物业公司课程大纲如何成为一名优秀的训练师.xlsx
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物业公司课程大纲如何成为一名优秀的训练师.xlsx
1、如如何何成成为为一一名名优优秀秀的的训训练练师师 课课程程大大纲纲 课课程程目目的的： 使系统负责人了解睿服务体系下岗位训练的内容及如何做好训练师的角色 课课程程对对象象： 所有训练师 课课程程目目标标： 1、明确睿服务体系下训练师的角色定位及岗位职责 2、了解睿训练的相关要求及相关训练材料 3、掌握睿训练的方法及流程 4、掌握区分训练和辅导 课课程程时时长长： 120分钟 课课程程大大纲纲： 一一级级目目录录二二级级目目录录内内容容纲纲要要 掌握程度授课形式 目录 1.训练师的角色定位和职责 2.训练师岗位要求 3.训练资料 4.训练方法及流程 5.岗位训练实践 了解讲授 训练师的角色定位和
2、职责 训练师定义熟记互动+引导 训练师角色定位优秀训练师模型、角色定位（专家、榜样、教师）熟记讲授 成功训练师的基础成功训练师的关键点熟记讲授 训练师职责熟记讲授 训练师团队构成熟记讲授 训练师岗位要求 训练师学习之旅熟记讲授 训练重点提示提示在专家、榜样、教师、训练四步骤的学习重点了解讲授 训练技巧 训练成功模型熟记讲授 鼓励激励员工熟记讲授 沟通回馈熟记讲授 帮帮助助理理解解沟沟通通回回馈馈重重要要性性的的活活动动 了解互动+引导 岗位要求 对知识、技巧、标准、表达方面的要求了解讲授 队训练师岗位鉴定的要求了解讲授 训练资料 日常训练资料 指南熟记讲授 指引熟记讲授 鉴定表熟记讲授 训练资料特点帮帮助助理理解解训训练练资资料料特特点点的的活活动动熟记互动+引导 训练方法及流程 睿训练法睿训练方法简介了解讲授 训练流程 介绍训练四步骤了解讲授 准备熟记讲授 示范熟记讲授 实践熟记讲授 鉴定熟记讲授 帮帮助助理理解解训训练练方方法法的的活活动动熟记互动+引导 岗位训练实践 区分训练与辅导 辅导的定义熟记讲授 辅导适用的情况熟记讲授 辅导是与不是熟记讲授 辅导的步骤熟记互动+引导 训练标准化 训练资料标准化了解讲授 训练流程标准化了解讲授 训练检验标准化了解讲授 课程回顾课程回顾了解互动+引导
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