泉舜海湾广场豪华住宅小区物业管理方案(一站式)（50页）.doc
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泉舜海湾广场豪华住宅小区物业管理方案(一站式)（50页）.doc
1、厦门厦门厦门厦门泉舜泉舜泉舜泉舜海湾广场海湾广场海湾广场海湾广场物业管理方案物业管理方案物业管理方案物业管理方案目目录录康乐物业公司简介康乐物业公司简介1一）管理项目之管理特点一）管理项目之管理特点3二）管理运作方式及质量管理目标二）管理运作方式及质量管理目标4三三） 管理服务内容管理服务内容14四四） 管理人员配备管理人员配备41五五） 管理规章制度管理规章制度47六六） 档案建立及管理档案建立及管理47康乐物业发展有限公司简介康乐物业发展有限公司简介公司组织结构图公司组织结构图总经理管理者代表副总经理办公室财务部物业管理部设备部工程部经营拓展部北师大附中源益工业区华昌大厦豪景阁华海苑前埔北
2、区汇利中心on特房华苑特房G01新座泉州分公司青翔花园海景公寓康乐新村安保部锦绣一方漳州分公司南泰苑禹洲新村新旺府置信花园安溪亿龙花园安溪龙凤都城金龙商城南山大厦物业管理方案物业管理方案一）管理项目之管理特点一）管理项目之管理特点泉舜海湾广场位居厦门市海沧新区规划的绿苑滨海居住区内东南面为规划中的蓝湾半岛，西北面是规划中的东屿海滨花园，东北面临城市干道沧虹路，与厦门岛隔海相望。项目临进海沧大桥，交通便利，为理想的居住场所。泉舜海湾广场总建筑面积 142977 平方米，由 10 栋 18-32 层的高层建筑及连体商业裙楼围合而成。小区设有大型室内停车场、儿童活动场及会所等公建配套。从整个项目的规
3、划设计及定位来看，需要在多方面进行细致的管理规划，使物业管理服务能满足入住泉舜海湾广场豪华住宅之人士对服务品质之要求，由此，在管理的方面需要着重注意以下重点： 针对业主对服务品质之需求，不间断、高效率、优质、便捷的服务才能满足其高标准之需求； 针对业主社会优越感强、受尊重的情况、热情、细心关怀备至的个性化服务，才能使客户称心如意的尊贵感受； 针对业主对服务需要的多样性，细致周全的服务项目必不可少； 针对业主之尊贵身份及财富，重点确保小区之安全工作及私密性尤为关键； 针对业主之身份及地位，保障其个人隐私是在服务过程中需要顾及的要点； 针对业主对环境、 健康与居住质量的要求， 小区环境控制也是重要的环节； 针对小高层物业，保证设施之正常运作尤为重要； 针对小高层物业，消防保障工作也显得相当重要； -为使物业管理服务满足业主之需求，故此管理者需要从员工的招聘、日常培训考核、完善工作管理规程、实施
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