1、1.0目的规范钥匙的管理2.03.0适用范围适用于客服中心的钥匙管理内容序号项目阶段1客服中心钥匙管理保管1) 为了便于各客服中心工作的开展，应对钥匙进行分类编号统一管理。2) 新接管物业应对配电房、水泵房、中控室、电梯机房等重要场所和屋间重新换锁，钥匙贴示屋间的名称，名称与所属屋间名称一致。3) 动力柜、配电箱的钥匙如果相同应在钥匙上标示名称，如不一样应分别标示注明名称。4) 竖井钥匙按强、弱电、管道井分类编号标示名称。5) 各园楼门道、消防通道门钥匙应注明楼号、园号和层号。6) 应制作或购买统一规范的钥匙箱分别将各类钥匙悬挂在箱内，悬挂钥匙处的标示名称与钥匙的标示名称相一致。7) 钥匙箱应
2、上锁，由值班负责人员统一保管。8) 除各部门配有钥匙外，客服中心应保管一套完整的钥匙，以便紧急时使用。借用外单位或其它部门人员需要钥匙应开具借条经客服中心经理同意后方可借出，借出后必须按时归还，对配电房、水泵房、中控室、电梯机房等重要机房钥匙不得随意借出，因施工或维修有人进入时，必须有专人陪同，工作完成后锁上门。2业户钥匙委托管理1) 业户需要将钥匙委托客服中心保存的，应明确保管责任，由客户服务人员记录在值班记录表中；2) 业户钥匙由专人保管，除业户本人外，不得外借，如已经业户同意，需要外借钥匙的，需持有业户的委托证明书，并由前台客户服务人员登记在值班记录表上；3) 前台客户服务定期对业户委托管理的钥匙进行清点。4.0 记录 值班记录表
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