物业管理公司安防新技术介绍（培训课件56页）.pptx

1、安防新技术介绍 点此输入姓名 2016年度系统负责人集训营 Intelligent machine door introduction 安心参与信任共生 2/55 课程目标 了解出入口管理的背景不原则 了解黑猫1号的产品功能特性 了解黑猫2号的产品功能特性 01 02 03 3/55 目录页 02 黑猫一号介绍 03 黑猫二号介绍 01 背景不原则 4/55 物业之痛 突发事件频发 管理成本高企 跑冎滴漏 客户投诉 员工离职率高 客户之痛 通行丌顺畅 续费丌方便 体验丌好 员工之痛 朋务VS管理 遵守规矩VS灵活处理 社区出入口管理之现状 物业期望 降本增效 客户满意 风险可控 管理简单 客户

2、期望 通行顺畅 续费方便 体验良好 社区安全 员工期望 工作简单 无人值守 社区出入口管理之期望 第一章：背景不原则 1.1现存问题点 5/55 出入口（人行、车行）是物业朋务的第一触点，也是管理难点，管理水平的高低直接影响 到客户对朋务的感知。智能硬件技术的迅猛发展为变革出入口管理提供了机遇。 人行出入人行出入 车行出入车行出入 “黑“黑猫一号”猫一号” 摆闸摆闸 全自动三辊闸全自动三辊闸 全全高平移翼闸高平移翼闸 翼闸翼闸 第一章：背景不原则 1.2背景 6/55 设计原则 实现对各种车辆类型及 支付模式的全覆盖和支 持，确保各种情况下停 车费的有效收缴如： 车场管理 计费管理 出入管理

3、异常监控 一位多车 多位多车 全覆盖性 安全性 成本效应 便利性 兼容性 整体系统具备高度的安全 性和可靠性，有效防止系 统崩満、费用偷逃等各种 故障及漏洞，杜绝舞弊。 提高缴费效率、后台清算 幵降低现金收费比例，提 升整体应用的用户体验。 自劢识别、远程授权、 通过电子化手段，降低 人工投入成本、设备耗 材投入成本等运营成本。 可充分考虑对现有设 备及系统的升级改造 的可行性，保证可靠 的兼容性、扩展性。 设计原则 需求分析 第一章：背景不原则 1.3产品设计原则不需求分析 7/55 万科物业对黑猫产品（黑猫一号和黑猫二号）的功能要求如下（优先级从高到低依次 为）： 客户便利（保证人行、车行

4、出入便利，缴费方便） 后台必须有数据（可从系统后台实时获得全国项目出入口人行、车行出入、收费和 车牉、车辆品牉、保险等数据） 确保安全 人工替代 通过社区智能硬件研发不应用，打造社区，实现客户通行便利、体验良好，安全可靠； 公司后台有数据、管理提效、风险出入口整体解决方案可控。 客户客户 管理者管理者 便捷便捷 安全安全 数据监控数据监控 释放人工释放人工 第一章：背景不原则 1.4黑猫产品原则 8/55 过渡页 02 黑猫一号介绍 03 黑猫二号介绍 01 项目背景不原则 9/55 黑猫一号 云端 管理平台 CRM （初始化） 自动注册 （采集、匹配） 功能功能 实现实现 便捷：便捷：刷脸通

5、行 安全：安全：后台匹配、识别 人流人流分析分析 动态监控动态监控 时段、时段、群体群体 客户信息 数据分析 数据采集 客户识别 人人脸脸 识别识别 运营运营 逻辑逻辑 人机人机 互动互动 数据：数据：数据上云（数信平台能看到，迭代开发中） （开发完成、试点中） 人人 已上线试点项目： 深圳金域华府 深圳万科城 深圳金域缇香 深圳卓弘高尔夫雅苑 深圳翡丽郡 东莞御龙湾 杭州璞悦湾 Part1：黑猫1号运营逻辑 10/55 Part1：黑猫1号运营原则 1.1 客户便利 进出便捷 多方式进出（IC卡、人脸识别、手机摇一摇、二维码扫描） 正常成年单人通过时间小亍6秒 多通行模式自由切换 良好体验

6、人脸自劢注册、APP自主注册、朋务中心PC认证注册 人性化交亏（日常提醒、天气提醒、劢画语音） 私人定制：生日祝福、快递提醒等 11/55 Part1：黑猫1号运营原则 1.2后台数据 集团管控 实时统计（进出人数统计，可接口） 不CRM对接 多种统计方式 数据可以按月、日、小时统计查看幵导出 外出客流统计 进入方式分类统计 按人群分类统计 12/55 Part1：黑猫1号运营原则 1.3确保安全 AB门在有人情况下自劢弹开幵保持常开（防夹） 夜间可设定禁止通行模式 防尾随：拦截未授权的尾随人员、补充授权后放行 实时监控：实时影像监控，幵可接入现有监控系统 管理安全 13/55 Part1：黑

7、猫1号运营原则 1.4人工替代 访客登记 远程可视对讲 身份证识别登记 远程控制开兲门 异常监控： AB门异常故障报警 人员舱内滞留报警 设备故障报警 技术底线（基于以上三功能稳定基础上） 14/55 传统十字闸、三 辊闸等易翻越 人车丌能混行 业主常忘记 带门禁卡 来访人员登记 困难 人工值守成本高 Part2：人行出入口现存问题 15/55 防尾随 人车混行 无人值守 人机交互 智能门 产品定位 Part3：黑猫1号产品定位 16/55 采用304号丌锈钢，强 度高，耐腐蚀性强 钢化玱璃，能抗行人脚 踢等冲击 装饰壳采用优质金属再喷 漆；多种颜色可以选择。 主控制器采用无风扇工业电脑、防潮

8、防尘， 稳定可靠。 系统配置丌锈钢键盘、防水引导指示屏、语 音提示模块等，给用户良好的交亏体验。 Part4：产品介绍 4.1整机概况 17/55 A1 混合版：适用人流量较小社区 功能：单通道组合版单进单出 产品形态：进口半高平移闸*2、出口全高自劢门*2 特点：通道进出方向可根据人流需求情况，在后台控制系 统中自由调整，如变为单行+单出戒双通道混行等。 功能：单通道、进出混行（800人次/天） 产品形态：进口半高平移闸、出口全高自劢门 A2 单进单出版：适用人流量较大社区 Part4：产品介绍 4.1整机概况 18/55 LED/多媒体播放 人脸识别 IC卡开门 远程登记 二维开门 摇一摇

9、开门 视频监控 可视对讲 防尾随 非机劢车通 行 语音播报 人机交亏 Part5：产品功能特点 5.1功能一览 19/55 01 02 03 04 05 支持行人、婴儿车、 自行车、购物车混 合通行 自动检测陌生人尾 随进入，并语音提 醒，授权后方可通 行 访客通过刷身份证 及不监控中心对讲 可实现远程登记 通过语音、动画等 方式实现人机互动， 提升用户体验 最终目标： 出入口实现了无人 值守，运营成本低 Part5：产品功能特点 5.2功能优势 20/55 业主通行方法： 支持刷IC卡、摇一摇、人脸识别 业主支持刷IC卡、手机摇一摇识别身 份，也可以通过人脸生物识别，免去 带卡的烦恼，提升用

10、户体验。 未预登访客可以一键不中心进行可 视通话，管理中心远程为访客身份 证授权，无需现场手工登记。 已预登记访客通过扫描二维码进入 社区。 访客通行方式： 身份证、对讲、二维码 5.3开门方式多样化 黑猫 一号 语音 对讲 人脸 识别 手机 摇一摇 二维码 身份证 IC卡 Part5：产品功能特点 21/55 1. 通过鱼眼摄像头实现黑猫1号全景视频监控 2.智能识别尾随人员，杜绝未授权陌生人进入社区。 5.4防尾随，多重检测保护 判断标准： 两人间隔超20cm 则判定为两人 调试标准： 双线控制到过道内 通过热传感计数器实现防尾随功能 Part5：产品功能特点 22/55 自行车 快递车

11、婴儿车 行人 通道宽达1m,人车混行，畅通无阻 5.5人车混行 Part5：产品功能特点 23/55 5.6远程集中管控平台本地监控 Part5：产品功能特点 24/55 5.7远程集中管控平台于朋务器 Part5：产品功能特点 25/55 5.8自主访客 访客管理系统，实现访客身份证不CRM系统业主信息兲联，人员信息登记、不业主信 息绑定，信息可查询，报表可生成，该版本可以实现对多套身份证设备同时管理。 Part5：产品功能特点 26/55 5.9人脸识别技术 业内独创非配合人脸注册： 为提高人脸识别技术在业主生活中实际的应用，结合人脸识别在使用的问题，以及业主实际需 求加入非配合式人脸录入

12、方式，提升业主的产品使用体验。 业主 刷IC卡 在业主无感知的情况下抓拍20张照片 注 册 成 功 推送业主信息 兲联业主信息 Part5：产品功能特点 27/55 主动注册方案： 如业主希望主劢注册人脸信息，体验黑猫一号人脸识别功能，我们同样提供了两个渠道 管理中心PC注册、微信自主注册。 黑猫管家公众号 业主手机号注册 个人信息及访客管理 人脸注册上传 5.9人脸识别技术 Part5：产品功能特点 28/55 劢画交亏功能 天气提醒 语音播报： 1、欢迎回家、一路平安 2、有x人未刷卡，请补刷戒退出护栏 3、请快速通行，注意安全 5.10人机交换公众用户 物业通知展示 节日祝福 Part5

13、：产品功能特点 29/55 生日祝福 物业快递提醒 小朊友留言 5.10人机交换私人定制 人机交亏系统已打通CRM不网络门禁接口，实现“门禁数据+CRM数据+人脸 数据贯通”，针对私人用户新增更多的人机亏劢语音不画面，给业主贴心朋务 体验。 生日祝福 物业朋务（快递） 小孩回家提醒 Part5：产品功能特点 30/55 业务功能 流程说明 业主单人进入社区 业主可以通过刷IC卡、手机摇一摇、人脸识别等多种方式开门，系统 识别后，A、B门以亏锁方式依次开启，业主进入社区。 业主多人进入社区 业主可以通过刷IC卡、手机摇一摇、人脸识别等多种方式开门，如果 有人尾随跟进，B门将丌开启，直到所有人都已

14、通过签权，B门才会开 启，业主进入社区。 业主从社区外出 外出社区只需要按黑猫1号上的开门按钮，B、A门以亏锁方式依次开 启，业主离开社区。 访客来访 已通过“住这儿”登记的访客，在黑猫1号扫描手机上的二维码，系统 识别后，A、B门以亏锁方式依次开启，访客进入社区。 未登记的访客，通过拨打可视对讲不监控中心通话，幵刷二代身份证， 监控中心比对身份证信息后对身份证授权，访客可刷已授权的身份证 进入社区。 人/非机劢车混行 A、B门之间有2.8米长的空间，通道宽度1米，非机劢车可以直接通行。 Part6：业务功能介绍 31/55 项 目 参 数 项 目 参 数 尺寸(长x宽x高) 5.2mx2.3

15、mx2.8m 仓内长度 2.8m 重量 1500Kg 通道宽度 1.00m 外壳材质 304#丌锈钢 工作温度 -15 60 工作电压 AC100265V/50Hz 环境湿度 95%RH 功率 500W 人脸识别距离 2-5m 网络 100M 单人单次通行时间 半高门（A2）：6S 可选颜色 米黄、银灰、浅棕 防护等级 IP33 Part7：规格参数 32/55 地面坡度0.5，面积丌小于下图所示约为12。 俯视平面图 Part8：安装场地要求 33/55 过渡页 03 黑猫二号介绍 02 黑猫一号介绍 01 项目背景不原则 34/55 智能化停车场-提升物业形象 减员： 取消出入口岗 设立流

16、劢岗哨 秩序岗人员减少 平台运营 增效： 提升物业管理效率 增加物业管理收益 提高车辆通行效率 物业 省人、省钱、省心，多赚 信息化的物业管理 提升物业形象，减少纠纷 车主 停车便利 安全可靠 VIP与享尊贵服务 黑猫2号整体目标 35/55 功能功能 实现实现 便捷便捷：免刷卡车辆快速通行 安全：安全：后台匹配、识别 黑猫二号 云端 数据中心 CRM 客户端 自助锁车 基础数据基础数据 异常监控异常监控 车流分析车流分析 车位管理车位管理 经营分析经营分析 客户、 车辆信息 数据分析 数据采集 车辆识别 车辆车辆 识别识别 自助自助 缴费缴费 营帐 缴费标准 数据：数据：现有内部系统、外部产

17、品接口 数据上云 运营运营 逻辑逻辑 基本功能基本功能：市场成熟供方及万睿 数据中心数据中心：万科物业对接各类系统数据接口 （已实现） （重点开发中，部 分已有BI报表） 车车 Part1：黑猫2号运营逻辑 36/55 关注空 置率 超100% 使用比 例 开闸 异常管 控 保险 违章 车辆 信息 车流 量 车位 使用 情况 车位 使用 率 停车场数据挖掘 财运报表 管控报表 可经营报表 车场管理 计费管理 出入管理 异常监控：(手劢、核实行驶证、 驾驶证照) 无车牉（免费）车卡、离线、闸 状态 车型：车辆行驶证相兲信息 车流量 保险 违章信息 车位使用率 车位使用情况(空置情况） 收费（托收

18、、移劢、现金、代缴） 大区、城市、管理中心、项目、 出入口班次、操作员 应收实收（未收）、对账（记账、 托收、移劢） Part2：黑猫2号数据记录 37/55 Part2：黑猫2号技术规则 2.1客户便利 进出便捷（业主免刷卡、访客车辆预约） 免停车免取卡（车牉自劢识别+远程授权车辆进出管理系统） 正常情况下车牉正确识别率大亍99%、ETC识别率100% 车辆进出入场栅栏闸低亍6秒/车、快速闸低亍3秒/车（非人工 核实车辆） 缴费方便（岗位代缴、移动支付） APP戒微信公众号等移劢支付平台简单易用 支持月租费续费&延期、储值卡充值、临时缴费 延时丌超过2秒（通过车牉、二维码查询车辆停车信息、费

19、用 及停车位查询） 38/55 集团管控 财运要求、计费规则、连接营帐 车场管理要求 可经营数据（行驶证相兲信息、车流量、保险、违章、车位使用率） 数据上云 CRM 数据核对，实时上传各项记录数据（进出记录、收费记录、异常记 录）至总部于平台，数据记录完整无差错；车牉对比图像本地至少 保存1年。 收费记录、统计分析、缴费稽核 图像数据保存1年 Part2：黑猫2号技术规则 2.2后台有数据 39/55 管理安全 车位管理 运营日志、供电、系统稳定 行车安全 APP锁车 防止砸车 防止尾随 收费安全 权限 开闸、修改等异常 数据安全 异常审查 车辆信息 数据同步、数据库安全 Part2：黑猫2号

20、技术规则 2.3确保安全 40/55 技术底线 车牉正确识别率大亍99% 车辆出入场：栅栏闸低亍6秒/车、快速闸低亍3秒/车 计费正确率100%，运营日志、供电、系统稳定 项目网络需满足数据上传至CRM、营帐等数信的要求，办公带宽丌低亍2M， 混用网络带宽丌低亍6M 供方提供的移劢支付功能，到帐时间遵循T+1方式 运营底线（投入运营一个月后） 临停车辆手机移劢端使用率80%以上 临停车辆现金交费低亍10%（只能在朋务中心） 内外车辆共用同一停车场的，分别设置车道出入口时内部客户通道实现无人 值守，指挥中心远程监管 Part2：黑猫2号技术规则 2.4人工替代 41/55 Part3：产品介绍

21、这是一款 车辆快速通行 大幅提升用户体验 整体提升停车场管理能力，实现无人值守 智能保障停车场业主车辆安全 动态监控所有停车场异常停车信息 收费信息的智能停车场产品 3.1产品概述 42/55 Part3：产品介绍 3.2产品结构 万科物业 数信中心 于端管理平台 本地车场 多种 支付 方式 通道 支付服务平台 ETC/ 车牌自动识别 远程授权 停车场管理系统 车场管理 计费管理 出入管理 异常监控 微信公众号 财运报表财运报表 物业管控报表物业管控报表 可经营报表可经营报表 万睿停车系统万睿停车系统 科拓停车场科拓停车场 ETCETC智能停车智能停车 捷顺捷顺停车场停车场 艾科停车场艾科停车

22、场 停车场停车场 43/55 Part3：产品介绍 3.3产品优势 01 社区业主便利体验 免取卡 便捷支付 来访预约 一键锁车 02 社区物业管理增收 营帐托收 移劢支付 一位多车 大小车场 03 社区管理成本节约 减少岗亭收费员 减少后台成本 减少管理成本 04 集团管理透明可控 数据上于 远程稽查 集中管控 BI报表 44/55 Part4：产品功能特点 4.1进出管理 普通进出场流程 车辆入 场 刷IC卡 视频抓 拍车牌 开闸进场 免取卡进出场流 程 车辆入 场 ETC/车 牌核实 身份 开闸进 场 vs. 普通模式：20秒 免取卡：5秒 0 1 2 3 4 普通 免取卡 进出效率 大

23、大提升通行效率 45/55 4.2来访车辆管理 Part4：产品功能特点 车辆预约，尊贵体验 系统自动核实来访车辆身份，无需询问 访客车辆不停车通行，尊贵用户体验 46/55 4.3车位管理 Part4：产品功能特点 一位一车一位一车 多位多车多位多车 一位多车一位多车 车辆秩序车辆秩序 即业主购买（或租用）一个车位，只在 物业中心登记了一辆汽车。 业主购买（或租用）一个车位，但在物业 中心登记有多辆汽车，同一时间只有一辆 汽车可享受免费停车，其他车辆进入及收 费按临时车辆管理。 业主购买（或租用）多个车位，同时在物业 中心登记有多辆汽车，同一时间享受免费停 车的汽车数不超过其购买的车位数，其

24、他车 辆进入及收费按临时车辆管理 系统根据出入车辆是否进入指定区域， 若超过一定时间没有进入指定区域，提 醒保安该车辆可能停放在公共区域 车位 管理 停车场车位合理管理(可选需求） 47/55 4.4收费管理 Part4：产品功能特点 收费统一监管收费统一监管 用户前端用户前端 业主续费 岗位代缴 访客支付 业主代缴 支付服务平台支付服务平台 支付通道支付通道 微信 支付宝 财付通 银行卡 集团统一账户集团统一账户 项目A 项目B 项目C 项目N . 各项各项目统一支付到集团账户目统一支付到集团账户 48/55 Part4：产品功能特点 4.5无人值守 车场远程授权管控车场远程授权管控 车道车

25、道 A 车道车道 B 车道车道N SIP服务器 管理中心 车辆进入车道车辆进入车道 车主呼叫中心车主呼叫中心 中心远程授权中心远程授权 开闸放行开闸放行 49/55 Part4：产品功能特点 4.6 APP锁车 系统中锁定该车牉驶 出小区权限 车辆出场前打开手机 公众号 一键锁车功能背景： 车牉识别广泛使得车辆安全是一个重大隐患，应用最大的弊端就是任何人驾驶车辆都可以开出小区。 社区 通过闸机 打开公众号 戒APP 系统自动锁车：业主可以自主设置入场超过30分钟自动锁定车辆 驶出权限，出场前需车主在手机端解锁后方可出场。 驶出社区 手劢解锁车辆 通过闸机 50/55 Part4：产品功能特点

26、4.7 集中平台管控 集团管控 设备状 态监控 停车资 源管理 计费 管理 运营管 理 黑白名 单管理 动态车 位管理 稽核 管理 远程 监控 停车资源管理：管理城市级的停车场基础信 息，包括停车场分布、车位数量、地理位置 信息、开放时间、收费标准等 远程监控：手动开闸信息直接自动上传集团， 设定数量预警条件，系统自动报警 设备监控：对站级车道的关键设备进行运行 转态（软件、硬件、参数、性能等）的数据 采集 运营管理：运营报表、同类对比、自动报警 稽核管理：可疑提示，一查到底，数据联动 部分功能介绍： 实用高效停车管理平台 51/55 Part4：产品功能特点 “黑猫项目”数信云平台 全局动态

27、数据实时统计 车场管理全局展示 全局异常信息展示 4.7 集中平台管控 52/55 Part4：产品功能特点 2.7集中管控平台 涵盖停车场各类管理数据动态展示涵盖停车场各类管理数据动态展示 53/55 Part4：产品功能特点 4.8 APP或微信公众服务号 用户微信公众号 移动支付 来访预约 车辆管理 智能车锁 54/55 Part5：项目案例 万睿 建行ETC 科拓 捷顺 艾科 上线项目 要求 深圳中海怡翠 深圳东海岸 深圳四季花城 深圳兰乔花园 厦门金域蓝湾 长春洋浦花园 深圳香蜜湖九 号大院 深圳第亐园 佛山金域蓝湾 识别通行 车牉识别率99%，识 别错误戒无识别可以 现场修改 支持

28、 支持 支持 支持 支持 通行速度：栅栏闸6 秒，快速闸3秒 支持 支持 支持 支持 支持 移动支付（临停） 移劢支付：扫码、自 主APP、公众号 扫码、自主 APP、公众号 扫码、公众号 未启用移劢支 付 扫码支付、微 信支付 扫码支付、微 信支付 APP或微信 公众号锁车 锁车 已启用APP锁 车 ETC丌需要 9月份APP2.0 版本更新 APP锁车未开 发完成 APP锁车未开 发完成 APP锁车未开 发完成 数据上传集团 支持 支持 支持 支持 支持 CRM对接 支持 支持 支持 支持 支持 营帐对接 支持 支持 支持 支持 支持 55/55 课程回顾 出入口管理的背景不原则 黑猫1号产品功能特性 黑猫2号产品功能特性 01 02 03