指标 1个百分点加0.5分。9、关键客户回访率每低于指标1个百分点扣0.5分。 绩效目标衡量方法指标评估标准4客户资源目标(满分30分)品牌危机管理；投稿；物管合同延续1、无因重大服务事故、恶性投诉事件被政府主管部门处罚或被媒体负面报道；2、为长城物业报提供稿件不少于4篇，总字数不少于2000字。供稿内容与时间按市场发展部计划执行；3、确保本小区物业管理服务合约顺利履行，

212、以及合约关系的延续。1、因重大事故、恶性投诉事件，被政府部门处罚或被媒体负面报道的，发生1次扣1分；全年没有发生加0.5分；2、不符计划的每少篇，扣1分；3、若执行人管理的项目不能与开发商（业主委员会）续签合同，按本绩效目标计划书备注2处理。5财务资源目标(满分30分)预算执行情况；当年费用收缴率；往年拖欠款收缴率；能耗预算执行；停车场经营1、完成本管理处2007年收支预算目标(即：预算盈余的，赢余不减少；预算亏损的，亏损不增加)；2、管理处当年费用（物业管理费、中央空调费、供暖费、本体维修基金）收缴率达 88 %以上；3、以前年度拖欠款收缴率达50%以上；4、严格执行本管理处年度水、电、气、

213、供暖等能耗预算，完成预算目标；5、管理处全年完成委托经营地下停车场营业收入不低于 21.96 万元.1、严格执行年度预算，全年不能完成预算目标的，每差距1%扣2分；完成预算目标，每超额1%加2分；、管理处当年费用（物业管理费、中央空调费、供暖费、本体维修基金）收缴率每低于指标 1个百分点扣5分；每高于指标1个百分点加5分；3、以前年度拖欠款收缴率，每降低1个百分点，扣2分；每超额1个百分点加2分；4、严格执行本管理处年度水、电、气、供暖等能耗预算，全年不能完成预算目标的，每差距1%扣0.5分；完成预算目标，每超额1%加0.5分；5、以公式“（营业收入营业成本）100 / 营业收入指标”直接计算

214、该项指标的加减分，但加分及减分的上限均为5分。备注： 1、流程资源指标第1项、财务资源指标第1、2项为本管理处关键指标。其中，财务资源指标第5项，不参与经营责任人年度绩效奖金的计算，财务资源第5项指标的奖励，按照公式“（营业收入94.35%营业成本）67%10%”计算的金额奖励给管理处经理， 营业收入=实际营业收入营业收入指标，营业成本=实际营业成本营业成本指标；2、若执行人管理的项目不能与开发商（业主委员会）续签合同，或被开发商（业主委员会）提前终止物业管理合同，公司将酌情解除本管理处全部职员的劳动合同关系（公司主动决策放弃的除外）；3、本绩效计划书的考核结果作为本管理处及执行人的年度绩效评

215、价分；4、年终公司将评选“优秀管理处奖”、“优秀管理提案奖”、“经典物管案例奖”以及“长城物业报金笔奖”等奖项；5、年终公司将根据管理处在年度收支预算基础上为分公司增加利润贡献的大小，给予“总经理特别奖”；6、本绩效计划书一式三份，执行人、总经办、综合事务部各执一份。（4）、经营管理授权书；授权单位：深圳市长城物业管理股份有限公司成都分公司被授权单位：深圳市长城物业管理股份有限公司成都分公司丽日清风管理处职位名称：总经理职位名称：管理处经理授 权 人：李粤桓被授权人：x 授权人身份证号码： 被授权人身份证号码： 授权期限：2007年 1 月1 日起至2007年12月31日授 权范 围授权内容授

216、权权限组织管理授权制度管理对公司资源手册的修改及编制有建议权。人事管理依公司人力资源手册相关规定享有如下权力：1、 提请聘任或者解聘本管理处管理职员，经分公司总经理批准后实施；2、 提请聘任或者解聘（奖惩）本管理处其他职员； 3、组织实施本管理处职员培训和绩效评估；4、本管理处管理职员工资等级评定初审权，经分公司总经理批准后实施；其他职员工资等级评定的批准权；5、本管理处职员月度工资报表的初审权；6、有权自主分配本管理处职员月度绩效工资7、年度绩效奖金分配的初审权；8、年休假：本管理处管理职员的初审权，其他职员的批准权；事假：1天内的批准权，1天以上的初审权；其他假：初审权； 9、公司定编范围

217、内编制计划缩减批准权；10、依照人力资源手册享有的其他权利。经营管理授权经营管理授权服务供方（包括外委工程、保洁、电梯等分包项目）的立项与付款立项：1、工程立项、付款初审权突发性事件处理3000元（含3000元）以内需向直接上司口头汇报，经直接上司同意认可后实施，一周内补办手续。物料采购（不含固定资产）在公司选定的供方或分包方内：分公司统一采购费用减免及退款1、 单笔金额在1000元（含1000元）以内滞纳金减免权；2、 3000元（含3000元）以内错收或多收费用退款批准权；3、 3000元以上错收或多收费用退款初审权；4、 其它情况按规定程序办理减免或退款。预算内支出业务费、差旅费1、 单

218、笔金额在300元（含300元）以内批准权；2、 单笔金额在300元以上初审权；培训类、福利类1、 单笔金额在1000元（含1000元）以内的初审权不可预见费严格按规定程序批准后实施其他费用严格按规定程序批准后实施预算外支出严格按规定程序批准后实施。说 明：因不及时处理，将导致人身伤亡、重大财产损失、客户基本生活（工作）无法保障（如停水、停电、设备故障）或公司声誉受损等后果的事件为突发性事件。授权书约定：1、 本授权书限定在本公司业务范围内；2、 如在上述授权范围内，被授权人签字后即承担全部责任，授权人签字只表示完备会签手续；3、 本授权书未列明事项和超过授权的事项均需报公司审批；4、 公司有履

219、行会议或会签审议要求的事项，被授权人应履行相关手续后行使权力；5、 本授权书的解释权属于授权人；6、 本授权书一式三份，授权人、被授权人、总经理办公室各一份。授权单位：深圳市长城物业管理股份有限公司成都分公司授权人（签字）： 被授权人（签字）： 签订时间： 年 月 日（5）、业主（临时）公约；（6）、入住各项文件资料；准备购房通知书和房产证及业主身份证复印件交到管理处客服中心，并且签订业主公约及业主资料办理。（7）、设施设备清单；丽日清风设施设备清单序号设备编号设备名称设备型号产地数量小计安装位置1CD-01-A-01-()立式消防泵组(喷淋泵主）XBD/30-1003上海东方泵业12水泵房2CD-01-A-02-()立式消防泵组(喷淋泵备）XBD/30-100313CD-01-A-03-()立式消防泵组(普消泵主）XBD6/15-803124CD-