10目的： 通过对服务过程收集的信息进行数据分析，确保管理体系的适宜性和有效性，并予以持续改进。20要求：21综合事务部负责制定数据分析及处理程序。22数据分析应提供以下方面的信息：a、客户满意；b、与服务要求的符合性；c、服务过程和服务的特性及趋势，包括采取预防措施的机会；d、供方。23综合事务部负责对收集的数据进行整理，并用适当的方法进行分析。24数据分析的方法包括：a、调查表；b、柱状图。25综合事务部组织对数据进行统计和分析。26各相关部门根据分析结果并采取相应措施对管理体系予以改进。30支持性文件：数据分析及处理程序 编制： 审核： 批准： 日期：
本文（湖南某物业管理公司数据分析（1页）.doc）为本站会员（大宝）主动上传，地产文库仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私，请立即通知地产文库（点击联系客服），我们立即给予删除！
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
