金鹰购物中心商场物业管理公司收费员工作规程（1页）.doc
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金鹰购物中心商场物业管理公司收费员工作规程（1页）.doc
ZWSH-01-12收费员工作规程1. 目的 确保车场内停放的车辆安全、出入有序，防止事故发生。2. 适用范围 各管理处收费岗。管理处可根据各大厦出入口及收费机器的不同自行编制规程，报安全部审批后执行。3. 工作程序3.1 车辆进岗3.1.1 当发现有外来车辆需进入车场，应指挥其停放在车位上。3.1.2 等司机下车后，递上收费单同时说：“先生（小姐）请保管好收费 单”，并做好车辆登记，同时迅速检查车辆外观，对发现的破损之处提 醒车主（司机）予以注意并共同确认。3.1.3 遇到公安、民警等执行公务的车辆进入时，查证后放行。3.2 车辆出岗3.2.1 当发现有车辆驶出车位时，即上前立正并说：“先生（小姐）您好，请交还收费单，并核对车牌号。3.2.2 按停车时间计算金额并收取保管费，随手给发票并找零说“谢谢”， 收费手续完毕后放行。3.2.3 若后面有车辆紧跟，应立即挡在车前示意停下，并说：“对不起，久等 了”，再按上述规定处理。3.3 留意进入车场的车辆情况，对载有危险物品的车辆禁止驶入。3.4 值班中发生的情况应及时记录，下班前做好交接班记录工作。3.5 每班下班前，将停车场设备卫生打扫干净。3.5 每班下班后，统计本班收入，将发票存根号及收入总数报安护主管。
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