物业公司课程大纲如何做一名优秀的值班经理.xlsx
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物业公司课程大纲如何做一名优秀的值班经理.xlsx
如如何何做做一一名名优优秀秀的的值值班班经经理理 课课程程大大纲纲 课课程程目目的的： 使系统负责人了解值班经理的工作方法和要求，从而有效开展值班工作 课课程程对对象象： 值班经理 课课程程目目标标： 1、了解值班经理的设置必然性 2、了解值班经理的岗位职责 3、了解值班经理的岗位操作 4、担任值班经理的收获 课课程程时时长长： 90分钟 课课程程大大纲纲： 一一级级目目录录二二级级目目录录内内容容纲纲要要 掌握程度授课形式 值班经理设置的必然性 来自麦当劳的先例业务模式变革缘起了解讲授 睿服务是什么 睿平台的介绍 掌握 讲授 设立值班经理的好处讲授 值班经理的岗位职责 岗位职责 岗位目的熟练讲授 岗位职责熟练讲授 岗位配置熟练讲授 值班经理的权限值班经理的权限熟练讲授 值班经理的任职要求熟练讲授 任务管理 目标管理熟练讲授 指挥调度熟练讲授 任务监控熟练讲授 品质巡查 巡查要点熟练讲授 巡查要求熟练讲授 客户服务报事处理流程熟练讲授 员工管理熟练讲授 值班经理的岗位操作值班经理的重点工作 交接熟练讲授 站高峰熟练讲授 下任务熟练讲授 品质巡查熟练讲授 巡标准熟练讲授 班次交接熟练讲授 值班总结熟练讲授 关工单熟练讲授 指挥调度熟练讲授 担任值班经理的收获担任值班经理的收获担任值班经理的收获了解互动 值班经理的岗位操作值班经理的重点工作
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