1、物业企业安全生产管理物业企业安全生产管理 序序 安全生产是谁的事情？ 你是否了解岗位安全操作规范？ 你是否推行了安全隐患定期检查？ 你是否了解员工工伤事故的主要原因？ 为什么员工总是不愿意遵守安全操作规范？ 课程目标课程目标 了解安全了解安全 生产的基生产的基 础知识础知识 掌握员工掌握员工 安全生产安全生产 行为的管行为的管 理方法理方法 熟悉物业熟悉物业 安全生产安全生产 的主要隐的主要隐 患患 熟悉熟悉 掌握掌握 了解了解 主要内容主要内容 四、企业安全生产的管理机制四、企业安全生产的管理机制 三、主要安全事故隐患及分析三、主要安全事故隐患及分析 二、物业企业安全生产的特点二、物业企业安
2、全生产的特点 一、物业企业安全生产概述一、物业企业安全生产概述 物业企业安全生产概述物业企业安全生产概述 （一）思路 （二）什么是安全生产？ （三）方针与原则 （四）劳动者在安全生产中的权利义务 （五）管理者的安全生产职责 物业企业安全生产概述物业企业安全生产概述 （一）思路（一）思路 是什么？是什么？ 为什么？为什么？ 现状现状 方法！方法！ 执行！执行！ 物业企业安全生产概述物业企业安全生产概述 （二）什么是安全生产？（二）什么是安全生产？ 生产生产 过程中过程中 防止事故防止事故 消除或 控制危险 以以保障人身安全与健康、设备 和设施免受损坏、环境免遭破 坏为目标的管理活动。 安全 生产
3、 物业企业安全生产概述物业企业安全生产概述 （三）方针与原则（三）方针与原则 安全第一、 预防为主 “四不放过” “四不伤害” 谁主管 谁负责 安全生产 责任制 物业企业安全生产概述物业企业安全生产概述 （三）方针与原则（三）方针与原则 谁主管谁负责的原则：一把手负责制 安全生产责任制原则：层层落实，环环交底，人人有责 “四不伤害”原则：不伤害自己、不伤害他人、不被他 人伤害、保护他人不受伤害。 “四不放过”原则：事故原因分析不清不放过、事故责 任者没处理不放过、员工没有受到教育不放过、整改措 施没有落实不放过。 物业企业安全生产概述物业企业安全生产概述 （四）劳动者在安全生产中的权利义务（四
4、）劳动者在安全生产中的权利义务 安全生产法 员工的员工的6项权利：项权利： 1 知情权知情权 2 建议权建议权 3 批评、检举、控诉权批评、检举、控诉权 4 拒绝违章指挥和强令冒险拒绝违章指挥和强令冒险 作业权作业权 5 紧急避险权紧急避险权 6 工伤保险和民事赔偿的权工伤保险和民事赔偿的权 利利 员工的员工的4项义务：项义务： 1 遵章守规，服从管理的义务遵章守规，服从管理的义务 2 佩戴和使用劳动防护用品的佩戴和使用劳动防护用品的 义务义务 3 接受培训，掌握安全生产技接受培训，掌握安全生产技 能的义务能的义务 4 发现事故隐患及时报告的义发现事故隐患及时报告的义 务务 物业企业安全生产概
5、述物业企业安全生产概述 （四）劳动者在安全生产中的权利义务 劳动法 工伤保险条例 职业病防治法 消防法 其他相关法律法规还有： 北京市有限空间作业安全生产规范 高空作业安全生产规范 北京市安全生产条例 北京市楼宇内生产经营单位安全生产规 范 物业企业安全生产概述物业企业安全生产概述 （五）管理者的安全生产职责 管理者需要： 制定岗位安 全操作规范 新兵不训练 就送上战场？ 隐患的检查、 识别、排除、 隔离、警示 安全是需要 成本的 制度制度 训练训练 管理管理 投入投入 观念领先、观念领先、 制度齐备、制度齐备、 督导有力、督导有力、 查漏补缺、查漏补缺、 应急处置、应急处置、 关键是预防（事
6、先）关键是预防（事先） 因为纠正的成本太高。因为纠正的成本太高。 预防预防 纠正纠正 风险控制风险控制 启动预案启动预案 隐患排除隐患排除 应急处理应急处理 风险识别风险识别 隐患识别隐患识别 安全意识安全意识 事后处理事后处理 亡羊补牢亡羊补牢 物业企业安全生产概述物业企业安全生产概述 （五）管理者的安全生产职责（五）管理者的安全生产职责预防为主预防为主 物业企业安全生产特点物业企业安全生产特点 （一）、员工特点（一）、员工特点 （二）、行业特点（二）、行业特点 （三）、企业特点（三）、企业特点 物业企业安全生产特点物业企业安全生产特点 （一）、员工特点：（一）、员工特点： 劳动力密集 低龄
7、化与老龄化共存 低文化水平 物业企业安全生产特点物业企业安全生产特点 （二）、行业特点：（二）、行业特点： 服务行业：生产与消费同时进行，不仅有员工人身安全， 还存在客户人生安全隐患 微利行业：一个事故，白干几年，甚至破产 全天候：24小时，365天，随时可能发生事故 权责不对等：责任重大，权限极小 物业企业安全生产特点物业企业安全生产特点 （三）、企业特点：（三）、企业特点： 复杂的周边关系； 员工后勤风险高； 复杂多样的管理阶段； 员工流失率高，新员工比例高 主要安全事故隐患及分析主要安全事故隐患及分析 （一）员工操作安全隐患 （二）客户人身安全隐患 （三）消防安全事故隐患 （四）其他安全
8、事故隐患 （五）安全事故分析 主要安全事故隐患及分析主要安全事故隐患及分析 序号 安全生产隐患 可能受伤害人员 1 触电 工程员工、其他员工 2 切割机等机械伤害 工程员工、其他员工 3 尖锐物体刺伤、割伤 工程员工、其他员工 4 登高维修跌落 工程员工 5 操作电梯伤害 工程员工、保安员 6 操作机械车库伤害 工程员工、保安员 7 焊接作业伤害 工程员工 8 搬运重物扭伤压伤 工程员工、其他员工 9 登高修剪树木跌落 绿化工 （一）员工操作安全隐患（一）员工操作安全隐患（1 1） 主要安全事故隐患及分析主要安全事故隐患及分析 序号 安全生产隐患 可能受伤害人员 10 登高保洁作业跌落 保洁员
9、 11 清洁消杀药剂中毒、伤害 保洁员 12 滑倒绊倒摔伤 全体员工 13 员工高温中暑 工程、保安、清洁、绿化 14 园区内作业时被车辆碰伤 工程员工、其他员工 15 被犯罪分子伤害 保安员、其他员工 16 被情绪失控业户伤害 客服员工、保安员 17 被情绪失控施工人员伤害 保安员、客服员工 （一）员工操作安全隐患（一）员工操作安全隐患（2 2） 主要安全事故隐患及分析主要安全事故隐患及分析 电梯案例：电梯案例：电梯层门事故 时间：时间：2004年12月24日16:42 地点：地点：南京某超高层楼宇 事由：事由：管理处员工乘电梯从1F大堂乘梯往38F行政楼层途中， 抵达25F时，因轿厢拥挤，
10、下梯给其他乘客让位后重返电梯 时，电梯突然在未关层门的情况下突然上行，致使其一脚 踩空，直接从25F坠入电梯井道底坑，当场死亡。 原因：原因：维修电工（非专业电梯工）违章执行检修作业，在未 做任何提前通知和防护措施的情况下，在机房操纵电梯， 致使电梯在未关层门的情况下突然上行导致事故。是一起 违章操作导致的严重的安全责任事故。 （二）（二）客户人身安全隐患客户人身安全隐患 主要安全事故隐患及分析主要安全事故隐患及分析 序号 安全生产隐患 可能受伤害人员 1 游泳池溺水 业户、救生员 2 人工湖溺水 业户 3 滑倒绊倒摔伤 业户 4 健身器材、游乐设施伤人 儿童等业户 5 触电 儿童等业户 6
11、电梯事故 老人等业户 7 高空坠物砸伤 业户 8 高空抛物砸伤 业户 9 园区内交通事故 业户 案例：案例：夺命化粪池 时间：时间：2008-02-14-14:00时许 地点：地点：深圳市福田区景田西小区 事件：事件：岁女童踩翻井盖坠入化粪 池沼气中毒，抢救无效死亡 被告：被告：深圳市大众物业管理公司 损失损失：女童监护人提出赔偿 初步认定：初步认定：事主对安全隐患未巡查 到位，未采取可靠的防范措施， 存在明显过失和过错。 主要安全事故隐患及分析主要安全事故隐患及分析 电梯案例：电梯案例：急救被困电梯死亡 时间：时间：2006年4月19日 地点：地点：北京崇文区某医院 事由：事由：患者张某“蛛
12、网膜下腔出血”需急救，在 电梯上被困40分钟，最终因错过最佳抢救 时机致使病人死亡。 被告：被告：医院、物业公司 结果：结果：共同赔偿22万元。 主要安全事故隐患及分析主要安全事故隐患及分析 （三）（三）消防安全隐患消防安全隐患 主要安全事故隐患及分析主要安全事故隐患及分析 序号 安全生产隐患 可能受伤害人员 1 电气设备引发火灾 员工、业户 2 焊接等动火作业引发火灾 员工、业户 4 库房火灾 无 5 员工宿舍火灾 住宿员工 6 业户户内火灾 业户 7 爆炸 员工、业户 案例：案例：老鼠钻电闸电房起火,现场拎出 煤气罐 时间：时间：2007-06-19-10:10 地点：地点：沈阳市大东区大
13、什字街15号3单 元 事件：事件：老鼠钻进配电房，卡在电闸上 导致短路起火，从现场拎出的3个煤 气罐让人心有余悸。 事主：事主：沈阳物业管理公司 损失：损失：小区大面积停电，配电柜烧毁。 主要安全事故隐患及分析主要安全事故隐患及分析 （四）（四）其他安全隐患其他安全隐患 主要安全事故隐患及分析主要安全事故隐患及分析 序号 安全生产隐患 可能受伤害人员 1 食物中毒 员工 2 宿舍失窃 无 3 员工之间恶作剧 员工 4 员工之间暴力纠纷 员工 5 上下班途中交通事故 员工 6 下班时间员工遭受人身侵害 员工 7 自然灾害 员工、业户 主要安全事故隐患及分析主要安全事故隐患及分析 （五）安全事故分
14、析（五）安全事故分析 人的不安人的不安 全行为全行为 物的不安物的不安 全状态全状态 管理缺陷管理缺陷 事事 故故 5.1 事故从何而来？ 主要安全事故隐患及分析主要安全事故隐患及分析 案例陈述：案例陈述： 2006年8月29日下午14时左右，南京万科金色家园一8岁 男童在游泳池练习游泳，有教练陪同。 15时50分左右，救生员梁某听泳池里其他小孩呼喊后赶 到深水区，发现该男童在深水区溺水，于是跳入水中进行救 援。 由于该男童的左腿被循环水的回水口吸住，因吸力过大 无法拔出，于是梁某向另一救生员万某呼救，仍无法将该男 童救上来，直到设备管理员关闭循环泵后才将其救上岸，从 发现溺水到解救上岸约6分
15、钟，后经医院抢救无效死亡。 主要安全事故隐患及分析主要安全事故隐患及分析 A、严重违反相关技术规范改造泳池 原回水管位置 排 水 沟 在 泳 池 最 低 处 有格栅 改造后回水管 只 有 一 个 150毫米回 水 口 并 且 没 有 符 合 要 求 的 格 栅防护 B、救生员配备不足，存在视线死角 C、儿童进入游泳池的安全管理制度不科学 案例分析：案例分析： 主要安全事故隐患及分析主要安全事故隐患及分析 （五）安全事故分析（五）安全事故分析 5.2 物的不安全状态 设备缺陷例如带电部位无有效隔离 设备老化例如设备松动、脱落 设备防护不当无防护罩 、未接地、绝缘不良 存储不当易燃易爆有毒物品随意
16、堆放 作业环境坑、洞、薄板、湿滑、绊索 主要安全事故隐患及分析主要安全事故隐患及分析 （五）安全事故分析（五）安全事故分析 5.3 人的不安全行为 违章指挥、违章操作 安全保护用具不使用或使用不当 不具备专业知识、操作不熟练 工作中注意力不集中（熬夜、酗酒） 心理情绪状态不佳 恶作剧、嬉笑打闹 主要安全事故隐患及分析主要安全事故隐患及分析 （五）安全事故分析（五）安全事故分析 5.4 管理缺陷 操作规程不规范 安全隐患管理意识淡薄 事故应急预案及响应缺陷 事故调查处理改进制度缺失 安全生产投入不足 工作安排失误、用人不当 安全教育不力不足 监督力度、频次不够 没有调动员工安全生产积 极性 企业
17、安全生产管理机制企业安全生产管理机制 （一）对物的不安全状态的控制 （二）对人的不安全行为的控制 （三）对管理缺陷的控制 企业安全生产管理机制企业安全生产管理机制 （一）对物的不安全状态的控制（一）对物的不安全状态的控制 1、设施设备的接收与采购：正规合格 （谨慎使用自制工具设备） 2、工具设备的定期检查保养更换 （关注新设备、老化设备） 3、从“本质安全”的角度防范设备操作安全隐患 4、危险环境因素的责任分区和定期排查 企业安全生产管理机制企业安全生产管理机制 （二）对人的不安全行为的控制（二）对人的不安全行为的控制 “选、用”合适的人，从事合适的岗位 培训员工规范操作的态度、知识、技能 主动需要安全与外部约束相结合 企业安全生产管理机制企业安全生产管理机制 （三）对管理缺陷的控制（三）对管理缺陷的控制 1、安全责任追究 2、标准化作业建立与更新 3、风险作业安全交底 4、安全教育训练达标 5、安全检查机制：定期、专业、季节、经常 6、安全隐患管理：识别、排除、替代、隔离、转移 7、事故应急预案及响应 8、安全事故调查处理改进 课程总结课程总结 做不到安全生产，就谈不上企业发展 做不到安全生产，管理者必须承担责任 安全生产，首先是意识，其次是方法； 安全生产，重点是预防 安全，要天天讲，时时抓，来不得半点马虎 感谢大家！感谢大家！
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