标杆物业公司管理与品牌建设培训课件(154页）.ppt
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标杆物业公司管理与品牌建设培训课件(154页）.ppt
1、1课程价值系统阐释龙湖管理之道，首次面世： 讲师曾担任龙湖地产管理干部； 亲身经历、参与龙湖管理成长的重要历程 从事多年企业管理咨询工作，持续研究多家标杆企业，拥有丰富的管理实践和系统的理论总结。独创一系列管理思维与管理分析工具，深入浅出揭示成长型企业在管理体系建设、管理成长的“系统观念”和“内在规律”，并能够指导管理实践的具体运用。2课程内容特点过程导向结合龙湖物管的发展阶段研究管理变革案例深入剖析关键案例、探究内在规律系统思路由实例总结提炼系统管理思维3课程声明开放 - 欢迎学员就所关注的，又与本课程有关的问题研讨。灵活 - 鼓励提问、分享、交流，可以递交小纸条！理解 - 不提供龙湖具体的
2、管理制度、流程等文本。 不涉及龙湖管理的内部机密。知识产权 - 尊重老师的知识产权，请勿录音、拍照或摄像。4龙湖物业管理与品牌建设第一章 龙湖地产与龙湖物管：谁成就了谁？第二章 龙湖物业背景渊源第三章 学艺江湖 困惑与实践第四章 内外冲突 左右摇摆第八章 整合推展 名利双收 第六章 危中之机 奇兵救主第七章 管理示范 再立新功第十章 思考与行动第九章 龙湖品牌建设北斗七星第五章 管理上路 一波三折5龙湖地产与物管的“标本”价值首富潜力股l内地经济欠发达地区，房价长期处于全国中下水平l自然条件恶劣，山地建筑，技术复杂，成本高l人力资源短缺、贫乏l市场竞争激烈：房地产市场练兵场规模快速扩张中高端产
3、品多业态拓展全国扩张纳税第一金牌物管满意度第一全国驰名商标 行业一线阵营品种、品质、服务、品牌、规模、效益、速度、潜力俱佳！6龙湖品牌：谁成就了谁？业界评价： 龙湖物管是龙湖地产的核心竞争力之一！许多业主表示： 我们买房子，就冲着龙湖物管，龙湖的品牌而去!物业成就了龙湖地产？地产成就了龙湖物业？先有鸡，还是先有蛋？！7学习龙湖的核心问题龙湖如何发展到今天的状态？- - 经验教训我们如何借鉴龙湖的经验？- - 为我所用龙湖走过了什么弯路？得到什么教训？龙湖总结了什么样的经验与规律？“规律”的普遍适应性与“具体方法”的局限性8核心提示：解析龙湖管理的两大线索意愿、主动性素质、能力习惯、氛围团队、成长传承责任、职责计划、分工流程、制度标准、检核改善( 客户 )管理思维工具：太极两仪图标杆管理借鉴之惑9第一阶段 研讨问题的“认养”与规则1. 龙湖的客户满意度高的原因何在？2. 龙湖初期出现了许多的
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