1、课程名称 一级主题二级主题时间（分钟） 开场2 风险管理概述 风险的定义2 风险的来源涉及的因素1 风险的危害2 什么是风险管理2 为什么进行风险管理2 风险管理一般步骤50 环境管理风险 清洁管理5 绿化管理3 消杀管理2 泳池水质2 高空作业2 环境管理风险点表现形式及损失2 环境管理风险点防范措施2 设备设施管理风险 设备设施风险点2 电梯设备5 供配电设备3 消防设备3 景观设备3 其他设备3 设备设施风险点表现形式及损失2 设备设施风险防范措施2 紧急预案与预防 10 风险管控的实施 梳理项目风险管理清单关键点和注 意事项 2 风险管控的执行力从何而来？1 总结 2 结语课程回顾3
2、环境管理风险 环境管理风险点防范措施2 内容PPT页码 介绍自己，介绍课程结构，阐述课程目标，导入课程P1-4 风险大小=发生事故机会率 x 发生事故的后果 P5物业服务风险 物业服务风险表现形式 自然因素 P7 设备因素 管理因素 人为因素 给企业带来经济损失 P8 企业计划和工作处于不确定状态 企业的品牌和形象受到影响 可能造成生命的安全 风险管理的定义 P9 案例 降低损失 P10保障利益 服务多元化的需要 明确目标：制定风险管理目标 P11-37 分析危害类别：介绍风险管控体系 风险评估：填写风险管理清单 制定措施：风险管理五个策略 通过以上内容的了解，使学员掌握对风险管理的步骤、风险
3、管理清单的梳理 通过视频强调环境作的风险点，并引入到清洁作业风险点介绍 P40-43 清洁作业风险点介绍 绿化作业风险点介绍 P44-46 结合案例强调风险点，并引用到日常工作可能发生的风险 消杀作业风险点介绍 P47-48 结合案例强调风险点，并引用到日常工作可能发生的风险 泳池水质作业风险点介绍 P49-50 结合案例强调风险点，并引用到日常工作可能发生的风险 高空作业涉及到风险点 P51-52 结合案例强调风险点，并引用到日常工作可能发生的风险 人员伤亡 赔偿 媒体曝光 影响客户生活 正常工作 P53 增加提醒标识、维修更新改造，隔离措施 P54 加强植物修剪、标识提醒 课程名称 购买保
4、险，持证上岗 完善管理制度要求，建立预案进行培训 电梯维保 P56 供配电设备设施维护 消防设备维护与使用 景观设施管理与维护 其他设备设施管理 应急预案与预防 通过视频强调环境作的风险点，并引入到电梯设备风险点介绍 P57-59 风险管理要点，案例分享 结合案例强调风险点，并引用到日常工作可能发生的风险 P60-61 风险管理要点 结合案例强调风险点，并引用到日常工作可能发生的风险 P62-63 风险管理要点 结合案例强调风险点，并引用到日常工作可能发生的风险 P64-65 风险管理要点 结合案例强调风险点，并引用到日常工作可能发生的风险 P66-67 风险管理要点 人员伤亡 赔偿 曝光 业主矛盾拒缴管理费 设施损坏 公共能耗增加，资源浪 费 P68 交接过程中要进行查验 按法规、合同要求明确管理的职责与范围 重点部位设置警示标识、定期检查消除隐患 购买保险 专业管理委托专业公司，如高空作业 加强设备的运行管理，完善管理制度 P69 常见的紧急预案 P70-76 案例，说明紧急预案过程中的注意事项 风险管控的注意事项是什么？P78 风险管控的执行力从何而来？P79 讲师对风险管控要点、注意事项进行重点强调，讲明执行过程 中可能存在的问题 P80 讲师引导学员对课程要点内容进行回顾，适当问答，检验学员 掌握程度并加以强化引导 P81 P54
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