置业公司市场营销部管理制度及工作流程（品牌推广与客户工作）(36页).doc
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置业公司市场营销部管理制度及工作流程（品牌推广与客户工作）(36页).doc
1、xx 置业市场营销部管理制度及工作流程置业市场营销部管理制度及工作流程品牌推广与客户工作品牌推广与客户工作目目录录总则总则.4第一章第一章品牌推广品牌推广.5一、品牌管理规范.51.释义.52.内容.53.整体品牌推广工作责任人及其工作职责.64.备注.7附录：xx 置业整体品牌宣传资料审批表. 8附录：项目整体品牌推广季度报告汇总表.9二、媒体关系管理.101.释义.102.媒体关系维护.103.新闻口径.104.媒体集中招采平台.115.媒体监测.11附录：媒体集中招采平台使用情况统计.12三、危机管理.131.释义.132.危机预防.133.危机处理.134.危机的恢复与评价.15四、公
2、司层面重大活动策划、组织办法. 161.释义.162.内容.163.具体活动策划及组织工作流程. 164.备注.17附录：活动组织流程.18五、内刊管理制度及工作流程.191.释义.192.内容.193.工作流程.20附录：内刊标准化工作流程.21附录： xx 置业读者调查表. 23附录： xx 置业约稿函.25附录： xx 置业索阅单.27第二章第二章客户关系管理客户关系管理. 28一、客户资源库工作规范.281.释义.282.工作流程.28附录：客户资源库工作流程.30附录：客户资源使用申请表.31二、客户会工作规范.321.释义.322.工作内容.323.工作职责划分.33附录：客户会工
3、作流程.35附则附则.36总则总则一、 为规范公司品牌推广工作， 树立企业整体品牌形象， 提升企业品牌价值；为便于项目公司更有效利用公司客户资源，支持项目销售，特制定本办法。二、本办法适用于 xx 置业公司总部及北京地区、外埠地区各项目公司的品牌推广及客户工作，主要包括但不限于：品牌管理、媒体关系管理、危机管理、公司层面重大活动的策划及组织实施、内刊的编制及出版、客户资源库工作、客户会工作。第一章第一章品牌推广品牌推广一、品牌管理规范一、品牌管理规范1.释义释义品牌管理是公司整体市场竞争战略的重要组成部分， 随着市场成熟度的逐步加强，品牌管理日益成为公司获取竞争优势和培养顾客忠诚度的重要途径。制定和执行公司品牌管理规范，可统一和加强公司品牌形象，增强品牌效应，产生巨大的附加效益，稳固公司的市场地位。2.内容内容2.1 品牌管理规范的制定品牌管理规范的制定由总部市场营销部组织编制 xx 置业
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