耀江物业工作规程东新园工程维修中心制度流程手册(21页).doc

1、 东新园工程维修中心工作手册序号 编 号 文件名称1 ZYJ/WI/DXY-209-8.1 供 配 电 设 备(设 施 )运 行 管 理 规 程2 ZYJ/WI/DXY-209-8.2 供 配 电 设 备(设 施 )维 修 保 养 规 程 3 ZYJ/WI/DXY-209-8.3 给 排 水 设 备（设 施 ）运 行 管 理 规 程 4 ZYJ/WI/DXY-209-8.4 给 排 水 设 备（设 施）操 作 规 程 5 ZYJ/WI/DXY-209-8.5 给 排 水 设 备（设 施 ）维 修 保 养 规 程 6 ZYJ/WI/DXY-209-8.6 二次供水管理工作规程 7 ZYJ/WI/

2、DXY-209-8.7 房屋（设施）养护和修缮工作规程 8 ZYJ/WI/DXY-209-8.8 机电维修工作规程 9 ZYJ/WI/DXY-209-8.9 消防设备维修保养规程10 ZYJ/WI/DXY-209-8.10 有偿服务工作规程浙江耀江物业管理公司工作规程东新园工程维修中心工作手册文件编号 ZYJ/WI/DXY-209-8.1修订状态第 A 版 第0次修改主题：供配电设备（设施）运行管理规程页 码共 3 页 第 1 页 1 目的 保证供配电设备的安全、正常运行。 2 适用范围 适用于东新园低压配电设备、变频系统、泵房、电梯机房及附属设备的运行管理。3 职责3.1 配电维修人员负责配

3、电房的管理，供配电设备运行的清洁、操作、巡视、检查、记录，异常情况报告工程维修中心领班、主管、经理，同时对供配电设备进行维修、保养。3.2 电气维修班人员负责东新园供配电设备的维修及除配电房以外其它配电设备的巡查、维护、管理。3.3 工程维修中心领班负责配电设备(设施)的综合管理及上述工作的检查监督。3.4 工程维修中心主管负责主要设备的安全运行、计划检修及事故抢修落实，并记录于管理处周检记录表中。 3.5 工程维修中心经理负责设备大修、改造、更新计划落实及工作人员技术培训及上述工作的检查监督。 3.6 管理处主任负责上述工作的检查监督。3.7 客户服务中心负责向有关业主（住户）通知停电情况。

4、4 工作程序4.1 工作人员工作程序4.1.1 工程维修中心领班 a) 负责每天对配电房设备运行状态、技术数据的了解，发现问题立即组织处理，并将检查情况记录于管理处日检记录表内。 b) 负责每天班组岗位纪律、环境卫生检查。 4.1.2 工程维修中心主管a) 负责设备的技术资料、档案、运行数据、值班记录收集、保管，负责零星的配件材料的采购计划的编制，外委修理的联系工作，组织实施供配电设备的中、大修计划。 b) 负责编制供配电设备台帐、设备卡，组织周检工作，并将检查情况记录于管理处周检记录表内。4.1.3 工程维修中心经理a) 每年月制订下一年度设备检查保养计划表按运行情况制订中修计划（领班参与）

5、，并对供配电设备维修保养提供工作技术指导及检查监督。 b) 按运行情况制订下一年度设备大修、改造及更新计划。 c) 负责月检，每月最后一个星期组织有关人员对机电设备进行检查。4.1.4 管理处主任a)审核设备大修、改造及更新计划。b)检查监督设备月度检查工作。4.1.5 客户服务中心 因工程计划维修等原因停电，提前小时通知有关业主（住户）。 浙江耀江物业管理公司工作规程东新园工程维修中心工作手册文件编号 ZYJ/WI/DXY-209-8.1修订状态第 A 版 第0次修改主题：供配电设备（设施）运行管理规程页 码共 3 页 第 2 页4.2 配电间管理程序4.2.1配电间内机电设备由配电维修人员

6、巡查、操作并认真抄填配电房设备巡查记录表。4.2.2 配电房严格执行供配电管理制度（1）安全用电管理规程 （2）外来人员许可和登记制度 （3） 巡回检查制度 （4）缺陷管理制度 4.2.3 东新园所有配电设备、设施。由电气维修人员进行维修，非电气工作人员严禁对配电设备、设施进行操作和维修。4.2.4 电气巡查流程 检查记录 低压柜巡查配电房配电房设备巡查记录表 检 查 检查记录 变频系统中央空调泵 房 4.2.5 每班必须清洁配电室，配电间环境室内湿度控制在70%以下。4.2.6 每三小时对配电间设备进行一次巡视，并将结果记录于配电间设备巡查记录表中。遇下列情况应增加巡查次数：a) 设备超负荷

7、。b) 设备有异常。c) 环网双电源其中一路停电。d) 重大活动。e) 恶劣天气。4.2.7每三小时抄取配电房设备运行数据（电流、电压、功率因数、变压器温度等） 并记录于配电房设备巡查记录表中，同时检查运行情况。4.2.8供配电设备发生异常及时报告工程维修中心领班，并配合维修人员排除异常。4.2.9按设备检查保养计划表要求进行维护保养，并将结果记录于设备保养记录表。4.2.10配电间严禁吸烟和带入食品。4.2.11不得擅自更改配电间设备的线路和器材，若需要更改须经工程维修中心经理批准后方可实施。4.3 安全操作工作规程4.3.1维修人员应严格按操作规程操作供配电设备，保证设备正常运行和人身安全

8、。4.3.2进行配电柜检修时，应填写工作票，经工程维修中心经理批准后方可进行。 4.3.3在检修线路和设备时，应按电工安全工作规程，彻底关闭电源，并必须挂有“有人工作，禁止合闸”。4.3.4 严禁带电作业。紧急情况须带电作业时，应按电业安全工作规程，应有监护人和足够的照明、空间，并穿戴好安全用具、工作帽、工作衣，确认安全才可进行。 浙江耀江物业管理公司工作规程东新园工程维修中心工作手册文件编号 ZYJ/WI/DXY-209-8.1修订状态第 A 版 第0次修改主题：供配电设备（设施）运行管理规程页 码共 3 页 第 3 页4.3.5 自动空气开关跳闸，应查明原因后再进行恢复，必要时允许试送电一

9、次。4.3.6 电流互感器不得断路，电压互感器不得短路。4.3.7 不得带电用兆欧表测量绝缘电阻。4.3.8 工程维修人员每日检查低配运行情况，检查配电柜(箱) 内温度，温度超过70%，开启除湿机，保持室(箱)内干燥。4.3.9配电柜(箱)布线均匀整齐，严禁线头裸露，松动或有导电介质等杂物。4.3.10各供电回路的操作开关，要正确使用。即停电时先关用电点后关供电点，送电时先送供电点，后送用电点。4.3.11为确保供电，用电安全，严格杜绝鼠害对配电设备(设施)造成的危害和隐患。4.4 停电管理工作程序 因工程维修计划等原因停电。应由维修巡查人员填写停电通知单经工程维修中心经理同意、管理处主任批准

10、后，由客户服务中心提前小时通知有关住户，因突发事件停电应在小时内联系有关部门处理，并在恢复供电后小时内向相关业主（住户）作解释。5 相关文件5.1 设备管理控制程序 ZYJ/QSP-209B5.2 管理处内部工作检查规程 ZYJ/WI/DXY-344-026 相关记录6.1 重大机电设备台帐 ZYJ/QR/GR-4346.2配电房设备巡查记录表 ZYJ/QR/DXY-515、5166.3 设备检查保养计划表 ZYJ/QR/GR-4316.4 设备保养记录表 ZYJ/QR/GR-432 6.5 供用电安全用电规程 6.6 供配电各类操作票 6.7 停电通知单 ZYJ/QR/DXY-5116.8

11、设备维修记录表 ZYJ/QR/GR-453浙江耀江物业管理公司工作规程东新园工程维修中心工作手册文件编号 ZYJ/WI/DXY-209-8.2修订状态第 A 版 第0次修改主题：供配电设备（设施）维修保养规程页 码共 2 页 第 1 页1 目的 及时处理供配电设备故障设备，保证安全运行。2 适用范围 适用于东新园小区供配电设备的维修保养工作。3 职责3.1 工程维修电工负责配电设备的日常维护保养及对设备进行定期维修保养。3.2 维修电工负责配电设备的定期维修保养及突发性故障排除。 3.3 工程维修中心领班负责对维修保养工作进行落实、实施。3.4 工程维修中心主管负责主要设备的维修、保养计划的落

12、实和实施。3.5 工程维修中心经理负责主要设备的保养维修计划的制定、维修保养工作的检查监督。4 工作程序4.1 供配电维修保养工作程序4.1.1维修电工负责低压配电柜(箱)设备维修保养工作及配电房的清洁工作。4.1.2 工程维修中心经理每年月制定下年度设备检查保养计划表， 并按运行情况制定中修、大修计划。4.1.3 维修保养过程中应遵守安全操作规程，停电管理工作程序。4.1.4 维修电工按设备检查保养计划表要求进行检查保养，并将保养情况记录于设备保养记录表，零部件更换及大修情况同时记录于 重大机电设备台帐。4.1.5 供配电设备故障维修一般不超过2小时，若在6小时内无法解决的重要部位故 障，应

13、将故障原因、解决方案、解决时间书面上报管理处，限期解决。4.1.6 凡是夜间发生的故障，不影响业主生活、工作的，不会产生严重后果的供配电 故障，可以由早班电机维修工进行维修。4.1.7 工程维修中心主管、经理提供工作指导、检查、监督及安全监护等。4.2 低压配电柜检查保养表NO检修保养项目保养内容（含使用材料）周期01配电柜(箱)清洁月02电器仪表外表清洁，显示正常，固定可靠月03继电器、交流接触器开关外表清洁，螺丝坚固，无过热现象，无噪音月04控制回路压接良好，标号清晰，绝缘无变色，老化月05指示灯、按钮、转换开关外表清洁，标志清晰，固定可靠，转动灵活月06蓄电池线桩坚固，无氧化，充电无过热

14、，良好半年07 绝缘工具在指定位置放好，完好无损月08无功补偿屏、电容器电容器无过热，无鼓壳，补偿器工作完好，互相平衡半年09母线排、抽屉压接良好，接触良好，色标清晰、绝缘良好半年10配电屏对地测试接地良好一年浙江耀江物业管理公司工作规程东新园工程维修中心工作手册文件编号 ZYJ/WI/DXY-209-8.2修订状态第 A 版 第0次修改主题：供配电设备（设施）维修保养规程页 码共 2 页 第 2 页5 相关记录5.1 设备检查保养计划表 ZYJ/QR/GR-4315.2 设备保养记录表 ZYJ/QR/GR-4325.3 设备维修记录表 ZYJ/QR/GR-4535.4 设备对外委托维修申请表

15、 ZYJ/QR/GR-430浙江耀江物业管理公司工作规程东新园工程维修中心工作手册文件编号 ZYJ/WI/DXY-209-8.3修订状态第 A 版 第0次修改主题：给排水设备（设施）运行管理规程页 码共 2 页 第 1 页1 目的 确保给排水设备（设施）处于良好运行状态，保证生活、消防用水及排水的需要。2 适用范围 东新园给排水设备（设施）的运行管理。3 职责3.1 给排水维修工负责给排水设备（设施）的操作、监控、记录异常报告和维修保养。3.2 工程维修中心领班负责给排水设备（设施）管理日常工作的安排和抽查。3.3 工程维修中心主管负责给排水设备（设施）综合管理及上述工作的检查监督。3.4 工

16、程维修中心经理负责上述工作的检查监督。3.5 管理处主任负责上述工作的监督。3.6 客户服务中心负责向有关住户通知停水情况。4 工作程序4.1 工作人员工作程序 4.1.1 给排水维修工4.1.1.1 给排水维修工每天巡视设备（设施）一次（窨井盖、天沟、潜水泵、给排水设施等），进行操作试运行，对水位、水压作记录，检查有否跑、冒、滴、漏，并及时修理、记录于工程维修中心日检查记录表。4.1.1.2 水泵房、消防喷淋室每周打扫一次，机组每月清洁一次，设备、地面、墙壁无积尘。4.1.1.3 按设备检查保养计划表及设备保养记录表要求进行维修保养。4.1.2 工程维修中心领班4.1.2.1 负责每天对给排

17、水设备（设施）运行状态的了解，发现问题组织人员立即处理。4.1.2.2 负责日常工作的安排、抽查，并将巡查情况记录于工程维修中心日检查记录表中。 4.1.3 工程维修中心主管4.1.3.1 工程维修中心主管负责给排水设备（设施）的综合管理，包括技术资料、档案的收集、保管、负责零星设备配件、材料的采购计划编制，委外修理的联系工作。4.1.3.2 组织实施给排水设备（设施）的中、大修计划。4.1.3.3 对给排水维护保养提供工作指导检查监督及组织周检工作。4.1.4 工程维修中心经理4.1.4.1 每年月制订下一年度设备检查保养计划表，并按运行情况制定中修、大修计划。4.1.4.2 组织月检，检查

18、给排水设备（设施）的完好情况。4.1.5 管理处主任4.1.5.1 负责上述工作的检查监督。4.1.5.2 审核设备检查保养计划表、设备维修记录表、设备保养记录表及中修、 大修计划。4.2 水泵房管理工作程序4.2.1 非工作人员进入水泵房须经工程维修中心经理或管理处主任批准后，由给排水维修工 陪同，方可进入。4.2.2 水泵房内水泵由给排水维修人员操作，其他人不得擅自操作。4.2.3 住宅变频泵控制柜上转换开关无特殊情况下应打在“自动”位置。浙江耀江物业管理公司工作规程东新园工程维修中心工作手册文件编号 ZYJ/WI/DXY-209-8.3修订状态第 A 版 第0次修改主题：给排水设备（设施

19、）运行管理规程页 码共 2 页 第 2 页4.2.4 保持良好的通风及照明，消防设施完好。4.2.5 不得擅自改动机房线路、器材，若需改动，须经工程维修中心经理同意后，方可进行。4.2.6保持机房干净整洁，通风、无积尘，不得堆放杂物。4.3 停水管理工作程序4.3.1 因工程维修等原因停水，应由工程维修中心填写停水通知单，经管理处主任批准后，由客户服务中心负责安排通知住户。因突发事件停水，应在小时内联络有关部门处理，并在恢复供水后小时内向住户作出解释。5 相关文件5.1 设备管理控制程序 ZYJ/QSP 209B 5.2 管理处内部检查工作规程 ZYJ/WI/DXY-209-1.2 6 相关记

20、录6.1 工程维修中心日检查记录表 ZYJ/QR/DXY-5106.2 设备检查保养计划表 ZYJ/QR/GR-4316.3 设备保养记录表 ZYJ/QR/GR-4536.4 设备维修记录表 ZYJ/QR/GR-4326.5 停水通知单 ZYJ/QR/GR-327浙江耀江物业管理公司工作规程东新园工程维修中心工作手册文件编号 ZYJ/WI/DXY-209-8.4修订状态第 A 版 第0次修改主题：给排水设备（设施）操作规程页 码共 1 页 第 1 页1 目的保证给排水设备（设施）性能稳定，保证设备设施正常运行。2 适用范围 东新园小区内给排水设备（设施）的操作。3 职责工程维修工负责对生活水泵

21、、消防水泵、集排污泵的操作，巡查及异常情况的报告。4 工作程序4.1 给水设备（水泵）手动操作流程：启动配电柜主(备)电源水泵控制柜转换开关拨到“停止”位置开启出水阀开启进水阀观察压力表水泵进入运行状态起动1#-3#泵电源起动按钮水泵控制柜转换开关到“手动”位置4.2 变频水泵操作流程：变频泵控制柜转换开关置于“自动”位置启动配电柜主(备)电电源打开变频泵1#-3#出水阀打开变频泵进水阀 供水系统压力位于上限位时变频系统编程水泵停止水泵根据变频系统编程设定自控运行打开变频起动按钮将水泵选择开关旋至所需1#-3#泵位置4.3 集排污泵非特殊情况下，应保持“自动运行”状态浙江耀江物业管理公司工作规

22、程东新园工程维修中心工作手册文件编号 ZYJ/WI/DXY-209-8.5修订状态第 A 版 第0次修改主题：给排水设备（设施）维修保养规程页 码共 2 页 第 1 页1 目的 及时处理给排水设备（设施）故障，确保设备性能良好。2 适用范围 东新园小区内给排水设备（设施）的维修保养工作。3 职责3.1 工程维修人员负责给排水设备（设施）的维修保养。3.2 工程维修中心主管负责维修保养工作指导，检查监督及委外的联络工作。3.3工程维修中心经理负责对上述工作检查监督工作3.4 公司工程部负责维修保养工作指导、检查监督及委外修理的联络工作。4 工作程序4.1 给排水设备维修保养工作程序4.1.1 工

23、程维修人员负责给排水设备（设施）的维修保养。4.1.2 工程维修中心每年12月制订下年度的给排水设备（设施）检查保养计划，并按运行情况制订中修、大修计划，报管理处主任批准，重大维修由公司工程部负责委外修理。4.1.3 工程维修人员按给排水设备检查保养计划表要求，将检查保养情况记录于给排水设备保养记录表中，零部件更换及大修同时记录于给排水设备维修记录表中。4.1.4 给排水设备故障解决一般不超过4小时，若在8小时内无法解决的重要部位故障，而要 停水应将故障原因、解决方案、解决时间书面上报管理处限期解决。4.1.5 凡是夜间发生的，不影响正常用水，不会产生严重后果的给排水设备（设施）故障，可在第二

24、天进行维修。4.1.6 工程维修中心主管提供工作指导及检查监督。4.1.7 需停水进行维修保养时，按停水管理工作程序执行。4.2 给排水设备（设施）故障一般处理工作程序4.2.1 供水泵出现故障时，工程维修人员应启用备用泵，然后及时进行维修。4.2.2 排污泵操作时发现故障，应及时通知工程维修人员前来维修。4.2.3 供水管网出现故障、发生泄漏等影响正常供水工程维修人员应立即关闭相应的控制阀门，及时通报管理处，由工程维修中心经理组织抢修小组进行抢修，并由客户服务中心向受影响住户作解释工作。4.2.4 排水沟发生不畅、堵塞，应及时清理疏通。如自己不能处理应报管理处主任委托专业疏通队疏通。浙江耀江

25、物业管理公司工作规程东新园工程维修中心工作手册文件编号 ZYJ/WI/DXY-209-8.5修订状态第 A 版 第0次修改主题：给排水设备（设施）维修保养规程页 码共 2 页 第 2 页4.3 给排水设备（设施）检查保养表序 号检 查 保 养 项 目保养内容（含使用材料）周 期0 1水泵机电及附件外观清洁擦洗、除污、刷漆半 月压力表指示不正常、更换不定期电机主回路、控制回路测试、检查、坚固半 年水泵如渗漏，紧盘根填料或更换不定期电机、轴承加机油和黄油、电机温度、旁声电流不定期0 2管 道如渗漏，补漏；如锈蚀，除锈、刷漆不定期阀 门如漏水，坚固螺丝如锈蚀，防锈、润滑不定期5 相关记录5.1 给排

26、水设备检查保养计划表 ZYJ/QR/GR-4315.2 给排水设备维修记录表 ZYJ/QR/GR-4535.3 给排水设备保养记录表 ZYJ/QR/GR-432 5.4 设备对外委托维修申请表 ZYJ/QR/GR-430浙江耀江物业管理公司工作规程东新园工程维修中心工作手册文件编号 ZYJ/WI/DXY-209-8.6修订状态第 A 版 第0次修改主题：二次供水管理工作规程页 码共 1 页 第 1 页1 目的 保证东新园小区二次供水水质符合卫生检验标准,保障住户身体健康。2 适用范围 适用于本小区二次供水的管理，二次供水是指住户从一次配水网引出的用于蓄水或加压的再次的供水装置。3 职责3.1

27、工程维修中心经理负责制订年度水池清洗及消毒计划。3.2 管理处主任负责审核和批准水池清洗及消毒计划，并上报公司总经理同意后，监督实施。指导、监督3.3管理处主任助理、工程维修中心经理负责指导、监督水池清洗及消毒作业。3.4 工程维修中心主管负责记录、指导水池清洗及消毒作业，作业完毕后将有关资料移交管理处主任存档备查。3.5 客户服务中心负责出停水告示，并通知业主（住户）。4 工作规程4.1 二次供水管理的要求4.1.1 二次供水由指定的工程维修人员负责管理。4.1.2工程维修人员负责水池的管理工作，要求每个水池清洁，池口无积尘无蛛网、池口需加盖、裸露在外的池口需加锁防护、保证水池结构完整。4.

28、2 年度清洗水池次数，按市有关规定执行。4.3 通知4.3.1 工程维修中心于每次水池清洗及消毒实施前两天通知客户服务中心。4.3.2 客户服务中心在计划实施前24小时出停水告示，通知小区业主（住户）。4.4 放水确保住户的正常供水，节约能源。工程维修中心经理、主管、管理处主任助理负责策划放水方案并指导、监督维修工程人员实施。 4.5 二次供水水池清洗、消毒工作程序由专业部门完成。4.6 记录报告4.6.1 由工程维修中心主管负责记录清洗、消毒水池的情况，并经部门经理、管理处主任助理及相关工作人员签名后，交管理处存档。4.6.2 清洗合格证由管理处保留存档备查。5 相关记录5.1 水池清洗、消

29、毒记录表 ZYJ/QR/GR-346浙江耀江物业管理公司工作规程东新园工程维修中心工作手册文件编号 ZYJ/WI/DXY-209-8.7修订状态第 A 版 第0次修改主题：房屋（设施）养护和修缮工作规程页 码共 3 页 第 1 页1目的定期对房屋进行养护和修缮，保持或恢复其使用功能。2适用范围东新园小区房屋、设施的养护和修缮。3职责3.1 东新园管理处（或东新园工程维修中心人员）负责对房屋状况进行巡查，并接受业主的投诉,对发现的异常情况及时向上级反映。3.2 东新园工程维修中心维修人员负责一般性的养护和维修工作。3.3 东新园工程维修中心主管负责外委养护和维修项目的联络、检查和跟踪。3.4 东

30、新园工程维修中心经理负责制定房屋设施养护计划。3.5 管理处主任负责审批房屋设施养护计划。4工作程序4.1 养护4.1.1东新园工程维修中心经理于每年12月制订东新园房屋设施养护计划。4.1.2东新园工程维修中心维修工按房屋设施养护计划的要求，具体实施养护工作并记录于房屋养护修缮记录表内。4.1.3东新园工程维修中心主管负责对养护工作进行监督和检查。4.1 修缮4.2.1 一般性的修缮4.2.1.1 更换水表 a）关上水表前的进水阀门，排空管内的残余水后拆下水表。检查水表的接头胶圈，如已断裂或变形时应选同一型号、规格的具有合格证的水表安装上去。 b）安装时注意水表的水流方向与供水方向保持一致。

31、 c）维修结束后打开阀门检查有无渗漏、表针转动是否正常。 d）维修人员会同东新园管理处做好业主新启用水表底数和上次本表数据并记录。 e）维修完成后，清理维修现场垃圾和水渍。4.2.1.2 更换电表 a）更换电表前，维修人员报工程维修中心经理同意，供电部门认可并经批准后方可实施。b）拉闸断开电源拆下电表，确认电表已经失灵时，可选用具有合格证的同一型号电表进行安装，安装时注意进出线接法的正确。 c）安装结束后合闸试电，保证业主用电设备使用正常、电表转动正常。 d) 维修人员会同客户服务中心做好新老电表底数的记录。 e) 维修完成后清理维修现场。4.2.1.3维修开关a) 分析造成损坏开关的原因。b

32、) 如果是过流烧坏开关，应排除短路故障。c) 经检查确认需要更换空气开关时，必须采用同一技术规格的合格配件进行调换安装。d) 进入业主室内维修须采取措施，防止损坏室内物品及地面。e) 维修完成后清理维修现场。浙江耀江物业管理公司工作规程东新园工程维修中心工作手册文件编号 ZYJ/WI/DXY-209-8.7修订状态第 A 版 第0次修改主题：房屋（设施）养护和修缮工作规程页 码共 3 页 第 2 页4.2.1.4 灯管、白炽灯的维修 a）切断电源，取出白炽灯，如灯丝已经烧断，可更换同一型号的卡口或螺丝灯头灯泡安装上去，试电查看是否正常。 b）灯管不亮可先检查启辉器，如损坏更换新；试电后如不亮，

33、取下灯管更换同规格新灯管，再次试电检查如不亮可检查接线和镇流器，查出故障立即排除恢复正常照明。 c) 其他情况造成的灯不亮情况，可参见本章4.2.1.3，4.2.1.5进行处理。 e) 进入业主室内维修须采取措施防止损坏室内物品及地面，维修完成后清理维修现场。4.2.1.5 线路故障检测 a）线路停电检修应及时通知业主，在业主许可后方可断电，以防业主电脑数据丢失。尽量做到不在白天断电。 b）业主开关烧坏的处理按本章4.2.1.3进行。 c）电表损坏的维修按本章4.2.1.2进行。d) 进户接线端子接触不良可先切断电源，将接头紧固。线路短路时可用万用表对线路逐一检查，找出故障原因并及时处理。e)

34、 当确认故障排除后方可送电。f) 进入业主室内维修须采取措施，防止损坏室内物品及地面，维修完成后清理维修现场。4.2.1.6 插座无电 a) 插座接线端子松动，可拆开面板加以紧固重新安装，检查试电情况。 b) 负载短路过流造成跳闸引起插座无电，在分析排除后再送电。 c) 线路故障造成的停电参见本章4.2.1.5进行处理。d) 进入业主室内维修须采取措施，防止损坏室内物品及地面，维修完成后清理维修现场。4.2.1.7 水龙头漏水 a) 关闭水表前阀门，分析水龙头故障情况。 b) 根据损坏程度，更换磨损胶圈或更换水龙头。 c) 打开水阀门检查是否渗漏，等完好后交付使用。d) 进入业主室内维修须采取

35、措施，防止损坏室内物品及地面，维修完成后清理维修现场。4.2.1.8 座便器堵塞、漏水 a) 检查堵塞的原因，用皮泵和疏通机进行疏通，使其排水畅通。 b) 检查上落水节，有损坏部件更换，直至不漏水、使用正常。c) 进入业主室内维修须采取措施，防止损坏室内物品及地面，维修完成后清理维修现场。4.2.1.9 洗脸盆堵塞、漏水a） 检查堵塞的原因，用皮泵和疏通机进行疏通，使其排水畅通。b) 检查漏水部位、水管接口处、软管连接处，如有橡皮圈等损坏, 立即更换。 c) 如有不密封处用玻璃胶封闭，待胶干后试水检查，保证无漏水现象。d) 进入业主室内维修须采取措施，防止损坏室内物品及地面，维修完成后清理维修

36、现场。4.2.1.10 部分楼层停水 a) 查明停水的楼层后找出故障原因经排除后通水。 b) 市政或其他维修造成的停水应通知业主、并作解释。c) 进入业主室内维修须采取措施，防止损坏室内物品及地面，维修完成后清理维修现场。 浙江耀江物业管理公司工作规程东新园工程维修中心工作手册文件编号 ZYJ/WI/DXY-209-8.7修订状态第 A 版 第0次修改主题：房屋（设施）养护和修缮工作规程页 码共 3 页 第 3 页 4.2.1.11 疏通地漏 用本章4.2.1.9处理办法。4.2.1.12 楼层漏水a) 首先查明漏水情况确认部位，用快干水泥补漏或通过委外监督完成。b) 进入业主室内维修须采取措

37、施，防止损坏室内物品及地面，维修完成后清理维修现场。4.2.1.13修门窗、吊顶a) 检查门窗损坏情况、不全进行补装，损坏实行更新。b) 更换破损玻璃时注意防止玻璃碎片跌落伤人。c) 检查楼道吊顶矿棉板（TK板）有否损坏、不全，不全进行补装，损坏实行更新。d) 进入业主室内维修须采取措施，防止损坏室内物品及地面，维修完成后清理维修现场。4.2.1.14换锁 a)检查锁的损坏情况，能修的修，不能修的立即通知业主，安排好防盗事宜，等新锁到后立即调换。 b) 进入业主室内维修须采取措施，防止损坏室内物品及地面，维修完成后清理维修现场。4.2.2 非一般性的维修需管理处主任同意，报公司领导批准，由公司工程部外委联络实施。4.2.3 时间要求a) 接到维修单后，工程维修中心应马上组织人员进行处理，无特殊情况时不超过20分钟，一般性维修不超过4小时，较困难复杂的维修要求48小时完成（工艺技术要求特殊和材料一时采购不到的除外），同时向业主解释原因。b) 功能性维修，以恢复其原有功能为准，外观性维修要求与原有部位相比较表面应无色差、高低不平现象，如外观有差异应征得业主同意。 c) 维修时应尽量满足业主的合理要求。4.2.4 维修工作的检查a) 维修领班每天将维