创新科技园物业管理方案[90页].doc

1、创新科技园 物业管理方案创新科技园物业管理方案*市物业管理有限公司2016年9月5日目 录第一节 项目概况及管理整体设想3第二节 拟采取的管理方式、工作计划和开办物资需求情况5第三节 各项指标的承诺及完成承诺的措施8第四节 管理服务人员配备和培训训.10第五节 规规章制度.11第六节 建筑筑及附属设施设备档案的建建立与管理.11第七节 物业业服务费用成本内容一览表表.12第八节 日常物物业管理.14第九节 园区精神神文明公约.114工业园区大楼清洗(拓荒)方案及报价第一节 项目概况及管理理服务的整体设想 创创新工业园坐落于*州市仲仲恺区，是集办公和工业生生产，后勤生活保障为一体体的综合园区。总

2、建筑面积积约11.2万平方米，其其中厂房面积*平方米，办办公面积*平方米，宿舍*平方米，绿化面积积*平方米，园区配套有路路灯，水泵房，配电房，发发电机房，围墙(周界)智智能安防系统，电梯*部，园区设有主出入口1个。一、认识与定位 该项目作为一个大型工工业园区物业，整体形象应应该着眼于全市，全省，乃乃至于全国。给该项目整体体形象定位是:开放，高效效，规范。我司确定该工业业园区管理服务模式为:一一手抓物业管理服务，一手手抓园区文明形象建设的物物业服务模式。在我司进驻驻后，逐步将服务至上，全心服务，赢口碑创品牌牌的理念全方位导入，并并秉持我们的职业操守:高效管理，诚挚服务。我们深信通过踏实工作，一定

3、能给园区使用人交出出满意的答卷。二、物业业服务主要内容管理区域域的物业管理服务，主要包包括：安全保卫服务、人员员及车辆出入管控、消防管管理服务、会务及餐饮后勤勤保障服务、设施设备维修修与养护服务、绿化管养服服务、环境清洁卫生服务等等内容。三、两项承诺: 1.自接管该物业业管理项目之日起，二年内内树立工业园区引进专业化化物业管理的成功范例。 2.自接管之日起，即按照合同约定的服务内内容和企业管理制度全面实实施物业管理服务。四、五个重点:针对该项项目的特点和工作难点，我我们确定了在管理上的五个个重点:1.树立工业园园物业整体形象 通过过环境形象，工业园区形象象控制，公共设备和设施管管理，治安和交通

4、控制，管管理服务人员行为规范等专专业管理和文化气氛的融合合，塑造工业园区开放，高高效，规范的整体形象。2.确保因管理原因造成的的治安消防事件发生率为零零 从我们管理的经验验来看，治安，消防状况的的好坏是物业使用人衡量管管理绩效的关键。我们相信信只要通过内部严格管理，通过技防，人防，物防的的有效结合，争取区域内因因管理原因而造成的治安、消防事件发生率为零。3.维护好工业园区的环环境 该工业园区是是对外的窗口，在环境管理理方面，卫生管理是重点，本工业园区的卫生涉及到到道路，厂房，宿舍，办公公区等公共区域，以及外墙墙，只有通过专业的管理和和不懈的努力，才能从根本本上展现项目的良好面貌，同时园区内的绿

5、化的养护护要达到茂盛，常绿，无死死苗，无杂物，辅助性的展展现项目的良好形象4.设施，设备的管理 该项目的设施设备，在管管理中，重点是科学管理、专业管理，确保设备设施施正常运作，并延长其使用用寿命。5.树立管理公公司自身良好形象，为园区区增光 该项目我们将将从自身管理抓起，文明执执勤，优质服务，树立良好好形象，使工业园因我们的的管理服务增加附加值。五大措施:1.安全防范范：根据该项目特点，在治治安管理上充分强调人的因因素，所有保安管理员由管管理处统一指挥调度，强调调多重结合，即流动岗与固固定岗相结合，全面防范与与重点防范相结合，保安管管理与其它人员相结合，白白天外松内紧与夜晚严密相相结合，小围合

6、与大围合相相结合。在物防上加强对物物品进出管理，提高防范能能力等，结合管理处统一管管理，快速调度，确保治安安万无一失。2.环境管管理：针对该项目的现状要要求，我们将设置环境管理理部(环卫，绿化)，养护护工业园内园林绿化和管理理好区域卫生，以保障工业业园区环境优美，干净整洁洁。第一:维护保养好工业业园区绿化，使其保持常青青，常新，始终焕发勃勃生生机;第二:落实各项清洁洁保洁管理规定，加强环保保理念宣传教育，使工业园园区的人员自觉爱护区内环环境;第三:垃圾分类收集集，建立回收系统，日产日日清。3.严格管理车辆辆出入，保证车辆有序停放放：引入车辆管理系统，严严格按制度管理出入园区车车辆，确保车辆安全

7、，引导导车辆按指定位置有序停放放。4.实行大围合整体体管理与小围合局部管理相相结合的管理方法：这种方方法体现在人员安排，治安安，消防，卫生设施，设备备管理等各方面。我们以管管理处为指挥机构统一集中中管理，同时每块区域设班班，组长负责各自具体业务务，各单项业务又设管理人人员检查跟踪，做到有条不不紊，规范严密。5.全全天24小时管理服务：采采取24小时值班巡逻的服服务机制，保障园区安全。#每二节 拟采取的的管理方式，工作计划和开开办物资需求情况一、拟拟采取的管理方式对于不不同的物业，必须有不同的的办法，我司拟采取专业化化，规范化，精细化的管理理方式。基本思路是:1.严格选人，谨慎用人人，确保各类人

8、员的专业素素质和综合素质;2.提提供24小时安保和设备运运行管理服务;3.严格格执行规章制度，规范组织织和个人的管理服务行为;4.加强精神文明建设设，实施品牌和形象战略;5.军事化管理加现代代化科技手段管理。工作计划依据管理方式式和管理运作流程，我们将将工作计划分为前期管理，常规期管理二部分，现拟拟工作计划如下。(一)前期管理工作计划序号号项 目内 容时 间备 注1物业项目调研全面了解项项目情况年月日尽量提提前2制订管理方案结合调研结果拟定管理方方案年月日尽量提前3接管合同签订1.方方案送审 2.签订合同方案确认时止尽量缩短时时间4组建管理队伍1.选拔 2.培训 3.上岗方案确认至进场5整改及

9、完善办公条条件1.安排管理用房22.安排员工宿舍3.开办办物资装备到位方案确认认至进场6制订管管理制度制订切合实际的的各项物业管理制度物业接管验收办理书面移交手续开展展日常服务工作(二二)常规期管理工作计划序号项 目内 容容时 间备 注1房屋及公用部位维修保保养1.制定大，中中修计划方案; 2.日日常零修，急修管理; 3.日常保养巡查管理; 4.维修质量管理理。接管验收后开始，部部分待施工单位保修期满属施工单位保修责任我公司司将尽全力协调协助2公共设施，设备及场所的使使用，维修，养护，管理1.建立档案，搞好基础资资料管理;2.运行管理; 3.维修保养管理;44.险情应急管理;5.水水池水泵管理

10、;6.其他接管验收后开始，部分待施施工单位保修期满属施工工单位保修责任我公司将尽尽全力协调协助3安保保管理1.24小时值班班及巡查，监控等安全防范范管理2.车辆安全管理;3.消防管理 接管验验收后开始4.来人来访管管理;5.物品出入管理。4车辆管理理1.进出车辆管理;22.停车场管理;3.车辆辆行驶管理。接管验收后后开始5清洁卫生生管理1.清洁卫生管理理;2.环保管理;3.消消杀管理。接管验收后开开始6绿化管理1.室内绿化管理;2.室外绿化管理。接管验验收后开始7客户户服务管理1.设立服务务员和保安;2.人员及服服务管理。8标识系统管理标识日常常维护管理9档案管理1.建立房屋屋共用设施设备档案

11、资料;2.建立用户档案，房屋屋及其配套设施权属清册;3.建立严格的档案管理理制度接管验收后开始(三)开办物资准备计划序号项目数量金额额用途1电动车、单单车2+2用于联联络及巡逻2电脑，含含显示器2办公用用3打印机1办公用4复印机1办公用5传真机机1办公用6扫描仪1办公用用7保险柜1办公用8电话2办公用9宿舍用品品1批10厨房用具11饭堂用品12工作服、标识13空调调机14电工工具维修用用15水工工具维修用16木工工工具维修用17泥工工具维修用18高空作业用用工具维修用19铝合金梯维修用20常用材料料备件维修用21吸尘机环境管理用22垃圾箱箱环境管理用23清洁工具(套)环境管理用244清洁车(专

12、用)环境管理用25手推平板车环境境管理用26手推斗车车环境管理用27剪草机环境管理用28绿篱机机环境管理用29人工喷雾器环境管理用30绿化工具(套)环境管理用31对讲讲机安全管理用用32防毒面具安全管理用33钢盔安全管理理用34消防靴安全管理用35训练用具(套)安全管理用第三节:各项指标的标准及及达成标准指标采取的措施施序号指标名称工作标准指标测定依据1房屋及配套设施完好率率95%采用区域巡查查管理与管理法，落实责任任，责任到人，立完善的区区域日检，周，月检制度，健全档案记录2房屋屋零修，急修及时率966%建立严格的修缮制度度，要求维修人员接到维修修单后携带工具30分钟内内到达现场，零修工程及

13、时时完成，急修工程不过夜。并建立回访制度和回访记记录。3维修工程质量量合格率99%建立维维修回访制度，及时征求贵贵单位意见，保证反馈渠道道畅通，以确保维修服务质质量4大型及重要要机电设备完好率99%完善机电设备的运作制制度和维护保养制度，配备备专业工程技术人员，寻求求专业公司支持，所有维修修人员全部持证上岗，实行行24小时专人值班，出现现故障及时排除5公用用设施完好及使用率95%落实责任人，坚坚持对道路，路灯及停车场场，消防设施设备等进行日日常巡视检修和定期维护保保养，由维修部落实，客户户服务中心监督，并建立健健全档案记录，完善规章制制度，确保公共设施完好并并正常使用6停车场完完好率95%建立

14、立巡视制度7路灯安好好率95%建立巡查制制度8消防设备完好率率98%建立巡查制度度9治安案件发生率1%以下实行24小时时保安巡查制度，分快速，中速，慢速巡查，24小小时值班，接受报警及实施施调度，根据实际情况，确确立人防，技防与物防相结结合的治安思路，明确保安安职责，层层防卫，以确保保工业园区人身财产安全10违章发生率1%以下建立交叉巡查查制度，跟踪管理，对私设设摊点，广告牌，广告字画画，乱贴乱画等现象及时发发现及时处理，加强宣传工工作，杜绝违章发生并建立立相应的回访制度11违章处理及时率95% 12火灾发生率率1%以下(年)全员义务消防员制，确定定消防应急方案，定期培训训和演习，加大宣传力度

15、，由保安日常巡查，发现隐隐患及时处理，确保安全13绿化完好率966%建立专业化绿化管理理养护队伍，责任到人，区区域负责与巡查制度相结合合，加强宣传，发现问题，及时修复，确保公共绿化化无破坏，无践踏，无黄土土裸露;室内绿化常青。第四四节：管理服务人员配备和和培训 该管理处人人员配备因考虑对外形象和和设备配置情况，帮我们在在人员配备上坚持以公司精干，高效，专业的用用人原则为基础，确定重重学历也重能力，重水平更更重品德的用人标准，严严把人才选聘关。我们要求求管理人员必须是一专多能能。在管理队伍建设上，我我们将采取规范管理和人性性化管理相结合的方式，运运用激励机制，严格管理，考核，确保管理目标实现现。

16、(一)管理处人员配配备一览表（附表）(二二)物业管理处人员岗位说说明1.管理处 主任:1名，负责全面工作。2.文 员:负责前台服服务，和处理行政，物业事事务等工作，并协助管理接接待等工作，及负责档案管管理，会务管理等工作。3.品 管:1名，负责责各部门，各岗位的工作质质量的检查，监督。4.维 修 部:2名，负责责工业园物业和配套设施设设备及场地的日常维修，保保养，巡视，维修检查监督督等工作。5.安保主管管:1名，负责保安队全面面工作及对部门人员检查监监督工作。保 安:133名，分三班24小时值班班(其中一名轮休)，负责责当班期间的安保工作。6.环境管理部部长:1名名，负责清洁，绿化全面工工作及

17、对部门人员检查监督督工作。绿化技师:2名名，负责绿化养护工作。环卫工人:10名负责工工业园区公共区域卫生。(三)人员培训训企业的竞争是人才的竞竞争，而人才的竞争关键在在于企业是否最大限度地开开发人力资源，要实现人才才资源开发战略，我们确定定了全员培训，全过程考考核的培训方针，使培训训真正落实到实处。1.培训的目标:通过培训训，提高员工的文化素质，业务技能和管理服务水平平，使物业管理更加富有成成效。2.培训内容:(1)新员工入职培训:a，企业培训:企业质量量方针，质量目标，企业理理念，企业精神等;b，员工手册培训:员工守则则，礼仪行为规范，职业道道德教育等;c，管理处处概况培训:工业园区概况况，

18、公众管理制度，内部规规章制度，管理架构等;d，物业管理基础知识及及强化服务意识的专题培训训;(2)岗位专业技能能培训:a，基本技能培培训:相应岗位的专业知识识，公司制度文件(包括记记录表格等);b，新技技术(能)培训:智能化技技术，新设备仪器的使用与与管理技术等。(3)素素质提高培训:操作层自自我开发培训:进行有关学学历，职称的外送培训，或或利用现有条件，举办电脑脑，消防，环保等相关知识识讲座;(4)新政策，新理论培训:物业管理理理论动态，有关法律，法法规，同行业新动向等。(5)培训者培训:培训训者更新知识及观念，吸收收新理论，不断创新培训工工作思路的培训。3.培培训计划(不具体阐述)4.培训

19、的评估考核(11)培训中考核:根据实情情，边培训，边考察，理论论与实践相结合，这样便于于了解员工是否按培训要求求和标准指导工作，对没有有按要求做的员工进行监督督和指正。(2)培训后后考核:分为实操考评和书书面考核两种，反馈培训绩绩效，把考评的结果作为薪薪资发放的依据。第五节节:规章制度科学完善，合理量化。健全实操的管管理规章制度是我们取得成成功的重要法宝，也是提高高服务品质，提升工业园区区形象的重要依据。为进行行统一规范和管理，接管后后，我们将严格按照合同服服务内容对项目实施专业化化，规范化管理。我们还将将根据该项目实际情况对规规章制度及相关程序作适当当调整。包括应急预案，公公司内部管理制度等

20、（公司司具体规章制度不在此一一一罗列）。第六节：建筑筑及其附属设施设备档案的的建立与管理随着建筑设设计高科技，专业化的发展展，信息成为管理资源中的的重要因素，为此，在信息息收集存储时做到内容全面面，丰富，收集时尽可能地地完整真实。我们拟对项目目所有物业管理与服务的项项目，从主体到配套，从建建筑到环境，从硬件到软件件等都建立相应的管理档案案，使档案真正为管理服务务。*档案管理运作环节节：1.资料的收集，直直接隶属于客户服务中心。建立相应的规章制度，对对所有档案资源进行严格管管理。在收集时，坚持内容容丰富的原则，根据实际全全面收集，小到一盆*有有详细的资料收集。2.资料的分类整理，根据其其性质，特

21、点进行细分，做做到条理清晰，分类合理。3.资料归档管理，按按照资料本身的内在规律，联系进行分类保存，做到到便于查找和调用，在进，出档案室都有严格的规定定，严防文件流失。档案的的管理环境必须做到三防防，即防火，防潮，防变变质。*档案资料的分类类：1.接管移交资料:名 称资 料 内 容工程建筑产权资料a:规划图纸，项目批文文，用地批文b:建筑许许可证，投资许可证，开工工许可证c:拆迁安置资资料工程技术资料a:红线图，总平面图b:地质勘察报告，开竣工报报告，图纸会审报告c:工程合同，工程预决算d:工程设计变更，通知知及技术核算单e:竣工工图: 1.单体建筑，结结构，设备竣工图 22.消防，智能化，中

22、央空空调等工程及地下管网竣工工图f:房屋，消防，智智能化，中央空调等竣工验验收证明书g: 供水，供电，电梯，消防，智能能化，中央空调等设备的检检验合格证书h:供水，供电，电梯，消防，智能能化，中央空调等设备技术术资料i:绿化工程竣工工图j:其它技术资料2.管理档案资料名 称称资 料 内 容物业业资料a:基本资料 bb:标识资料事务管理资资料a:事务值班表 b:事务交接记录表c:物品搬出(入)登记表 d:日常事务巡视记录录e:事务回访登记表维修资料a:维修申报表表 b:维修服务派工单单c:维修回访记录本 d:公共设施维修记录录安全防范及交通管理资资料a:日常巡查记录，交接班记录，值班记录b:查岗

23、记录 c:物物资搬运放行记录，紧急事事件处理记录d:车辆管管理记录，车辆详细资料，车辆出入记录设备管理理资料a:公用设施保养养维修记录 b:各项机机电设备保养维修运行记录录c:设备分承包方维修修保养记录 d:设备检检查记录员工管理资料a:员工个人资料，聘用表表 b:员工业绩考核及及奖罚记录c:员工培训训计划及实施记录 d:员工培训考核记录e:员工外出考评及参加演练练记录 f:员工住房及及内务管理记录意见反馈馈资料a:服务质量回访访记录表 b:意见调查查，统计记录c:投诉及及处理记录表行政文件资资料a:管理处主任值班班及督察记录 b:政府府部门文件c:物业公司司及主管领导部门文件 d:管理处规章

24、制度，通知知，通报等文件e:管理理处荣誉一览表 f:管理理处接待来访参观记录表会务资料a:会务承办实实施方案 b:会务摄影影及录音，录像资料第七节:物业服务费费用成本内容一览表 本项目物业管理采用包包干制或酬金制，物业服务务成本构成主要内容如下： 类别序号项目计算式月支出备注人工费用1工资2社保费费3加班班、福利费4意外保险办公费用用1交通费2通讯费3办公易耗品及办公公设备保养设施设备日常维护1房屋2室内外走道3化粪池池清理维护4污，雨水井清理维护5停车场场道路维护6灯具(园林，路灯，楼楼道灯，高杆灯等)7标示牌，宣传传栏等维护8水泵(含水管阀门)日常维护9变压器，配电房维护10消防防设备维护

25、11电梯保养，维修，检检测等费用12发电机维护保养13监控控系统维护14其它设备设施维护护环境境管理1园林绿化保保养不包室内2除四害消杀费3生活垃圾转运运4清洁洁用品日常损耗物业管理责任任保险税金5。5%企业利润润外墙清洗文化宣传费共用水水电费（楼梯灯，路灯，园园林灯，水泵运行，绿化用用水）第八节:日常物业管理 日常物业管理是物业管管理单位实施管理与服务功功能的重要阶段，我们将该该项目物业管理工作分为介介入期和常规期二个部分，在介入期我们从物业管理理角度提出一系列建议，并并依据贵单位的认可项目实实施整改和进一步完善物业业管理方案，为今后物业管管理打基础。常规期物业业管理工作，包括房屋，设设施，

26、设备维护，环境管理理，安全防范管理，消防管管理，车辆管理，人员及物物品进出管理，后勤保障等等多方面内容，其中有些项项目已在前面体现，在此就就其有关内容进行阐述：一、介入期在此阶段，我我们主要是进行调研，编写写方案，做好验收接管工作作。(一)调研，编写方方案工作(二)验收接管管1.拟定验收接管方案案，组建验收接管小组。2.对项目进行全面验收收，接管，包括资料接管，另附验收接管相关表格。3.如有整改，在整改改完毕后对整改项目进行接接管，届时另列清单交接。二、常规期物业管理(一)安全管理1.安安全防范管理分为四个层次次:第一层为督导层，全面面巡查防漏堵漏;第二层为为门岗人员进行封闭控制;第三层为监控

27、系统;第四四层为最里层，实行步行巡巡查，发现问题及时处理或或汇报处理，同时我们将编编制专项方案进行演练。2.消防管理:我们将建立立消防责任小组，分三级巡巡查:第一级为保安员巡查查;第二级为维修人员巡查查;第三级为管理层人员巡巡查。另外，我们将编制消消防应急方案进行演练。(二)车辆管理(其车位位规划方案按规划执行)1.我们将根据规划实行行规范管理，包括标识规范范，指挥规范，制度规范等等。2.合理使用停车场场资源，使其资源利用最大大化。(三)环境管理1.对于内外绿化，我们们将按照绿化管护制度严格执行，这里不再细述述。2.环卫管理上:我我们首先实行垃圾分流，使使工业园区净化，美化。其其次是实行人员培

28、训到位，工作到位，检查评比到位位，质量到位的四个到位位，始终保持责任区域干干净，整洁。详见清洁卫生生管理。(四)物业管理理标的中各项目大，中型维维修养护和日常小修管理:管理处在每年年初，向向贵公司上报年度各项目大大，中型维修计划书，并按按计划执行。对于日常的小小型维修，管理处将在第一一时间保质保量进行维修和和按年度计划进行养护。(五)客户服务及品质管理理: 设文员及品管管各1人，负责整个管理处处接待，内务，单位的服务务品质等工作。我们将人员员岗位职责上墙公布，并要要求服务人员统一着装，佩佩带明显标志，工作规范，作风严谨，真正起到形象象窗口的作用。第九节 园区精神神文明公约一、自觉遵守守国家法律

29、及市民行为道道德规范，做遵纪守法公公民。二、所有人员互相相尊重，互相关心，互相帮帮助，和睦相处。三、不不搞封建迷信，不参与赌博博，色情活动，不吸毒，贩贩卖毒品，不将违禁品黄色色淫秽的书刊，画片等带进进本工业园区，不参加非法法团体组织集会。四、讲讲究公共卫生，不乱丢垃圾圾，瓜壳，纸屑，烟头等，不随地吐痰和大小便，不不高空抛物，不饲养禽兽，不在公共场所弃置及堆放放杂物，共同维护公共卫生生。五、爱护公共财物，维护水电，通讯，消防等等公共设施。六、爱护花花草树木及公益设施，不攀攀摘花果，不践踏草坪。七、加强安全防范意识，认真做好防盗防火工作。八、积极参与公益活动动，热心福利事业，尊重妇妇女，爱护儿童，

30、关心帮助助残疾人。九、积极维护护工业园区形象，提出合理理化建议。安全防范管理理规定为提供优质保安服服务，保障工业园区的公共共设施及人员生命财产安全全，特制定本规定。一、工业园区安全治安保卫工工作由工业园区物业管理处处协助辖区派出所完成。管管理处工作人员有权对违反反工业园区管理规定的行为为进行检查，纠正。二、物业管理处的职责和权利利1.严格执行国家治安安条例，密切配合公安机关关维护工业园区公共设施及及人员生命，财产安全。2.实行封闭式的安全管管理办法，保安人员24小小时值班巡逻，处理所有紧紧急事项。3.负责本区区域的机动车辆，摩托车，自行车的管理，车内所载载物品如有可疑须检查明后后方可放行。4.

31、夜间门门岗负责出入登记等工作。贵重，大件物品离开本区区域，须查验委托单位出具具的物品搬出放行条方方予放行。5.对不遵守守制度的人员，应进行劝阻阻，制止，情节严重者移交交有关部门处理。三、工工业园区严禁下列行为:1.严禁非法携带，存放枪枪支弹药，非法储存，使用用爆炸，剧毒，易燃，放射射性等危险品。2.严禁禁非法制造，贩卖和携带匕匕首弹簧刀等管制刀具。3.严禁非法吸毒，贩毒，嫖娼卖淫，制造，销售各各类毒具或聚毒。4.禁禁止窝藏各类犯罪分子。5.不得利用房间为盗窃活活动提供方便。6.禁止止制造，复制，出售，出租租或传播淫秽书画及淫秽录录像物品。7.未经批准准不得擅自改装，破坏正常常供电线路。8.不得

32、损损坏，移动消防器材，标志志，挪用消防水泵。9.不得故意损坏区域内各种种公共设施，设备。有上上述行为，物业管理处有权权按治安管理条例予以以纠正，情节严重交公安机机关处理。四、工业业园区经营人员职责和义务务:1.遵守国家有关法法律，法规和本工业园区的的各项规章制度。2.具具备足够的安全意识，积极极配合物业管理处保安人员员，搞好工业园区的安全保保卫工作。3.勇于制止止，举报破坏本区域治安隐隐患的人和事，并协助物业业管理处处理。4.正确确作用电子智能化系统，保保证有关治安报警设施的完完好及有效使用，并勇于承承担自己造成的相应事故责责任。消防安全管理规定定为了加强工业园区的消消防管理，保障公共设施及及

33、人员生命财产安全，根据据国家有关消防法律，法规规制定本规定。一、本规规定由物业管理处和工业园园区所有人员共同遵照执行行。二、工业园区的防火火工作，依据预防为主，防消结合的原则，实行行综合治理，并接受市公安安消防局的领导和监督。三、工业园区的防火管理理实行分工负责制，由产权权单位组织管理，物业管理理处具体负责，由消防部门门监督实施。四、物业管管理处的防火工作职责:1.宣传消防法律，法规规和防火安全知识，对客户户进行经常性的防火安全教教育;2.制订防火管理理制度，并监督保障实施;3.定期组织开展防火火自查，及时掌握辖区物业业的防火情况，协调有关方方面采取相应保障措施;4.保证公共区域疏散通道道的畅

34、通;5.定期对辖辖区公共消防设施，器材进进行检查和维修，保养，使使其处理良好备用状态;6.正常情况下消防设施的的停水停电不得过夜，特殊殊原因需要过夜的，必须经经有关人员同意，并及时通通知所有人员加强防范;7.领导义务消防组织，进行扑救初期火灾和安全全疏散演练;8.严禁载载有危险品的车辆进入本区区域或停放;9.组织人人员补救初期火灾，对情况况严重难以扑灭的，应及时时打119电话求救，并协助维持火场秩序，配配合事故处理。五、工业业园区经营人员的消防职责责和义务:1.遵守电器器安全使用规定，严禁乱拉拉临时电气线路，严禁超负负荷使用电器;2.不得得随意堆放，晾晒易燃物，严禁乱扔烟头，严禁将带带有火种的

35、杂物或其它易燃燃物倒入垃圾桶，严禁在垃垃圾桶内烧垃圾;3.室室内不得存放超过0。5公公斤的汽油，酒精，香蕉水水等易燃品;4.严禁占占用，堵塞任何消防通道，楼梯走道，*出品或其其他疏散口，严禁在楼道，*进行喷油漆的危险作作业;5.严禁损坏，盗盗用消防设施，器材，挪用用消防设施及消防水源;6.严禁封闭或损坏安全全疏散标识，事故照明设施施及消防标志;7.遇强强雷天气，尽量关闭所有电电器，拔掉电源插座，以免免烧坏电器或发生火灾;8.发生火灾时，应及时告告知物业管理处或拨打1119.并关闭电闸，迅速离离开现场。使用楼梯走廊逃逃生遇烟雾浓密时，应尽量量贴近地面爬行，并以湿毛毛巾遮盖在面部，免受烟雾雾熏晕;

36、9.学习消防常常识，掌握简易的灭火方法法，发生火警及时报警，积积极扑救;10.发现他他人违章用火，用电，用电电焊，气焊或有损坏消防设设施，器材的行为，应及时时劝阻，制止或向物业管理理处报告;11.所有人人员必须服从消防机关和物物业管理处有关消防方面的的管理，监督，不得刁难，辱骂或以暴力，威胁手段段妨碍消防工作人员执行公公务。纵火者，将依法追究究刑事责任。六、物业管管理处或房屋产权单位需要要改变的用途时，其防火安安全必须符合国家有关法规规要求，并经市消防主管部部门审核同意，方可使用。七、在执行灭火救灾任任务中受伤，致残或牺牲的的人员其医疗，抚恤待遇及及其养伤期间的生活费用，由发生火警的肇事者按照

37、照国家有关规定给予补偿。八、公共娱乐场所按公共娱乐场所消防安全管管理规定执行。九、凡凡违反本规定的，物业管理理处可根据有关法律，法规规及有关规定报请消防主管管部门进行处理。道路及及车辆管理规定为了加强强区域内管理，维护交通秩秩序，结合园区实际，特制制定本规定:一、各类车车辆在本区域行驶停放，须须遵守下列规定:1.遵遵守交通管理规定，爱护道道路，共用设施，不得碾压压绿化草坪，损坏路面路牌牌及各类标志等公共设施;2.机动车辆在本区域域行驶，时速不得超过安全全标准，严禁超车;3.车辆停放应服从管理人员员指挥，在规定位置停放，注意前后左右车辆安全;4.车辆停放后，必须须锁好，并调好防盗系统至至警备状态

38、，车内贵重物品品须随身带走，否则后果自自负;5.不准在行车道道，消防道上停放车辆，不不准将车辆驶进人行道;6.不得在区域任何路段段试刹车，练习驾驶，有滴滴漏机油等必须清洗干净;7.除执行任务的消防防车，警车，军车，救护车车外，其它车辆一律按本规规定执行。二、停车场管管理规定1.服从保安员员指挥，严格按照标识有序序行驶及停放;2.工程程车，履带式车辆不得驶入入停车场;3.不得损坏坏车场设施，正确使用停车车卡，对冲关者一律严惩;4.严禁运载剧毒，易易燃物品，枪支火药和其它它危险物质的车辆进场;5.车辆有滴漏机油等现现象必须立即清洗干净;6.车辆停放后，自觉锁好好车门，贵重物品不得放于于车内;7.管

39、理处对车车辆只提供车位及对车辆秩秩序进行管理。停车场内的的车辆如有遗失，管理处只只负责协助车主进行调查，并协助车主向保险公司索索赔;8.凡无行驶证的的车辆和未办理保险手续的的车辆遗失，由车主自行负负责处理。工业园区设备备安全运行制度一、机电电设备的管理以安全，正常常，经济运行为标准，机电电设备的操作，保养，维修修由专业技术人员实施，维维修人员须持相应的操作证证，上岗证。二、智能控控制，消防，电梯，供电，供水设备管理实行24小小时值班制度，值班员必须须密切留意和掌握设备的运运行情况，发现问题及时处处理，并做好运行记录。三、机电设备严格按照设设备维修保养规程进行维护护，保证设备完好。四、值班员和维

40、修人员应严格格按照安全操作管理规程进进行操作和维修。五、设设备管理人员应了解和掌握握设备运行规律，贯彻以预预防为主的方针，防止事故故发生。六、维修设备时时，应准备好材料和采取相相应的安全措施和技术措施施，防止触电及设备事故的的发生。七、在电源干线线，低压配电柜上进行工作作时，必须有专人监护，操操作必须使用绝缘工具并悬悬挂标示牌。八、做好设设备运行和维修记录，建立立设备台帐，定期对设备进进行清洁卫生。九、供配配电设备房必须具备灭火器器材。智能控制中心管理理规定一、智能控制中心心实行专职人员全日值班负负责制。二、信息值班员员每天检查各类信号是否正正常，如不正常应立即查*因，上报主管，遇到重重大问题迅速上报管理处主主任。三、控制中心出现现报警信号，立即核实信号号真伪情况，如报警属实，按相关应急措施处理理，如属误报应进行复位，并记录在智能控制值班班记录表中。四、智能能控制系统在正常情况下应应处于自动状态，每半月进进行一次自动，手动的操作作检查，以确认设备是否处处于完好状态，并将检查结结果记录在智能控制值班班记录表中。五、智能能控制设备出现故障时，值值班员应填写智能控制设设备维修申报表，并立即即通知客户服务中心以调度度专业技术人员进行维修。六、智能控制中心内的的电话属专用报警，调度联联系电话，任何人不得占用用而影响工作信息传送。七、智能控制中心内