1、To protect the confidential and proprietary information included in this material, it may not be disclosed or provided to any third parties without the approval of Hewitt Associates LLC.战略地图基本知识战略地图基本知识长城物业战略地图研讨长城物业战略地图研讨22022-2-8如何构建组织的战略地图和绩效指标体系如何构建组织的战略地图和绩效指标体系分公司战略地图及平衡记分卡讲解分公司战略地图及平衡记分卡讲解管理处
2、战略地图及平衡计分卡模板讲解管理处战略地图及平衡计分卡模板讲解战略地图编制流程战略地图编制流程时间及进度要求时间及进度要求目目 录录32022-2-8平衡计分卡和战略地图的要义平衡计分卡和战略地图的要义42022-2-8平衡计分卡的发展历程平衡计分卡的发展历程理论与实践的不断升级理论与实践的不断升级52022-2-8平衡计分卡的四个构面平衡计分卡的四个构面平衡计分卡是哈佛大学财会学教授罗伯特.卡普兰与复兴方案公司总裁戴维.诺顿在积累了大量实践经验的基础上，建立的一套革命性管理系统。目标考量财务面“我们在股东眼里的表现？”目标考量客户面“我们在客户眼里的表现？”目标考量内部运营面“什么是关键成功
3、因素，什么业务流程是最优？”目标考量学习与成长面 “我们能保持创新，变化和不断提高？”使命和策略62022-2-8平衡计分卡四个构面及其内在因果关系平衡计分卡四个构面及其内在因果关系平衡计分卡的发展过程中特别强调描述策略背后的因果关系，借客户面、内部营运面、学习与成长面评估指标的完成而达到最终的财务目标。学习与成长面员工生产力员工满意度信息系统建立结结果果导导向向内部营运面供应商管理改善生产流程改善客户面客户满意度品牌市场价值财务面净资产回报率销售净利率总资产周转率后向指标先行指标( + )( + )( + )( + )( + )( + )过过程程导导向向( + )( + )正面影响( + )( + )( + )( + )( + )( + )72022-2-8战略地图模版战略地图模版如何用战略地图描述组织发展战略如何用战略地图描述组织发展战略财务面财务面顾客面顾客面内部流程内部流程学习及成
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
