1、孙中山故居纪念馆物业管理方案孙中山故居纪念馆物业管理方案第一部分整体管理目标和理念第一部分整体管理目标和理念孙中山故居纪念馆位于广东省中山市翠亨村，是以翠亨村孙中山故居为主体的纪念性博物馆，建立于 1956 年 11 月，其主体陈列有孙中山故居、孙中山生平事迹展览和翠亨民居展览等。该馆行政隶属中山市文化广电新闻出版局。2008年 5 月，被国家文物局公布为首批国家一级博物馆。孙中山故居纪念馆占地亩，其中规划亩水域，其余区域全部为绿化景观，针对孙中山故居纪念馆的总体概况和各个要素，我公司确立了以下整体的管理设想及策划方案。一、管理基本定位一、管理基本定位（从接管开始） ：物业管理以配合为中心，促
2、进配合故居的管理，物业管理的好坏必将直接影响到公园的整体形象， 优质的物业管理和房屋质量保修承诺将形成良好的市场口碑，对公园起到无形的宣传作用，反之将成为阻碍。在此期间，物业管理服务的质量是关键，性价比高的物业管理对故居的宣传将起到积极作用，根据这一特点，我公司将在管理初期加强物业管理的品牌效应，集中管理优势，尽快创出该公园的物业管理品牌，形成良好的市场口碑。二、管理理念定位二、管理理念定位树立“以品质为重，以服务为尊”的理念，抓运转良好的设施设备、安全温馨的生活环境、赏心悦目的故居风景” 三个保障。（一）树立（一）树立“以品质为重，以服务为尊以品质为重，以服务为尊”的理念的理念坚持“以管理服
3、务于人，以服务奉献于人、以诚心打动人、用信誉塑造人”，打造物业优质服务的品牌。不断听取公园游客的合理化建议和要求，及时弥补工作中的缺陷与不足，提供最优质的服务、最贴心的关怀。该景区作为高端旅游休闲区， 其特点决定了物业管理工作开展的标准更应体现出一种“舒适、安全、尊贵”。我公司将秉着真诚的态度，以高起点、高标准、严要求的标准，试图为游客缔造最纯粹的感性，使游客充满享受舒适与生活的便捷。舒适：物业管理的舒适体现在“温暖、洁净、方便、快捷”的旅游环境，其环境应该首先注重“舒适”的一面，以满足其“理性上的基本需求”。安全：安全防范是物业管理公司的专业服务，我公司将从治安、消防、车辆三个方面来搞好管理工作，同时为了满足游客（使用人）的“安全需求”需要出发制定出相应的管理制度和应急预案。尊贵：“以人为尊”、“以人为本”的一贯服务理念能让游客或使用人体现到生活尊贵的一面。高标准的物业管理将使游客感受到
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