1、负责处理业主投诉与请修。2、负责处理好与业主、业主委员会的关系。3、负责营造小区社区文化氛围。4、负责管理费、水电费等费用的收款工作，按规定准时收取各项费用。5、持续提高服务质量和客户满意度。6、按公司培训计划做好相关的培训工作。7、制定和实施年度客户满意度测评计划。8、不断完善本部门的各项管理制度。9、对本部门有关的环境等方面因素进行评估，并制定相应的措施。 编制： 审核： 批准： 日期：
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