1.02.03.0目的指导护卫队员正确处理问题，更好地维护小区安全。适用范围适用于管理处护卫队员。内容1) 服务意识要到位：对工作充满热情，对业户同事体现服务的亲切与友善，又不失工作的原则性。2) 仪容风纪要严整：注重形象，自查自检，按岗位要求严于律己，并养成习惯。3) 工作态度要端正：做事认真细心，不敷衍，克服盲目主义与轻率马虎的态度。4) 工作指令要执行：无条件服从，不讲理由，讲方法，并注重执行的效率与方法。5) 服务标准要达标：熟练掌握服务标准并真正理解，在工作过程中认真体会，克服随意和做好做坏一个样的心态。6) 突发事件要急行：处理时要注意方法，服从上级指引，以业户，公司利益为重，注意自我防护。7) 岗位协作要配合：具有团队协作观念和集体荣誉感，不要认为其他专业的事情与我无关。8) 岗位技能要娴熟：对本职岗位的基础知识了如指掌，做工作的有心人，善于总结归纳，提升技能。9) 文件记录要规范：记录要认真，详细，按时，情况属实，并积极反馈跟踪。10) 后勤生活要健康：厉行节约，消费适度，积极培养自己的健康爱好，对平凡的生活充满希望。
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