住宅小区物业的维修养护管理、保洁、保安、护绿工作的实施方案（28页）.doc
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住宅小区物业的维修养护管理、保洁、保安、护绿工作的实施方案（28页）.doc
1、物业的维修养护管理、保洁、保安、护绿工作的实施方案物业的维修养护管理、保洁、保安、护绿工作的实施方案一、对业主、使用人自用部位提供维修服务的措施一、对业主、使用人自用部位提供维修服务的措施1. 业户报修的范围：报修范围适用于用户提出的任何维修服务要求的处理。2. 报修的工作程序：（1） 接到用户报修时及时填写报修记录单 。（2） 接到报修记录急修 30 分钟到达现场处理，一般修理一天完成（如用户预约维修时间，维修人员应在预约的时间提前到达现场） 。（3） 对有偿服务项目，维修人员应按维修服务收费标准收费，并在收费单上注明应收取的各项费用金额，经用户签名确认。（4） 维修完成后，维修人员应请业户
2、检查使用合格后在报修记录表上签名确认。二、物业管理区域内共用设施设备的维修措施二、物业管理区域内共用设施设备的维修措施1. 公用设备设施维修保养计划（1） 公用设备、设施维修、保养的目标确保公共设备在使用中完好状态，满足服务要求，延长其使用寿命，保证其使用功能得正常发挥。（2） 公用设备、设施日常维修、保养的管理工程部作为公共设备设施的专业部门，根据公司设备管理篇及其作为指导书和行业规范规定要求对设备设施实行管理。设备的管理主要为以下内容：设备的日常运行和使用公共设备的运行管理由服务使用部门负责，如监控系统由监控中心负责，停车场管理、外围系统由保安部负责等。期于基础功能性系统均由工程部负责其日
3、常运行管理。运行管理为严格执行相应设备运行操作规程。设备的维护保养根据公司设备管理的相关规定，设备的维护保养分为日常巡检保养和定期维护保养，据此设备设施的日常巡视保养由使用部门或责任部门负责，而设备的定期维护保养则均由工程部负责。设备的维护保养根据设备保养计划制定的保养任务书和维保记录表开展工作。设备故障的修理设备常见简单维修，要求当日修复，较复杂或政府部门规定需专职维修的可外发维修，但须在规定期内完成。设备的大修改造设备大修改造由工程部根据设备状态提出申请报告，经公司核准后报请业主委员会批准，按照预定施工方案由工程部组织实施，竣工验收可由业主代表和物业公司共同执行，工程情况应作专项汇报。2. 公用设备设施维修保养（1） 公共设备设施保养范围：a供配电系统b给排水系统c公共设施系统（2） 日常维修小修费用从管理费支付。大修费用从公共设施专用基金的增值部分支付。如增值部分不足，将从管理费中垫
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