1、目目录录目目录录1前前言言2第第一一章章管管理理目目标标 3第第二二章章物物业业管管理理方方案案 4第一节管理内容及服务标准4第二节各项管理指标及措施11第三节管理沟通13第第三三章章资资源源配配置置 .13第一节人员配备及岗位设置.13第二节员工培训.15第第四四章章费费用用测测算算 .16第一节项目物业日常管理月度费用明细 16第二节开办费用明细 .19第三节物业管理费收入明细.23第第五五章章盈盈亏亏分分析析及及减减亏亏措措施施23第第六六章章 接接 管管 工工 作作 的的 进进 度度 安安 排排 2 8前前言言承蒙集团公司及和信房产的信任，将水沐天城这个品牌项目交由我们来进行物业服务，
2、深感荣幸的同时也清楚其责任重大。物业服务是顺应房地产综合开发的发展而派生出来的产物，它作为房地产商品的消费环节，是房地产综合开发的延续和完善。水沐天城项目作为公司的品牌之作、经典之作，凝聚了和信人的辛勤和汗水，是集团公司智慧的结晶。高品质的居住社区，需要高水平的物业服务与之相配套。追求舒适、安宁、祥和、优雅的居家环境和便捷的生活、商务空间，业已成为二十一世纪现代城市人物质文明和精神文明需求的基本标志， 也是和信水沐天城项目的物业服务所必须达到的基本要求。我们将响应公司董事长 “关于物业公司要走市场化道路”的发展精神，力求将水沐天城项目打造成为公司的精品楼盘。针对 “水沐天城”的特点，我们将各分
3、支加以细化，小至管理细节，大到管理理念，都达到精耕细作，为“水沐天城”的品牌建设和延续打下坚实基础，并为和信的房产销售提供有力支持。以促进楼盘的销售。在该项目的介入与服务过程中我们一直本着两个理念， 一是坚持保本微利方针，重经济效益，更重社会效益。我们将以最大限度的为和信房产销售做好物业服务支持为己任，加强品质监控，用良好的管理与真诚的服务，合理解决微利润与高标准之间的矛盾，争取做到兼顾的同时，达成开发商与物业服务公司社会效益、经济效益的双赢。另一方面着手现在、放眼将来。不仅仅把这个项目作为我们物业服务规范化、精细化的重要开始，更看重的是将来更深层次、更长远、更广泛的品质提升。我们殷切的希望通过我们的不断沟通与携手努力，共同来打造和维护企业品牌，树立企业形象。希望能够依托 “水沐天城”良好的品牌优势和社会影响力，使自身能够得到提升和发展。以下即是针对本项目所制作的物业接管服务方案，不足之处
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