重庆汇景台住宅小区物业服务制度手册(52页).doc

1、目 录第一章 物业概况3第二章 业户服务指南4第三章 业户接收所购物业入住流程5第四章 业户须知6第五章 物业管理日常服务25第六章 装修程序及装修规定34第七章 物业管理费用47第八章 物业服务手册之实施49第九章 常用通讯录52欢 迎 词尊敬的业户：欢迎您入住重庆汇景台 ！重庆汇景台这样一个品牌小区，是由于您的积极参与及全体开发建设人员辛勤耕耘，现已在重庆同行业和广大市民中，深入人心。在您即将入住之际，戴德梁行房地产顾问(重庆)有限公司汇景台物业管理处全体员工怀着真诚的敬意向您表示恭喜！您的到来不仅是对重庆汇景台卓越的建筑品质、优越的地理环境、先进的开发理念的肯定，同时，也是对我们即将为您

2、展开的各项物业工作的信赖和支持。重庆汇景台物业管理将由国际级香港戴德梁行提供专业管理与服务，沿袭香港先进的物业管理经验，推行以“两个中心，四个基本点”为物业管理运作服务的指导核心，并结合中国传统的亲情，为重庆汇景台提供“管家”贴心细致的微笑服务模式，即： “4个24小时”客户服务值班制度； “文明维修”服务； “微笑、互动、准时”的业户报事、投诉、特约服务； “四部循环”小区安全“零干扰”巡查管理。为便于我们实施先进、科学的管理方法及全方位的服务，保障您的正当权益，方便您的生活，特制定本物业服务手册，供您阅鉴，敬请关照。让我们携起手来，共同把重庆汇景台塑造成为安全、整洁、舒适、优雅的现代化高尚

3、居住小区，使您在彰显尊贵的同时，获得物超所值的物业管理服务。 戴德梁行房地产顾问(重庆)有限公司汇景台物业管理处 二四年元月第一章 物业概况1.0重庆汇景台简介重庆汇景台由重庆通亚房地产开发有限公司和重庆中渝物业发展有限公司联合开发。该项目位于重庆金融贸易区，规划用地153.6亩。社区规划为连排别墅，空中花园，电梯公寓。整个小区依山而建，居高望远，建筑物错落有致，具有典型山地建筑风格。重庆汇景台项目周边直接机场高速、渝长高速及多条城市快速车道，以社区为中心形成了优良的交通网络。随着市政规划的深入实施，渝北作为未来重庆的行政、金融及商业中心，正是重庆国际大都会形象的核心所在。而重庆汇景台所属地块

4、，由于机场路将其与普通住宅小区自然区隔，再加上与金紫山市级机关住宅楼、驻渝领事区、各类外商驻渝机构、新江北徒步商业中心、各类金融银行机构、公检法行政机构等为邻，因而具有优越的国际化素质。重庆汇景台建筑总面积189612平方米，建筑密度20%，建筑容积率1.784，绿地面积42473平方米，绿化率60%，地下停车场面积9201平方米，汽车停车位426辆。小区配有儿童天地、老人休闲平台、青年健身中心、高档会所等，以及设置有小区宽带网等系统，使生活的艺术在诗一般的环境中完美再现。2.0物业管理公司重庆汇景台聘请国际知名物业顾问公司戴德梁行为小区提供物业管理实务。国际物业顾问公司戴德梁行由香港的梁振英

5、测量师行、新加坡的戴玉详产业咨询公司、以及英国上市公司DTZ组成，把三方各自在亚欧的优势联成一体，于二零零零年一月一日合并成立一家专业、全面的房地产顾问公司，公司旨在为客户提供全球如一的高素质服务选择。戴德梁行在全球三十一个国家一百二十个城市雇有六千五百名员工，业务范围遍及欧洲、中东、非洲、亚太地区。在中国大陆，戴德梁行在北京、上海、广州、深圳、大连、天津、重庆、成都、杭州设有分公司。戴德梁行在香港、台北及中国大陆超过三十个城市管理着接近一千五百万平方米不同类型的优质物业及设施。第二章 业户服务指南1.0接到重庆汇景台建设开发商通知后的业户，凭重庆汇景台建设开发商签发的收楼通知书和业户联络资料

6、登记表，到戴德梁行重庆汇景台物业管理处咨询相关交接手续，同时签订区域防火责任书，临时管理公约（如前期售房时未签订）等，并领取相关表格。2.0交接验房业户持收楼通知书 ，由戴德梁行重庆汇景台物业管理处工作人员陪同看、验房屋、办理交接房屋手续，抄写水、电、气表底数，填写单元验、收楼交接书。3.0收费开单业户凭收楼通知书到戴德梁行重庆汇景台物业管理处财务部缴纳所收费用及预支费用，其相关费用交纳清楚后，戴德梁行重庆汇景台物业管理处财务部将向其开具所收费用的发票、收据。4.0发放钥匙房屋验收完毕由业户签署业户收楼确认书，同时可领取钥匙。5.0验收遗漏申报及其它问题业户对验房交接中发现的房屋质量问题，填写

7、遗漏工程记录表，进行申请登记、约定时间、限期整改。同时，业户应在其搬迁日程确定后到物业管理公司管家部办理有关搬迁手续。第三章 业户接收所购物业入住流程 业户 【1】 售楼部 【2】 管理处验收楼资料 【3】 验收单元并填写有关表格交回管理处送开发整改 不合格 【8】合格 【4】业户相关协议及填写有关表格 【5】 财务部收取入住相关费用交收完毕整理各种资料、表格交汇 【6】发放物业服务守则等资料 【7】签收钥匙及填写有关表格第四章 业户须知1.0总则1.1业户对其购买的物业（房屋）拥有占有、使用、收益、处理等权利（如房产权、出售、赠与、交换、遗赠及继承），但土地所有权仍归国家。1.2业户应按收楼

8、通知书的约定时间，按时到戴德梁行重庆汇景台物业管理处办理交收钥匙及所购物业等事宜。同时，业户应负责对其接收物业（房屋）的设备进行认真检验并核实所有设施、装修等是否合格，并在交接记录上签字认可。1.3业户在验收其所购物业（房屋）时，如发现遗漏或与您签订的购房合同有不相符合情况，请将遗漏情况填写在遗漏工程记录表中，于物业验收后七日内交戴德梁行重庆汇景台物业管理处办理，本公司将根据表中有关遗漏或缺陷等问题，通过发展商向承建单位寻求解决（如非技术性问题，工作人员将以妥当方式向业户进行解释），逾期未申报遗漏工程记录表者则视为业户已确认其所购物业（房屋）之设施，设备及装修已经妥善，不必跟进处理。1.4业户

9、所购重庆汇景台的物业（房屋）仅作业主临时公约指定用途，而不可用作货仓，工厂或其它用途。1.5业户不可对其所购物业（房屋）作出任何结构及外观（如：窗户、阳台、外墙等）的人为更改，应维护其物业的外观整齐、美观。同时，不可霸占公共空间，妄顾公德。1.6业户进行装修、维修等工程，以不妨害其建筑结构、公共设施及他人权益为原则。进行该项工作前需先获得戴德梁行重庆汇景台物业管理处批准，并缴纳有关押金及费用。1.7凡擅自改变楼宇结构、用途、外貌或扩建、拆建者，戴德梁行重庆汇景台物业管理处除要求停止及恢复原貌外，同时保留报告政府有关部门并要求其赔偿、罚款等权利。1.8空调应安装在规定的预留位置。2.0房屋建筑

10、房屋的建筑层高3.0m，屋顶采用平顶并有消防疏散平台，进户门采用重庆金嗓子防盗门厂生产的高级防盗门，门窗为塑钢平开、推拉门窗，地面为水泥砂浆找平层，内墙采用水泥砂浆找平、钢护栏及扶手，外墙采用外墙真石漆涂料。根据户型建筑面积配置了不同的客厅、餐厅、厨房、卫生间和卧室，每种户型都融汇了我们对生活、事业的刻意追求，每种户型都能开窗见景。 室内和楼梯地砖地面上，不要残留洗衣粉和皂液，避免地面遛滑摔倒，造成人身伤害。 使用的塑钢门窗，绞链不灵活时，在绞链处滴点优质机油，即可灵活开启。3.0房屋结构3.1房屋结构形式为异形（框架）柱和六度抗震设防，结构满足国家现行设计规范和抗震设防的要求：施工中，通过施

11、工单位、项目部技术把关，监理公司的严格监理及本公司的三重技术监督，以及市质监站一丝不苟的检查和质量评定，可安心使用，高枕无忧。3.2使用注意事项 观景大窗和观景阳台不要猛烈的撞击，尤其是小孩更要注意不要往外翻爬，避免伤害他人和自己。 楼地面（含露台、阳台）的承载力是有一定限度的，故在使用中不应将超常重物集中堆放。 未使用燃气炉时，应将燃气阀门关闭。 全家外出时，将室内防盗装置（选配红外线探头）上的ON/OFF钮按下，或通过遥控器进行布防；当回家时一定要撤防后再开门，以免误报。4.0防盗系统4.1进户门安装的是重庆金嗓子防盗门厂生产的高级双层防盗门，夹层内有填充料充实，免去敲门咚咚的响声，并在门

12、的一侧安装有电子门铃，让人感受到体贴入微。4.2室内安装了可视对讲电话，对来访者门卫要求与业户对话，您可通过荧光屏识别对方身份，确定是否让其入内；另外，可通过此电话与楼宇监控中心直接对话。4.3室内别墅区设有一套家庭安保系统，根据户型设计留有红外线监控探头装置，选配到探头后，在外出时，可按下室内机的ON/OFF钮，或通过遥控器进行布防。此时如有非法侵入您的防区将会报警，报警信息会自动传送至管理公司，服务助理人员接警后，在第一时间内赶到报警点进行处理。当您回家时一定要先撤防再开门，以免误报（此系统设备的使用请阅产品说明书）。4.4室内设置有一个紧急按钮，为遇意外情况或需要求助时，只需按下铵钮，服

13、务助理人员将会在第一时间内赶来救助。 为了保证你能方便、正确地安装使用防盗系统，请你在开始装修时与物业管理处联系，物业管理处将派专业技术人员到现场对防盗系统的安装给予指导。4.5注意事项： 电子门铃使用直流5#干电池，响声渐小时说明电池电压较低，将室内门铃凸出部分轻轻向外拉动，即可更换电池。 家庭安保系统的开关使用手动方式。可视对讲电话的荧光屏用干布擦净表面，请勿使用挥发油、稀释剂，及硬物刮伤或擦伤。 紧急按钮禁止小孩玩耍，避免出现误报，影响救助。5.0水电气配置5.1给排水系统室外总平面给水管选用孔网钢带塑料复合管，室内选用川路厂的PP-R管，特点：采用热融连接，无污染，耐压高。5.2注意事

14、项 如您家冷热水混合龙头在开始使用时水量小，请用扳手将水嘴取下，有可能水中杂物堵塞了滤网，将滤网拆下清洗，重新装好即可恢复正常出水。 冷热水混合水具在使用时不应用力过重，否则会损坏阀芯，或造成漏水；冷热水混合龙头、坐便器或接水管若出现漏水时，使用工具或直接将角阀向反时针方向旋转关闭，然后再维修和更换。 角阀、洗衣机或拖布池专用水嘴若出现漏水时，则请在水表处关闭室内总阀，进行检修。 地漏返臭（夏季较为突出），请检查地漏水封盖是否盖好，或水封圈内的水是否蒸发干了，若是无水则加水在水封圈内盖好即可。 排水时不能拆除地漏栅格和水封盖，以免杂物、线团和发丝挂在管道壁边造成堵塞；使用后的卫生巾不得置于下水

15、管内排走。 台盆不排水时，首先检查台盆下的P型排水管存水弯部份，拆除存水弯管，看是否在此有杂物堵塞；若下段堵塞，或地漏排水不畅，不得使用电动疏通器或金属条用力下通，避免造成管道破裂，而应通知物管公司派人清理。 如你家水具出现不出水情况，请检查水表前阀门是否已打开，台盆或其它洁具下的角阀是否已打开。5.3自来水由重庆中法供水有限公司输送自来水，通过二次加压到各户。5.4燃气为重庆凯源石油天然气公司输送的天然气。若气表或表前管道出现故障，我们会及时与燃气公司联系排除故障。5.5电由江北供电局供电，实行一户一表制。每户配置10-40（A）三相电表，别墅、跃层为1060（A）三相电表。5.5.1屋内只

16、安装一个弱电箱，强电箱根据户型不同分别设置。5.5.2当室内开关、插座均无电，或其中一回路无电时，请检查户内配电箱门内断路器是否跳闸，若断路器置于OFF处，将它上推至ON即可；若推上仍然跳闸，可检查此回路的断路现象，判断故障原因，若是不能排除，则可报请物管公司维修（装饰更改了线路，或更换了开关插座不在此列）。5.5.3室内增设照明和插座请在室内就近处的照明、插座接线盒内搭接，不得从户内配电箱内搭接；增设的插座不能在照明回路中搭接，避免出现家用电器漏电造成的危险。5.5.4配电箱的门锁钥匙由物管公司专业管理人员保管，需要在配电箱内检查时，请通知物管公司专业人员维修。6.0综合布线系统 小区的综合

17、布线系统是采用高质量的标准线缆及相关插件，在建筑物内组成标准、灵活、开放的传输系统，它既可以传输数据、语言图象及其它控制信号，又可以与建筑物外部的信息通信网络互连，因而成为一种能够适应信息网络时代的建筑物“信息高速公路”，它是智能建筑的必备基础设施之一。7.0安全、防火管理规定7.1重庆汇景台小区内所有常住人员，入住时均需到戴德梁行重庆汇景台物业管理处保安部办理业主出入卡，填写有关业户资料。业户雇请保姆或临时人员需到戴德梁行重庆汇景台物业管理处保安部登记并办理临时出入证；若属重庆市主城五区外人口还应到有关部门办理暂住人口登记证。7.2外出时请妥善收藏贵重物品并锁好门窗。7.3重庆汇景台小区内不

18、得留宿不明底细的人员。7.4不得聚众赌博、打架、斗殴、严禁卖淫、嫖娼、吸毒和租售违禁出版物。7.5严禁移动、拆除、破坏消防设施。7.6严禁在重庆汇景台小区内燃放烟花爆竹，请安全使用水、电、气等设备、设施。7.7严禁携带枪支、弹药等危险物品进入重庆汇景台小区。7.8大件、贵重物品离开小区须持有关证明到戴德梁行重庆汇景台物业管理处保安部办理有关手续后方可放行。8.0公共设备、设施管理8.1任何人不得损坏和擅自改动公共设备、设施，违者赔偿；情节严重者将承担法律责任。8.2公共设备、设施更新所发生的费用，从受益人的公共设备、设施维修储备基金中支付；若维修储备基金不足，其不足部分由受益人按建筑面积或管理

19、份额分摊，并重新交足规定的维修储备基金。9.0水、电、气使用管理规定9.1不得擅自改动原设计安装的给排水管道、阀门、主供电线路，若确需改变，应向戴德梁行重庆汇景台物业管理处工程部申报批准后，按相关规定实施。9.2严禁改动燃气管道。9.3下水道造成堵塞、室内线路、燃器具等出现故障，切勿擅自拆卸作业，应及时向戴德梁行重庆汇景台物业管理处工程部提出申请，由专业人员进行维修、更换，其所发生的费用由业户自理。9.4擅自维修和更换水、电、气设备、设施造成经济损失和人身事故，责任者自负。9.5不得损坏水、电、气等计量设备，违者按有关规定承担责任。9.6安装空调和大功率家用电器必须到戴德梁行重庆汇景台物业管理

20、处工程部申报，获准后按相关要求实施，严禁超负荷用电。9.7请按时缴纳水、电、气费。10.0电梯使用管理规定10.1进入电梯内禁止吸烟、吐痰、涂污和乱扔杂物。10.2禁止儿童在电梯附近嬉戏玩耍，儿童乘电梯，应由成年人陪同。10.3不允许装运易燃、易爆危险品，如遇特殊情况需经戴德梁行重庆汇景台物业管理处管家部批准，并采取安全保护措施，有专人护送方可装运。10.4不允许客梯搬运货物、垃圾等，如特别需要，应报请戴德梁行重庆汇景台物业管理处管家部同意并专人监督使用。10.5不允许开启轿箱顶部的安全窗和安全门以作装运物品等用途。10.6乘电梯时，不可将身体倚靠轿门，进出时不允许长时间站在门洞中间，以免阻挡

21、电眼。10.7电梯出现下列故障，应及时报告戴德梁行重庆汇景台物业管理处管家部：10.7.1门的开和关失去控制；10.7.2运行时有明显的速度异常；10.7.3运行时有异常的振动和响声 ；10.7.4有漏电现象。11.0电信、电视、网络使用管理规定11.1严格遵守邮电部门关于电话安装使用等有关规定。11.2收视设施已接至各户，不得再安装任何室外天线和擅自更改线路、插座位置及数量。11.3不得更改网络系统的线路。11.4网络系统的维修，请及时向戴德梁行重庆汇景台物业管理处工程部提出申请，严禁私自维修。11.5网络浏览，请按系统提示正确操作。11.6请按时缴纳电视收视费和网络使用费。12.0环境、绿

22、化管理规定 12.1请您将生活垃圾袋装好后每天早上10:00前、中午2:00前、晚上8:00以前放于户外规定地点；装修垃圾亦应放于小区指定地点。12.2请勿将杂物投入下水道，否则发生堵塞由责任者自费疏通。12.3请勿随地吐痰和乱丢杂物；所有废弃物品应自行予以妥善处理，不得造成环境污染。12.4请爱护环卫设施，损坏者照价赔偿。12.5屋顶平台绿化、美化应符合小区整体环境要求。12.6不得在单元内饲养家禽、牲畜或任何宠物，但领有政府有关饲养宠物的许可证及健康证明书并得到管理者书面许可者除外。已获准饲养的宠物必须在饲养人的监管下（栓养）方可使用公共地方；若宠物对物业内行人造成伤害或对公共设施设备造成

23、损坏及污染，其主人须承担完全责任。12.7为保持环境宁静，业户请勿在晚上10时至上午8时期间玩弄乐器及音响器材等，甚至搓麻将或其它发出噪音的消遣，以免滋扰邻居，引起纠纷。12.8严禁乱刻、乱画。12.9严禁破坏绿地、花草树木。13.0交通管理规定13.1所有车辆未经许可，不得进入本物业管理小区范围。13.2进入重庆汇景台小区内的车辆必须服从安全人员的管理停放到车库内，并按规定的线路限速行驶，不准鸣笛，严禁乱停乱放。13.3业户的机动车辆和非机动车请到戴德梁行重庆汇景台物业管理处保安部办理登记手续，领取有关证、卡。13.4外来车辆进出重庆汇景台小区时，请在门卫处登记，由门卫处指定车辆停放车库的地

24、方。13.5车辆停放后，请锁好门窗，贵重物品请勿放于车内，由此造成的损失由车主自负。13.6漏油、漏水的车辆不得进入停车场（库）。13.7如原有登记车牌号码有变动，请到戴德梁行重庆汇景台物业管理处保安部办理变更登记。14.0紧急情况处理14.1如发生火警，情况许可下，请尽量进行下列步骤以挽救或减轻灾害：14.1.1保持镇静；14.1.2拨打119电话；14.1.3打破就近的火警铃玻璃；14.1.4通知物业管理处或就近人员；14.1.5关闭电力总闸 ；14.1.6用灭火器灭火；14.1.7勿搭乘电梯；14.1.8尽量贴地爬行，用湿布遮面；14.1.9如身处火场上层，应寻找就近消防通道逃往下层。1

25、4.2如遇天然气泄漏，应尽可能按以下方法采取措施：14.2.1若您身处现场，应立即关闭随身一切电器（如：手机、BP机等）；14.2.2设法通知物业管理处或就近人员，做好消防安全预防措施；14.2.3在不危及您人身安全的情况下，请尽量将现场附近的门、窗立即打开；14.2.4切勿开关任何电器设备（如电灯、门铃等）；14.2.5在安全及可能的情况下，对受害人员提供帮助；14.2.6请立即离开事故现场。14.3如遇大风、雷暴，请做好下列措施：14.3.1不到户外走动；14.3.2关好门窗；14.3.3不接触金属器械或设备；14.3.4不使用有线通讯设备。14.4停电注意事项：14.4.1立即向戴德梁行

26、重庆汇景台物业管理处监控中心报告；14.4.2保持镇定，避免使用明火照明；14.4.3必要时准备手电、应急灯等放于室内，以备偶然停电；14.4.4停电时，请勿使用电梯；14.5遭遇盗窃或抢劫的防范及处理：14.5.1如遇盗窃或抢劫，请就近向戴德梁行重庆汇景台物业管理处保安部报案并保持现场；14.5.2如有可疑事件，请立即通知就近安全服务助理；14.5.3如发现窃贼，请立即通知就近安全服务助理，并协助扭送当地派出所；14.5.4尽可能地与安全人员配合，并请尽量准确详细地叙述、记录事件。14.6伤病人员急救：14.6.1家中若出现急性伤病人员，请按一下家中紧急按扭或电话与戴德梁行重庆汇景台物业管理

27、处监控中心联系请求援助；14.6.2及时采取自救措施；14.6.3如遇心脏病人，让其保持镇定，免受刺激；14.6.4必要时拨打“120”，并准确详细地叙述伤病人员住址和联系电话。15.0需要维修的情况 塑钢门窗关闭不严，胶带脱落。 天棚抹灰脱落。 管道堵塞，排水不畅。 墙、地砖空鼓、起翘。 室内配电箱断路器无电。 厨房煤气泄漏，泄漏装置失灵。 楼地面或管道浸水。 家庭安保系统失灵。 可视对讲电话无声无影。 综合布线紊乱。 光纤电视无信号。第五章 物业管理日常服务1.0安全保卫1.1重庆汇景台小区实行封闭式管理。1.2实行24小时红外监控、门岗和巡视制度。1.3对外来人员、车辆实行登记及凭证出入

28、制度，并在重庆汇景台小区内设有警戒点。 1.4对各重要部位、公共场所进行监测，并做好值班记录。1.5注意发现问题和可疑情况，及时采取有效措施进行解决。1.6实行区域防范和周界巡逻相结合，确保安全。1.7监控中心实行专人管理和定期检修，使其始终保持良好工作状态。1.8如发生一般违法行为，组织力量进行调查处理，对发生的刑事案件或民事纠纷，协助公安机关侦破处理。1.9配合当地公安部门和办事机构做好社会治安综合治理工作。2.0消防管理2.1定期检查、测试自动报警器和灭火系统，防、排烟设备和消火栓等，对于失灵或损坏的消防设施设备，及时予以维修和更换。2.2严格控制易燃、易爆、有毒等物品进入重庆汇景台小区

29、范围内，严禁焚烧可燃物品和燃放烟花爆竹，对吸烟、用火、用电、用气加强管理，杜绝一切火灾隐患。2.3定期举行消防知识宣传，贯彻消防法规，提高消防意识，提高消防责任制，层层落实，责任到人。3.0房屋及设备、设施的维修、管理3.1保障房屋完好无损，定期检查、维护，做到维修及时，保质保量。3.2保障所有设备、设施（智能网络综合布线、闭路电视、通讯线路、供电、供气设备和线路、给排水系统、消防设施、监控设备等）始终处于良好的运行状态。3.3所有设备、设施均由专业技术人员定岗负责，一遇故障，及时排除。4.0环卫、绿化管理4.1小区内道路、楼道、绿化带、园艺设施、水景、广场等公共区域实行专人负责，定时打扫，垃

30、圾清运及时。4.2排污、排水管道定期疏通，保障畅通无阻。4.3搞好公共绿化，保护优美环境。4.4确保公共区域内无污物、杂物，保证环境清新、整洁。4.5做好灭鼠、灭蚊等除“四害”工作。5.0车辆管理5.1设立行驶路线、限速标志及相关装置。5.2进出车辆实行严格的自动化管理。5.3专人指挥停放车辆，保障车辆停放有序，进出小区畅通无阻。5.4控制易燃、易爆等危险品进出停车场，确保安全，杜绝事故隐患。6.0综合服务6.1本物业管理公司除为业户提供安全、车辆、绿化、卫生等高标准服务外，还将根据业户的需要，逐步提供下列服务：6.1.1有偿（收费）服务：a 家居设施维修包括：维修户内供用电设备、家具及门窗维

31、修、厨具及卫生洁具维修、给、排水系统的维修等。b家居清洁服务包括：地板打腊、抛光、清洁家私、玻璃、灯饰等。c 家居杀虫服务包括：白蚁防治、灭蚊、灭鼠、灭蟑等。d 家政服务包括：提供私人管家、秘书、保卫、保姆、家教、绿色植物租摆服务、私人PARTY准备、衣物及家居用品的洗涤服务，以及提供文书文件打复印、装订、传真、翻译等商务服务。e租赁服务包括：物业出租、转让、市场调查。6.1.2无偿（免费）服务：A、下列服务项目由管理公司代为联系、组织相关公司及服务机构进行服务，管理公司不另加收服务费：家电维修保养；冷气机月保；代为洗衣服务；代为订票（类似酒店商务中心的服务）；送餐服务；代为提供鲜花、礼仪服务

32、；家居室内设计、装璜；家居布艺设计；家居绿化设计；保险业务；法律咨询；私人健康护理；旅游咨询（包括：旅游景点路线介绍、代办签证等）；汽车美容（包括：汽车清洗、打腊、吸尘、洗车、厢、装饰等）。B、下列服务项目由管理公司直接提供的服务，管理公司不另加收服务费：免费为业户提供水电气室内安全检查；免费为业户提供电脑网络系统检查；免费为业户提供厨卫下水管道、排烟管道检查；免费为业户提供灯泡、小五金件的更换工作，有关零配件由业户自己购买或由管理公司按成本价收取；免费为业户处理多余大件家具或弃置对象；免费为业户递送大件包裹到户；免费为短期外出的业户提供单元安全管理；免费为短期外出的业户提供宠物，观赏动物等看

33、管服务，有关食品及用品由业户自己购买或由管理公司按成本价收取；免费为外出业户提供邮件、信函保管服务；免费为业户提供方便:借用小型常用维修工具给有需要的业户。6.2有偿服务项目及收费标准（计价单位：人民币元）序号维修内容单位人工费单价材料费(按市场价)备注一电气维修材料自备1换日光灯管支免材料自备2换日光灯起辉器只免材料自备3换日光灯镇流器只免材料自备4换普通灯泡只免材料自备5换配电插座开关只免材料自备6换电烤箱灯泡只5.00材料自备7换空气开关只10.00材料自备8基本电力检查次10.00材料自备9检查电话线路次10.00材料自备10换电话插座只免材料自备11换电视终端插头只免材料自备12修电

34、源接线板只5.0013普通灯具安装套20.00灯具材料自理14安装豪华吊灯套50.0015调频电视次免二门窗维修1换大门铰链（木质）副20.00序号维修内容单位人工费单价材料费(按市场价)备注2换门吸副免材料自备3安装拉手只免材料自备4换厨门铰链（木质/塑质）副15.00材料自备5换防盗扣副免材料自备6安装猫眼只免材料自备7换信箱锁把免材料自备8调换窗扣只免材料自备9调换门扣只免材料自备10换大门（木质）扇20.00材料自备11换门锁套5.00材料自备12换锁头只5.00材料自备13换闭门器副5.00材料自备14调换窗帘龙骨米6.00按市场价15更换玻璃块10.00小于1平方米16维修窗门扇8

35、.00三洁具维修1安装浴帘杆根5.00材料自备2安装毛巾架(单根)根5.00材料自备3安装毛巾架(组合)套10.00材料自备4更换龙头阀芯只10.00按市场价5更换龙头只5.00按市场价6更换台盆只25.00材料自备7更换马桶、水箱套50.00材料自备8维修水箱只10.00换零件另计9更换马桶盖板块5.00材料自备10疏通马桶拆装套20.0080.0011疏通浴缸排水只20.0080.0012疏通脸盆排水只10.0040.0013疏通地漏只10.0040.00四厨具维修1换天燃气橡皮管根免材料自备2水龙头小修支免换小橡皮3换天燃气开关只5.00材料自备4检修排气扇台10.00换零件另计5更换磁

36、砖5.00材料自备55m2以下序号维修内容单位人工费单价材料费(按市场价)备注6检修脱排油烟机台25.00换零件另计7更换水龙头只5.00材料自备五其它1安装门挂钩只免材料自备2挂画（1.0m1.0m以下）幅10.00材料自备3挂画（1.0m1.0m以上）幅20.00材料自备4铺设地毯m210.00地毯自备5平顶粉刷m25.00材料自备6内墙粉刷m24.00材料自备7修理地板m210.00材料自备六家政服务1地板清洗20平方米间15.00一般清洗2地板清洗20平方米间20.00一般清洗3地板打固体蜡m24.00含材料费4地板打水晶蜡m25.00含材料费5毛晴地毯清洗m23.00含材料费6羊毛地毯m25.00含材料费7代订机票、火车票次免提前三天通知8代叫出租车次免9电话叫醒服务次免10