1、收银防损收银防损 如何减少、防止商品流失如何减少、防止商品流失 收银防损 1 1、收银员在整个收银操作过程中，收银员在整个收银操作过程中， 眼睛的眼睛的余光余光要留意收银通道，防止要留意收银通道，防止 商品流失。商品流失。 收银防损 2 2、没有顾客结帐时，要不停没有顾客结帐时，要不停扫视扫视出出 口处及通道，在等待下一位顾客时，口处及通道，在等待下一位顾客时， 应保持与前一位顾客的距离。应保持与前一位顾客的距离。 收银防损 3 3、顾客到收银台买单时顾客到收银台买单时，所购商品所购商品 有包装的有包装的，必须打开包装仔细核对商必须打开包装仔细核对商 品实物与包装上的品实物与包装上的品名品名、
2、规格规格、条码条码、 重量重量等是否相符等是否相符（例如：牙膏例如：牙膏、面霜面霜 等带盒包装等带盒包装，防止替换其它种类商防止替换其它种类商 品品）。 收银防损 4 4、一个保鲜袋内一个保鲜袋内放多个放多个称重商品称重商品、 贴多个条码时应逐一核对实物与电脑贴多个条码时应逐一核对实物与电脑 显示资料是否相符显示资料是否相符，防止少录造成防止少录造成漏漏 输输商品商品。 很高兴今天白赚200 元，下次再找她结算！ 收银防损 5 5、将顾客的商品录完将顾客的商品录完 后一定要问后一定要问“请问还有请问还有 其它商品吗其它商品吗？”特别注特别注 意自带婴儿车下面意自带婴儿车下面（因因 为里面可以放
3、很多东为里面可以放很多东 西西）。 收银防损 6 6、有有小孩小孩从收银通从收银通 道经过时道经过时，一定要看一定要看 小孩的小孩的背上背上、手上手上是是 否有商品否有商品（防止小孩防止小孩 不知道买单而带出收不知道买单而带出收 银台银台）。 收银防损 7 7、检查每个检查每个购物车购物车、购物篮购物篮的底端的底端 是否有更小的商品未买单是否有更小的商品未买单。 收银防损 8 8、对于带有自编码的商品对于带有自编码的商品、计量的计量的 生鲜商品生鲜商品，应检查应检查自编码自编码是否有是否有撕裂撕裂、 更换更换的现象的现象，条码标识的条码标识的重量重量与与实物实物 是否相符是否相符。 收银防损
4、9 9、注意顾客携带的物品注意顾客携带的物品，尤其是尤其是 当这些商品显得当这些商品显得“反常反常”时时（例如：例如： 天气炎热天气炎热，穿着比较宽大且厚实的穿着比较宽大且厚实的 衣服衣服）。 收银防损 1010、检查报纸杂志检查报纸杂志， 防止比较小的扁平物防止比较小的扁平物 品品（如：贺卡如：贺卡）藏于藏于 在报纸杂志中在报纸杂志中。 收银防损 1111、大宗购物商品时必须大宗购物商品时必须一一清点一一清点。 不能看单录数量或听商品部人员报数不能看单录数量或听商品部人员报数 量录电脑量录电脑。 收银防损 1212、保管好电脑小票纸保管好电脑小票纸、保管好购物保管好购物 袋袋。不要让顾客把不
5、要让顾客把购物袋购物袋带入超市带入超市。 提醒顾客买过单的商品不能带进超市提醒顾客买过单的商品不能带进超市。 从超市内提出来的商品一定要仔细从超市内提出来的商品一定要仔细核核 对对购物小票和实物是否相符购物小票和实物是否相符。 收银防损 1313、在专柜在专柜（开单销售开单销售）买过单的买过单的 商品出收银台时商品出收银台时，收银员一定要核对收银员一定要核对 电脑小票电脑小票、销售小票销售小票与与实物实物是否相符是否相符 ( (核对收银员买单是否正确核对收银员买单是否正确、专柜发货专柜发货 是否正确是否正确、是否有夹带未买单商品是否有夹带未买单商品) )， 特别是棉被特别是棉被、箱包一定要打开
6、检查箱包一定要打开检查。 收银防损 收银防损 收银防损 1414、当收银员正在收款时当收银员正在收款时( (开钱箱时开钱箱时) )， 如果顾客不停地跟收银员说话如果顾客不停地跟收银员说话，请提请提 高警惕高警惕！当收银台附近发生混乱不要当收银台附近发生混乱不要 观看观看，这种情况可能仅仅是为了引起这种情况可能仅仅是为了引起 你的注意你的注意，以协助同伙在附近偷窃以协助同伙在附近偷窃！ 请看好通道和钱箱请看好通道和钱箱( (加快关钱箱速度加快关钱箱速度) )！ 收银防损 1515、检查大袋商品，看上面有无破检查大袋商品，看上面有无破 损、划痕，尤其是当这些大袋商品损、划痕，尤其是当这些大袋商品 放在购物车底部时。放在购物车底部时。 收银防损 防损是公司每位员工的职 责，收银防损更是每位收 银员必须很好掌握的技能！
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
