1、燃气报警流程编制部门：物业部文件制作： 文件审核： 文件审批： 批准日期：1、营业期间1.1误报1.1.1消控中心接到信息反馈；1.1.2对讲对通知管理区域保安现场查看；1.1.3现场查看为误报时，汇报消控中心报警点无异常；1.1.4现场保安汇报确认误报时，通知监控室复位。1.2真报警1.2.1燃气泄露得到控制1.2.1.1消控中心接到信息反馈，对讲对通知管理区域保安现场查看；1.2.1.2现场保安对消控中心汇报燃气报警点燃气泄露大小，燃气泄露地点。并就近提取灭火器做好准备,防止起火；1.2.1.3电话通知相关上级领导，指令保安部当班领班，组织人员对燃气泄露点进行支援补救工作；1.2.1.3.
2、1租户区域1.2.1.3.2对燃气报警点进行记录，对人群进行疏散,防止有人员抽烟等行为 ,命令商铺暂时停止营业，负责人到物业服务部接受燃气泄露调查；1.2.1.3.3对燃气报警点进行复查，排除火灾的可能性；1.2.1.3.4对本次燃气泄露事件以事件报告形式，发送至物业服务部。1.2.2燃气泄露无法得到控制1.2.2.1电话通知相关上级领导，指令保安部当班领班，组织人员对燃气泄露进行支援补救工作；1.2.2.2消控中心成立临时指挥部，下达最高指挥官命令，启动燃气泄露应急预案；1.2.2.3现场指挥官指令当班保安员工组织人员对顾客进行疏散，外围工作人员进行控制警戒。1.2.2.4等待消防工作员进入
3、内场。2、非营业期间2.1误报2.1.1公共区域2.1.1.1控中心接到信息反馈；2.1.1.2对讲对通知管理区域保安现场查看；2.1.1.3现场查看为误报时，汇报消控中心报警点无异常；2.1.1.4现场保安汇报确认误报时，通知消控室复位。2.1.2租户区域2.1.2.1消控中心接到信息反馈，通知保安部；2.1.2.2保安部通知物业服务部，提取灭火器在租户大门外进行等待开启租户大门工作人员进入商铺进行查看；2.1.2.3物业服务部通知租户相关负责人，规定时间内到达购物中心，开启租户大门进行查看报警现场。2.2真报警2.2.1燃气泄露得到控制2.2.1.1公共区域2.2.1.1.1消控中心接到信
4、息反馈，对讲对通知管理区域保安现场查看；2.2.1.1.2现场保安对消控中心汇报燃气报警点燃气泄露大小，燃气泄露地点。并就近提取灭火器做好准备,防止起火；2.2.1.1.3消控中心电话通知相关上级领导，指令保安部当班领班，组织人员对燃气泄露进行支援补救工作；2.2.1.1.4对人群进行疏散,防止有人员抽烟等行为 2.2.1.1.5对燃气泄露点进行复查，排除火灾的可能性，对泄露原因进行调查；2.2.1.1.6对本次燃气泄露事件以事件报告形式，发送至物业服务部。2.2.1.2租户区域2.2.1.2.1进入商铺成功补救火灾后，对起火商铺进行拍照记录，命令商铺暂时停止营业，负责人次日到物业服务部接受火
5、灾处理调查；2.2.1.2.2对火点进行复查，排除火灾复燃的可能性；2.2.1.2.3对本次火灾事件以事件报告形式，发送至物业服务部。2.2.2起火点火势无法得到控制2.2.2.1公共区域2.2.2.1.1电话通知相关上级领导，指令保安部当班领班，组织人员对起火点进行支援补救工作；2.2.2.1.2消控中心成立临时指挥部，下达最高指挥官命令，启动火灾应急预案；2.2.2.1.3现场指挥官指令当班保安员工组织人员对顾客进行疏散，外围工作人员进行控制警戒。2.2.2.1.4等待消防工作员进入内场救火。2.2.2.1.5对本次燃气泄露事件以事件报告形式，发送至物业服务部。2.2.2.2租户区域2.2.2.2.1电话通知相关上级领导，指令保安部当班领班，组织人员对燃气泄露点进行支援补救工作；2.2.2.2.2消控中心成立临时指挥部，下达最高指挥官命令，启动燃气泄露应急预案；2.2.2.2.3现场指挥官指令当班保安员工组织人员对外围工作人员进行控制警戒。2.2.2.2.4等待消防工作员进入内场。2.2.2.2.5对本次燃气泄露事件以事件报告形式，发送至物业服务部，命令商铺暂时停止营业，负责人次日到物业服务部接受燃气泄露处理调查。 审批人签署/印章： 管理办公室章
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