1、前前前前 言言言言 这 个 训 练 帮 助 你 明 白 自 己 的 角 色 ， 学 习 工 作 职 责 和 内 容 ， 使 你 掌 握 必 要 的 工 作 知 识 和 技 能 ， 使 你 在 今 后 的 工 作 中 能 顺 利 而 有 效 地 取 得 成 果 。 如 果 对 本 训 练 有 任 何 疑 问 或 意 见 ， 请 不 吝 提 出 ， 以 便 我 们 做 得 更 好 。 内内 容容 好又多目标 什么是目标管理 管理与目标管理 目标设立的关键 结论 抢机营利 结合新业态，进行专业评估，谨慎作出良好投资决策， 积极抢占市场。 提升形象 建立企业诚信，公益之服务形象，推动企业识别系统， 成
2、为市场领导品牌。 育才留才 强化人力资源，以激励方式积极培育人才，落实本土 化。 强化采购 整合采购力量，提升商品形象及竞争力，建立区域性 配送中心。 资讯升级 加速资讯工具之开发及运用，以提升企业经营效率。 好又多目标好又多目标 什么是目标管理什么是目标管理 内部职工 惰性 止动力 牵引力 海尔球体斜坡理论 目标管理： 就是要朝着完成公司总目标的方向，把所有阶 层的努力，都集中于该目标之上，以适当的方法、 最短的时间、最少的费用，取得最佳成果的一种管 理方法。 目标管理的五大要素 要 素 内 容 店长的目标 目标是什么？ 实现目标的中心思想、项目 达到什么程度？ 达到的质、量、状态 怎么办？
3、 为了完成目标，应采取的措 施、手段、方针 什么时候完成 目标？ 期限、预定计划表（日程表） 是否很好地完 成了？ 完成成果的评价 目标设定之方法 上级先将整体目标及方针明示部下； 下属可发问质疑，就目标做充分了解； 下属各自设定自己的目标及方针； 各自的目标设定后，各部门召集会议，就各自 之目标是否合乎上级之整体目标、方针，是否 与平行各部门有相互配合之妙加以讨论，最后 由上级决定； 依次重复此步骤。 管理人员应自许为连结椿，对整体目标、上 级目标及方针充分了解，再据此来调整下属的目 标。 管理与目标管理管理与目标管理 好又多管理力结构图 高阶 决策核心 创新化管理 事业部 目标化管理/异常
4、管理 店 模式化管理 中阶主管 标准化管理 基层职工 好又多实施目标管理的优点 形成企业文化，建立公司与员工发展共识； 建立员工自我管理、自我控制的成长机制； 企业政策3S化、标准化、简单化、专业化； 明确工作发展方向，中阶主管管理力简单化； 要求高阶主管压力下放，加速本土化进程； 同时重视量化指标及工作革新指标、按时追踪； 建立知识管理的传承前沿，利于资料汇编； 因材施教，因势利导，整合组织力的发挥。 职级与目标设立的关系 100% 50% 革新目标 改善目标 （ 标准、帮助）（应用、判断）（判断、例外事件 ） 固定目标 资格制度 初级阶层 中级阶层 高级阶层 不同阶层职工的管理态度 职务级
5、 职 称 工作方式 目标种类 一 基础员工 课长、职员 标准作业、专业执行力 固定目标 二 中阶主管 处长、课长 自我控制、模式管理 改善目标 三 高阶主管 店长、经理 目标追踪、方向确认 革新目标 四 决策层 总经理、副 总、协理 知识传承、策略规划 创新目标 目标进行中主管的工作 注意影响这期目标的变化 研究下期将面临的问题 和部下好好地交流 仔细了解部下的工作计划 帮助部下、培养部下 批评、奖励 定期例会追踪考核 动员全体职工扩大参与 目标设立的关键目标设立的关键 目标设立之 五大条件 三种类型 固定目标 挑战 证明 实现 革新 业绩 革新目标 改善目标 定量目标和定性目标 定量目标 定
6、义：完成标准能够用数量表示。 如：业绩、来客数、成本、面积、周期等 种类：改善目标比较多 组织系统：由直接部门产生 追踪方式：把措施、手段和个别计划充实进去 定性目标 定义：完成标准不能够用数量表示。 如：目标管理的导入、卖场整改、CI规划等 种类：革新目标比较多 组织系统：由间接部门产生 追踪方式： 进行数量化研究 制定日程表及其内容 记述成果状态 进行追踪调查 进行意见调查 目标设立与完成期的核对 有目标的完成时期经常是在本期末的倾向 4月 5月 6月 7月 8月 9月 目 标 A 目 标 B 完成 完成 目标的实现晚了，不能利用其成果 防止对策（如果这样做，就可以解决问题） 把目标循环周期缩短，在目标设定时的商讨中，确认紧急程度 目标的完成时期，由于各个目标的不同，因而紧急程度也不一样 4月 5月 6月 7月 8月 9月 目 标 A 目 标 B 完成 完成 完成时期得当，就能马上利用成果 结结 论论 明确目标 有效计划 逐级分解 自我控制
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