XXX公司物业部标准程序文件火灾报警处理情况流程（3页）.docx
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XXX公司物业部标准程序文件火灾报警处理情况流程（3页）.docx
1、火灾报警处理情况流程编制部门：物业部文件制作： 文件审核： 文件审批： 批准日期：1、营业期间1.1误报1.1.1消控中心接到信息反馈；1.1.2对讲对通知管理区域保安现场查看；1.1.3现场查看为误报时，汇报消控中心报警点无异常；1.1.4现场保安汇报确认误报时，操作消控主机“复位”。1.2真火情1.2.1起火点火势得到控制1.2.1.1消控中心接到信息反馈，对讲对通知管理区域保安现场查看；1.2.1.2现场保安对消控中心汇报火灾大小，火灾地点，火灾起火介质。并就近提取灭火器补救初起火灾；1.2.1.3电话通知相关上级领导，指令保安部当班领班，组织人员对起火点进行支援补救工作；1.2.1.3
2、.1租户区域1.2.1.3.2对起火点进行拍照记录，命令商铺暂时停止营业，负责人到物业服务部接受火灾处理调查；1.2.1.3.3对火点进行复查，排除火灾复燃的可能性；1.2.1.3.4对本次火灾事件以事件报告形式，发送至物业服务部。1.2.1.4公共区域1.2.1.4.1对起火点进行拍照记录；1.2.1.4.2对火点进行复查，排除火灾复燃的可能性，对起火原因进行调查；1.2.1.4.3对本次火灾事件以事件报告形式，发送至物业服务部。1.2.2起火点火势无法得到控制1.2.2.1电话通知相关上级领导，指令保安部当班领班，组织人员对起火点进行支援补救工作；1.2.2.2消控中心成立临时指挥部，下达
3、最高指挥官命令，启动火灾应急预案；1.2.2.3现场指挥官指令当班保安员工组织人员对顾客进行疏散，外围工作人员进行控制警戒。1.2.2.4等待消防工作员进入内场救火。2、非营业期间2.1误报2.1.1公共区域2.1.1.1控中心接到信息反馈；2.1.1.2对讲对通知管理区域保安现场查看；2.1.1.3现场查看为误报时，汇报消控中心报警点无异常；2.1.1.4现场保安汇报确认误报时，操作消控主机“复位”。2.1.2租户区域2.1.2.1消控中心接到信息反馈，通知保安部；2.1.2.2保安部通知物业服务部，提取灭火器在租户大门外进行等待开启租户大门工作人员进入商铺进行查看；2.1.2.3物业服务部
4、通知租户相关负责人，规定时间内到达购物中心，开启租户大门进行查看报警现场。2.2真火情2.2.1起火点火势得到控制2.2.1.1公共区域2.2.1.1.1消控中心接到信息反馈，对讲对通知管理区域保安现场查看；2.2.1.1.2现场保安对消控中心汇报火灾大小，火灾地点，火灾起火介质。并就近提取灭火器补救初起火灾；2.2.1.1.3消控中心电话通知相关上级领导，指令保安部当班领班，组织人员对起火点进行支援补救工作；2.2.1.1.4对起火部位进行拍照记录；2.2.1.1.5对火点进行复查，排除火灾复燃的可能性，对起火原因进行调查；2.2.1.1.6对本次火灾事件以事件报告形式，发送至物业服务部。2
5、.2.1.2租户区域2.2.1.2.1进入商铺成功补救火灾后，对起火商铺进行拍照记录，命令商铺暂时停止营业，负责人次日到物业服务部接受火灾处理调查；2.2.1.2.2对火点进行复查，排除火灾复燃的可能性；2.2.1.2.3对本次火灾事件以事件报告形式，发送至物业服务部。2.2.2起火点火势无法得到控制2.2.2.1公共区域2.2.2.1.1电话通知相关上级领导，指令保安部当班领班，组织人员对起火点进行支援补救工作；2.2.2.1.2消控中心成立临时指挥部，下达最高指挥官命令，启动火灾应急预案；2.2.2.1.3现场指挥官指令当班保安员工组织人员对顾客进行疏散，外围工作人员进行控制警戒。2.2.2.1.4等待消防工作员进入内场救火。2.2.2.1.5对本次火灾事件以事件报告形式，发送至物业服务部。2.2.2.2租户区域2.2.2.2.1电话通知相关上级领导，指令保安部当班领班，组织人员对起火点进行支援补救工作；2.2.2.2.2消控中心成立临时指挥部，下达最高指挥官命令，启动火灾应急预案；2.2.2.2.3现场指挥官指令当班保安员工组织人员对外围工作人员进行控制警戒。2.2.2.2.4等待消防工作员进入内场救火。2.2.2.2.5对本次火灾事件以事件报告形式，发送至物业服务部，命令商铺暂时停止营业，负责人次日到物业服务部接受火灾处理调查。 审批人签署/印章： 管理办公室章
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