房地产公司全国项目销售执行管理手册（91页）.doc
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房地产公司全国项目销售执行管理手册（91页）.doc
1、目目录录综综述述. 1010第一篇第一篇 品牌价值品牌价值.1111壹、壹、公司品牌公司品牌.11一、xx 集团品牌. 11xx 地产集团简介. 11xx 地产集团发展历程.12xx 地产集团荣誉. 13xx 地产集团品牌传播.13二、易居中国品牌.14易居中国简介. 14定义易居中国.14背景易居中国.14版图易居中国.16貳、貳、企业理念企业理念.16一、xx 集团企业理念.16二、易居中国企业理念.16參、參、愿景目标愿景目标.17一、xx 集团愿景目标.17二、易居中国愿景目标.17第二篇第二篇 团队要求团队要求.1818壹、壹、组织架构组织架构.18一、xx-易居大客户部的销售管理职
2、能.191.工作目标：.192.工作内容：.193.职能定位：.19二、城际公司项目营销负责人的岗位职责.19三、xx 全国项目案场组织结构.20貳、貳、选聘标准选聘标准.21一、项目总监要求：.22二、案场经理要求：.22三、案场主管（前台业务）要求：.22四、案场主管（后台行政）要求：.23五、置业顾问要求： （视项目情况而定）.23六、销售助理要求：.23參、參、岗位职责岗位职责.24一、项目总监. 24二、案场经理. 24三、案场主管（前台业务）.25四、案场主管（后台行政）.25五、置业顾问. 26六、销售助理. 26肆、肆、职业素质职业素质.27一、服务意识：.27二、合作意识：.
3、27三、防范意识：.28四、提高意识：.28五、洞察能力：.28六、沟通能力：.28七、执行能力：.28八、应变能力：.28伍、伍、形象礼仪形象礼仪.28一、仪容仪表. 291.着装标准. 292.仪容仪表要求.29二、礼仪修养. 301.个人礼仪. 302.商务礼仪. 30陸、陸、服务规范服务规范.31一、营业前. 31二、营业中. 32电话接听电话接听.32客户接待客户接待.32项目介绍、模型讲解和样板房、工地带看项目介绍、模型讲解和样板房、工地带看.33服务提供服务提供.33客户跟踪客户跟踪.34三、营业后. 34四、禁止事项. 35第三篇第三篇 案场环境案场环境.3737壹壹硬件要求硬件要求.37贰、软件要求贰、软件要求.37叁、环境要求叁、环境要求.37第四篇第四篇 管理制度管理制度.3939壹、培训制度壹、培训制度.39一、培训目的. 39二、培训对象. 39三、培训要求. 3
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