连锁超市卖场中心-收银员扫描技巧作业规范（PPT 12页）.ppt
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连锁超市卖场中心-收银员扫描技巧作业规范（PPT 12页）.ppt
1、收银员扫描技巧作业规范收银员扫描技巧作业规范 文档状态 草案 文档编号 OP- 版本 V 06-01 版本日期 2006-07-28 撰写单位 营运支援部RSD 来自资料搜索网(), 海量资料下载 一、目的一、目的 为提高收银员结帐速度，减少顾客结帐等待时间而制定的营运规范 二、范围二、范围 乐购公司所属各营运区/店群/分店适用之。 三、三、 收银员扫描技巧作业规范收银员扫描技巧作业规范RACI(RACI(权责划分权责划分) ) 项目内容项目内容 收银员收银员 收银课长收银课长 客服经副理客服经副理 客服专员客服专员 店总店总 收银员按技巧扫描商品收银员按技巧扫描商品 R R A A C C
2、四、内容四、内容 收银员扫描商品全过程 五、收银员扫描商品流程五、收银员扫描商品流程 R RA A 1收 银 员 单 手 抓 取 物 品收 银 员 收 银 主 管 2双 手 扫 描 ， 条 码 面 向 扫 描 仪收 银 员 收 银 主 管 3 扫 描 成 功 后 一 只 手 放 好 物 品 ， 同 时 另 一 只 手 继 续 抓 取 物 品 收 银 员 收 银 主 管 步 骤步 骤收 银 员 扫 描 商 品 流 程收 银 员 扫 描 商 品 流 程使 用 系 统使 用 系 统使 用 表 单使 用 表 单 使 用 报 表使 用 报 表 执 行 人执 行 人 步骤步骤1 1 ： 单收抓取物品 六、六、 步骤步骤(新收银机台新收银机台) 步骤步骤2： A. 双手扫描条码 B. 条形码面向扫描仪 . 双 手 步骤步骤3： 扫描成功后一只手放好物品， 同时另一只手继续抓取物品 六、六、 步骤步骤(现有收银机台现有收银机台) 步骤步骤1 1 ： 商品简略分类 步骤步骤2 2 ： 打开适当的马夹袋 步骤步骤3 3 ： 单手取物 步骤步骤4 4 ： 双手扫描 步骤步骤5 5 ： 一手放置，另一手取下一 件商品 步骤步骤6 6 ： 少量物品装袋 步骤步骤7 7 ： 扫描完毕
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