1、24小时门店员工工作流程时间内 容完成情况责任人08：00员工提前10分钟到岗,签到。交接班作业。上岗仪容仪表规范，下班安全（查包）检查，零钞准备完毕，重点商品交接，填写交接日志。接班员工对交班员工街区的标价签、环境卫生、后备仓上货情况检查，发现问题及时纠正。交班员工出现的遗留问题因接班员工疏忽大意而遗漏，所有后果由接班员工自负。清洗门头。分店与总部通讯，加载、上传。执行调价，确认配货单。09：00直送店商品电话订货，书刊订货，服务台清理，清洁卫生工作再完善。10：00传定单。店内电器设施运转情况检查，擦拭清洁。冷冻柜温度监控记录。店内外地面卫生清洁，货架、货品、服务台商品卫生清洁。直送店商品
2、收货、验货、上货，标价签跟踪。店长周一8：30到岗，其它日期10：00到岗签到，检查员工出勤和仪容仪表，检查店面日常工作。11：00营业高峰前商品准备状况检查，购物袋准备，加工食品准备、鲜度检查。全体员工全力以赴迎接营业高峰。12：00营业高峰中热情服务，认真导购。提高警惕，加强防范意识、防损防盗。13：00轮换午餐。店内外地面卫生清洁，窗台、台阶擦拭。补货、拉架。服务台卫生打扫，购物袋补充，门窗玻璃擦拭，门帘卫生清洁。14：00低温食品，奶制品，面包等缺货检查，鲜度检查，订单制作，服务台商品补充整理，缺货单制作，电器设施运转状况检查，擦拭清洁。冷冻柜温度监控、记录。库配订单确认。15：00低
3、温食品、奶制品、面包订货。总部指令落实检查。书刊架整理补货，订货。直送店商品收、验、上货，标签跟踪。16：00店内外地面卫生清洁，窗台、台阶擦拭，服务台清洁。门窗玻璃擦拭。现加工商品的存货检查、补充，大库订单制作完成。17：00营业高峰前食品准备，检查。零钞、购物袋准备。加工食品、熟食的检查。购物篮归位。18：00营业高峰，全体人员热情快速地做好服务工作，接待好每一位顾客。提高警惕，防损、防盗。19：00拉架、补货，后备仓整理。店内外地面卫生清洁，窗台、台阶擦拭，服务台清洁。门头灯箱开启。书刊整理、补货。电器设施运转状况检查，冷冻柜温度监控、记录。20：00员工提前10分钟到岗，签到。下班安全
4、（查包）检查，包装袋、零钞准备完毕。重点商品交接，填写交接日志。上岗仪容仪表规范。接班员工对交班员工的街区标价签、环境卫生、后备仓上货等情况检查，发现问题及时纠正。交班员工出现的遗留问题因接班员工疏忽大意而遗漏，所有后果由接班员工自负。21：00营业高峰，全体员工热情快速地做好服务工作，接待好每一位顾客。提高警惕，防损、防盗。22：00整理服务台内外。设备运转检查，风柜、冷柜、空调的过滤网清洗。低温食品、面包、加工食品鲜度检查。街区员工补充货品，检查标价签。冷柜温度监控、记录。23：00关闭风柜、空调，擦拭电器设备，清扫店内外。日配品临期、到期下架，拉架，补货制单。24：00关闭门头大灯箱，关
5、闭卖场部分照明灯，节约用电。冷冻柜、风柜商品整理、清洁。24小时营业的分店，凌晨以后展柜、空调、门头大灯箱、场内部分照明灯未关，处罚带班组长20元，店长10元。01：00后备仓整理，街区补货。服务台内外整理，商品擦拭，冷冻柜温度监控、记录。设备运转检查。02：00日配品、货架卫生清洁。商品、货架彻底清洁。前进式纵架规范陈列。03：00商品、货架彻底清洁。前进式纵架规范陈列。04：00商品、货架彻底清洁。前进式纵架规范陈列。店内外地面卫生清洁。加工食品准备。05：00冲调饮品准备完毕，加工食品商品化完成。门窗玻璃擦拭。06：00早餐商品检查。书刊整理，缺货记录。检查补写标价签，整理货架。填写天气预报。冷冻柜温度监控、记录。07：00店内外地面卫生清洁，窗台、台阶擦拭，服务台清洁。消毒工作认真细致。购物篮干净整齐放置于通道旁随手易取处。垃圾桶清洁。门帘卫生清洁。整理服务台，补充购物袋。门头24小时小灯箱关闭、清洁。低温食品、日配品鲜度检查。
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