1、方案目录方案目录FANGANMULU 方案编制说明 1 物业概况 2 物业管理思路 5 管理目标和分项指标 8 机构设置和人员配备 11 物质装备计划 15 物业管理费用及相关测算 21 管理措施 33 员工培训 55 浅水湾销售、招商配合构想57方案编制说明方案编制说明FANGANBIANZHISHUOMING一、依据铁岭市城市住宅区物业管理办法(以下简称条例)及其实施细则以及国家、省、市物业管理有关法律法规；二、根据委托方提供的及我公司目前所了解的关于“浅水湾”建筑特点、物业规模、地理位置、使用功能等相关资料；三、我公司管理制度及 ISO9000 质量体系规定；四、我公司历年丰富的物业管理
2、从业经验。物业概况物业概况WUYEGAIKUANG浅水湾位于， 占地面积平方米， 总建筑面积 1053200 平方米，共有住房 6868 套。绿化率大于 35%，配套有地下停车场约平方米，共个车位；有幼儿园、会所、社区健康服务中心文化动站、老年活动中心、居委会等多种配套设施。浅水湾铺设了先进的光纤通信系统，采用先进的局域网技术，实现宽带高速上网服务。家居智能安防系统、燃气远程抄表、闭路监控、停车场和门禁“一卡通” 、离线式电子巡更系统、电梯运行监控系统、可视楼宇对讲系统等智能设施一应俱全。先进的智能化配套设施，使住户尽享高科技、高标准服务带来的安全舒适的生活。物业管理思路物业管理思路WUYEG
3、UANLISILU数字化社区数字化社区零距离服务零距离服务浅水湾浅水湾物物业管理思路业管理思路浅水湾是一个高规格、高档次的住宅小区，居住的人员具有较高的文化素养和生活品位。该小区规划、设计、建筑上较之以前均有新的突破，所以，在物业管理上，我们将根据浅水湾的综合情况，进行新的突破。 “尊重业主的需求和期望，提供业主期待的服务”是我们为业主提供服务的理念和质量方针， “数字化社区、零距离服务”是我们管理新思路的集中体现。建立服务平台，为业主提供零距离服务建立服务平台，为业主提供零距离服务建服务平台，为业主提供零距离服务是公司针对浅水湾独特的智能化、网络化、科技化硬件条件，而设计的独特服务。一是在管理处设置综合服务中心，实施一站式管理，让业主的入住装修、日常费用缴交、投诉处理均可在综合服务中心一次性全部完成。综合服务中心与前端服务中心、一线服务人员、数字化网络系统构成一个系统服务体系，是管理处服
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