XXX公司物业部标准程序文件紧急突发事件处理程序（3页）.docx
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XXX公司物业部标准程序文件紧急突发事件处理程序（3页）.docx
1、紧急突发事件的处理程序编制部门：物业部文件制作： 文件审核： 文件审批： 批准日期：1、PROCEDURE FOR EMERGENCY INCIDENT紧急突发事件的处理程序开始STARTOccurrence at H hr事件发生在 H 时Staff arrive within H + 40 minIncident detected by Security保安员发现紧急突发事件员工在事故发生H+40 分钟内抵达Activate Emergency Support Team (EST) at GMs discretion商场总经理判断是否启动应急支援组待命GM to assess- is si
2、tuation*serious? 商场总经理评估 -情况是否严重？Inform all GMO staff and local authority department (if required) 通知所有管理中心 员工，必要时通知 相关政府部门(如消 防，公安) False Alarm ? 误报?NY否是Y是N 否Report to GM向商场总经理汇报Report to GM向商场总经理汇报向商场总经理汇报GMO staff应急支援组给与管理中心员工监督和支援Report to GM 向商场总经理汇报Report to GM向商场总经理汇报Instruct Centre Marketing
3、 to send circular to inform tenants of key learnings, if applicable, to prevent repeat occurrence管理中心市场推广部发文各租户通知事件的起因和处理，防止同类事件再次发生GM to submit written report to Vice President / RGM cc EST within 24 hrs商场总经理 24 小时内以书面形式向副总裁 / 区域商场总经理汇报情况并抄送应急支援组Contact DGM/GM联系集团总经理 / 集团副总经理Vice President to conta
4、ct DGM/GM？副总裁决定是否联系集团总经理 / 集团副总经理Y 是N 否End结束2、注：Conditions for serious situation，where the situation involves: 情况严重的情形， 包括以下：2.1 More than 2 tenants or members of the public事件涉及超过 2 个租户或公众2.2 Any number of casualties who requires medical assistance 事件中出现任何人员伤亡，需要就医的情况2.3 The Press事件有媒体关注 审批人签署/印章： 管理办公室章
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