1、培训发展部 内内 容容 提提 要要 一、服装的面料一、服装的面料 二、童装的促销二、童装的促销 展示技巧 搭配技巧 推销技巧 接待技巧 说服技巧 一、服装的面料一、服装的面料 （一）纺织品的分类；（一）纺织品的分类； 棉布类、麻布类、呢绒类、丝织类、化纤类 （二）属于天然纤维织品的有：（二）属于天然纤维织品的有： 棉织品、毛织品、丝织品、麻织品 一、服装的面料一、服装的面料 （三）几种常见面料的优缺点：（三）几种常见面料的优缺点： 棉：棉：天然织物 优点：手感柔软舒适、透气、吸汗、保暖 缺点：易皱、耐用性及弹力较差、易褪色 麻：麻：天然织物 优点：舒适、轻便、透气、吸汗、耐用 缺点：易皱、不挺
2、括、弹力差，穿着时皮肤有刺 痒感。 一、服装的面料一、服装的面料 （三）几种常见面料的优缺点：（三）几种常见面料的优缺点： 涤：涤：化纤面料 优点：易打理、挺括、不变形、无需熨烫、不易褪色 缺点：透气性差、易产生静电 丝：丝： (真丝、人造丝） 优点：光滑柔软、质感良好、色彩艳丽 缺点：不易打理、易皱、缩水 毛：毛：天然织物 优点：舒适、手感柔软、挺括、弹性好 缺点：对皮肤有刺痒感、易发霉生蛀虫 一、服装的面料一、服装的面料 （四）各种面料的熨烫标准（四）各种面料的熨烫标准 熨烫低温为110OC、中温为150OC、高温为200OC 棉：棉：185-205OC，高温或垫布熨烫 麻：麻：175-1
3、95OC，高温或垫布熨烫 羊毛：羊毛：160-180OC，中温或垫布熨烫 涤纶：涤纶：150-170OC，中温或垫布熨烫 一、服装的面料一、服装的面料 （五）各种面料的洗涤和保养方法（五）各种面料的洗涤和保养方法 棉：棉： 30OC水温洗，不可漂白，阴凉处晾干；切忌碱性 洗涤剂，注意防潮，避免暴晒。 麻：麻： 手洗、机洗均可，不可漂白，避免暴晒。 毛：毛： 使用中性洗涤剂，水温不超过30OC为宜，不可漂 白，不得扭绞，最好平铺阴干，宜干洗。 一、服装的面料一、服装的面料 （五）各种面料的洗涤和保养方法（五）各种面料的洗涤和保养方法 真丝：真丝： 冷水手洗，浸泡不可超过5分钟，不可拧干，悬挂阴凉
4、处， 不可漂白，低温烫，保养时不可放樟脑丸，切忌碱性洗涤 剂，只能使用真丝洗涤剂、洗发水、沐浴露、洗洁精等酸 性洗涤剂。 涤纶：涤纶： 手洗机洗均可，易洗易干。 常用材质的中英文对照常用材质的中英文对照 麻LINEN 棉COTTON 尼龙NYLON 羊毛WOOL 丝SILK 人造棉RAYON 人造丝VISCOSE 聚酯纤维POLYESTER 童装尺寸对照表童装尺寸对照表（参考） 年龄年龄 尺码尺码 身高（身高（CM） 年龄年龄 尺码尺码 身高（身高（CM） 0 50 50-60 4-5岁 110 105-115 0-3月 60 60-65 6-7岁 120 115-125 3-6月 70 65
5、-75 8-9岁 130 125-135 6-12月 80 75-85 10-11岁 140 135-145 12-18月 90 85-95 12-13岁 150 145-155 2-3岁 100 95-105 14-15岁 160 155-165 服 装 常 用 标 识 服 装 常 用 标 识 服 装 常 用 标 识 服 装 常 用 标 识 服 装 常 用 标 识 服 装 常 用 标 识 二、童装的促销二、童装的促销 （一）展示技巧（一）展示技巧 展示品要为新商品（注意品种、 款式、颜色），应经常更换以 保持新鲜感。 常用展示方法：常用展示方法： 1、双手展示法 2、形象展示法 3、指导展示
6、法 4、表演展示法 二、童装的促销二、童装的促销 （二）搭配技巧（二）搭配技巧 二、童装的促销二、童装的促销搭配技巧 二、童装的促销二、童装的促销搭配技巧 二、童装的促销二、童装的促销 （三）推销技巧（三）推销技巧 1、意念推销、意念推销 用心感知用心感知发自内心的微笑，注重情感的 沟通。 做一个好的算命先生做一个好的算命先生从衣着、气质、坐 立行走等细节判断顾客的职业、生活习惯及 衣着品味。 二、童装的促销二、童装的促销 （三）推销技巧（三）推销技巧 1、意念推销、意念推销 做一个好的讲师做一个好的讲师掌握一定的语言技巧。 突出重点和要点：服饰的特点及优点 不夸大其辞：有助于帮助顾客确立对你
7、的信任度和对品牌的信心 避免使用命令式，多用请求式：对待顾客，请用对待你的亲朋好 友的态度和方式 少用否定句，多用肯定句：“一问三不知”的否定句会不断削减 顾客的购买欲望 语言要生动，语气要委婉：胖（大人丰满，小孩可爱）、黑（肤 色稍深）、便宜（价格适中） 二、童装的促销二、童装的促销 （三）推销技巧（三）推销技巧 2、观念推销、观念推销 （1）实用性一些款 式的童装可以随意地搭 配，衬托出孩子们的活 泼与可爱； （2）应急性风衣上 的帽子、衣服上的小绳 子； （3）趣味性童装上 的卡通图案及小饰物； 二、童装的促销二、童装的促销 （三）推销技巧（三）推销技巧 2、观念推销、观念推销 （4）多
8、样性童 装上可拆卸的衣袖、 帽子等 （5）时尚性色 彩、裁减上均可找 到一些流行的元素 （6）价值性质 量、工艺、品牌 二、童装的促销二、童装的促销 （三）推销技巧（三）推销技巧 3、品牌推荐、品牌推荐 （1）服务性优质、完善的服 务，如免费烫衣、修裤脚等； （2）形体效果品牌服饰的裁 剪工艺是经过不断地完善的； （3）文化传播品牌服饰代表 了一种文化和生活品味。 二、童装的促销二、童装的促销 （四）接待技巧 1、接待服务的过程、接待服务的过程 准备招呼出样展示介 绍操作开票递交核 对单据发货道别 2、接待服务的要求、接待服务的要求 精神饱满、语言文明、表达清楚、 态度谦恭 接待技巧接待技巧注
9、意注意 新顾客注重礼貌 老顾客注重热情 急性子顾客动作要快捷 精明的顾客有耐心 女顾客注重服饰的新颖与漂亮 须参谋的顾客要大胆、热情 有主见的顾客注重给予选择的自由度 二、童装的促销二、童装的促销 （五）说服技巧（五）说服技巧 1、是、是但是但是法法 如：“这件衣服是很贵，但是它的质量很 好。” 2、高视觉、全方位法、高视觉、全方位法 如：“您选的这件橙黄小吊带上衣，要是再 配上这条网球裙更显得小姑娘的可爱、活 泼和甜美。” 3、自食其果法、自食其果法 如：“小姐，您真有眼光，果然效果很好！” 4、问题引导法、问题引导法 如：“小姐，您喜欢什么款式的服装呢？” 二、童装的促销二、童装的促销 （五）说服技巧（五）说服技巧 5、示范法、示范法 如：将顾客引至模特旁，或找一名顾客 小朋友比划，介绍服装的特点与特色。 6、介绍他人体会法、介绍他人体会法 如：“您可以试试，许多顾客都说穿上 去感觉很舒服。” 7、展示流行法、展示流行法 如：用模特展示今年的流行服饰。 8、直接否定法、直接否定法 如：“这个码数不太合适您的孩子，您 不妨试试这件X号的。” 理论完毕！! 实践开始
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