1、畅销商品管理规定畅销商品管理规定畅销商品管理规定畅销商品管理规定 (修订案修订案修订案修订案) 北京华联零售事业部北京华联零售事业部北京华联零售事业部北京华联零售事业部 店铺营运管理部店铺营运管理部店铺营运管理部店铺营运管理部 2007、4 一一一一、背景背景背景背景 畅销商品缺货率偏高畅销商品缺货率偏高畅销商品缺货率偏高畅销商品缺货率偏高,品项有效性不足品项有效性不足品项有效性不足品项有效性不足。如如如如: 团购货号团购货号团购货号团购货号、促销促销促销促销/特价特价特价特价、更换供应商更换供应商更换供应商更换供应商、a进进进进b出出出出、永永永永 续订单等续订单等续订单等续订单等。 二二二
2、二、原始畅销商品的定义原始畅销商品的定义原始畅销商品的定义原始畅销商品的定义 ?品项数品项数品项数品项数:门店每月畅销商品总品项数占门店状 态“1”品项数(均剔除供应商类型为“4”的联营商 品)的10%, 最多不能超过1600个品项。 ?品项分配品项分配品项分配品项分配:按照商品大组每月销售每月销售每月销售每月销售占门店(均 剔除供应商类型为“4”的联营商品)比率对商品 大组畅销品项数进行分配分配分配分配。 ?品项确定品项确定品项确定品项确定:商品大组上月销售排名确定商品大商品大组上月销售排名确定商品大商品大组上月销售排名确定商品大商品大组上月销售排名确定商品大 组畅销商品明细组畅销商品明细组
3、畅销商品明细组畅销商品明细, 但月销售小于月销售小于月销售小于月销售小于1000元的单品元的单品元的单品元的单品 不得列入不得列入不得列入不得列入。 三三三三、修订思路修订思路修订思路修订思路 全店畅销商品总品项数定义不变全店畅销商品总品项数定义不变全店畅销商品总品项数定义不变全店畅销商品总品项数定义不变,即占门即占门即占门即占门 店状态店状态店状态店状态1品项数的品项数的品项数的品项数的10%, 最多不超过最多不超过最多不超过最多不超过1600 个品项个品项个品项个品项。 暂时保留畅销商品管理手册中关于畅销商暂时保留畅销商品管理手册中关于畅销商暂时保留畅销商品管理手册中关于畅销商暂时保留畅销
4、商品管理手册中关于畅销商 品缺货管理的具体操作要求品缺货管理的具体操作要求品缺货管理的具体操作要求品缺货管理的具体操作要求。 修订畅销商品定义及取数程序修订畅销商品定义及取数程序修订畅销商品定义及取数程序修订畅销商品定义及取数程序 修订畅销商品修订畅销商品修订畅销商品修订畅销商品选品方式选品方式选品方式选品方式 增加畅销商品有效性和绩效管理增加畅销商品有效性和绩效管理增加畅销商品有效性和绩效管理增加畅销商品有效性和绩效管理 1、数据范畴数据范畴数据范畴数据范畴 上个月单品销售数据上个月单品销售数据上个月单品销售数据上个月单品销售数据 剔出联营商品销售剔出联营商品销售剔出联营商品销售剔出联营商品
5、销售 修改修改修改修改:剔出团购数据剔出团购数据剔出团购数据剔出团购数据、快讯数据快讯数据快讯数据快讯数据。 团购数据与门店每月上报总部的数据一致团购数据与门店每月上报总部的数据一致团购数据与门店每月上报总部的数据一致团购数据与门店每月上报总部的数据一致。 快讯数据为快讯销售占比快讯数据为快讯销售占比快讯数据为快讯销售占比快讯数据为快讯销售占比。 月销售的限制由各地区根据本地区实际情况设定月销售的限制由各地区根据本地区实际情况设定月销售的限制由各地区根据本地区实际情况设定月销售的限制由各地区根据本地区实际情况设定。 ?尚未解决问题尚未解决问题尚未解决问题尚未解决问题: ?店内促销店内促销店内促
6、销店内促销 ?未按团购结算流程的团购数据未按团购结算流程的团购数据未按团购结算流程的团购数据未按团购结算流程的团购数据 ?生鲜一品多货号的问题生鲜一品多货号的问题生鲜一品多货号的问题生鲜一品多货号的问题 2、畅销商品的品项数分配畅销商品的品项数分配畅销商品的品项数分配畅销商品的品项数分配 大组畅销商品品项数大组畅销商品品项数大组畅销商品品项数大组畅销商品品项数=商品大组销售金额占比商品大组销售金额占比商品大组销售金额占比商品大组销售金额占比 *门店畅销商品品项数门店畅销商品品项数门店畅销商品品项数门店畅销商品品项数 修改为修改为修改为修改为:大组畅销商品品项数大组畅销商品品项数大组畅销商品品项
7、数大组畅销商品品项数=(商品大组商品大组商品大组商品大组 销售金额占比销售金额占比销售金额占比销售金额占比*80%+商品大组销售量占比商品大组销售量占比商品大组销售量占比商品大组销售量占比 *20%)*(1-快讯占比快讯占比快讯占比快讯占比)*门店畅销商品品项数门店畅销商品品项数门店畅销商品品项数门店畅销商品品项数 ?系统提供的畅销商品品项数作为门店主管确系统提供的畅销商品品项数作为门店主管确系统提供的畅销商品品项数作为门店主管确系统提供的畅销商品品项数作为门店主管确 定品项数的依据定品项数的依据定品项数的依据定品项数的依据, 但不局限于此但不局限于此但不局限于此但不局限于此。 3、畅销商品的
8、确立标准畅销商品的确立标准畅销商品的确立标准畅销商品的确立标准 按商品大组上月销售额排名按商品大组上月销售额排名按商品大组上月销售额排名按商品大组上月销售额排名。 修改为修改为修改为修改为:按单品销售额按单品销售额按单品销售额按单品销售额、来客数和销售量三个方面综来客数和销售量三个方面综来客数和销售量三个方面综来客数和销售量三个方面综 合表现进行排名合表现进行排名合表现进行排名合表现进行排名,排名时剔除了单品团购数据和快讯排名时剔除了单品团购数据和快讯排名时剔除了单品团购数据和快讯排名时剔除了单品团购数据和快讯 数据数据数据数据。 4、畅销商品的选品方式畅销商品的选品方式畅销商品的选品方式畅销
9、商品的选品方式 信息部按照畅销商品定义直接打印报表信息部按照畅销商品定义直接打印报表信息部按照畅销商品定义直接打印报表信息部按照畅销商品定义直接打印报表, 以系统报表作为畅销商品缺货检查基础以系统报表作为畅销商品缺货检查基础以系统报表作为畅销商品缺货检查基础以系统报表作为畅销商品缺货检查基础。 修改为修改为修改为修改为:以系统报表为基础以系统报表为基础以系统报表为基础以系统报表为基础, 辅以人工调辅以人工调辅以人工调辅以人工调 整整整整,将人工筛选补充后的明细导入系统作为将人工筛选补充后的明细导入系统作为将人工筛选补充后的明细导入系统作为将人工筛选补充后的明细导入系统作为 系统数据进行跟踪管理
10、系统数据进行跟踪管理系统数据进行跟踪管理系统数据进行跟踪管理。 、畅销商品分类和标识畅销商品分类和标识畅销商品分类和标识畅销商品分类和标识 ?分类分类分类分类: ?*:销售额或来客数或销售量排名前销售额或来客数或销售量排名前销售额或来客数或销售量排名前销售额或来客数或销售量排名前10 ?*:手工补充畅销商品手工补充畅销商品手工补充畅销商品手工补充畅销商品 ?在在在在价格标签价格标签价格标签价格标签等级等级等级等级栏中增加畅销商品标识栏中增加畅销商品标识栏中增加畅销商品标识栏中增加畅销商品标识 ?所有特价标签不标注所有特价标签不标注所有特价标签不标注所有特价标签不标注 6、畅销商品排面管理畅销商
11、品排面管理畅销商品排面管理畅销商品排面管理 ?原则上畅销商品不允许拉排面原则上畅销商品不允许拉排面原则上畅销商品不允许拉排面原则上畅销商品不允许拉排面。 ?如果缺货时间在两周内如果缺货时间在两周内如果缺货时间在两周内如果缺货时间在两周内, 价格卡上放置价格卡上放置价格卡上放置价格卡上放置“暂暂暂暂 时缺货时缺货时缺货时缺货”标签标签标签标签。 ?如果缺货时间超过两周以上如果缺货时间超过两周以上如果缺货时间超过两周以上如果缺货时间超过两周以上, 则楼面主管则楼面主管则楼面主管则楼面主管 向店长申请调整排面向店长申请调整排面向店长申请调整排面向店长申请调整排面, 地区公司总经理认地区公司总经理认地
12、区公司总经理认地区公司总经理认 可后正式实施可后正式实施可后正式实施可后正式实施。 、建议系统畅销商品缺货取数条件建议系统畅销商品缺货取数条件建议系统畅销商品缺货取数条件建议系统畅销商品缺货取数条件 ?状态状态状态状态“1”品项品项品项品项 ?自营商品自营商品自营商品自营商品 ?库存数量库存数量库存数量库存数量0 ?订货方式订货方式订货方式订货方式4 ?建议订单信息建议订单信息建议订单信息建议订单信息=0 ?最后收货日最后收货日最后收货日最后收货日空空空空 、数据分析数据分析数据分析数据分析 ?选品有效性分析选品有效性分析选品有效性分析选品有效性分析 ?在本月销售结束后信息部根据畅销品取数条件
13、打印在本月销售结束后信息部根据畅销品取数条件打印在本月销售结束后信息部根据畅销品取数条件打印在本月销售结束后信息部根据畅销品取数条件打印 一份系统畅销商品明细一份系统畅销商品明细一份系统畅销商品明细一份系统畅销商品明细。 ?门店将月初人工确定的畅销商品明细与月末系统畅门店将月初人工确定的畅销商品明细与月末系统畅门店将月初人工确定的畅销商品明细与月末系统畅门店将月初人工确定的畅销商品明细与月末系统畅 销商品明细进行对比销商品明细进行对比销商品明细进行对比销商品明细进行对比。 ?对未出现在系统畅销商品明细中的人工畅销商品进对未出现在系统畅销商品明细中的人工畅销商品进对未出现在系统畅销商品明细中的人
14、工畅销商品进对未出现在系统畅销商品明细中的人工畅销商品进 行原因分析行原因分析行原因分析行原因分析,进而检讨在选品方法进而检讨在选品方法进而检讨在选品方法进而检讨在选品方法。 、数据分析数据分析数据分析数据分析 ?畅销品绩效分析畅销品绩效分析畅销品绩效分析畅销品绩效分析 ?销售占比销售占比销售占比销售占比(门店门店门店门店、部门部门部门部门、大组大组大组大组) ?库存占比库存占比库存占比库存占比(门店门店门店门店、部门部门部门部门、大组大组大组大组) ?进货占比进货占比进货占比进货占比(门店门店门店门店、部门部门部门部门、大组大组大组大组) ?大客户品项占比大客户品项占比大客户品项占比大客户品
15、项占比(门店门店门店门店、部门部门部门部门、大组大组大组大组) 三三三三、步骤步骤步骤步骤1-筛选并确定基本品项筛选并确定基本品项筛选并确定基本品项筛选并确定基本品项 每月最后一天每月最后一天每月最后一天每月最后一天NR后地区信息部按照事业部信息部统一后地区信息部按照事业部信息部统一后地区信息部按照事业部信息部统一后地区信息部按照事业部信息部统一 下发程序打印本月畅销商品清单下发程序打印本月畅销商品清单下发程序打印本月畅销商品清单下发程序打印本月畅销商品清单。 采购和门店主管筛选品项采购和门店主管筛选品项采购和门店主管筛选品项采购和门店主管筛选品项: 品项是否确实属于畅销商品品项是否确实属于畅
16、销商品品项是否确实属于畅销商品品项是否确实属于畅销商品(排除快讯排除快讯排除快讯排除快讯、店促店促店促店促、团团团团 购等临时因素购等临时因素购等临时因素购等临时因素) 参照去年同期补充属于该月的季节性商品参照去年同期补充属于该月的季节性商品参照去年同期补充属于该月的季节性商品参照去年同期补充属于该月的季节性商品。 每月每月每月每月2日完成筛选工作日完成筛选工作日完成筛选工作日完成筛选工作,确定本月畅销商品确定本月畅销商品确定本月畅销商品确定本月畅销商品。 选品考虑因素选品考虑因素选品考虑因素选品考虑因素 ?淘汰原因淘汰原因淘汰原因淘汰原因 ?团购团购团购团购(系统自动系统自动系统自动系统自动
17、) ?快讯快讯快讯快讯(系统自动系统自动系统自动系统自动) ?促销活动促销活动促销活动促销活动/促销装促销装促销装促销装 ?季节性季节性季节性季节性 ?DMS低低低低 ?补充原因补充原因补充原因补充原因 ?新品新品新品新品 ?季节性季节性季节性季节性 ?换供应商换供应商换供应商换供应商 ?DMS高高高高 ?厂家恢复送货厂家恢复送货厂家恢复送货厂家恢复送货 四四四四、步骤步骤步骤步骤2-建立系统畅销商品明细建立系统畅销商品明细建立系统畅销商品明细建立系统畅销商品明细 地区公司信息部根据门店筛选的畅销商品建地区公司信息部根据门店筛选的畅销商品建地区公司信息部根据门店筛选的畅销商品建地区公司信息部根
18、据门店筛选的畅销商品建 立系统畅销商品清单立系统畅销商品清单立系统畅销商品清单立系统畅销商品清单, 并将该清单上传至并将该清单上传至并将该清单上传至并将该清单上传至 事业部信息部事业部信息部事业部信息部事业部信息部。 所有有关畅销商品的跟踪管理报表均取自于所有有关畅销商品的跟踪管理报表均取自于所有有关畅销商品的跟踪管理报表均取自于所有有关畅销商品的跟踪管理报表均取自于 系统新建的畅销商品清单系统新建的畅销商品清单系统新建的畅销商品清单系统新建的畅销商品清单。 四四四四、步骤步骤步骤步骤3-市调市调市调市调 我们的畅销商品是否在竞争店有销售我们的畅销商品是否在竞争店有销售我们的畅销商品是否在竞争
19、店有销售我们的畅销商品是否在竞争店有销售? 销销销销 售状况如何售状况如何售状况如何售状况如何? 价格如何价格如何价格如何价格如何? 竞争店畅销商品是否在我们的畅销商品清单竞争店畅销商品是否在我们的畅销商品清单竞争店畅销商品是否在我们的畅销商品清单竞争店畅销商品是否在我们的畅销商品清单 上上上上, 如果没有如果没有如果没有如果没有, 则需要记录补充则需要记录补充则需要记录补充则需要记录补充。 每月每月每月每月5日前完成市调日前完成市调日前完成市调日前完成市调。 四四四四、步骤步骤步骤步骤4-更换价格卡及库存确认更换价格卡及库存确认更换价格卡及库存确认更换价格卡及库存确认 ?第一个月所确定的畅销
20、商品必须全部更换价格第一个月所确定的畅销商品必须全部更换价格第一个月所确定的畅销商品必须全部更换价格第一个月所确定的畅销商品必须全部更换价格 卡卡卡卡。以后每个月只需更换新增畅销商品和被淘以后每个月只需更换新增畅销商品和被淘以后每个月只需更换新增畅销商品和被淘以后每个月只需更换新增畅销商品和被淘 汰的畅销商品的价格卡汰的畅销商品的价格卡汰的畅销商品的价格卡汰的畅销商品的价格卡。 ?检查畅销商品现有库存状况检查畅销商品现有库存状况检查畅销商品现有库存状况检查畅销商品现有库存状况。 四四四四、步骤步骤步骤步骤5-跟踪管理跟踪管理跟踪管理跟踪管理 ?预警报表预警报表预警报表预警报表: ?库存可销天数
21、库存可销天数库存可销天数库存可销天数7天且无在线订量的商品明细天且无在线订量的商品明细天且无在线订量的商品明细天且无在线订量的商品明细(周一周一周一周一) ?畅销商品未销天数畅销商品未销天数畅销商品未销天数畅销商品未销天数=3天的商品明细天的商品明细天的商品明细天的商品明细(周一周一周一周一) ?缺货报表缺货报表缺货报表缺货报表: ?每月最后一天取畅销商品缺货明细上传事业部信息部每月最后一天取畅销商品缺货明细上传事业部信息部每月最后一天取畅销商品缺货明细上传事业部信息部每月最后一天取畅销商品缺货明细上传事业部信息部。 ?现场管理现场管理现场管理现场管理: ?目前具体参照目前具体参照目前具体参照
22、目前具体参照2003年版年版年版年版畅销商品管理规定畅销商品管理规定畅销商品管理规定畅销商品管理规定 ?2007年年年年6月按照月按照月按照月按照2007年版年版年版年版畅销商品管理规定畅销商品管理规定畅销商品管理规定畅销商品管理规定执行执行执行执行。 编号:ST011门店:商品组:早班:晚班:填表起止日期: 货号货号货号货号描述描述描述描述11:0011:0011:0011:0016:0016:0016:0016:0011:0011:0011:0011:0016:0016:0016:0016:0011:0011:0011:0011:0016:0016:0016:0016:0011:0011:
23、0011:0011:0016:0016:0016:0016:0011:0011:0011:0011:0016:0016:0016:0016:0011:0011:0011:0011:0016:0016:0016:0016:0011:0011:0011:0011:0016:0016:0016:0016:00缺货次数缺货次数缺货次数缺货次数 最后一次最后一次最后一次最后一次 排面数量排面数量排面数量排面数量 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 填表说明填表说明填表说明填表说明: 1、缺货定义:商品排面数量为0,周末填写排面剩余数量(销
24、售单位)本周得分本周得分本周得分本周得分姓名姓名姓名姓名 2、货架有货填写“”,货架缺货填写“” 3、按时填报记10分,否则记0分,每填错一个品项扣5分 检检检检 查查查查 主管签字主管签字主管签字主管签字 员工签字员工签字员工签字员工签字 六六六六 周得分总计周得分总计周得分总计周得分总计 填表得分填表得分填表得分填表得分(满分满分满分满分10101010分分分分) 行为得分行为得分行为得分行为得分(满分满分满分满分10101010分分分分) 一一一一二二二二三三三三 得分累计得分累计得分累计得分累计(满分满分满分满分20202020分分分分) 北京华联门店畅销商品每周货架缺货检查表北京华联
25、门店畅销商品每周货架缺货检查表北京华联门店畅销商品每周货架缺货检查表北京华联门店畅销商品每周货架缺货检查表(员工员工员工员工) 序序序序 号号号号 星期星期星期星期 责任区域: 本周统计本周统计本周统计本周统计四四四四五五五五日日日日 姓名姓名姓名姓名本周得分本周得分本周得分本周得分 楼面员工每日11:00、16:00检查缺货 编号:ST013门店: 商品组:晚班:责任区域:填表起止日期: 一一一一二二二二三三三三四四四四五五五五六六六六日日日日 货号货号货号货号描述描述描述描述21:00库存数量库存数量库存数量库存数量21:00库存数量库存数量库存数量库存数量21:00库存数量库存数量库存数
26、量库存数量21:00库存数量库存数量库存数量库存数量21:00库存数量库存数量库存数量库存数量21:00库存数量库存数量库存数量库存数量21:00库存数量库存数量库存数量库存数量 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 填表说明填表说明填表说明填表说明:姓名姓名姓名姓名姓名姓名姓名姓名 1、按时填报记10分,否则记0分,每填错一个品项扣5 2、晚班员工检查库存,填写库存数量。 本周得分本周得分本周得分本周得分本周得分本周得分本周得分本周得分 北京华联门店畅销商品每周仓库库存检查表北京华联门店畅销商品每周仓库库存检查表北京华联门店畅销
27、商品每周仓库库存检查表北京华联门店畅销商品每周仓库库存检查表(员工员工员工员工) 检检检检 查查查查 序序序序 号号号号 星期星期星期星期 填表得分(10分) 行为得分(15分) 员工签字 主管签字 仓库员工每日21:00检查仓库缺货 编号:ST031门店:店长:日期:星期: 落实人落实人落实人财务付款落实人 电脑系统 库存 实际库存 落 实 日 期 未订 货 已 订 未 送 落 实 日 期 未 送 货 供应商 无货 落 实 日 期未付款落 实 日 期 (数量)(数量)(签字)()(到货日期)(签字)()()(签字)()(签字) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
28、 15 16 17 18 19 20 21 地区公司: 总经理: 门店:店长: 采购:采购总监: 财务:财务经理: 解 决 意 见 供应商送货 食 品 百 货 生 鲜 序 号 门店畅销商品缺货跟踪日报表门店畅销商品缺货跟踪日报表门店畅销商品缺货跟踪日报表门店畅销商品缺货跟踪日报表( ( ( (店长店长店长店长) 月 日 部 门 商品采 购组 供应商号货号商品描述 缺货原因 帐实不符门店订货 每日18:00前上报地区总经理 四四四四、步骤步骤步骤步骤6-数据上报数据上报数据上报数据上报 门店畅销商品缺货跟踪表门店畅销商品缺货跟踪表门店畅销商品缺货跟踪表门店畅销商品缺货跟踪表 上报日期上报日期上报
29、日期上报日期:每月每月每月每月10日前日前日前日前 门店畅销商品有效性分析门店畅销商品有效性分析门店畅销商品有效性分析门店畅销商品有效性分析 上报日期上报日期上报日期上报日期:每月每月每月每月10日前日前日前日前 地区:门店:填报日期: 采购组采购组采购组采购组 供应商号供应商号供应商号供应商号供应商名称供应商名称供应商名称供应商名称 序序序序 号号号号 商品货号商品货号商品货号商品货号商品描述商品描述商品描述商品描述缺货原因缺货原因缺货原因缺货原因缺货期间缺货期间缺货期间缺货期间对策对策对策对策 门店畅销商品缺货跟踪表门店畅销商品缺货跟踪表门店畅销商品缺货跟踪表门店畅销商品缺货跟踪表 说明说
30、明说明说明:每月最后一天信息部将本月畅销商品缺货明细上报超信每月最后一天信息部将本月畅销商品缺货明细上报超信每月最后一天信息部将本月畅销商品缺货明细上报超信每月最后一天信息部将本月畅销商品缺货明细上报超信 息部息部息部息部,同时打印给门店同时打印给门店同时打印给门店同时打印给门店,门店则需分析该份缺货报表上的商品门店则需分析该份缺货报表上的商品门店则需分析该份缺货报表上的商品门店则需分析该份缺货报表上的商品 缺货原因缺货原因缺货原因缺货原因。 说明说明说明说明:将本月人工筛选补充后的畅销商品明细与本月结束后系将本月人工筛选补充后的畅销商品明细与本月结束后系将本月人工筛选补充后的畅销商品明细与本
31、月结束后系将本月人工筛选补充后的畅销商品明细与本月结束后系 统按照畅销商品定义所选取的畅销商品明细进行比对统按照畅销商品定义所选取的畅销商品明细进行比对统按照畅销商品定义所选取的畅销商品明细进行比对统按照畅销商品定义所选取的畅销商品明细进行比对,以分析以分析以分析以分析 人工所选定的畅销商品的有效性人工所选定的畅销商品的有效性人工所选定的畅销商品的有效性人工所选定的畅销商品的有效性。 地区:门店:填报日期: 采购组采购组采购组采购组 商品大组号商品大组号商品大组号商品大组号 商品大组名称商品大组名称商品大组名称商品大组名称 本月畅销商品本月畅销商品本月畅销商品本月畅销商品 数数数数(人工人工人
32、工人工) 本月畅销商品本月畅销商品本月畅销商品本月畅销商品 数数数数(系统系统系统系统) 不同品不同品不同品不同品 项数项数项数项数 不同品不同品不同品不同品 项占比项占比项占比项占比 差异原因分析差异原因分析差异原因分析差异原因分析 注:不同品项占比=不同品项数/本月人工畅销商品总数*100% 相同品项数为本月人工畅销商品明细与本月系统畅销商品明细中相同的品项数 门店畅销商品有效性分析表门店畅销商品有效性分析表门店畅销商品有效性分析表门店畅销商品有效性分析表 下一步工作计划下一步工作计划下一步工作计划下一步工作计划 ?4月门店熟悉流程,进行培训及程序试运行。 ?6月底前下发新版畅销商品管理规范。 ?7月正式运行,并在运行一个月后向事业部反 馈运作状况。 ?8月初事业部派人入驻畅销商品有效性差的门 店, 全程跟踪门店畅销商品的选品工作。 ?对门店畅销商品管理规范执行状况进行稽核。 Q & A