1、第一节 团购流程一、团购作业流程1、基本要求：l 团购客户订货在1万元（含1万元）以上，要收取订货金额10的定金。l 顾客持支票购物，必须待支票到帐后提货或送货。l 单据内容填写要完整，签字要齐全。2、流程图团购资源开发客户提出购物需求接待客户协商具体交易条件填单确定结帐方式支票到帐后备货结帐提货、送货单据的存档3、流程描述：由门店外勤业务代表寻找及走访团购客户，并建立团购客户档案，及时与团购部经理沟通。团购客户电话或亲自前往门店提出购物需求。门店团购内勤业务代表接待客户，询问顾客需求，并做详细记录。根据顾客的需求协商具体交易条件，如：返点、送货方式、送货费用等。根据顾客的需求同时填写团购销售
2、商品清单（附表五），注明客户的联系电话、单位和详细地址等。确定结帐方式，并在团购销售商品清单（附表五）“付款方式”栏位注明。支票结帐，团购业务代表先在“团购支票登记簿”中进行详细登记并核查，同时根据团购销售商品清单（附表五）给客户开具发票，并在团购销售商品清单（附表五）上盖“发票开讫”章。现金或银行卡结帐直接备货后到收银台结帐入机。团购业务代表将填好的团购销售商品清单（附表五）楼面部门留存联交于楼面相关部门备货至团购指定地点，并贴上团购商品出货单。待支票到帐后，团购业务代表持团购销售商品清单（附表五）和总收提供的支票到帐通知单（银行提供）/票据担保同意书（附表九）到团购部经理和店长处签字确认，
3、方可到收银领班处录入POS机，并经收银员、安保稽核员和顾客签字确认，同时安保稽核员盖稽核章，收银员将团购销售商品清单（附表五）财务留存联留存，方可提货或送货。将已经通过POS机录入的团购销售商品清单（附表五）的安保留存联交于安保稽核人员，安保根据团购销售商品清单（附表五）和购物小票上的商品名称和数量核查是否与实际出货商品一致，确认无误后在销售小票上加盖“稽核章”，方可提货或送货。团购业务代表将团购销售商品清单（附表五）的团购留存联留存，并归档。将安保留存联交于安保部归档，要求安保部每周一对上周团购销售商品清单（附表五）进行校款核对，并报店长。二、货到付款作业流程：1、基本要求：长期团购客户如需
4、办理货到付款业务必须签订正式的货到付款购销协议；办理货到付款业务需经过有效担保，担保人累计总担保额不得超过其当月基本工资额；在有效担保凭证票据担保同意书（附表九）和货到付款购销协议同时具备的情况下，才可出货；出货前必须过POS销售，否则不予出货；必须当日收回款项，否则追究担保人的责任；现金结帐必须指派资深收银员负责清点款项，由安保协同。2、流程图：根据客户需求填单分单、备货商品对单签字确认，履行担保手续结算、入机安保稽核、对单送货单据存档收款、冲帐3、流程说明：根据客户需求，填写团购销售商品清单（附表五），并注明付款方式；团购业务代表将团购销售商品清单（附表五）部门留存联交于楼面相关人员备货至
5、团购指定地点；团购业务代表仔细核对团购销售商品清单（附表五）上所有内容是否填写正确，并签字确认；填写票据担保同意书（附表九），由担保人签批，将团购联留存；团购销售商品清单（附表五）经团购部经理签字、店长/地区总经理审批，安保稽核人员签字确认；收银根据票据担保同意书（附表九）并按照团购销售商品清单（附表五）录入POS机后，将票据担保同意书（附表九）和团购销售商品清单（附表五）财务留存联留存，视同货款交于总收室。安保部凭销售小票和团购销售商品清单（附表五）进行对帐，并加盖稽核章，由安保监督跟踪并由收货部配合方可出货； 将出货商品安全送到客户要求的指定地点，并请客户签收确认，同时收回应付款项，给客户开具发票；将收回款项交到总收室冲帐，并做详细记录；团购业务代表将团购销售商品清单（附表五）的团购留存联留存、建档，团购销售商品清单（附表五）的安保留存联交安保部存档。
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