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湖南某物业管理公司总则(1页).doc

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湖南某物业管理公司总则(1页).doc

10目的:不断改进,确保管理体系和服务过程的符合性,以实现质量、环境目标并持续改进。20要求:21管理者代表负责组织相关部门确定服务过程的测量和监控项目。22测量和监控项目包括:管理评审总经理每年1次顾客满意度管理者代表每年1次内部审核管理者代表每年2次综合监督检查综合事务部每月1次23管理者代表根据管理体系实施的有效性及效率,每年对测量和监控系统进行评审。30支持性文件:管理评审控制程序客户满意度测评程序内部审核控制程序 编制: 审核: 批准: 日期:


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