公寓物业管理公司非业主类人员管理规程（3页）.doc
-
资源ID：30857
资源大小：45.50KB
全文页数：2页
-
资源格式：
DOC
下载积分：
10金币
下载报告请您先登录！
验证码下载
账号登录下载
微信登录下载
|
友情提示
2、PDF文件下载后，可能会被浏览器默认打开，此种情况可以点击浏览器菜单，保存网页到桌面，就可以正常下载了。
3、本站不支持迅雷下载，请使用电脑自带的IE浏览器，或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。
4、本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩，下载后原文更清晰。
5、试题试卷类文档，如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案，请知晓。
|
公寓物业管理公司非业主类人员管理规程（3页）.doc
1、1.0目的通过对租户、施工人员、保姆及钟点工等人员进行管理，维护本小区居民生活环境安定，保障业主合法权益。2.0适用范围适用于上述外来人员管理工作。3.03.13.24.0职责前台负责租户、施工人员、保姆及钟点工的资料信息管理，包括登记、日常更新等。护卫负责对租户、施工人员、保姆及钟点工的活动进行监控，包括来访登记、物品出入、定期检查核实证件等。内容序号项目内容要求标准1租户管理1) 本小区租户（包括有深圳户口的在内）主要是按租赁小区房屋，居住在本小区的非业主人员。2) 对于小区内所有租户，客服前台/护卫应通知租户与业主，要求租户入住3天内携带如下资料到客服前台进行登记：a) 租户有效证件b)
2、 租赁合同或业主出具的同意居住证明c) 租户照片2张3) 前台登记完租户手续后，应向租户发放本小区公众制度，客服中心服务卡或服务电话、服务项目及其他租户需要了解的信息。4) 前台人员对小区租户实行动态管理，根据小区实际情况，定期每周或每月对租户资料进行核查与更新，把更新的信息及时反馈中控室及各护卫与客服岗位，以方便日常监控与服务。5) 对于外籍租户应及时上报辖区派出所并注意关注租户日常动态。6) 对于租户搬出大件物品必须经业主确认同意，或遵循他们之间的合同约定。1应通知租户入住3天内到前台登记。2定期更新租户资料并通知各护卫与客服岗位。2施工人员管理1）施工人员出入证由业主或施工单位负责人到前
3、台办理。2）办理出入证件时携带如下资料：施工人员本人照片3张、身份证复印件，办理正、副出入证各一份。3）由门岗护卫与大堂管家监控施工或维修人员进入小区的证件是否有效，是否过期或有涂改现象，并进行进出时间的登记；办理出入证人员则进入小区时将副证给门岗，出小区时拿回副证，不需要登记。4）护卫定期对楼层内施工人员进行检查，核对人数或有无现场违规作业现象。5）如发现无证施工人员，客服中心人员有权拒绝其进入小区，如业主要求其进入，按照来访人员处理，与业主确认并进行来访登记。6）施工人员搬出物品必须有前台开具的物品放行条方可同意放行。1施工、维修时间需要2天以上的人员必须到前台办理出入证件。3保姆与钟点工
4、管理1）经业主确认的保姆或钟点工必须到前台进行登记与办理出入证件，登记办证时携带如下 资料：a) 本人身份证复印件b) 照片2张 2）办证时，向保姆或钟点工进行简单的培训，告知小区的规章制度及服务电话等。3）客服人员对小区保姆与钟点工实行动态管理，根据小区实际情况，定期每周或每月对保姆与钟点工资料进行核查与更新，把更新的信息及时反馈中控室及各护卫与客服岗位，以方便日常监控。4）由门岗护卫监控进入小区的保姆或钟点工，检查他们的证件并进行出入登记。5）对于居住于小区内的保姆人员，客服人员定期向业主核实保姆情况，并提示业主注意要求保姆到前台进行登记。6）把小区保姆资料向辖区民警呈交一份备案。7）对保姆或钟点工搬出物品，必须到前台开具物品放行条。1进入小区服务3天内必须进行登记,并告知业主必须到前台办理出入证。2钟点工有自行车辆，应于其证件上备注清楚，方便护卫管理。5.05.15.25.3记录 租户登记表施工人员登记表保姆与钟点工登记表
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
